A menudo, escuchará los términos verificación de referencias y verificación de empleo utilizados indistintamente como si fueran la misma cosa.
Pero eso es un gran error.
Tanto una verificación de referencias como una verificación de empleo pueden ser utilizadas para confirmar el historial de empleo, pero una verificación de referencias puede ser utilizada para mucho más.
¿Qué es una comprobación de referencias?
Una comprobación de referencias es parte del proceso de contratación en el que su candidato (o aspirante) pone en contacto a la empresa contratante con referencias laborales profesionales (y a veces personales) para recabar más detalles sobre ellos mismos: su historial de trabajo, sus responsabilidades laborales y su rendimiento. Las referencias profesionales pueden ser compañeros de trabajo, jefes directos u otros empleados que hayan trabajado estrechamente con el candidato.
Durante una llamada de comprobación de referencias laborales, normalmente el reclutador hace preguntas relacionadas con la productividad, la comunicación y la capacidad de escucha, los éxitos, los fracasos, la asistencia, el ajuste a la cultura, los puntos fuertes y los puntos débiles.
Aunque se debería obtener información más valiosa durante las conversaciones sobre referencias preguntando las cosas correctas de la manera correcta, a menudo los reclutadores y los gerentes de contratación se ven limitados a obtener conocimientos sobre hechos básicos durante estas comprobaciones debido al límite de tiempo de las conversaciones y a la falta de respuestas sinceras de los árbitros.
Y simplemente porque puede llevar mucho tiempo llevarlas a cabo, las comprobaciones de referencias tradicionales a menudo ocurren tarde en el proceso de entrevistas, una vez que la empresa ha elegido a un candidato final. Esto supone un gran inconveniente debido al sesgo de confirmación. Las comprobaciones tienden a ser sólo superficiales en ese momento, en lugar de proporcionar realmente información útil para informar mejor las decisiones de contratación, e incluso es poco probable que los comentarios negativos cambien la decisión del gerente de contratación en una etapa tan tardía del proceso.
Cuando se utiliza un proceso de comprobación de referencias digital o un servicio de comprobación de referencias, por el contrario, las comprobaciones de las referencias laborales pueden realizarse de forma rápida y automática en una fase más temprana del proceso, ofreciendo información valiosa sobre los candidatos desde el principio, antes de llegar demasiado lejos.
¿Cómo funcionan las comprobaciones de referencias?
Tradicionalmente, una comprobación de referencias suele realizarse mediante una larga entrevista telefónica. Durante este proceso, no es raro que los reclutadores o gerentes de contratación pasen horas persiguiendo referencias y verificando datos.
Hoy en día, tenemos las comprobaciones de referencias digitales de Checkster, que permiten a los solicitantes enviar solicitudes de referencias en línea, directamente a sus contactos. Como el proceso es tan sencillo, las comprobaciones de Checkster recogen una media de comentarios de más de 6 referencias, generando informes ricos en datos y procesables a partir de los comentarios de las referencias sinceras para que los reclutadores y los directores de contratación mejoren sus decisiones de contratación.
Además de ahorrar tiempo, los contactos a los que se invita a dar su opinión sobre el candidato en línea son más propensos a proporcionar información honesta, lo que conduce a una mejor calidad de información sobre los candidatos, así como a tiempos de respuesta más rápidos.
Estrategias para aprovechar las comprobaciones de referencias
Cuando realice comprobaciones de referencias laborales, piense en cómo las utilizará para tomar decisiones estratégicas de contratación.
Algunas de las mejores preguntas de comprobación de referencias ponen en tela de juicio las suposiciones que hizo inicialmente sobre el ajuste de la cultura del candidato durante las entrevistas o descubren salvedades en las habilidades interpersonales y de comunicación del candidato que no podría descubrir de otra manera.
El uso de diferentes preguntas de comprobación de referencias también puede exponer debilidades que no se descubrieron en el proceso de la entrevista.
Una pregunta sencilla como ésta puede recoger una gran cantidad de información:
¿Cómo de bien se comunicaba o colaboraba el candidato con el resto del equipo?
Una pregunta como ésta le permitirá obtener información sobre lo bien que trabajaba el candidato con los miembros del equipo o si prefería trabajar de forma independiente. Basado en el ajuste, este tipo de información puede hacer o romper una decisión de contratación.
Compruebe las referencias temprano y con frecuencia
Una práctica anticuada todavía común en muchas organizaciones, es el método de comprobar las referencias al final del proceso de contratación. La creencia errónea es que la comprobación de las referencias no puede reunir mucha información valiosa y debe hacerse al final del proceso, simplemente para confirmar que no hay banderas rojas evidentes en el historial laboral del candidato.
