Actualización (16/7/18): A partir de las 9am MT de hoy, Cricut Craft Room ha sido oficialmente cerrado y ya no está disponible para que los propietarios de máquinas heredadas puedan acceder. Si tiene alguna pregunta sobre esta noticia, lea nuestro anuncio original a continuación o póngase en contacto con nuestro equipo de atención a los miembros.
Cricut lleva mucho tiempo abriendo camino en el espacio creativo ofreciendo productos innovadores que amplían las posibilidades de lo que cualquiera puede hacer. En los últimos cinco años, hemos dado pasos increíbles con el lanzamiento de nuestro software Cricut Design Space®, compatible con la familia Cricut Explore y la Cricut Maker, que permite a nuestros miembros acceder a una amplia variedad de contenidos al instante desde cualquier dispositivo móvil.
Con la evolución de Cricut Design Space, hemos tenido que revisar otras plataformas de software de nuestra cartera y tomar algunas decisiones difíciles. Tenemos noticias desafortunadas para los miembros que todavía utilizan Cricut Craft Room: Vamos a cerrar Cricut Craft Room a partir del 15 de julio de 2018. Cricut Craft Room se construyó con la tecnología de Adobe Flash, un complemento ya obsoleto. Adobe Flash ya no es apoyado por Adobe, y eso ha creado numerosas vulnerabilidades en el software-incluyendo la velocidad y el rendimiento. Esto significa que ya no podrá acceder a Cricut Craft Room en su escritorio si todavía utiliza una máquina antigua, incluyendo Cricut Personal, Create, Expression, Expression 2, Mini, Cake, Cake Mini e Imagine. En adelante, por favor, no se inscriba en una suscripción a Cricut Craft Room, ya que ya no funcionará con su máquina heredada después del 15 de julio de 2018.
Entendemos que esto va a causar frustración para un número de nuestros miembros activos de Cricut Craft Room. Estamos totalmente comprometidos a ayudarles a entender lo que esto significa y, lo que es más importante, queremos asegurarnos de que tengan una transición lo más suave posible durante este tiempo. Para ayudar en esta transición, tenemos una oferta especial para los propietarios de máquinas antiguas que aún no se han actualizado a nuestras últimas máquinas: Obtendrás 75 dólares de descuento en cualquier máquina o paquete Explore en Cricut.com. Esto se aplica a todos nuestros miembros de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, la UE y otros países. Por favor, consulte la sección de elegibilidad en las preguntas frecuentes a continuación para ver si usted es elegible para esta oferta.
Todos los miembros de Cricut Craft Room que han optado por los correos electrónicos de Cricut recibirán su código antes del 28 de abril para canjear en cricut.com, y el código será válido hasta el 15 de julio de 2018. Después del 15 de julio de 2018, el código caducará. Si no recibes tu código por correo electrónico antes del sábado 28 de abril, ponte en contacto con el servicio de atención a los miembros de Cricut.
Nuestros miembros son increíblemente importantes para nosotros y sabemos que esta transición no será fácil para todos, pero queremos que sea lo más fluida posible. Tenemos una comunidad de creadores tan apasionada y queremos inspirarte para que sigas formando parte de ella. Por favor, consulte nuestra Q&A a continuación para obtener más información, o no dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier pregunta que pueda tener.
Gracias por ser un valioso miembro de la familia Cricut.
Preguntas frecuentes de la Sala de Artesanía de Cricut
¿Qué califica como una máquina heredada?
- Cualquier máquina que se haya creado antes de la familia de máquinas Explore se califica como máquina heredada, ya que no es compatible con nuestro software de diseño actual, Design Space. La primera máquina Explore se lanzó en 2014.
- Cricut ya no produce estas máquinas. Las máquinas heredadas incluyen Cricut Personal, Create, Expression, Expression 2, Mini, Cake, Cake Mini e Imagine.
¿Qué es Design Space?
- Cricut Design Space® es una sólida plataforma basada en la web a la que puede acceder en su ordenador, teléfono o tableta. La aplicación móvil de Design Space llegará pronto a los usuarios internacionales.
- Puedes acceder a Design Space de forma gratuita visitando design.cricut.com e iniciando sesión con el mismo correo electrónico y contraseña que utilizas para Cricut Craft Room. Tendrá acceso a miles de proyectos y diseños, así como a herramientas que le ayudarán a realizar cualquier proyecto que desee.
¿Puedo seguir utilizando mi máquina heredada sin Cricut Craft Room?
- Todas nuestras máquinas heredadas, excepto la Cricut Mini, pueden funcionar independientemente del software Cricut Craft Room utilizando cartuchos físicos. El contenido digital de Cricut Craft Room ya no estará disponible para su uso con su máquina heredada.
- Cricut Design Space no es compatible con las máquinas heredadas.
- Una vez que Cricut Craft Room no esté disponible, la Cricut Mini será inutilizable ya que no es una máquina independiente. Si es propietario de una Cricut Mini y desea revisar nuestra declaración de garantía, haga clic aquí.
