AT&T ha creado planes y paquetes de alta cobertura que ayudan a diferentes bases de consumidores con sus necesidades de red. Dicho esto, los clientes tienen que activar los servicios y, obviamente, habrá una cuota de activación impuesta en las facturas. Sin embargo, no todo el mundo quiere pagar la cuota de activación. Por lo tanto, se preguntan cómo pueden eximirse de la cuota de activación de AT&T y si es posible. En este artículo, compartimos todos los detalles al respecto.
Conseguir la exención de la cuota de activación – ¿Es posible?
Sí, conseguir la exención de la cuota de activación es posible en caso de que necesites un nuevo servicio o si sólo quieres actualizar el servicio. Dicho esto, necesitarás el asl del representante del cliente y es probable que te ayuden. En primer lugar, tiene que llamar al representante de clientes de AT&T y pedirles que renuncien a la cuota de activación para usted.
Para ser honesto, no dirán, «bien señor/señora, hemos renunciado a la cuota». Esto se debe principalmente a que no sólo ofrecerán la renuncia a la cuota de activación. Le sugerimos que insista con el representante del cliente, pero es muy probable que transfieran su llamada al supervisor o al departamento de retención. El departamento de retención y el supervisor suelen tener bonos para retener a los clientes en esos momentos.
Así que, cuando debatas sobre la cuota de activación adecuadamente y sin ponerte duro, es muy probable que acepten tu petición. Pero, de nuevo, queremos que te mantengas frío y que expongas puntos lógicos en lugar de enfadarte. Además, mientras hablas con ellos, haz hincapié en que siempre pagas la factura a tiempo (deberías estar pagando la factura a tiempo en caso de que tengas que pedir favores).
Además, asegúrate de decir que has sido un usuario leal de AT&T durante mucho tiempo porque realmente muestra tu lealtad. Por último, tienes la opción de amenazar al representante del cliente o al supervisor para que se vaya porque, en la mayoría de los casos, harán cualquier cosa para mantenerte a bordo, ya sea reduciendo el precio del plan o renunciando a la cuota de activación.
Otras formas de conseguir que se renuncie a la cuota de activación
En caso de que el departamento de retención no escuche tus necesidades y no se renuncie a la cuota de activación por su parte, hay formas adicionales de hacerlo también. En primer lugar, puedes probar a consultar a los socios u organizaciones afiliadas porque suelen ofrecer descuentos. Además, los conocimientos nos dicen que AT&T ha firmado múltiples acuerdos para renunciar a las tasas de actualización y activación.
En segundo lugar, podrías pedir tu dispositivo en sitios web como Best Buy porque eliminan la tasa de activación. Además de la exención de la tasa de activación, también puede obtener el envío gratuito, por lo que el pedido en línea puede ayudarle con las tasas. En tercer lugar, hay varias cooperativas de crédito que ofrecen descuentos o exención de la tasa con una actualización o una tasa de activación. En palabras más sencillas, sólo tienes que estar atento a los posibles métodos que podrían ayudarte a renunciar a la cuota de activación o actualización.