HBO es la mayor cadena de televisión por cable y satélite del mundo. Este éxito se debe en gran medida a su continuo éxito con programas de televisión y películas originales y aclamadas, incluyendo éxitos masivos como Juego de Tronos, Veep, Silicon Valley, Westworld, y más recientemente Watchmen y Lovecraft Country. Afortunadamente, HBO ha facilitado el acceso a sus contenidos a todos los estadounidenses con HBO Max. Permite a los usuarios acceder a todos los programas de televisión y películas originales actuales y pasados de HBO, además de contenidos adicionales. Pero, ¿qué pasa si HBO o HBO Max no te funcionan?
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Independientemente de que utilices el servicio de streaming HBO Max, o las aplicaciones de HBO para Roku y Amazon Fire TV, las correcciones son esencialmente las mismas. A continuación se discuten algunas posibles soluciones si HBO o HBO Max no están trabajando para usted. Puedes registrarte en HBO Max en el siguiente enlace:
Asegúrate de que has introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos
Para los usuarios de HBO que acceden a HBO Max sin coste adicional, si has olvidado el correo electrónico o la contraseña de tu proveedor de televisión, tienes que ponerte en contacto directamente con tu fuente de televisión por cable o satélite para obtener esa información.
Para los usuarios de HBO Max que tengan problemas con la contraseña o el nombre de usuario, puedes ponerte en contacto con el servicio para que te envíen los datos de la dirección de correo electrónico que utilizaste para el inicio de sesión o para restablecer tu contraseña. Si te has suscrito a HBO Max a través de Hulu, tendrás que proporcionar la dirección de correo electrónico y la contraseña de ese servicio.
Cómo solucionar los problemas de streaming de HBO o HBO Max en casa
Si ves que HBO o HBO Max no funcionan en tu casa, hay una serie de acciones que podrían solucionar esos problemas.
- Si tiene problemas de streaming en casa, podría reiniciar su televisor, decodificador, consola de juegos o teléfono móvil para ver si eso resuelve el problema.
- Apague el router de su casa durante unos 60 segundos y luego reinícielo para ver si eso soluciona el flujo de descarga.
- Puede apagar el módem durante un máximo de 30 segundos y luego reiniciarlo.
- Puedes intentar reinstalar las aplicaciones HBO o HBO Max en tus dispositivos.
- Si sigues teniendo problemas de streaming, es posible que tu router inalámbrico esté en una mala ubicación y sus señales estén siendo bloqueadas. Prueba a moverlo a una zona de la casa que sea más abierta. También puedes probar a conectar directamente el router a tu televisor inteligente, decodificador o videoconsola. Necesitarás al menos 3Mbps de velocidad de descarga para acceder a los contenidos de HBO Now o HBO Go.
- En muy raras ocasiones, podrías encontrarte con un error HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) si HBO no funciona y lo utilizas en tu videoconsola o decodificador. Si ese es el caso, asegúrate de que todos los cables que conectan tu decodificador al televisor están bien conectados.
Cómo solucionar los problemas de HBO Max en smartphones y tabletas
Si ves que HBO Max no funciona correctamente en smartphones y tabletas Android y/o iOS, hay algunas cosas que puedes hacer.
- Si estás en una red celular, puede que la velocidad de conexión no sea suficiente para una buena experiencia de streaming. En ese caso, conectarse a una señal Wi-Fi podría ayudar. También puedes activar y desactivar el modo avión, que a veces soluciona los problemas de conexión. Además, también puedes apagar y volver a encender tu dispositivo móvil.
- También puedes solucionar algunos problemas reiniciando las aplicaciones, y desinstalarlas y volverlas a instalar también puede ayudar. También puedes intentar borrar las cachés de las aplicaciones para solucionar los problemas. Si tienes un dispositivo Android, entra en Ajustes> Aplicaciones & notificaciones, y selecciona «HBO Max». A continuación, selecciona «Almacenamiento», luego toca «Borrar almacenamiento» y, por último, toca «Borrar caché». En el caso del iPhone y el iPad, toca el botón de Menú en esas aplicaciones y toca «Borrar archivos temporales» en la página de Ajustes.
- Por último, asegúrate de que tienes la última versión de la aplicación para HBO Max instalada en tu dispositivo móvil. Es posible que te encuentres con un error que se ha corregido en la versión más reciente de la aplicación. También puedes desinstalar y volver a instalar la aplicación en tu dispositivo.
Puede que HBO o HBO Max no funcionen
Aunque es raro, es posible que HBO y HBO Max no funcionen porque no funcionan. Es posible que quieras ir al sitio DownDetector para ver si alguien más está teniendo problemas. También es posible que un problema con su servicio de Internet en casa está causando el problema, en cuyo caso tendrá que ponerse en contacto con su proveedor de servicios.
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