Los sitios de medios sociales han estado con nosotros durante más de dos décadas. El primer canal de medios sociales se creó en 1997 y se llamó Six Degrees. Permitía a los usuarios enviar mensajes y publicar piezas de tablón de anuncios. Mucho ha cambiado desde entonces: es difícil imaginar las actividades cotidianas sin Twitter, Instagram o Facebook.
Además, cada cierto tiempo surgen nuevas plataformas de medios sociales. Algunas de las nuevas incorporaciones a la familia de los medios sociales se hacen populares al instante. TikTok y Twitch están arrasando en todo el mundo. Es sólo cuestión de tiempo que veamos un repunte en las campañas de marketing de TikTok.
Las redes sociales también se han convertido en una de las columnas vertebrales del marketing. Es difícil imaginar cualquier campaña de marketing, incluso una offline, sin provocar algún tipo de participación en las redes sociales.
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Como en todo, hay pros y contras cuando se trata de marketing en medios sociales.
Por un lado, el desarrollo de los canales de las redes sociales presenta oportunidades para realizar campañas de marketing mejor orientadas, más creativas e interactivas. Ahora podemos dirigir nuestras campañas de marketing con mayor precisión y llegar a nuestros clientes potenciales en la plataforma adecuada, y en el momento más conveniente.
Por otro lado, el marketing en las redes sociales ofrece toneladas de datos, algunos de ellos necesarios para tomar decisiones perspicaces, y otros inútiles métricas de vanidad.
¿Cómo encontrar datos útiles en el mar de información?
¡Con un poco de ayuda del análisis de los medios sociales!
El éxito de tu campaña de marketing online depende de muchos factores, por ejemplo, la correcta ejecución de una idea o la comprensión de las necesidades de tu audiencia.
Sin embargo, uno de los aspectos más cruciales es el correcto análisis e interpretación de los datos que has recogido de tus cuentas de redes sociales.
¡Ahí es donde el análisis de las redes sociales muestra su potencial! En esta entrada del blog, exploraré los beneficios del análisis de los medios sociales y te mostraré por qué necesitas el análisis de los medios sociales.
Este es el plan de acción:
- ¿Qué es el análisis de los medios sociales?
- ¿Cómo realizar el análisis de los medios sociales?
- ¿Cómo empezar el análisis de los medios sociales?
- ¿Qué métricas de los medios sociales debes seguir?
- ¿Cuáles son los beneficios del análisis de los medios sociales?
- ¿Qué información proporciona el análisis de los medios sociales?
- ¿Por qué el análisis de los medios sociales es una parte necesaria de su estrategia de marketing?
¿Qué es el análisis de los medios sociales?
El análisis de los medios sociales es el proceso de recopilación de los datos más valiosos de sus canales de medios sociales y la extracción de conclusiones procesables.
Para sacar el máximo provecho de la campaña de marketing en medios sociales, es necesario analizar los datos recopilados durante las actividades anteriores.
No es necesario realizar campañas de prueba antes de la gran apertura. El análisis de los medios sociales se basa en los datos que ya tienes: de tus publicaciones anteriores, las interacciones con tus seguidores, las campañas anteriores en los medios sociales, etc.
Cuando se trata de análisis de medios sociales, puede basar sus datos en dos fuentes de información. Como ya se ha dicho, puedes profundizar en tus propios canales de medios sociales y analizar los resultados.
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La segunda forma de hacer un análisis de los medios sociales es analizar la presencia en los medios sociales de sus competidores. Eso te permitirá preparar un dossier de benchmarking y tendrás una idea general de lo que funciona y lo que no en tu sector.
El análisis de los medios sociales le ayudará a desarrollar la campaña de medios sociales más exitosa. Una campaña que llegará al público adecuado, en el momento adecuado y en el canal adecuado.
Para ser justos, tengo que admitir que el análisis de los medios sociales es un proceso que requiere mucho tiempo. Pero los beneficios del análisis de los medios sociales son difíciles de pasar por alto. Por eso, me encantaría profundizar un poco más para convencerte de que lo realices de todas formas.
¿Cómo realizar un análisis de medios sociales?
Cuando se trata de un análisis de medios sociales, hay una tonelada de información que reunir y analizar.
Y es imposible recoger algunos de los datos sin la ayuda de una herramienta de monitorización de medios.
Echemos un vistazo a lo que una herramienta de monitoreo de medios tiene que ofrecer cuando se trata de análisis de medios sociales.
