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Había oído hablar mucho del Andaz Maui, tanto de lo bueno como de lo malo, y estaba deseando comprobarlo yo mismo. Tomamos el ferry de Lanai a Maui, luego fuimos al aeropuerto, alquilamos un coche, fuimos a Mama’s Fish House para cenar temprano y luego nos dirigimos al complejo justo antes de la puesta de sol. El Andaz está situado en Wailea, cerca del Four Seasons, Fairmont, Grand Wailea, etc.
Cuando llegamos al hotel nos recibieron los amables botones, que aparcaron nuestro coche por 35 dólares por noche (no hay opción de autoaparcamiento en el hotel).
Al principio me impresionó mucho el Andaz. Había un hermoso camino desde la entrada del hotel hasta el vestíbulo.
Entrada del Andaz Maui
Aún más hermoso era el vestíbulo en sí. Mientras que la mayoría de los hoteles de Hawaii parecen (¿encantadoramente?) pasados de moda, el Andaz sólo tiene unos pocos años. Físicamente, este hotel tiene las instalaciones públicas más hermosas que he visto en Hawai. No sólo el vestíbulo era impresionante, sino que tenía grandes vistas del océano, y constantemente tenía una brisa gracias a que estaba al aire libre.
Andaz Maui lobby
Ni siquiera sé cómo describir el centro del vestíbulo, que tenía arena en el medio, pero me encantó.
Andaz Maui lobby
Más adelante en el lobby había varios asientos y sofás con vistas al océano.
Andaz Maui lobby
No es una mala vista del lobby, ¿eh?
Vista del vestíbulo del Andaz Maui
Como norma de la marca, Andaz no tiene recepción, sino que los «anfitriones» te invitan a tomar asiento y te registran allí usando una tableta móvil, para que la experiencia sea más personalizada. Nos registró una amable mujer. Nos confirmó que estábamos en una habitación con vista al mar en el último piso (habíamos reservado una habitación con vista al mar, por lo que no había ninguna mejora de Globalist, pero tampoco esperaba una, ya que he oído que este hotel no es bueno con las actualizaciones).
También repasó los beneficios que recibiríamos debido a mi estatus de Globalist, incluyendo una tarifa de resort exenta y desayuno diario de cortesía.
Nos presentó una tarjeta con una lista de todas las comodidades que vienen con la tarifa del resort. Se describió como «descubre una tarifa de resort tan única como tú», lo que me parece extraño. Para empezar, el concepto de tasas del complejo es una tontería, pero ¿sugerir que una tasa es tan única como sus huéspedes? No deben pensar muy bien en sus huéspedes, entonces. 😉
Información sobre la tarifa del resort Andaz Maui
Para ser justos, me impresionó la cantidad de actividades que incluían la tarifa del resort, incluyendo canoa outrigger, una clase de mixología, clases de pilates, etc. Tenía muchas ganas de hacer una clase de mixología, pero acabamos saliendo a explorar todos los días, así que no tuvimos tiempo de participar en ninguna de estas actividades.
Hoja de actividades del Andaz Maui
Después de que nos ofrecieran una bebida de bienvenida y nos familiarizaran con todos los detalles del hotel, nos dirigimos a nuestra habitación en la séptima planta.
Pasillo del Andaz Maui
Exterior de la habitación del Andaz Maui
Nos habían asignado la habitación 710, que era la quinta a la derecha.
Plano del Andaz Maui
Aunque las instalaciones públicas eran impresionantes, las habitaciones… no. Permítanme reconocer que el diseño de la habitación es en gran medida una función de preferencia personal, y también que entiendo que puede ser difícil elegir un motivo para las habitaciones en Hawaii que es a la vez elegante y duradero. Pero esta habitación era simplemente monótona, en mi opinión.
Había una entrada con el baño a la izquierda y el resto de la habitación de frente.
Andaz Maui ocean view room entryway
Andaz Maui ocean view room entryway
La habitación era tan aburrida, y la falta de cualquier tipo de alfombra tampoco ayudaba. Me sentí como si hubieran utilizado la baldosa barata que se espera encontrar en un condominio de Florida anticuado.
Andaz Maui ocean view room
¿Por dónde empezamos? El colchón no era cómodo y la ropa de cama era de baja calidad. Normalmente estoy deseando meterme en la cama por la noche en un resort, mientras que esta tenía que ser la cama menos cómoda en la que he dormido en un hotel autoproclamado de lujo en mucho tiempo.
Habitación con vistas al océano del Andaz Maui
Habitación con vistas al océano del Andaz Maui
A lo largo de una pared de la habitación había una silla de color crema con una otomana (que no parece un color inteligente para usar en una silla en una habitación de hotel), así como un escritorio de madera con una silla.
