Tres categorías de público

Michel Muraski, Departamento de Periodismo y Comunicación Técnica
Las tres categorías de público son el público «lego», el público «directivo» y los «expertos». Conectan con el aspecto de interés humano de los artículos. Suelen necesitar información de fondo; esperan más definiciones y descripciones; y pueden querer gráficos o imágenes atractivas.
El «público directivo» puede tener o no más conocimientos que el público lego sobre el tema, pero necesita conocimientos para poder tomar una decisión sobre el asunto. Debe destacarse toda la información de fondo, los hechos o las estadísticas necesarias para tomar una decisión.
Los «expertos» pueden ser el público más exigente en cuanto a conocimientos, presentación y gráficos o elementos visuales. Los expertos suelen ser «teóricos» o «profesionales». Para el público «experto», los formatos de los documentos suelen ser elaborados y técnicos, el estilo y el vocabulario pueden ser especializados o técnicos, las citas de las fuentes son fiables y están actualizadas, y la documentación es precisa.