Sin embargo, el mejor momento para comprobar las referencias es, en realidad, inmediatamente después de la primera o segunda ronda de entrevistas en persona y no más adelante. Antes de invertir demasiado tiempo en nuevas entrevistas, es en este momento crítico cuando la recopilación de los datos de referencia correctos puede ayudar a confirmar si un candidato tiene probabilidades de ser una buena contratación, y si va a valer la pena seguir entrevistándolo, utilizando un tiempo significativo de los gerentes, directores y ejecutivos.
Las comprobaciones de referencias, cuando se hacen bien, pueden obtener información muy valiosa que puede informar directamente los siguientes pasos en el proceso de contratación. Por ejemplo, una comprobación digital de referencias puede descubrir que el candidato es fraudulento a la hora de recopilar referencias, falsificando una ellos mismos, o que el candidato realmente tuvo un mal desempeño en un papel similar recientemente.
Recibir este tipo de información cerca del final del proceso de decisión del candidato hace perder el tiempo a todos. En cambio, si esta información se descubre al principio del proceso, como es posible con las comprobaciones de referencias digitales, una empresa puede ahorrar tiempo y dinero reduciendo los candidatos y avanzando sólo con los que reciben buenas revisiones de referencias.
Comprobaciones de referencias: Pasando a lo digital
La comprobación de referencias por teléfono es cosa del pasado. La digitalización de las comprobaciones de referencias ahorra tiempo a los equipos, proporciona una mejor retroalimentación, asegura el cumplimiento y es mucho más conveniente para todas las partes implicadas.
Las comprobaciones de referencias digitales de Checkster reducen el tiempo que se tarda en comprobar las referencias a 2 minutos por candidato, y elimina la necesidad de jugar al teléfono. Además, Checkster identifica las referencias fraudulentas durante el proceso de comprobación de referencias, donde la tasa media de fraude de la industria puede llegar a ser del 4% de los solicitantes.
Para saber cómo puede obtener más datos de contratación procesables de Checkster, inscríbase en una demostración gratuita aquí.
¿Qué es la verificación del empleo?
¿Qué significa la verificación del empleo? La verificación de empleo es el proceso en el que un posible o futuro empleador confirmará la experiencia laboral de un candidato con un empleador anterior.
Típicamente, la empresa se conectará con los empleadores anteriores para confirmar los hechos específicos del trabajo: títulos de trabajo, fechas de inicio y finalización de cada trabajo, y las razones para dejar / terminar (si es aplicable).
Al igual que las comprobaciones de referencias, realizar verificaciones de empleos anteriores por teléfono puede llevar mucho tiempo y, en ocasiones, ofrecer resultados dudosos o limitados.
¿Cómo se realiza la verificación del empleo?
Las verificaciones del empleo se realizan de forma similar a las comprobaciones de referencias. Los reclutadores o los gerentes de contratación tienen que ponerse en contacto con los empleadores anteriores por teléfono para verificar la información.
Esto se suele hacer hacia el final del proceso de reclutamiento, porque hacer esto para todos los candidatos iniciales lleva demasiado tiempo.
Sin embargo, al automatizar el proceso de verificación del empleo anterior, se puede hacer más rápido y, por lo tanto, antes en la línea de tiempo de reclutamiento. Los reclutadores son capaces de descubrir las banderas rojas sobre el historial de un candidato desde el principio, ahorrando tiempo y evitando hacer malas contrataciones. Además, Checkster ayuda a las empresas a cumplir al 100% con la normativa al recopilar informes detallados de los empleadores del candidato y almacenar toda la documentación en un lugar central. Este tipo de seguimiento de informes es casi imposible utilizando verificaciones telefónicas.
¿Verificación de referencias o verificación de empleo?
Las verificaciones de empleadores anteriores son geniales, pero sólo para validar que un empleado trabajó en una empresa anterior en un rol específico y trabajó durante un período específico.
Sin embargo, si lo que busca es una mayor retroalimentación y revisión sobre cómo los solicitantes realmente se desempeñaron en el trabajo y si serán un buen ajuste en su empresa, entonces una verificación de referencias es el camino a seguir.
Usted querrá estructurar el proceso de verificación de referencias de una manera que estandarice las preguntas a través de todos los solicitantes para establecer una línea de base imparcial. He aquí una breve lista de los elementos que le recomendamos estandarizar:
- Preguntas de la entrevista de referencias
Preguntas que pueden hacerse a todas las referencias y que revelarán información valiosa sobre los candidatos.
- Criterios para las referencias
Criterios para las referencias aceptables, inaceptables, fenomenales, poco satisfactorias, etc. referencias.
- Proceso de verificación
Cómo se verifica la credibilidad e integridad de las referencias.
- Tiempo por referencia
La cantidad de tiempo que debe dedicarse a cada verificación de referencias.