Escritorio de la habitación con vistas al océano del Andaz Maui & asiento
Aunque aprecié que el escritorio tuviera una toma de corriente incorporada, había una única toma de corriente aquí, y ninguna otra disponible cerca (la más cercana estaba al otro lado del espejo). No estoy seguro de por qué no pudieron añadir un par de enchufes más allí.
A lo largo de la otra pared estaba el televisor incómodamente colocado y el minibar. El televisor parecía estar pensado para ser visto desde el asiento, aunque uno pensaría que algunas personas podrían querer verlo también desde la cama. Aunque giraba, no lo hacía lo suficiente como para tener una vista directa desde la cama.
Habitación con vista al mar del Andaz Maui
Las propiedades del Andaz ofrecen refrescos y aperitivos de cortesía, y ésta no era una excepción. Además de una tetera con café Via Starbucks de cortesía, también había galletas de nueces de macadamia y patatas fritas de Maui. Yum.
Tetera de la habitación con vistas al océano del Andaz Maui & aperitivos
Luego había cerveza de raíz de cortesía, cola y pass-o-guava.
Habitación Andaz Maui ocean view bebidas de cortesía
El baño estaba de vuelta cerca de la entrada. El baño en realidad no estaba totalmente separado de la habitación, en el sentido de que sólo tenían persianas de tipos que separan las habitaciones. Puedes abrir esas persianas desde el dormitorio, así que es fácil que la persona te juegue una mala pasada mientras te duchas.
Andaz Maui ocean view room bathroom
Andaz Maui ocean view room bathroom
El inodoro estaba en una zona separada, aunque la puerta entre el inodoro y el resto del baño nunca se cerraba del todo.
Andaz Maui ocean view room toilet
La ducha en sí era grande y rectangular, y bastante agradable para una habitación de tamaño estándar.
Ducha de la habitación con vistas al océano del Andaz Maui
Ducha de la habitación con vistas al océano del Andaz Maui
Los artículos de aseo venían en frascos grandes, y tenían un aroma agradable.
Andaz Maui ocean view room toiletries
El armario también estaba en la zona del baño.
Andaz Maui ocean view room closet
El balcón tenía una bonita vista del resto del complejo, y del océano al fondo. Lo que no era hermoso, sin embargo, era el mobiliario de patio barato. En serio, este hotel intenta cobrar tanto como el Four Seasons de al lado, y estos son los muebles de patio que tienen…
Andaz Maui ocean view room balcony
Así que sí, no estoy seguro de qué decir aquí. Me encantaron las instalaciones públicas del hotel, pero odié el diseño de la habitación. Tal vez es una función de la gestión de las expectativas, porque si esto había sido un Westin que no había sido renovado en muchos años y estaba cobrando tarifas más razonables, podría haber pensado que era bastante agradable. Pero el Andaz es, literalmente, tratando de cobrar las mismas tarifas que el Four Seasons al lado (sólo hacer una búsqueda de fechas en el futuro y verás), que pertenecen a Virtuoso, y están facturando a sí mismos como una propiedad de lujo, y las habitaciones simplemente no reflejan que. En absoluto.
El Andaz tampoco ofrece servicio de cobertura como una característica estándar. E incluso si estamos ignorando el diseño de la habitación, la calidad de las sábanas y toallas también fue decepcionante. Cuando te alojas en un buen hotel quieres sentir que las sábanas y las mantas son de felpa, en lugar de algo que esperarías en una propiedad de servicio limitado. De todos modos…
El hotel ofrecía café de cortesía en el vestíbulo todas las mañanas, y lo mejor de todo, el café en el hotel era realmente bueno.
Andaz Maui café de cortesía
El desayuno del hotel también era excelente. Se servía a diario en Ka’ana Kitchen, que se encuentra un nivel por debajo del vestíbulo y tiene asientos tanto en el interior como en el exterior.
Andaz Maui Ka’ana Kitchen seating
Andaz Maui Ka’ana Kitchen seating
Como somos madrugadores, siempre conseguíamos una mesa fuera, aunque el desayuno se llenaba.
Andaz Maui Ka’ana Kitchen seating
El beneficio del desayuno Globalist en este hotel te da derecho a «la experiencia del desayuno», que cuesta 47 dólares por persona.
Dejaré que las fotos de la comida hablen por sí mismas, pero basta con decir que la selección era excelente.
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Andaz Maui desayuno buffet
Encima de la comida, había una selección de zumos recién hechos, e incluso podías añadirle un chupito de cúrcuma y jengibre.
