Gillette vs. Harry’s vs. Dollar Shave Club: Una visión general
Gillette, Harry’s y Dollar Shave Club se enfrentan en una feroz batalla por el mercado de las suscripciones y la entrega a domicilio de productos de afeitado. Las ventajas para el cliente de estos clubes son la comodidad y los descuentos en comparación con los productos adquiridos individualmente en las tiendas, lo que los convierte en una propuesta atractiva para muchos hombres. Cada empresa ofrece diferentes tipos de membresías/suscripciones a productos. Este artículo examina las ofertas de cada empresa.
Las claves
- Dollar Shave Club fue la primera empresa en ofrecer suscripciones a clubes de afeitado.
- Harry’s vende sus productos en grandes almacenes de lujo como Barneys en Nueva York, además de ofrecer una suscripción a un club de afeitado.
- Gillette Shave Club es el único servicio iniciado por una empresa que cotiza en bolsa.
Dollar Shave Club
Dollar Shave Club abrió sus puertas en 2011 y opera en Venice, California. Una vez que una empresa privada, Dollar Shave fue comprada por Unilever en 2016 por aproximadamente $ 1 mil millones. Unilever mantuvo el club intacto y se ha mantenido como un jugador clave en el espacio de suscripción de afeitado con un estimado de 4 millones de miembros, según la compañía.
Hay tres opciones básicas de suscripción: el Humble Twin, el 4X y el Executive. La Humble Twin es una maquinilla de afeitar básica de doble hoja con una banda lubricante. La suscripción mensual incluye cinco cartuchos y cuesta 1$ más 2$ de gastos de envío. La 4X es una maquinilla de afeitar de cuatro hojas con un cabezal giratorio de 90 grados que sigue la curvatura de la cara. Esta suscripción incluye cuatro cartuchos al mes y cuesta 6 dólares, pero el envío es gratuito. Por último, la Executive es la maquinilla de afeitar de gama alta de Dollar Shave Club, con seis hojas, un borde de corte especial para los detalles y un mango extra resistente para mejorar el agarre. La suscripción cuesta 9 dólares al mes con envío gratuito y viene con cuatro cartuchos.
Dollar Shave Club también ofrece una variedad de productos de cuidado personal. La línea de productos Dr. Carver incluye crema de afeitar, manteca de afeitar, espuma de afeitar, crema para después del afeitado y suero reparador para quemaduras y pelos encarnados. Los productos de Big Cloud incluyen crema hidratante facial, crema de manos y bálsamo labial. Para el cabello, la línea de productos Boogie incluye gel capilar, pasta capilar, arcilla capilar, fibra capilar y crema capilar. La empresa también ofrece Fresh by Charlie, una toallita desechable con aloe y manzanilla.
Todos los nuevos suscriptores reciben un mango gratis en su primer envío, y la empresa ofrece paquetes iniciales con descuentos que incluyen productos de cuidado personal relacionados, como manteca de afeitar y crema para después del afeitado. Los miembros son libres de cambiar los detalles de su suscripción o de cancelar la membresía en cualquier momento.
Ninguno de los clubes de afeitado mencionados es una empresa privada. Los tres fueron adquiridos por empresas de renombre con grandes participaciones en productos de aseo personal.
Harry’s
Harry’s, con sede en Nueva York, fue cofundada por Andy Katz-Mayfield y Jeff Raider en 2013 y posee su propia fábrica de maquinillas de afeitar en Alemania desde 2014. La fábrica, llamada Feintechnik, cuenta con un sólido pedigrí artesanal, y el hecho de ser propietaria le da a la empresa el control total del proceso de producción, lo que le permite hacer ajustes de acuerdo con los comentarios de los clientes.
A partir de mayo de 2019, esta autonomía podría cambiar. ¿Por qué? Porque Harry’s fue comprada por la empresa Edgewell Personal Care por 1.370 millones de dólares en efectivo y acciones. Los medios de comunicación han informado de que el acuerdo está programado para terminar en 2020.
