Comparar los principales líderes de software CMMS
Características principales
Todas las diferentes opciones de proveedores de sistemas de órdenes de trabajo tienen ciertas características principales en común. Estas herramientas son esenciales en el funcionamiento de una operación exitosa.
Mantenimiento con tickets
Una de las herramientas CMMS más fundamentales es una interfaz para programar un sistema de tickets de órdenes de trabajo. La mayoría de la gente en la gestión de instalaciones está familiarizada con la idea de los tickets de mantenimiento – un identificador numérico único que coincide con la descripción de las tareas en cuestión, generado ya sea por un administrador, un cliente o alguna otra parte.
Esto organiza y agiliza la creación de tickets y el ciclo de vida de procesamiento. Apoya las acciones realizadas por el personal de mantenimiento para resolver un problema concreto y cerrar el ticket. Muchos programas ofrecen un acceso basado en roles para determinar quién puede abrir y cerrar los tickets para garantizar la precisión. Los sistemas de gestión de órdenes de trabajo aportan sofisticadas tecnologías de tablero e interfaz al proceso de emisión de tickets para hacerlo más eficiente.
Recursos de activos
Otro componente importante de la mayoría de los sistemas de órdenes de trabajo viene en forma de recursos de activos. Estos recursos informativos suelen residir dentro del programa en lugares fácilmente disponibles, lo que permite a los usuarios encontrar rápidamente información clave sobre un activo en particular. Esto permite que el personal de mantenimiento utilice su tiempo de manera más eficiente y se concentre en el trabajo en cuestión.
Por ejemplo, los recursos de activos a menudo mostrarán información sobre la garantía, las expectativas normativas y los registros de mantenimiento para ayudar a los técnicos a mantener las mejores prácticas de mantenimiento, reparación y conservación. También pueden tener alguna información relacionada con los impuestos o las finanzas, como los datos de depreciación.
Información
Otra característica importante de los sistemas de gestión de órdenes de trabajo son las funciones de información. Los distintos proveedores ofrecen sus propios tipos de informes exclusivos. Los informes pueden mostrar a los gestores de la empresa más información sobre el tipo de mantenimiento predictivo que se ha realizado en los activos, lo que hay que programar para el futuro y cómo programar el mejor mantenimiento preventivo para cada activo.
El software de órdenes de trabajo también ofrece herramientas de análisis con una frecuencia cada vez mayor, ofreciendo a los usuarios análisis predictivos para detectar y resolver fallos y problemas de mantenimiento. Estas herramientas varían en función de las necesidades, el tamaño y el sector del cliente.
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Beneficios
Los sistemas de órdenes de trabajo se centran en mejorar y potenciar el software de mantenimiento. Pero, ¿cuáles son algunos de los beneficios? Los siguientes son algunos beneficios clave que puede esperar de cualquier herramienta FSM o CMMS que elija.
Reduce los problemas inesperados
Uno de los beneficios más evidentes es la capacidad de realizar un mantenimiento preventivo en los momentos programados. Prevenir las averías antes de que se produzcan conduce a una mayor longevidad de los activos de la empresa. Anticiparse a los posibles problemas también ahorra dinero a los usuarios, ya que casi siempre es más barato mantener un activo por partes que sustituirlo entero si falla. La gestión del mantenimiento preventivo también ayuda a agilizar los flujos de trabajo reduciendo las situaciones de mantenimiento de emergencia y proporcionando funciones de programación ordenada tanto para los técnicos como para los administradores.
Mayor comprensión
Además de los resultados clave de eficiencia, los programas de gestión de órdenes de trabajo pueden utilizar los datos almacenados en ellos para proporcionar una valiosa inteligencia empresarial. La mayoría de los sistemas de cuadros de mando y de informes permiten a los gestores de alto nivel entrar y ver cómo los sistemas están siendo apoyados en el tiempo. Esto puede hacerse utilizando KPI predefinidos o calificadores personalizables, según el sistema de órdenes de trabajo. Todo tipo de datos pueden ser extraídos utilizando esta característica, alimentando los sistemas generales de inteligencia de negocios que ayudan a elaborar un mejor camino a seguir para la empresa.
Disminuye las tareas tediosas
Otro beneficio del software de órdenes de trabajo es la automatización del mantenimiento. Por ejemplo, en lugar de los tickets físicos en papel y el papeleo intensivo, todo se gestiona y rastrea a través de un tablero digital especialmente diseñado. Muchas soluciones de servicio de campo proporcionan una codificación por colores y una programación de arrastrar y soltar para una mayor facilidad de uso. Esto permite que la información se actualice automáticamente, no manualmente.
Mejor software de gestión de órdenes de trabajo
Para el servicio de campo
Primero, hablaremos del mejor software de gestión de órdenes de trabajo en el ámbito del servicio de campo. Estos son excelentes si el equipo que gestiona no está en la propiedad de la empresa. Por ejemplo, su negocio podría mantener su propio equipo pero en la casa o negocio de un cliente. O bien, puede realizar el mantenimiento de los equipos de sus clientes.
Las soluciones de servicio de campo también ayudan a despachar, enrutar, a los clientes y a los técnicos. El software FSM proporciona las herramientas necesarias para mantener los equipos con un gran énfasis en la satisfacción del cliente (de ahí el término «servicio»). Las siguientes recomendaciones son las soluciones FSM con la mejor funcionalidad del sistema de órdenes de trabajo: