10 markkinointimittaria, joita kannattaa aina mitata

Toimittajan huomautus: Tämä viesti on yksi Convince & Convertin vuoden 2016 10 tärkeimmästä viestistä.

Kampanjaa tai strategiaa laatiessasi kysy itseltäsi aina seuraavaa:

Voinko mitata tätä?

Hankkeesi tärkeimmissä osatekijöissä vastaus on luultavasti myöntävä. Varmista siis ennen toteutuksen aloittamista, että luot vankan perustan sille, miten mittaat onnistumistasi.

Kun mietit myöhemmin, olivatko ponnistuksesi sen arvoisia, tai spekuloit sillä, teitkö hyvää työtä, nämä mittarit ovat tukenasi vastaten kysymyksiisi, antaen todisteita ja kannustaen sinua suurempiin korkeuksiin.

Mittarit, joita haluat seurata, riippuvat itse asiassa projektin tai kampanjan tärkeimmistä tavoitteista. Vaikka kaikki projektit ovat erilaisia, tässä on muutamia hyviä, yleisiä mittareita, joita mittaan nyrkkisääntönä:

1-5: Digitaalisen markkinoinnin pinot	Kokonaisliikenne Kanavakohtainen liikenne Konversiot Ponnahdusprosentti Hakutrendit
6-10:	Uudet vs. Palautuvat kävijät Kyselyt Top 10 orgaanista laskeutumissivua Käyttäjien demografiset tiedot Brand Sentiment

Digitaalisen markkinoinnin pääkohdat

Kokonaisliikennöinti

Mitä:

”All Traffic” (Google Analyticsista) näyttää, kuinka monta ihmistä kävi sivustollasi tai osallistui siihen yhteensä. Se voidaan jakaa lähteeseen/välineeseen, joka kuvaa, mistä liikenne tulee.

Miksi:

Kokonaisliikenne antaa sinulle lintuperspektiivin siitä, missä tilanteessa olet. On hyvä idea vertailla tai pitää silmällä kokonaisliikennettäsi ajan mittaan. Saatat alkaa nähdä samankaltaisia kuvioita – kuten kausivaihteluita – jotka voivat tuoda sinut myöhemmin etulyöntiasemaan. Nyrkkisääntönä on, että jos teet hyvää työtä, kaikista lähteistä tulevan kokonaisliikenteesi pitäisi kasvaa tasaisesti ajan mittaan.

Miten mittaat:

Siirry ensin Google Analyticsin kojelautaan.

1. Mene Acquisition-raporttiosioon
2. Mene kohtaan Overview
3. Katso taulukon Sessions-saraketta

Channel-Specific Traffic

Mitä:

Nämä mittarit riippuvat siitä, missä ihmiset kävivät välittömästi ennen sivustollesi saapumista. Kanava on se, minkälaista ovea he käyttivät saapuakseen sivustollesi.

Miksi:

Tärkeimpien välineiden tarkastelu on tärkeää mitata täysimittaisia digitaalisia markkinointikampanjoita varten. Sen avulla näet, mikä aiheuttaa käyntien vähenemistä (jos näet kokonaisliikenteessä notkahduksia) ja missä kampanjasi kunnostautuu.

Kanavat, joita kannattaa tarkkailla:

1. Suora: Tämä on sitä, kun ihmiset kirjoittavat URL-osoitteesi suoraan vieraillakseen sivustollasi tai jotka aloittivat haun omniboxissa, mutta kävivät sivustollasi aiemmin. Omnibox täyttyy automaattisesti, koska he ovat käyneet siellä aiemmin.
2. Referral: Nämä ovat ihmisiä, jotka tulivat sivustollesi toiselta sivustolta. Se on ulkoista liikennettä. Ihmiset seurasivat toisen verkkotunnuksen linkkiä päästäkseen sinne.
3. Orgaaninen: Nämä ovat ihmisiä, jotka tekivät haun hakukoneella, kuten Googlella tai Bingillä, ja napsauttivat sivustosi listausta orgaanisissa (ei maksetuissa) hakutuloksissa.
4. Sosiaalinen: Ihmiset, jotka tulivat sivustollesi sosiaalisen median alustalta. Se on myös loistava indikaattori SEO:n, sosiaalisen sitoutumisen, sisällön ja integroitujen kampanjoiden yleisen tehokkuuden mittaamiseen.

Hyökkäysprosentti

Mitä:

Sivustosi bounce rate on niiden kävijöiden keskimääräinen määrä, jotka ovat poistuneet verkkosivustoltasi käytyään vain yhdellä sivulla – sivulla, jolla he tulivat (”sisääntulosivu”).

Kullakin sivulla voi olla oma bounce rate. Huomaat, että eri sivuilla on yleensä erilaiset bounce rate -luvut, eivätkä kaikki bounce rate -luvut ole samanlaisia.

Miksi:

Bounce rate voi kertoa, onko sivustosi sisältö relevantti tai käytätkö oikeaa laskeutumissivua maksullista kampanjaa varten. Luku on kuitenkin hyvin suhteellinen.

Toisaalta tietyn sivun pomppuluku voi olla korkea, koska käyttäjät poistuvat sivustolta katsottuaan yksittäisen sivun löydettyään tarvitsemansa täsmälliset tiedot, eikä heillä ollut kiinnostusta jatkaa eteenpäin. Ehkä he jopa soittivat ja tulivat maksavaksi asiakkaaksi pomppittuaan yhteystietosivulta.

Toisaalta käyttäjät, jotka kokevat käytettävyyteen tai sivuston suunnitteluun liittyviä ongelmia, saattavat poistua sivustolta sisäänkäyntisivulta eivätkä koskaan mene toiselle sivulle.

Miten seurata:

Kokonaisverkkosivusto

1. Mene kohtaan Hankinta > Kaikki liikenne > Kanavat
2. Valitse tietty kanava nähdäksesi vain kyseisen kanavan suorituskyvyn
3. Tarkista Bounce Rate -sarake

Kohtainen sivu

.
1. Mene kohtaan Behavior > Site Content
2. Valitse joko All Pages (Kaikki sivut) tai Landing Pages (Laskeutumissivut)
3. Tarkista Bounce Rate -sarake

Search Trends (Hakutrendit)

Hakutrendejä tarkastellessasi voit selittää paljon sellaista, jota et voi hallita. Jos esimerkiksi olet asuntojen vuokrausyritys, hakutrendit hakusanoille ”asuntoja kaupungissa X” saattavat laskea talvella ja nousta taas keväällä.

Vertaile tätä yleiseen tai orgaaniseen liikenteeseesi ja voilà, siksi neljännen vuosineljänneksen liikenne näyttää niin huonolta verrattuna saman vuoden aiempiin vuosineljänneksiin. Haluat verrata kuluvan vuoden neljättä vuosineljännestä edellisen vuoden neljänteen vuosineljännekseen, jotta voit seurata todellista edistymistäsi.

Miksi:

Tämä voi olla hyvä tapa kertoa, kohdistatko kampanjasi oikeat avainsanat. Jos kohdistat sanan, joka oli melko suosittu viisi vuotta sitten, mutta jonka kiinnostavuus on sittemmin laskenut, saatat käyttää voimasi jahdatessasi erittäin kilpaillutta lausetta, jonka ei oikeastaan pitäisi olla enää niin kilpaillut.

Miten:

Google Trends on hyvä paikka aloittaa. Tutustu ja hanki tuntumaa siihen, miten ihmiset sitoutuvat toimialaanne globaalissa, kronologisessa mittakaavassa, tai rajoita fokus omaan alueeseesi saadaksesi vieläkin tarkempaa tietoa.

Lisäksi todistettuja mittareita

6. New Vs. Palautuvat kävijät

Tule sisään ja tule usein takaisin!

Uusien käyttäjien määrän kasvu voi olla vastaus siihen, että sinut on mainittu suositulla verkkosivustolla, jossa ansaitsit vierasblogin, juuri julkaistun lehdistötiedotteen tai lisääntyneen budjetin maksettuun kampanjaan (Facebook-, PPC- tai bannerimainontaan).

Miksi:

Tämä metriikka kertoo, onko sivustosi tarpeeksi tarttuva kannustaakseen uusinta-asiakkaita, ja se kertoo myös siitä, miten tehokkaita ovat markkinointitoimesi. Jos esimerkiksi käynnistät uuden sähköpostimarkkinointikampanjan tietokannallesi, saatat nähdä sivustollesi palaavien kävijöiden määrän kasvavan. Tämä paljastaa, että sähköpostikampanjasi otettiin hyvin vastaan.

Miten:

Tarkista useimpien raporttien % uudet istunnot -sarake.

Kyselyt

Vuoden 2011 tienoilla Google alkoi turvata avainsanatietoja ihmisistä, jotka tekivät hakuja ollessaan kirjautuneina Google-tilille. Tämä tarkoittaa, että kaikki, jotka käyttävät Gmailia tai muita Googlen palveluita (eli kaikki, joilla on Android-puhelimet), kuuluvat tietosuojakäytännön piiriin, joka rajoittaa avainsanatietojen näkymisen Google Analyticsissa.

Hyvät uutiset ovat, että on muitakin tapoja saada tietoa. Aloita yhdistämällä Webmaster Tools -ominaisuutesi Analyticsiin. (Huomautus: Google Webmaster Tools tunnetaan nyt nimellä Google Search Console.)

Voit nähdä, että avainsanojen kyselytiedot alkavat siirtyä Analyticsiin, mukaan lukien orgaaniset näyttökerrat ja klikkaukset.