Exploraré el tema del análisis de medios sociales basándome en Brand24, una herramienta de escucha de medios sociales de primera categoría.
Brand24 recoge las menciones disponibles públicamente de los principales sitios de medios sociales, incluyendo Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok y Twitch.
Brand24 está verificada por Facebook y cumple con la normativa de Facebook y el GDPR.
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¿Cómo empezar el análisis de medios sociales?
Empieza tu análisis de medios sociales con la creación de un proyecto de escucha de medios sociales. Introduce las palabras clave que quieres monitorizar en los diferentes canales de medios sociales.
Recomiendo crear al menos un par de proyectos con estas palabras clave:
- El nombre de tu empresa – para monitorizar todas las menciones sobre tu empresa, incluso si los usuarios de las redes sociales no añaden el signo @
- Tu hashtag de marca – para vigilar la difusión de tu mensaje en las redes sociales. Brand24 analizará el alcance del hashtag en las redes sociales, el sentimiento en torno a la conversación, el tipo y el número de interacciones, y preparará una lista de los autores más influyentes en Twitter.
- Su hashtag de campaña – para evaluar el rendimiento de una campaña de marketing en medios sociales en un plazo determinado
- Un término relacionado con su negocio – para encontrar todas las conversaciones en torno a los temas que le interesan. Por ejemplo, si fuera propietario de una empresa de pintalabios, monitorizaría palabras clave como «brillo de labios»; «brillo»; y «maquillaje».
¡Crea tu primer proyecto gratuito!
Las herramientas de monitorización de redes sociales no recogen datos históricos, por lo que el proceso de análisis comienza en el momento en que creas un proyecto. Por eso, es fundamental que configures tu proyecto antes de iniciar una campaña en las redes sociales.
Brand24 proporcionará los datos más valiosos de los medios sociales para mejorar su estrategia de medios sociales.
¿Qué métricas de medios sociales debe seguir?
Las métricas de medios sociales importantes para su análisis de medios sociales depende del objetivo que desee alcanzar.
El seguimiento de los cambios en el conocimiento de la marca requiere un conjunto diferente si las métricas que miden los resultados de su campaña de conocimiento de la marca.
Otro aspecto que debes tener en cuenta es la calidad de las métricas. Un buen análisis de los medios de comunicación social proporciona una visión muy procesable de los medios de comunicación social. Centrarse en las métricas de vanidad no te llevará lejos cuando se trata de tu estrategia de medios sociales.
Dicho esto, ¿qué métricas de medios sociales son vitales para tu análisis de medios sociales?
El volumen de menciones
El volumen de menciones te dirá cuántas veces el nombre de tu marca, tu hashtag, o cualquier otra palabra clave, fue mencionado en un tiempo predefinido.
Analiza el volumen de menciones y el sentimiento en torno a tu palabra clave.
Esta es tu métrica de partida cuando se trata de analizar los medios sociales. El objetivo final de su presencia en los medios sociales es aumentar la conciencia de marca – dar a conocer su marca a través de su audiencia existente y potencialmente nueva.
Cuantas más personas hablen de su marca, mayor será el volumen de menciones.
Sentimiento
Para analizar correctamente el volumen de menciones, necesitas algunos conjuntos de datos adicionales. Uno de ellos es el sentimiento en torno a sus menciones.
El análisis del sentimiento en las redes sociales te dirá qué piensan los usuarios de las redes sociales sobre tu marca. Si ves un pico repentino de menciones negativas sobre tu marca, producto o servicio, podría indicar una crisis de medios sociales en ciernes.
Alcance en medios sociales y no sociales
Tal vez te preguntes por qué debes tomar el alcance en medios no sociales al hablar de análisis de medios sociales. El alcance de tus publicaciones, tanto sociales como no sociales, te indicará dónde está presente tu audiencia y qué tipo de contenido esperan ver de tu marca.
Primero, compara el alcance no social con el alcance social. La comparación le indicará si su audiencia reacciona al contenido de las redes sociales. ¿Debería dedicar más tiempo y esfuerzo a establecer una sólida presencia en los medios sociales o hay alguna fruta que cuelgue más baja?
Si sus cuentas en los medios sociales no generan un rumor en los medios sociales, puede considerar dos opciones.
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En primer lugar, puedes trabajar en establecer tu presencia online. Crea contenidos interesantes, interactúa con tus seguidores, realiza campañas de marketing en redes sociales. Estas actividades traerán, con el tiempo, seguidores dedicados.
