Taking Extra Steps to Safely Keep Customers Connected
ROCK HILL, S.C. – 18. maaliskuuta 2020 – Comporium pitää kuorma-autonsa liikkeellä ja vähittäismyyntipaikkansa avoinna pitääkseen yhteytesi yllä COVID-19-epidemian aikana. Comporiumin asiakaspalvelu- ja tekninen henkilökunta on olennaisen tärkeää asiakkaidemme palvelemisessa täyttämällä sitoumuksemme tarjota 60 päivää ilmaista internet-palvelua tällä hetkellä palvelemattomille opiskelijoille ja työskentelemällä nykyisten asiakkaiden kanssa, joihin COVID-19 on vaikuttanut, pitääkseen heidän yhteytensä ajan tasalla.
Comporium lisää turvatoimia varmistaakseen, että näissä elintärkeissä tehtävissä työskentelevät työntekijät pysyvät terveinä ja kykenevät palvelemaan ja samalla suojelemaan asiakkaitamme. Sosiaalisten etäisyyskäytäntöjen ja turvallisuusprotokollien lisäksi, joita olemme jo pyytäneet henkilökuntaamme käyttämään, Comporiumin asiakaspalvelutiimi ottaa käyttöön nopean seulontaprosessin ennen kotikäynnin suunnittelua tai työskentelyä asiakkaiden kanssa jossakin toimipisteessämme.
Asiakkailta kysytään neljä yleistä kysymystä, joiden avulla tiimimme voi määrittää, onko COVID-19:n leviämisen riski suurempi:
- Jos asiakas on ollut läheisessä kosketuksessa viimeisten 14 päivän aikana jonkun sellaisen henkilön kanssa, jolla on diagnosoitu COVID-19:n aiheuttama sairaus;
- Jos terveydenhuollon ammattihenkilöstö on kehottanut asiakasta jäämään kotiin tai välttämään kosketusta toisten ihmisten kanssa;
- Jos asiakkaalla ei ole ollut kuumetta (100.4 tai korkeampi), yskästä, hengenahdistuksesta tai COVID-19:ään liittyvistä oireista vähintään 24 tunnin ajan; ja
- Jos asiakas on matkustanut Yhdysvaltojen ulkopuolelle.
Asiakkaiden ei tarvitse vastata näihin kysymyksiin, mutta varmistaakseen, että palvelutiimimme toimii turvallisesti, Comporium voi joutua lykkäämään henkilökohtaista käyntiä asiakkaan luona, jos ei voida todeta, että koronaviruksen leviämisriski on vähäinen.
Lisäksi Comporium pyytää työntekijöitämme ryhtymään lisätoimiin tarkkaillakseen itseään sairauden merkkien varalta päivittäin. Pyydämme heitä myös olemaan varovaisia, jos he uskovat altistuneensa COVID-19-virukselle, ja pysymään kotona 14 päivän ajan. Näiden lisätoimenpiteiden tavoitteena on varmistaa, että teknikot ja asiakaspalvelutiimimme voivat jatkossakin palvella yhteisöämme turvallisesti ja nopeasti ja auttaa pitämään sinut yhteydessä niihin ihmisiin ja tietoihin, joita eniten tarvitset.
Help Comporium ja muut yleishyödylliset laitokset välttävät palveluhäiriöitä
Comporium muistuttaa asiakkaita ja rakennusmiehiä tarkastamaan tarkemmin, onko maan alle haudattuja tietoliikennevälineitä, ennen kuin ne kaivavat. Kun yhteisö on entistä riippuvaisempi yleishyödyllisistä palveluistaan, on tärkeämpää kuin koskaan soittaa ennen kaivamista.
Ympäri Carolinaa voit pyytää haudattujen yleishyödyllisten palveluiden tarkistusta – jota kutsutaan myös paikannuslipuksi – soittamalla numeroon 811. Palvelu on yleisölle ilmainen, ja se voi estää sinua vahingossa vahingoittamasta maanalaisia kunnallistekniikkaa ja aiheuttamasta sähkökatkoa. Jos haluat lisätietoja tai pyytää paikannuslipun verkossa, käy osoitteessa https://sc811.com/ Etelä-Carolinassa ja https://www.nc811.org/ Pohjois-Carolinassa.
Tietoa Comporiumista
Comporium, Inc:n pääkonttori sijaitsee Rock Hillissä, S.C.:ssä, ja se on monipuolinen, yksityisomistuksessa oleva viestintäyritys, joka työllistää lähes 1100 työntekijää ja tarjoaa laajakaista-, televisio-, puhe- ja langattomia palveluja, älykkäitä kodin järjestelmiä ja mainospalveluja kaikkialla Carolinassa. Comporiumin yrityksiin kuuluu yrityksiä, jotka tarjoavat liiketoimintaratkaisuja, tietojen tallennusta ja hallinnoituja palveluja, älykkäitä laitteita ja kytkettyjä kotipalveluja sekä digitaalisia opasteita. Lisätietoja on osoitteessa www.comporium.com.
.