Miten:

1. Mene kohtaan Hankinta > Hakukoneoptimointi > Kyselyt
2. Klikkaa ”Määritä Search Console -tiedonjako”
3. Rullaa alaspäin ja klikkaa ”Säädä Search Consolea”
4. Klikkaa ”Muokkaa”
5. Klikkaa ”Muokkaa”
6. Klikkaa ”Muokkaa”
7. Klikkaa ”Muokkaa”
8. Valitse verkkosivusi valintaruudun avulla; napsauta ”Tallenna” ja napsauta sitten ”Kyllä” tallentaaksesi yhdistämisen
9. Klikkaa edellisellä välilehdellä (Google Analytics) ”Valmis” ja palaa Raportointi-osioon
10. Mene kohtaan Hankinta > Hakukoneoptimointi > Kyselyt – Search Console -tietosi tulevat näkyviin (mukaan lukien hakutermit)

Top 10 orgaanista laskeutumissivua

Mitä:

Nämä tunnetaan myös nimellä ”sisäänkäyntisivut”, ja ne ovat yksittäisiä sivuja, joilla kävijät tulevat sivustollesi suoritettuaan haun hakukoneessa. Tämä mittari kertoo, mitkä sivut sivustossasi näkyvät parhaiten hakukoneissa.

Miksi:

Top-orgaaniset laskeutumissivusi näyttävät, mitä puuttuvat avainsanat olisivat voineet olla. Jos orgaanisista tuloksista vierailtu ykkössivu on todella erityinen artikkeli, voit saada selville, mitä ihmiset etsivät suosiolla. (Tämä korostaa myös täsmällisyyden merkitystä sisältöstrategiassasi!)

Top-orgaaniset sivusi voivat myös kertoa, kuinka hyvin ne on optimoitu ja onko sinun suunnattava SEO-strategiaasi uudelleen.

Miten:

1. Mene kohtaan Käyttäytyminen > Sivuston sisältö > Laskeutumissivut
2. Klikkaa ”Toissijainen ulottuvuus” -pudotusvalikkoa ja valitse Hankinta > Medium
3. Hakupalkin lähellä, napsauta ”Advanced” ja luo edistynyt suodatin – valitse vaihtoehto näyttää vain ”Medium” ja kirjoita ”Organic” containing-only-kenttään

User Demographics

Google Analytics antaa sinulle hieman demografisia tietoja, ja voit helposti tarkastella ikää, sukupuolta, sijaintia ja jopa joitain kiinnostuksen kohteita koskevia tietoja. Tärkeää tässä on sijaintitieto.

Miksi:

Katso, mistä käyttäjät tulevat ja onko se merkityksellistä tavoitteidesi kannalta.

Miten:

1. Mene kohtaan Yleisö > Geo
2. Valitse Sijainti
3. Rullaa alaspäin saadaksesi sijainnin todelliset lukuarvot maittain, kaupungeittain, mantereittain tai maanosittain

Brand Sentiment

Hei, kaikki julkisuus ei ole hyvää julkisuutta. Sinun tulisi mitata yritystäsi koskevien verkkokeskustelujen sentimenttiä.

Aseta Google- tai Talkwalker-hälytys tuotemerkkisi nimelle, työntekijöille ja muille aiheeseen liittyville aihealueille, joilla mielipidevaikuttajat mainitsevat sinut aktiivisesti. Saat ilmoituksen, kun Google löytää uutta sisältöä valitsemastasi aiheesta tai avainsanasta. (Tämä ei oikeastaan ole erityinen mittari, mutta se on ehdottomasti hyvä tapa seurata digitaalista mainettasi.)

On myös tärkeää, että sinulla on vastesuunnitelma. Näin varmistetaan, että epämiellyttävät äänet käsitellään ajoissa ja hyvin suunnitellusti brändin sävyn ja äänen mukaisesti. Voit myös seurata mainintojen positiivista puolta.

Miten:

1. Mene Google Alertsiin kirjautuneena: https://www.google.com/alerts tai tutustu http://www.talkwalker.com/alerts
2. Luo hälytyksiä brändinimestäsi, tuotteistasi, mistä tahansa, mitä sinun mielestäsi pitäisi seurata

Loppusana mittareista (toistaiseksi…)

Vaikka esimerkistä oppiminen on hyödyllistä, mikään yritys ei ole samanlainen. Mittaamiesi tunnuslukujen pitäisi olla sinulle tärkeitä ja vastata liiketoimintasi kannalta tärkeisiin kysymyksiin.

Jotkut kutsuvat niitä suorituskykyindikaattoreiksi (Key Performance Indicators, KPI), toiset kutsuvat niitä yksinkertaisesti tunnusluvuiksi. Määrittelitpä sen miten tahansa, nämä datapisteet ovat välineitä, jotka tekevät tavoitteistasi todellisia ja konkreettisia ja tekevät yrityksistäsi niiden saavuttamiseksi havaittavia ja mitattavissa olevia.

Tule saamaan lisää tämänkaltaista sisältöä sekä parasta markkinointikoulutusta täysin ilmaiseksi. Hanki Definitive-sähköpostikirjeemme.

Toimittajan huomautus: Versio tästä blogikirjoituksesta julkaistiin alun perin Custom Creatives -sivustolla.