Uber ha revolucionado la forma en que viajamos.
Esta aplicación móvil de viajes compartidos conecta a los pasajeros con los conductores en sólo un par de clics y carga la tarjeta de crédito del conductor automáticamente. No se intercambia dinero en efectivo ni moneda en el vehículo.
Uber es una forma más cómoda y asequible de desplazarse que un taxi tradicional. Además, es una forma de que los conductores ganen un dinero extra mientras conducen sus propios vehículos.
El modelo de negocio de Uber es muy sencillo. Conectan a los pasajeros con los conductores y se llevan un porcentaje de todas las transacciones.
Pero al fin y al cabo, Uber no es más que una aplicación móvil.
Los usuarios la descargan de la App Store de Apple y de Google play store, de la misma manera que descargarían cualquier otra aplicación, incluida la tuya.
Así que para aquellos que tengan una aplicación móvil o planeen crear una, siempre es una gran idea seguir el ejemplo de aquellos que tuvieron éxito antes que tú. Decir que Uber es un éxito es un eufemismo.
No me malinterpretes; no estoy diciendo que vayas a ser el próximo Uber o que vayas a revolucionar por completo una industria de la forma en que ellos lo han hecho, pero no te subestimes. En cualquier caso, puedes aprender de su modelo de negocio y su camino hacia el éxito.
Esta guía cubrirá las últimas estadísticas de ingresos y uso de Uber. Verás cómo este negocio ha estado en auge, y cómo puedes aplicar esos mismos conceptos a tu propia aplicación.
Estadísticas clave de Uber
- Uber tiene un valor de mercado global de 72 mil millones de dólares.
- Uber generó 12.000 millones de dólares en reservas brutas en el trimestre más reciente.
- Hay más de 75 millones de usuarios activos de Uber en todo el mundo.
- Uber está disponible en más de 80 países de todo el mundo.
- Uber ha realizado más de 5.000 millones de viajes.
- Más de 3 millones de personas conducen para Uber.
- En Estados Unidos, Uber realiza 40 millones de viajes al mes.
- El conductor medio de Uber gana 364 dólares al mes.
Cuota de mercado de Uber en Estados Unidos
Aunque la idea de Uber nació en París en 2008, el primer viaje de la compañía tuvo lugar en San Francisco. Allí es donde sigue estando la sede de Uber en la actualidad.
Con esto en mente, creo que tiene sentido mirar la cuota de mercado de Estados Unidos antes de analizar cualquier dato internacional.
Sólo con el gráfico, está claro que Uber controla la cuota de mercado aquí en Estados Unidos. Pero dicho esto, no están preparados para dominar el mercado en los próximos años.
Veamos los dos últimos años. En 2017, Uber tenía una cuota de mercado del 74% en Estados Unidos, frente a Lyft con un 22%. En 2018, Uber controlaba el 69% de la cuota de mercado, mientras que Lyft subió al 29%.
Como se puede ver, Lyft está tomando poco a poco un porcentaje del sector de los viajes compartidos en Estados Unidos. Sin embargo, la parte del león sigue siendo para Uber.
Pero basándonos en esta tendencia, parece que estas cifras empezarán a equilibrarse en el transcurso de los próximos años. Vamos a echar un vistazo más de cerca a los competidores de Uber a medida que continuamos a través de esta guía.
Penetración global de Uber
Tres años después de que el concepto de Uber se desarrollara en París, se lanzaron en esa misma ciudad con su primer viaje internacional en 2011.
A lo largo de los siguientes años, Uber comenzaría a lanzarse en otras ciudades de todo el mundo.
- 2012 – Londres, Reino Unido
- 2013 – Ciudad de México, México
- 2013 – Ciudad de Taipei, Taiwán
- 2013 – Johannesburgo, Sudáfrica
- 2013 – Bangalore, India
- 2014 – Pekín, China
- 2014 – Lagos, Nigeria
- 2015 – Nairobi, Kenia
La lista sigue y sigue. Uber comenzó a penetrar en los mercados de todos los rincones del mundo. He aquí un vistazo a los lugares en los que Uber está disponible hoy en día.
Es bastante notable cómo esta empresa ha sido capaz de penetrar en los mercados de todo el mundo en el lapso de una década.
Esto sólo demuestra el poder de las aplicaciones móviles. Cualquier lugar en el que los usuarios puedan descargar un producto de una tienda de aplicaciones es un mercado potencial para su negocio. Uber reconoció claramente esto y se expandió en consecuencia.
Competencia de Uber
Como hemos mencionado brevemente, Uber tiene competidores.
Cuando el concepto surgió por primera vez, los taxis eran la mayor competencia. Pero hoy en día, hay otras aplicaciones para compartir viajes, como Lyft, que tienen un modelo de negocio similar.
Echaremos un vistazo más de cerca a estos competidores con datos reales para ver en qué situación se encuentra Uber.
Ridesharing vs. taxis
La ciudad de Nueva York parece la capital mundial del taxi. Siempre que me imagino una calle de Nueva York, pienso en las carreteras cubiertas de taxis amarillos.
Pero en los últimos cinco años, el uso del ridesharing ha sido capaz de penetrar y finalmente superar la cuota de mercado de los taxis en Nueva York. Esta es una comparación de los viajes en taxi con las aplicaciones de transporte compartido sobre una base anual en la ciudad de Nueva York.
La tasa de crecimiento de los viajes compartidos en la ciudad de Nueva York es nada menos que asombrosa.
Los viajes compartidos crecieron más de un 3.400% en sólo cuatro años. Mientras que en el lado opuesto, el número de viajes en taxi disminuyó un 26% en nueve años.
Claramente, las tendencias se inclinan a favor de los viajes compartidos, lo cual es una buena noticia para Uber.
Coste de Uber vs. Lyft vs. Taxi
Ahora echemos un vistazo al coste de un viaje de Uber en comparación con la competencia. He aquí el coste medio de un trayecto de 8 kilómetros en cinco grandes ciudades de Estados Unidos.
En su mayor parte, Uber es más barato en general y significativamente menos caro en algunas ciudades que en otras. Si vas a tomar un taxi en Boston, la tarifa va a ser casi 3 veces más alta que un Uber.
En términos de aplicaciones para compartir viajes, el coste de un viaje en Uber es ligeramente inferior al de Lyft, según los datos de este estudio.
Tenga en cuenta; esta información analizó UberX, que es una forma económica de viajar. Los precios de otros servicios de Uber, como UberSELECT, UberXL o UberBLACK serán más caros.
Sé que es sólo una cuestión de opinión, pero es difícil argumentar que Uber no es un servicio mejor que un taxi tradicional. Así que el hecho de que este negocio haya sido capaz de ofrecer un producto mejor que la competencia, con una tarifa más baja, es una de las razones por las que han tenido tanto éxito.
Nadie quiere pagar más dinero por un servicio inferior. Incluso si te fijas en NYC, donde los precios son los mismos. Anteriormente vimos como el ridesharing había superado a los taxis en esa zona. Así que está claro que cuando a los consumidores se les presentan diferentes opciones a un precio similar, siguen eligiendo las aplicaciones de ridesharing.
Instalaciones de aplicaciones – Uber frente a Lyft
En base a todo lo que hemos visto hasta ahora, está claro que otras aplicaciones para compartir coche suponen una mayor amenaza para Uber que para los taxis.
Así que veamos cuánta gente se está descargando la app de Uber en comparación con la de Lyft.
Como puedes ver en este gráfico, Lyft le pisa los talones a Uber en cuanto a instalaciones de la app.
Antes vimos datos que mostraban que Uber está empezando a perder poco a poco parte de su cuota de mercado en favor de Lyft, y estos datos también respaldan esa afirmación.
Para mí, esto dice que los consumidores están más abiertos a otras opciones para compartir coche.
En un esfuerzo por retener a sus usuarios, Uber implementa programas de fidelización de clientes para evitar que la gente se cambie a Lyft.
Estadísticas de los conductores de Uber
A diferencia de otros negocios, Uber necesita algo más que clientes para que su modelo de negocio funcione. Esta plataforma simplemente no podría funcionar sin conductores.
Los conductores utilizan la misma app que los pasajeros, pero tienen un perfil y un cuadro de mandos diferente.
En comparación con otros servicios de transporte compartido, la mayoría de los conductores conducen principalmente para Uber de forma exclusiva.
Además, el 47,7% de los conductores están inscritos en dos servicios bajo demanda. El 17,9%, el 6,9% y el 5,9% están apuntados a tres, cuatro y más de cinco servicios, respectivamente.
Aunque muchos de estos conductores se han apuntado a otras apps y servicios, es alentador para Uber que casi el 60% los conduzca casi exclusivamente.
Uber quiere que los usuarios se conecten con un conductor casi al instante. Si los usuarios tienen que esperar mucho tiempo para que aparezca su viaje, no será una experiencia tan buena para el cliente.
El 46% de los conductores de Uber lleva menos de un año en la plataforma. Sólo el 11% lleva tres años o más conduciendo Uber.
Ganancias mensuales promedio por conductor
Entonces, ¿cuánto ganan los conductores de Uber?
Veamos sus ganancias promedio en comparación con otras plataformas para compartir.
Como puedes ver, el conductor promedio de Uber gana 364 dólares al mes, que es ligeramente inferior al conductor promedio de Lyft.
Aquí hay un desglose más profundo de esas cifras mensuales.
- El 45% gana 99 dólares o menos
- El 39% gana entre 100 y 499 dólares
- El 11% gana entre 1.000 y 1.499 dólares
- El 2% gana entre 1.500 y 1.999 dólares
Así es. Sólo el 13% de los conductores de Uber ganan más de 1.000 dólares al mes.
Ingresos medios por hora por conductor
Ahora ya sabes cuánto ganan los conductores al mes, pero eso no nos dice lo que vale su tiempo. Aquí hay algunos datos adicionales sobre el promedio de ganancias por hora de los conductores de Uber.
De media, un conductor de Uber gana 15,68 dólares por hora. No está mal, teniendo en cuenta que el salario mínimo federal en Estados Unidos es de 7,25 dólares por hora.
Sin embargo, esa tarifa por hora para los conductores es antes de los gastos. Recuerda que los conductores de Uber son responsables de sus propios vehículos, por lo que hay que tener en cuenta cosas como:
- Gas
- Seguro
- Depreciación
- Mantenimiento
Los conductores de Lyft ganan un poco más de dinero, con 17,50 dólares la hora, de media. Pero los conductores de Lyft también son más felices.
El 75,8% de las personas que conducen para Lyft dicen estar satisfechos, pero sólo el 49,4% de los conductores de Uber están satisfechos con su experiencia de conducción.
La edad también influye en los ingresos por hora tanto para los conductores de Uber como de Lyft. He aquí un desglose de los grupos de edad de los conductores:
- 18-30: 17,98 dólares por hora
- 31-40: 17,17 dólares por hora
- 41-50: 16,45 dólares por hora
- 51-60: 16,15 dólares por hora
- Más de 61 años: 14 dólares.57 por hora
Como puedes ver, hay más de 3 dólares de diferencia por hora entre los grupos de edad más jóvenes y los de más edad.
Demografía de los conductores de Uber
Entonces, ¿quién está exactamente al volante de estos coches? Aquí está la composición demográfica de los conductores de Uber.
Desde el punto de vista étnico, los conductores son muy diversos. El porcentaje de diferentes grupos de edad también es diverso.
Cerca de la mitad de los conductores de Uber están casados y tienen hijos. Casi la mitad de los conductores tienen una educación universitaria o un grado avanzado.
El género es la única área en la que los conductores no son diversos. La abrumadora mayoría de los conductores de Uber son hombres.
Estadísticas de los conductores de Uber
Hemos establecido que el modelo de negocio no funcionará sin conductores. Pero Uber sigue necesitando clientes para obtener beneficios.
Cubriremos algunas estadísticas sobre sus jinetes. Estos son los mismos usuarios de aplicaciones móviles que potencialmente podrían descargar su aplicación también.
Usuarios globales de ridesharing
En general, el mercado de ridesharing está creciendo a un ritmo constante.
Para 2021, se prevé que cerca de 540 millones de personas en todo el mundo utilicen aplicaciones de transporte compartido.
Hoy en día, unos 2.500 millones de personas en todo el mundo tienen smartphones. Por lo tanto, aproximadamente el 18% de todos los usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo están utilizando aplicaciones para compartir viajes en 2019.
Demografía de los usuarios de Estados Unidos
Recuerda que todos los que usan Uber descargaron la aplicación desde la tienda de aplicaciones. Así que estos usuarios son clientes potenciales para tu app también. Para que tu app tenga éxito, tienes que entender a quién te diriges.
Veamos más de cerca los datos demográficos de los usuarios de Uber en Estados Unidos.
A diferencia de los conductores, los usuarios masculinos y femeninos son casi una división equitativa para los jinetes.
La mayoría de los usuarios de Uber se encuentran en el rango de edad de 16 a 34 años. Pero el 35% de los usuarios tienen más de 35 años.
Personas de todos los niveles de ingresos utilizan este servicio. Pero sólo un pequeño porcentaje de usuarios de Uber procede de zonas rurales.