Las maquinillas de afeitar de Harry’s vienen en dos estilos, Truman y Winston. Truman tiene el mango básico, que se ofrece gratis a los nuevos suscriptores, mientras que Winston es la opción premium. Los precios regulares son de 15 y 25 dólares, respectivamente. La suscripción se basa en la frecuencia de afeitado, en la que el cliente puede elegir entre cinco y siete afeitados a la semana, entre dos y cuatro afeitados a la semana, o sólo un afeitado a la semana. La suscripción es flexible y los suscriptores pueden cancelarla en cualquier momento.
El precio depende de la frecuencia de afeitado. Por ejemplo, un cliente que se afeita de dos a cuatro veces por semana recibe un paquete de ocho cartuchos cada tres meses por 7,50 dólares al mes. Puede añadir dos frascos de gel de afeitar por 15 dólares al mes, o dos frascos de gel de afeitar más un frasco de 1,7 onzas de bálsamo para después del afeitado por 19 dólares al mes. Sólo hay un tipo de cartucho de maquinilla de afeitar: cinco cuchillas con una bisagra flexible y una tira lubricante.
La línea de productos de cuidado personal de Harry’s es más reducida que la de Dollar Shave Club, y cuenta con crema de afeitar, gel de afeitar, bálsamo para después del afeitado y lavado facial diario. La empresa también ofrece un kit de viaje y un soporte para maquinillas de afeitar. Los productos de Harry’s se venden en J.Crew, Barneys y Nordstrom, y la empresa ha abierto recientemente una barbería y una tienda al por menor en la ciudad de Nueva York.
Gillette Shave Club
Procter &Gamble (P&G) adquirió Gillette en 2005, convirtiéndola en una especie de gorila de 800 libras en comparación con Harry’s y Dollar Shave Club antes de que fueran adquiridos por empresas más grandes. Las maquinillas de afeitar han sido una de las áreas más rentables de P&G, por lo que la aparición de advenedizos agresivos que se apoderan de la cuota de mercado impulsó a la empresa a poner en marcha su propio modelo de suscripción. Ha tratado directamente con los clientes desde el lanzamiento de su propio club en 2014.
Gillette ofrece tres modelos: Mach 3 Turbo, Fusion ProGlide y Fusion ProShield. La Mach 3 Turbo cuenta con tres cuchillas, una tira lubricante y 10 microaletas destinadas a suavizar la piel antes del corte. La suscripción envía cinco cartuchos cada cuatro meses por 17,50 dólares. La Fusion ProGlide tiene cinco cuchillas, una tira lubricante más generosa, un estabilizador de cuchilla central y un borde recortador. Su suscripción proporciona cuatro cartuchos cada cuatro meses por 18 $. La Fusion ProShield también cuenta con cinco cuchillas, pero incluye un «marco» lubricante que aplica la lubricación tanto antes como después de cada pasada, en lugar de sólo una tira lubricante. Su suscripción ofrece cuatro cartuchos cada cuatro meses por 22,49 dólares.
Fusion ProGlide y ProShield cuentan con un mango que utiliza la tecnología Flexball patentada por Gillette, pensada para que el afeitado sea más apurado y natural. Aunque P&G ofrece una serie de productos de cuidado y aseo personal, en Gillette Shave Club no hay opciones para agrupar suscripciones de nada más que cartuchos de afeitado.
Gillette ha recibido críticas por su suposición de que un solo cartucho dura un mes completo, lo que es poco probable para una afeitadora diaria. Además, el ahorro de su club en comparación con los precios de sus tiendas es, en el mejor de los casos, marginal. Tal vez para combatir este último punto, Gillette Shave Club inscribe a todos los miembros en sorteos de productos y oportunidades de ganar entradas para espectáculos y eventos deportivos. Los suscriptores pueden cambiar o cancelar sus membresías en cualquier momento, y Gillette Shave Club ofrece una garantía de devolución de dinero para los clientes insatisfechos.