Una guía paso a paso del proceso de diseño instruccional
Cada organización tiene su propio proceso para desarrollar cursos de formación online. Algunas organizaciones siguen un proceso lineal, mientras que otras prefieren uno iterativo. Algunas organizaciones prefieren trabajar en toda la formación a la vez, mientras que otras prefieren identificar pequeños segmentos dentro de la formación y desarrollarlos simultáneamente mediante la colaboración. Hay varios factores que influyen en la decisión de una organización de seguir un determinado proceso: requisitos de formación, expectativas del cliente, herramientas, tiempo de desarrollo, flexibilidad, complejidad, presupuesto, etc. Independientemente del enfoque que siga una organización, hay algunos pasos que siguen siendo obligatorios en todo proceso de diseño instruccional. Entender el propósito de cada paso obligatorio le ayudará a lograr con éxito el resultado deseado en cada paso, independientemente de su enfoque. Veamos algunos de ellos.
Paso 1: Analizar los requisitos
El análisis es quizás el paso más importante del proceso de diseño instruccional. Cuando analice, nunca limite sus esfuerzos a entender sólo las necesidades de formación y de negocio. Amplíe su análisis para incluir también otras cuatro áreas: Audiencia, Contenido, Tecnología y Expectativas.
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Necesidades de negocio y formación
Las necesidades de negocio difieren de las necesidades de formación. La necesidad empresarial le ayuda a comprender la necesidad holística de formación. La necesidad de formación, sin embargo, le ayuda a entender cómo la formación ayudará a satisfacer las necesidades de la empresa.
Consejo sobre las necesidades de negocio y de formación: Una buena comprensión de las necesidades de la empresa resulta útil a la hora de evaluar el impacto de la formación en el negocio después de la implementación final.
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Perfil de los alumnos
Analice el perfil de los alumnos en función de sus funciones, responsabilidades, experiencia profesional, calificaciones educativas, conjuntos de habilidades, edad, competencia técnica, origen étnico y ubicación geográfica. Además, reúna información sobre sus conocimientos actuales sobre el tema, los retos a los que se enfrentan y, lo que es más importante, averigüe el vacío de aprendizaje que se espera que cubra esta formación. Asimismo, averigüe sus necesidades de aprendizaje y/o el modo de formación preferido.
Consejo para el análisis del perfil de los alumnos: Pida a su cliente que le dé la oportunidad de entrevistar a algunos alumnos.
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Contenido
Los diseñadores instruccionales no son expertos en la materia (PYMES), pero es imprescindible conocer a fondo el contenido. Lea el contenido original varias veces para comprender su mensaje clave. Anote sus preguntas y envíelas a un SME para que las aclare. Además, pida ejemplos, situaciones y estudios de casos que puedan utilizarse para apoyar el contenido y/o evaluar al alumno.
Cómo: Pida a su cliente que programe una reunión con las PYMES.
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Tecnología
La industria del eLearning evoluciona rápidamente con nuevas tecnologías y nuevas herramientas. Por lo tanto, es fundamental comprender la tecnología con la que la organización del cliente y los alumnos están más familiarizados. Haga preguntas para conocer la herramienta de desarrollo preferida por el cliente, el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) predominante, los dispositivos disponibles para lanzar el curso, etc.
Consejo sobre tecnología: Manténgase al día con las tendencias cambiantes de la tecnología, sopese los pros y los contras de cada herramienta y sugiera al cliente la mejor opción disponible para el desarrollo.
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Marca
La marca es lo que da a una organización su identidad única. Por lo tanto, hay que entender las normas de redacción (tono, tiempo, voz, vocabulario) y gráficas (imágenes, fuentes, caracteres, iconos) que se siguen en su organización. Además, pida al cliente que comparta muestras de cursos diseñados anteriormente, si es posible, para que le sirvan de referencia.
Consejo de marca: Visite el sitio web del cliente y estudie su material de marketing/promoción para analizar su estrategia de diseño preferida y comprender su identidad de marca.
Paso 2: Identificar los objetivos de aprendizaje
Una vez que analice los requisitos, enmarque los objetivos de aprendizaje. Los objetivos de aprendizaje le ayudarán a distinguir entre el contenido «que conviene saber» y el «que hay que saber», y a determinar el énfasis que necesita cada pieza de información en la formación. Además, sus evaluaciones deben redactarse en función de estos objetivos de aprendizaje.
Consejo sobre los objetivos de aprendizaje: Pida a su cliente que valide los objetivos de aprendizaje en términos del resultado de aprendizaje esperado.
Paso 3: Desarrollar el diseño
El desarrollo del diseño es un proceso en sí mismo. En primer lugar, segregue el contenido en pequeños trozos de información y organícelos en una secuencia lógica. Una vez que la lista de temas esté lista, determine un enfoque instruccional para su curso (enfoque basado en historias, enfoque basado en problemas, enfoque basado en videos, enfoque basado en juegos, etc.) en línea con el alcance definido durante el análisis. Inserte puntos de compromiso en su diseño instruccional añadiendo una actividad que llame la atención, vídeos motivadores, preguntas de reflexión, interactividad, escenarios y ejemplos, una actividad de resumen, etc.
Consejo de desarrollo del diseño: Pida a su cliente que valide la estrategia de diseño, especialmente cuando desarrolle un plan de estudios. Esto ayudará a garantizar la coherencia en todos los módulos y materiales de recursos pertinentes.
Paso 4: Crear un guión gráfico
Un guión gráfico es un documento visual que le permite organizar su contenido con elementos visuales y presentar un flujo para los temas. Identifique el tipo de contenido que está tratando. Pueden ser hechos, principios, procesos, clasificaciones o relaciones. Presente el contenido de cada página utilizando texto relevante, imágenes, iconos, personajes, notas de desarrollo, etc.
Consejo de Storyboard: Desarrolle simultáneamente otros documentos relacionados, como glosarios, ayudas de trabajo y guiones de voz en off, y compártalos con el storyboard, para que los clientes puedan revisar todos los entregables de forma holística.
Paso 5: Desarrollar el prototipo
Desarrolle un prototipo funcional antes de comenzar el desarrollo completo. Identifique de cuatro a cinco páginas únicas de diferentes tipos y desarróllelas utilizando la estrategia de diseño aprobada y las directrices de marca del cliente. Un prototipo ayudará a su cliente a visualizar cómo el guión gráfico se transformará en un módulo funcional.
Consejo de desarrollo de prototipos: Pida al cliente que valide el prototipo y señale cualquier desviación de las expectativas. La gestión de las desviaciones en este paso ahorrará tiempo y esfuerzos de desarrollo durante el desarrollo completo.
Paso 6: Desarrollar la formación
Una vez que el storyboard y el prototipo estén firmados, inicie el desarrollo de la formación que finalmente se cargará en el LMS. Esto incluirá el desarrollo de visuales, interactividades, comprobaciones de conocimientos y evaluaciones según el guión gráfico aprobado, junto con la grabación e integración de la voz en off de un artista profesional. Como recurso, puede descargar plantillas de eLearning listas para usar para agilizar su proceso de desarrollo. Estas plantillas de eLearning presentan diseños visualmente atractivos e incluyen marcadores de posición para el contenido. Simplemente descargue e integre las plantillas de eLearning que se adaptan a su tipo de contenido -introducción, escenario, proceso, evaluación, etc.- y personalícelas según sea necesario.
Consejo para el desarrollo de la formación: Incluya tres rondas de revisión en este paso por parte de los diseñadores de instrucción, los diseñadores gráficos y el control de calidad para asegurar que la formación es sólida desde el punto de vista instructivo, gráfico y funcional.
Paso 7: Impartir la formación
LMS es una plataforma para alojar cursos de eLearning para una organización. Asegúrese de que su curso es compatible con el LMS en el que se alojará la formación. Además, comprenda las diferentes características del LMS del cliente, como el seguimiento del progreso de los alumnos y el rendimiento de las evaluaciones, la generación de informes de finalización del curso y la adición de recursos previos y posteriores a la formación.
Consejo para impartir la formación: Pida al cliente la oportunidad de comunicarse con el administrador de su LMS para entender las características que normalmente se aprovechan en su organización.
Paso 8: Evaluar el impacto
El paso final es evaluar el impacto de la formación. Normalmente, la evaluación puede realizarse a dos niveles: a nivel del alumno para analizar si los alumnos encontraron la formación atractiva y útil, y a nivel de la organización para evaluar si la formación ha tenido un impacto positivo en el negocio y ha ayudado a conseguir la necesidad empresarial.
Consejo de evaluación del impacto: Documente siempre los resultados de la etapa de evaluación. Analice lo que ha funcionado y lo que no ha funcionado en la formación, y traslade este aprendizaje a futuros proyectos.
Cada proyecto es diferente y también lo son sus interesados y sus expectativas. Tómese la libertad de personalizar estos pasos y cree su propia lista de pasos para el proceso de diseño instruccional.
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