Si el tiempo es esencial, puedes intentar trabajar con personas influyentes en los medios sociales. La clave para una cooperación exitosa con un influenciador es elegir el adecuado. Lo ideal es que esta persona sea capaz de llegar a un público similar al tuyo y que actúe como una figura de autoridad.
El share of voice
El share of voice es una de las métricas más importantes de las redes sociales.
La cuota de voz te dice qué porcentaje de toda la discusión en línea fue iniciada por una cuenta de medios sociales determinada.
Cuanto más alta sea la cuota de voz, más influyente será su cuenta de medios sociales. Sus clientes potenciales considerarán su marca como un líder del sector, lo que, en última instancia, generará nuevos clientes potenciales.
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¿Cuáles son los beneficios del análisis de las redes sociales?
La información es poder. Cuanto más información procesable pueda recopilar, mejor será la campaña y la presencia general en los medios sociales que podrá desarrollar.
Por lo tanto, el análisis de los medios sociales debe ser una parte incremental de su planificación de marketing.
¿Cuáles son exactamente los beneficios del análisis de los medios sociales?
¡Averigüémoslo!
Medir el ROI de los medios sociales
Ese es uno de los mayores retos que esperan a los gestores de los medios sociales.
¿Cómo debes calcular el ROI de tu presencia en los medios sociales?
Las métricas de los medios sociales en las que te quieres centrar, dependen de tu objetivo en los medios sociales. Identificar las ventas de su canal de medios sociales requiere una métrica diferente a la medición de la conciencia de marca.
Sin embargo, en todos los casos, es necesario evaluar el impacto de sus actividades de marketing.
Estimar el alcance de los medios sociales, analizar el número y el tipo de interacciones, evaluar el sentimiento en torno a su contenido, le indica si ha llegado a la audiencia adecuada.
Examine el alcance de las redes sociales, el número de interacciones y el sentimiento de sus publicaciones en las redes sociales.
Si los resultados de su análisis de las redes sociales no son satisfactorios, debe implementar cambios en sus tácticas de marketing.
Un análisis exhaustivo de sus actividades de marketing en las redes sociales no es un galimatías, sino datos sólidos en los que puede basar sus acciones.
Las cifras indicarán la eficacia de su campaña de marketing en medios sociales y proporcionarán información sobre cómo mejorar su presencia en los medios sociales.
Mejorar su estrategia de medios sociales
El análisis de los resultados de las actividades de medios sociales también puede tener un impacto positivo en la mejora de su estrategia de medios sociales.
Los resultados del análisis de los medios sociales indican qué canales de medios sociales darán sus frutos y proporcionarán su ROI de medios sociales. Después de todo, no tiene sentido invertir su tiempo y esfuerzo en canales donde su mensaje no será escuchado.
Otro beneficio del análisis de los medios sociales es la capacidad de crear mejores contenidos. Y por mejor contenido, me refiero a un contenido que sea atractivo y atractivo para su audiencia. Contenido que le traerá nuevos clientes potenciales.
Los algoritmos de las redes sociales favorecen el contenido que provoca interacciones. Cuantos más likes, shares o comentarios generen tus fotos, películas o posts, mejor.
El análisis de las redes sociales te dirá en qué tipo de contenido debes centrarte.
Las cifras del análisis de los medios sociales le ayudarán a comprender cómo se ve su empresa en los medios sociales y qué puede hacer para perfeccionar su imagen.
Entiende a tu audiencia
Para construir una sólida presencia en los medios sociales necesitas llegar a las personas adecuadas en la plataforma correcta. Sin un contenido convincente, será difícil atraer a tu audiencia.
Una parte de la construcción de su estrategia de contenidos es entender a su audiencia. Una vez que sepas a quién te diriges, preparar un contenido atractivo será pan comido.
Al realizar un análisis de las redes sociales sabrás quién interactúa con tu contenido.
Podrás preparar contenidos, por ejemplo, fotos, películas, gifs, ebooks, informes, (el cielo es el límite en ese caso) que enganchen a tu audiencia. Eso no sólo se verá bien en tus gráficos de análisis de redes sociales, sino que también tendrá un efecto positivo en tus objetivos de redes sociales.
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Los usuarios de los medios sociales dejan una tonelada de información en los medios sociales, realizar un análisis de medios sociales te proporcionará todos los datos que necesitas de forma legal y ética.
Espía a tus competidores
Estar un paso por delante de tus competidores no siempre es fácil.
Uno de los pasos vitales para convertirse en líder del sector es saber qué hacen sus rivales.
