La cultura de empresa de Google
La cultura de Google es flexible (se anima a los empleados a trabajar cuando quieran y como quieran), divertida (las oficinas tienen cabinas de siesta, videojuegos y ping pong) y se basa en la confianza.
La colaboración es clave, hasta el punto de que se anima a los empleados a que se entrenen unos a otros en el programa «Googler to Googler». Esto incluye habilidades empresariales clave como hablar en público, gestión y orientación, así como actividades extracurriculares como el kickboxing.
Construir un sentido de comunidad es uno de los primeros pasos para crear una cultura empresarial más positiva. Las numerosas micrococinas repartidas por el campus de Google son una de las formas en que la empresa ayuda a unir a la gente. Los espacios de descanso ofrecen a los empleados un lugar para almorzar.
Esto no sólo crea una comunidad, sino que también impulsa la eficiencia (los empleados no salen del edificio ni pierden tiempo decidiendo a qué cafetería ir) y crea más oportunidades para la innovación. Según Bock, las conversaciones en las zonas de descanso suelen girar en torno al trabajo: productos, usuarios y nuevas ideas.
Google también premia la creatividad, animando activamente a los empleados a innovar. En el laboratorio X de Google, se anima a los empleados a «disparar a la luna» y se les recompensa por sus fracasos.
El fracaso se ve como una herramienta de aprendizaje, y es esencial para que los empleados pasen a cosas más grandes y mejores. Cuando se elimina el miedo al castigo o al ridículo, los empleados se sienten más seguros. Además, las personas responden mejor cuando sienten que se apoyan mutuamente en lugar de asistir a una sesión de formación impuesta por RRHH.
Laszlo Bock destaca el enfoque de Google en su reciente libro, Work Rules:
Todo lo que se necesita es creer que las personas son fundamentalmente buenas y tener el valor suficiente para tratar a su gente como propietarios en lugar de máquinas. Las máquinas hacen su trabajo; los propietarios hacen lo que sea necesario para que sus empresas y equipos tengan éxito.
La confianza es el núcleo de lo que hace que la cultura empresarial de Google tenga tanto éxito. De hecho, uno de los mayores retos de la creación de una cultura positiva es alejarse de un estilo de gestión descendente que ve a las personas como algo intrínsecamente indigno de confianza. En su lugar, ¿por qué no hacer que las personas sean responsables y darles los recursos y la libertad que necesitan para hacer el trabajo?
Entonces, ¿qué podemos aprender del enfoque de Google?
- «La búsqueda incesante de mejores respuestas sigue estando en el centro de todo lo que hacemos». La innovación constante de Google sigue impulsando su éxito. Replantea tu declaración de intenciones -o crea una- que refleje realmente los objetivos de tu empresa, y desafía constantemente tanto a ti como a tus empleados.
- Incluso si no puedes permitirte ofrecer un catering completo, las micrococinas de Google en Mountain View pueden ser imitadas. Añade una mesa de comedor en la que los empleados puedan charlar mientras preparan sus almuerzos. Es una forma sencilla pero eficaz de animar a la gente a comunicarse y crear una comunidad.
- Google aprovecha al máximo el talento e inteligencia de sus empleados dejando que se enseñen unos a otros. Introduce acciones semanales para fomentar una cultura de intercambio de conocimientos e impulsar la colaboración.
- Google es capaz de innovar constantemente porque los empleados se sienten libres de experimentar y fracasar. Cree un espacio seguro para el fracaso: anime a los empleados a aprender no sólo de sus propios errores, sino también de los de los demás.
- Las sesiones semanales de preguntas y respuestas de Google actúan como un espacio para explicar los próximos proyectos al personal, pero también para que hagan preguntas a la alta dirección. Ser transparente: ser honesto con los empleados crea una cultura de confianza. Si todo el mundo siente que está al corriente, ayudará a impulsar la cohesión.
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