- Hemos creado una oferta especial para los propietarios de máquinas antiguas que no han tenido la oportunidad de actualizarse. Recibirán un código de promoción de 75,00 dólares de descuento en la compra de cualquier máquina o paquete Explore en Cricut.com.
- Esta oferta también se aplicará a nuestros miembros internacionales y la moneda se traducirá en consecuencia.
Si he comprado contenido en Cricut Craft Room, ¿qué ocurre con mi contenido si actualizo las máquinas?
- El contenido comprado en Cricut Craft Room se transferirá automáticamente a Design Space. Puede acceder a este contenido yendo a design.cricut.com e iniciando sesión con su correo electrónico y contraseña de Cricut Craft Room.
- Su contenido comprado estará disponible en Design Space en «Imágenes» y luego filtrado por «Comprado.»
¿Podré ver todos mis proyectos guardados de Cricut Craft Room en Design Space?
- Debido a problemas de compatibilidad, cualquier proyecto guardado en Cricut Craft Room no será accesible en Design Space. Puede cargar sus ilustraciones o volver a crear los proyectos guardados. En help.cricut.com se impartirá un seminario web exclusivo sobre este proceso.
Si me actualizo, ¿podré utilizar el contenido de mis cartuchos físicos?
- Con nuestras máquinas Explore, podrá vincular sus cartuchos físicos a Design Space. El puerto de cartuchos en una máquina Explore es sólo para vincular cartuchos, no para su uso independiente. Si ya ha vinculado sus cartuchos en Craft Room, estarán disponibles automáticamente en Design Space con la misma información de inicio de sesión.
- Los cartuchos sólo pueden vincularse a un ID de Cricut. Si ha comprado cartuchos usados que fueron vinculados por el propietario anterior, no se vincularán a su cuenta de Design Space.
También uso Cricut DesignStudio en mi máquina heredada. ¿Continuará Cricut dando soporte a ese software?
- Cricut DesignStudio, un software antiguo que estuvo disponible en CD, dejará de recibir soporte. Si actualmente tiene el software activado en su ordenador, seguirá estando disponible para su uso con varias máquinas heredadas; sin embargo, ya no será compatible desde el punto de vista de Member Care o de la activación.
Posibilidad de actualización
¿Cuáles son las ventajas de Design Space?
- Design Space está basado en la nube, por lo que sus archivos son accesibles desde cualquier teléfono, tableta o PC, en cualquier momento. Puedes empezar en tu teléfono, continuar en tu portátil e incluso trabajar sin conexión en tu dispositivo Apple, manteniendo tu creatividad en marcha.
- Design Space cuenta con más de 60.000 imágenes digitales y miles de proyectos listos para hacer, desde vinilo hasta papel o cuero, y mucho más. Puede cargar fácilmente sus propias obras de arte en su escritorio o en su dispositivo iOS.
¿Cómo sé si puedo optar a la oferta familiar de 75 dólares de descuento en Explore relacionada con el cierre de Cricut Craft Room?
- Cualquier propietario de una máquina heredada de Cricut Craft Room que no haya actualizado previamente a una máquina de la familia Explore o Maker será elegible para la oferta.
- La oferta será canjeable desde el domingo 22 de abril hasta el viernes 15 de julio de 2018.
- Esta oferta solo es canjeable para una máquina por propietario. Los propietarios que tengan varias máquinas heredadas no recibirán varias ofertas de actualización.
- Si ya has actualizado a una Explore, pero también tienes una máquina heredada, tu contenido de Cricut Craft Room seguirá siendo accesible en Design Space.
- Los clientes que sean elegibles y hayan optado por los correos electrónicos de Cricut recibirán un código en los 7 días siguientes a este anuncio. Si no recibe su código antes del sábado 28 de abril, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Cricut.
- Cricut aceptará la actualización de cualquier propietario de una máquina Cricut Craft Room legacy que no se haya actualizado ya, independientemente de dónde haya comprado el dispositivo. Cualquier persona que se haya inscrito en Cricut Craft Room después del 28 de abril de 2018 no será elegible para la oferta familiar de $75 de descuento en Explore. Todo lo que necesitaremos cuando llame, si no recibió el código, es el número de serie de su máquina heredada.
¿Qué es la oferta del cupón y obtengo algo más cuando actualizo?
- Puede elegir cualquier máquina o paquete de la familia Explore en Cricut.com utilizando un código de cupón de 75 dólares de descuento. Los clientes internacionales de fuera de EE.UU. y Canadá deben llamar a Atención al Cliente para canjear su código de cupón si son elegibles.
- Esta oferta no es válida a través de ninguno de los sitios web de los socios minoristas de Cricut o en las tiendas. La oferta no se aplica a las máquinas Maker.
- Todos los miembros de Cricut Craft Room con una suscripción activa de Access recibirán un año adicional de Cricut Access en Design Space. Esto significa que una vez que actualice y registre su máquina en Design Space, tendrá inmediatamente Cricut Access aplicado a su cuenta. Para obtener más información sobre Cricut Access, visite shop.cricut.com.
- Cuando se actualice, también recibirá dos seminarios web de formación exclusivos de Design Space a través del programa educativo de Cricut. Las sesiones de formación programadas tendrán lugar en las siguientes fechas. Para inscribirse en la formación, haga clic en los siguientes enlaces:
- Design Space 101: Parte A, 1 de mayo: https://attendee.gotowebinar.com/register/8916839579959731203
- Espacio de diseño 101: Parte B, 3 de mayo: https://attendee.gotowebinar.com/register/8301787069033030915
- Espacio de diseño 101: Parte A, 30 de mayo: https://attendee.gotowebinar.com/register/652050367502446339
- Espacio de diseño 101: Parte B, 31 de mayo: https://attendee.gotowebinar.com/register/7700857784965110275
- Espacio de diseño 101: Parte A, 19 de junio: https://attendee.gotowebinar.com/register/2106034648468808195
- Espacio de diseño 101: Parte B, 20 de junio: https://attendee.gotowebinar.com/register/2167304933926614787
¿Cómo puedo canjear la oferta familiar de 75 dólares de descuento en Explore?
- Vaya a shop.cricut.com.
- Haga clic en máquinas y elija la máquina Explore que desea comprar.
- Añade la máquina a tu cesta y haz clic en «Checkout» (pagar).
- Cuando llegues a la página de pago, introduce el código de descuento en «Payment Method» (método de pago).
- El código solo es válido para una única compra.
- Los clientes internacionales de fuera de Estados Unidos y Canadá deben llamar a Atención al Cliente para canjear su código de cupón si son elegibles.
¿Por qué no puedo canjear el código de descuento de 75 dólares para Cricut Maker?
- La Cricut Maker es la última de nuestra familia de máquinas y, lamentablemente, no podemos ofrecer ningún descuento en la máquina en este momento.
Soy un usuario internacional que no tiene acceso a Design Space. ¿Cuándo podré descargar la aplicación para iOS o Android y realizar compras dentro de la aplicación en Design Space?
- Entendemos que es frustrante para nuestros miembros internacionales que quieren acceder y realizar compras con otras monedas en Design Space a través de las aplicaciones para iOS y Android. Estamos trabajando con diligencia para hacer que esto sea accesible para todos los miembros.
- Planificamos desplegar estas características pronto y notificaremos a los miembros internacionales tan pronto como se lancen.
Recursos &Formación
Si se actualiza, le recomendamos encarecidamente que aproveche nuestra formación de seminario web exclusiva que hemos creado para los miembros de la máquina heredada. Las fechas para la formación y la información de inscripción son las siguientes:
- Espacio de diseño 101: Parte A, 1 de mayo: https://attendee.gotowebinar.com/register/8916839579959731203
- Design Space 101: Parte B, 3 de mayo: https://attendee.gotowebinar.com/register/8301787069033030915
- Espacio de diseño 101: Parte A, 30 de mayo: https://attendee.gotowebinar.com/register/652050367502446339
- Espacio de diseño 101: Parte B, 31 de mayo: https://attendee.gotowebinar.com/register/7700857784965110275
- Espacio de diseño 101: Parte A, 19 de junio: https://attendee.gotowebinar.com/register/2106034648468808195
- Espacio de diseño 101: Parte B, 20 de junio: https://attendee.gotowebinar.com/register/2167304933926614787
Si no tomo la formación del seminario web de Design Space, ¿hay otros lugares para los recursos de formación?
- Hay una serie de lugares donde puede acceder a los recursos de formación de Cricut. Los siguientes son enlaces útiles:
- Learn.cricut.com: Acceda a vídeos, tutoriales y manuales sobre todo, desde Design Space hasta nuestro conjunto de máquinas, accesorios y otras herramientas.
- Cricut YouTube: Vea numerosos vídeos de formación y mucho más.
- Cricut Blog: Lea cientos de tutoriales de nuestra comunidad e inspírese con los últimos y mejores proyectos.
- Member Care: Ponte en contacto con nuestro increíble equipo de Atención al Miembro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, chat o correo electrónico.
¿Cuáles son los requisitos del sistema para Design Space?
- Puedes utilizar Cricut Design Space en dispositivos de escritorio (PC o Mac) y móviles (iOS y Android). Encuentre los requisitos del sistema para Design Space aquí.
¿Se necesita una conexión a Internet para utilizar Design Space?
- Design Space para ordenador de sobremesa o portátil requiere una conexión a Internet de banda ancha de alta velocidad. Sin embargo, existe una función sin conexión para la aplicación móvil de Design Space para iOS. Obtenga más información aquí sobre cómo utilizar el modo sin conexión en iOS.
¿Cómo dará Cricut soporte a mi máquina heredada después de que Cricut Craft Room cierre?
- En este momento, seguiremos proporcionando soporte de Member Care para su máquina heredada en relación con preguntas sobre cómo utilizar la máquina con cartuchos y preguntas generales sobre la máquina.
- Ya no daremos soporte a las actualizaciones de firmware ni a ninguna pregunta relacionada con Cricut Craft Room.