Los estudiantes que toman regularmente el transbordador Rosen se quejan de que siempre llega tarde, especialmente a la hora de recogida de las 5:15 p.m. en el campus principal de la UCF, y de que se avería al menos dos veces por semestre.
El 12 de noviembre uno de los transbordadores Rosen se paró en la Avenida de la Universidad poco después de salir del campus principal, y empezó a soltar humo de la zona del motor, dijo Adriana Solla, estudiante de último año de ciencias biomédicas. El conductor se detuvo en el lado de la carretera hasta que un autobús de reemplazo llegó.
Solla, que estaba en el autobús en el momento, dijo que los estudiantes a bordo esperaron unos 10-15 minutos para el autobús de reemplazo para llegar a continuación, la transferencia en él en el lado de la carretera como el tráfico pasó. Dijo que el autobús de reemplazo no era lo suficientemente grande como para que cupieran todos los estudiantes a bordo, por lo que el resto de los estudiantes tuvo que esperar más tiempo para que llegara otro autobús.
«Fue aterrador. Me sentí muy frustrado y súper enfadado por ello, porque ese día tuvimos que esperar el autobús como 20 minutos después, así que ya estábamos un poco enfadados por ello», dijo Solla. «Me enteré del otro autobús que explotó el otro día… todavía me da miedo pensar en ello ahora mismo».
Knight News se puso en contacto con la UCF sobre las quejas de los estudiantes, y se les dijo que el incidente del 12 de noviembre fue causado por un problema mecánico y que un vehículo de reemplazo fue enviado inmediatamente, dijo la portavoz de la UCF Rachel Williams, en un correo electrónico.
El último incidente reportado a Knight News fue el 6 de diciembre. Solla dijo que después de recoger a los estudiantes en el campus de la UCF, la conductora dijo que la lanzadera necesitaba gasolina, e hizo que todos los estudiantes a bordo salieran del autobús en la estación de servicio hasta que ella terminara de echar gasolina. No está claro si esto va en contra de las normas de seguridad, pero Solla dijo que no experimentó esto antes.
En respuesta a las quejas de los estudiantes sobre el transbordador que llega tarde y no tiene suficiente espacio para todos los pasajeros, Williams dijo que hay tres autobuses que dan servicio al campus de Rosen y que la UCF monitorea la situación constantemente para mantenerse al día con las demandas de los estudiantes.
«El servicio de transbordador es monitoreado continuamente y se hacen ajustes según sea necesario», dijo Williams en un correo electrónico. «Los estudiantes pueden hacer un seguimiento de las lanzaderas a través de la aplicación móvil de la UCF, que proporciona actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de las lanzaderas, y cuando se espera que lleguen y salgan para cada ruta».
Sin embargo, los estudiantes que toman el autobús con regularidad dicen que siempre llega tarde a la hora de las 5:15 en el campus principal de la UCF. Un estudiante sugirió que sería mejor si se cambiara el horario para reflejar cuándo llega realmente el autobús, para que los estudiantes no tengan que esperar a que llegue.
«Nunca llega a tiempo a las 5:15», dijo Joseph Ruberto, estudiante de último año de inglés. «Me gustaría que retrasaran la hora, en lugar de las 5:15 si dijeran las 5:30.»
Ruberto dijo que el autobús siempre llega por lo menos 15 minutos tarde, y que a veces no hay suficiente espacio para todos los estudiantes obligándolos a apiñarse dentro.
Algunos estudiantes dijeron que debido a la falta de espacio a veces los estudiantes se sientan en el suelo. Dianna Pérez, estudiante de arte, dijo que tuvo que sentarse en el suelo una vez este semestre porque no había suficiente espacio. Solla también dijo que vio a otros estudiantes sentarse en el suelo, pero no tuvo que sentarse ella misma.
Williams dijo que a los estudiantes no se les permite sentarse en el suelo y los conductores tienen instrucciones de no permitírselo.
El 13 de noviembre, Solla dijo que estaba lloviendo en el campus de la UCF y el conductor llegó para la recogida de las 5:15, alrededor de las 6:05.
«Cuando se detuvo dijo ‘No voy a arriesgar mi vida no puedo ver a través del vidrio y los limpiaparabrisas están rotos, ustedes van a tener que esperar al de las 7:15,’ que es el próximo autobús que se supone que viene», dijo Solla. «Recuerdo que estaba muy frustrada por ello, acababa de salir de un examen y estaba lista para ir a casa».
Dijo que el conductor cogió sus cosas y dejó el autobús en la calle. Unos 30 minutos después llegó otro autobús para recoger a los estudiantes. Era pequeño pero todo el mundo se apretujaba dentro, dijo Solla. Dijo que estuvo en un autobús que se estancó en la carretera al menos dos veces este semestre.
Williams dijo que la compañía que maneja los autobuses, Transdev, es responsable de su mantenimiento como parte de su contrato.
El ex alumno de la UCF Arnaldo Pérez-Negrón, que se graduó en el verano de 2018, dijo que usó el autobús durante unos dos años de su tiempo en la UCF y experimentó los mismos problemas. Pérez-Negrón, que también es el novio de Solla, dijo que el autobús se calaba regularmente, al menos dos veces cada semestre.
Dijo que cree que los conductores eligen autobuses más pequeños que a menudo no tienen suficiente espacio para los estudiantes que necesitan tomarlos.
«Hemos oído a los conductores de autobús decir que la empresa les permite elegir los autobuses que quieren conducir, y como los autobuses más pequeños son más fáciles para los conductores, siguen adelante y eligen los autobuses más pequeños», dijo Pérez-Negrón.
Solla dijo que en el verano el horario de los autobuses Rosen cambia, y como resultado no le permitiría ponerse al día con sus clases de la mañana en el campus de la UCF. Dijo que tenía que gastar dinero en gasolina y peajes para poder llegar a sus clases.
Solla envió un correo electrónico a la UCF quejándose del problema de los horarios y si considerarían cambiar su horario para permitir a los estudiantes que toman clases por la mañana en la UCF utilizar el servicio de transporte. Dijo que se sentía frustrada y decepcionada por el hecho de que no atendieran sus preocupaciones. La respuesta que recibió a su detallado correo electrónico a los transbordadores de la UCF fue «gracias por sus comentarios».
La UCF va a cambiar su servicio de transbordadores a Groome Transportation el próximo año y tendrá una nueva flota de transbordadores que darán servicio al campus principal y a todos los campus satélite, dijo Williams. Pero los horarios y las rutas no cambiarán.
«Sería bueno al menos tener una conversación con alguien de transporte, porque hasta ahora no hemos tenido absolutamente nadie que escuche las quejas de los estudiantes», dijo Pérez-Negrón. «Conducir un autobús del que sale humo, o que tiene que parar en medio de una autopista de 70 mph o en medio del bulevar de la Universidad, está poniendo en riesgo la seguridad de los estudiantes.»