Hoy lanzamos una nueva bandeja de entrada de negocios en Messenger para ayudar a las empresas a responder a los mensajes de los clientes y alternar fácilmente entre sus cuentas personales y de negocios en la aplicación Messenger. Según nuestro estudio, más del 90% de los administradores de empresas de Facebook ya utilizan Messenger para chatear con amigos y familiares, y muchos nos dicen que no quieren descargar y gestionar varias aplicaciones.
También sabemos que las pequeñas empresas necesitan herramientas fiables y fáciles de usar que les ayuden a aumentar su presencia en Internet y a comunicarse con sus clientes. Según una encuesta de Hubspot, el 90% de los clientes califican una respuesta inmediata como importante o muy importante cuando tienen una pregunta de marketing o ventas. Hoy en día, los clientes tienen muchas preguntas sobre los horarios de las tiendas, la disponibilidad de los productos, las opciones de entrega y recogida, etc. La nueva bandeja de entrada de negocios en Messenger hará que sea fácil y conveniente para las empresas responder rápidamente. Las empresas también pueden optar por recibir notificaciones en la aplicación de Messenger para recordarles que deben responder a los clientes de manera oportuna. La bandeja de entrada de las empresas en Messenger complementa la aplicación Page Manager, en la que, además de los mensajes, las empresas pueden gestionar sus publicaciones en Facebook, crear anuncios y ver la información de la página.
«Actualmente estamos viendo un aumento del 250% de los mensajes de los clientes que necesitan reprogramar sus viajes debido al COVID-19», dijo Matt Volpert, propietario de Kern River Outfitters. «Esto dificulta que mi pequeño equipo pueda responder a estos clientes en el momento oportuno. La bandeja de entrada de negocios en Messenger es una herramienta fantástica que me ayudará a responder rápidamente a todos y cada uno de mis invitados, ya sea que esté en la oficina o en el río.»
La nueva bandeja de entrada de negocios ha comenzado a desplegarse en la aplicación Messenger en iOS y llegará a Android en las próximas semanas. Obtenga más información sobre cómo Messenger puede ayudar a su negocio y consulte nuestro centro de recursos para empresas para obtener más información sobre nuestras herramientas empresariales, subvenciones y otras formas de mantener su negocio en funcionamiento durante estos tiempos difíciles.