El análisis de la competencia en las redes sociales pone de manifiesto cualquier diferencia entre usted y sus principales competidores. El análisis señala tanto sus ventajas como sus desventajas.
Puedes aprovechar tu posición haciendo hincapié en tus puntos fuertes y tratando de explotar las debilidades de tus rivales.
Imagina la situación en la que tus competidores podrían encender una conversación en uno de sus canales o publicar constantemente contenido con el que los usuarios se comprometan gustosamente.
El análisis de las redes sociales ayudará a identificar las publicaciones que generan más interacciones. Al estudiar los posts, puedes intentar emular los resultados o incluso ajustarlos para mejorar los resultados.
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Además, si das un paso atrás, el análisis de los medios sociales te ayudará a identificar los canales sociales más eficientes para tu negocio. Te ahorrará muchos experimentos, ya que podrás desarrollar una estrategia de medios sociales más pensada y detallada.
Preparar un dossier de benchmarking
El dossier de benchmarking está directamente relacionado con el análisis de la competencia en medios sociales.
Para saber si tu campaña está funcionando bien, necesitas un punto de referencia. Analizar en profundidad la presencia en medios sociales de tus competidores te proporcionará todos los datos necesarios.
Analiza la media de las métricas de las redes sociales en las que quieres basar tu campaña. La mediana le dará una idea general sobre la posición de su campaña en los medios sociales en su sector.
Establezca la dirección hacia la que se dirige su sector
El análisis de los medios sociales no sólo le proporcionará información sobre el estado actual de su sector, sino que también podría señalar la dirección hacia la que se dirige su sector.
¿Cómo puede hacerlo?
Analizando la conversación general en torno a su nicho de negocio, supervisando lo que sus clientes necesitan y las mejoras que añadirían a su producto o servicio.
Los clientes dan forma a tu sector. Si tu producto no satisface sus necesidades, buscarán alternativas.
Las sugerencias de los clientes le darán una idea general de hacia dónde se dirige su industria. Recogerlas antes que sus competidores le convertirá en un líder del sector y podría aumentar su cuota de mercado.
¿Qué piezas de información proporcionará el análisis de los medios sociales?
Eso es mucho cuando se trata de los beneficios del análisis de los medios sociales, pero ¿qué información debe buscar exactamente?
El análisis de los medios sociales debe darle respuestas a estas preguntas:
¿Quién es su audiencia deseada?
Piense en la información demográfica, como el género, la educación, la información sobre el empleo, la edad, el lugar de residencia, las aficiones y los intereses.
¿Cuáles son sus canales de medios sociales preferidos?
¿Es conveniente invertir en una estrategia de marketing en TikTok? ¿Quizás la mayoría de su audiencia es activa en Twitter? El análisis de los medios sociales proporcionará respuestas a estas preguntas.
¿Qué tipo de contenido resuena mejor con su público objetivo?
¿Interactúan más con fotos o vídeos? Qué tipo de contenido comparte su audiencia con más frecuencia?
¿Quiénes son los influenciadores de la industria a los que debes seguir de cerca?
El marketing de influencers es una de las formas más potentes de las campañas de marketing. La clave para que una campaña de marketing de influencers tenga éxito es elegir a la persona adecuada con la que trabajar. Echa un vistazo a las personas que ya están hablando de su nicho de negocio y determinar el ajuste adecuado para usted.
¿Cuál es el alcance de las publicaciones en las redes sociales?
Responder a esta pregunta no sólo te ayudará a determinar el éxito de tus publicaciones. Al analizar el alcance en las redes sociales de las publicaciones de tus competidores, podrás evaluar los esfuerzos de marketing de tus competidores.
¿Por qué el análisis de las redes sociales es una parte necesaria de su estrategia de marketing?
Si puede medir sus actividades de marketing, podrá mejorarlas. Dado que el panorama de las redes sociales cambia constantemente, es importante mantenerse al día.
Incluso los más mínimos cambios en los algoritmos de las redes sociales pueden tener un tremendo impacto en su presencia en las redes sociales. El análisis de los efectos de sus actividades en los medios sociales podría ayudarle a prevenir caídas en la participación en los medios sociales.
Podrá detectar los cambios estacionales y distinguirlos de los problemas reales con la estrategia de medios sociales. En el mundo de los medios sociales, en constante cambio, mantener el dedo en el pulso le ayudará a alcanzar sus objetivos de marketing. El análisis de los medios sociales le ayudará a ser el líder del sector.
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