Zumo fresco de Andaz Maui en el desayuno
Zumo fresco de Andaz Maui en el desayuno
También te podían preparar huevos a tu gusto.
Tortilla de desayuno del Andaz Maui
El servicio en el desayuno fue siempre amable y atento, y aprecié que estamparan el «18% de propina incluida» de tal manera que no te culpaba de dar más propina.
Desayuno Globalista gratuito en el Andaz Maui
Las impresionantes instalaciones del hotel van más allá de la zona del vestíbulo. El hotel tiene cuatro capas de piscinas, lo que distribuye a la gente y también crea un efecto visual genial.
Piscinas del Andaz Maui
Andaz Maui
Aunque el hotel parecía estar bastante lleno, siempre había muchas tumbonas.
Piscinas del Andaz Maui
Cerca de la cima estaba el bar al aire libre del hotel, que tenía música en vivo todas las noches. Al parecer, el Andaz ha ganado premios por sus cócteles, y puedo ver por qué, en base a nuestra experiencia.
Bar de la piscina del Andaz Maui
Bar de la piscina del Andaz Maui
Este era un hermoso lugar desde el que ver la puesta de sol cada noche.
Cócteles del Andaz Maui
Puesta de sol del Andaz Maui
Por si sirve de algo, la lista de bebidas del bar de la piscina era la siguiente:
El menú de comida decía lo siguiente:
Además de las cuatro piscinas principales del hotel, también había una piscina sólo para adultos, que estaba un poco más apartada.
Piscina para adultos del Andaz Maui
Más allá de las cuatro piscinas principales había un gran césped con más tumbonas, y luego un camino hacia la playa.
Césped del Andaz Maui cerca del océano
Césped del Andaz Maui cerca del océano
Paseo del Andaz Maui a la playa
La playa de Wailea era preciosa, y dimos un paseo a lo largo de toda ella todos los días. Por desgracia, sólo se puede caminar alrededor de una milla más o menos en la playa real, ya que la playa se detiene a la izquierda del complejo ya que hay rocas. Sin embargo, hay un camino que conecta todos los hoteles, y si usted toma eso y caminar a la izquierda, se puede caminar en otro tramo de playa (todas las playas son públicas).
Andaz Maui beach
Andaz Maui beach
Además de un spa (que no utilizamos), el hotel también tenía un gimnasio 24 horas, que estaba bien equipado.
Gimnasio del Andaz Maui
Gimnasio del Andaz Maui
Las instalaciones públicas del Andaz son preciosas, desde el vestíbulo al aire libre, hasta las cinco piscinas, pasando por el fácil acceso a la playa. Mis expectativas fueron superadas en ese frente, ya que realmente pensé que las instalaciones públicas eran más hermosas que en el Four Seasons Lanai.
Además, los empleados en el Andaz eran geniales. No estaban tan pulidos como en el Four Seasons, pero tampoco esperaba que lo estuvieran. Casi todo el mundo en el Andaz era bien intencionado, profesional, y realmente parecía disfrutar de su trabajo, y el hotel merece mucho crédito por eso.
El desayuno era delicioso, y un punto culminante de nuestra estancia aquí.
Pero luego están las habitaciones. Una vez más, es una función de preferencia personal, y tal vez otros encuentran las habitaciones elegantes. Pero basándome en mis preferencias personales, las habitaciones me parecieron horribles y mal diseñadas. Además, la falta de servicio de limpieza y la baja calidad de las toallas y las sábanas no están bien teniendo en cuenta el precio de este lugar.
¿Volvería entonces? Realmente no lo sé. Estoy en conflicto. Si este hotel estuviera en un punto de precio diferente, definitivamente diría que sí. Pero con este hotel tratando de cobrar más de $750 por las estancias en el futuro, me costaría justificarlo.
Supongo que la mejor apuesta es canjear puntos aquí, porque a 25,000 puntos por noche es un buen valor. Además, los miembros de Globalist obtienen una exención de la tarifa del complejo turístico y aparcamiento de cortesía cuando se alojan en estancias de premio directas, lo que le daría aún más valor (no se obtiene el aparcamiento de cortesía cuando se paga la estancia).
Valoro los puntos Hyatt en ~1,5 centavos cada uno, por lo que gastar 25.000 puntos es el equivalente a pagar ~375 dólares por noche, y se obtiene la tarifa del complejo turístico y el aparcamiento de cortesía como miembro de Globalist. Es un valor bastante decente, pero por lo demás no creo que vuelva.
Si has estado en el Andaz Maui, ¿qué te pareció?