Los usuarios de Uber frente a los de Lyft
Ahora veremos si hay una diferencia importante entre los usuarios de Uber y los de Lyft.
En su mayoría, los riders de ambas plataformas son muy similares.
Un mayor porcentaje de mujeres utiliza Lyft en comparación con Uber, pero no es una diferencia abrumadora. En cuanto a la edad, los intereses, las marcas favoritas y la cultura pop, hay muchas coincidencias y puntos en común entre cada plataforma.
¿Qué te dice esto?
En general, creo que el mercado de los viajes compartidos en Estados Unidos es el mismo, independientemente de la plataforma que utilicen. Así que todo se reducirá a cosas como la experiencia del cliente, las promociones, el precio y el marketing para inclinar a los clientes hacia una aplicación sobre la otra.
Estadísticas de ingresos de Uber
Al final del día, el dinero habla. Uber revolucionó la forma en que la gente viaja, pero todavía están en el negocio para obtener un beneficio.
Lo mismo ocurre con su aplicación. Todo lo que hagas tiene que beneficiar a tu cuenta de resultados.
Veamos cómo todo lo que hemos visto hasta ahora se traduce en dinero para Uber.
Ingresos trimestrales de Uber
Desde el año pasado, los ingresos trimestrales de Uber se acercan a los 3.000 millones de dólares.
Es una cifra enorme, como mínimo. Pero lo que es más importante que el número es el patrón de crecimiento.
Aquí está la cosa. Puede que tu aplicación no gane 3.000 millones de dólares por trimestre (aunque estaría bien). Pero dicho esto, mientras tenga una tendencia al alza y siga ganando más dinero, es una gran señal para tu negocio.
Pérdida neta de Uber
Dicho esto, Uber realmente está perdiendo dinero.
En el tercer trimestre de 2018, la plataforma Uber tuvo 12.700 millones de dólares en reservas. La parte de Uber de esa cuota fue de aproximadamente 3.000 millones de dólares. Pero tuvieron una pérdida neta de 1.100 millones de dólares.
Aunque el total de reservas brutas está creciendo un 34% interanual, Uber sigue perdiendo dinero.
¿Cómo es esto posible?
Según Crunchbase, estos son los mayores costes operativos de Uber.
- Ventas y marketing – 734 millones de dólares
- General y administrativo – 704 millones de dólares
- Investigación y desarrollo – 362 millones de dólares
- Operaciones y soporte – 344 millones de dólares
- Otros costes operativos – 97 millones de dólares
En resumen, sus gastos superan a sus ingresos.
Gasto medio mensual por usuario – Uber vs. Lyft
Como acabo de decir, Uber obtiene más de 12.000 millones de dólares por trimestre en reservas. Entonces, ¿de dónde viene este dinero?
Aquí tienes un vistazo a cuánto dinero gastan los usuarios de viajes compartidos en Estados Unidos.
Estas son algunas de las ciudades con mayor gasto mensual por usuario a través de la aplicación Uber:
- San Francisco, CA – 110
- Boston, MA – 95
- Nueva York, NY – 84
- Washington, DC – 79
- Filadelfia, PA – 73
- Miami, FL – $70
- Chicago, IL – $66
- Los Ángeles, CA – $64
También cabe destacar un par de ciudades en las que Lyft tiene un alto gasto medio mensual por usuario. Los usuarios de Lyft en San Francisco 89 dólares al mes, y gastan 85 dólares al mes en Fort Lauderdale, FL.
Pero en su mayor parte, los usuarios de Uber gastan más cada mes en comparación con los usuarios de Lyft. Los usuarios de Lyft gastaron más que los de Uber en sólo 8 de las 32 ciudades de este estudio. Esas ciudades son:
- Salt Lake City, UT
- Phoenix, AZ
- Portland, OR
- Orlando, FL
- Denver, CO
- Pittsburgh, PA
- Fort Lauderdale, FL
- San Diego, CA
En algunos casos, la diferencia era marginal, tan baja como 1 dólar en Pittsburgh y San Diego.
Valoración de Uber
Aunque Uber está perdiendo miles de millones de dólares al año, la empresa sigue estando valorada en más de 70.000 millones de dólares.
Eso es más de seis veces el valor de Lyft.
La empresa china de viajes compartidos, Didi Chuxing, es la única otra empresa que está en el mismo rango que Uber en cuanto a su valoración.
Otros negocios de Uber
La propia aplicación Uber tiene diferentes tipos de viajes dentro de la plataforma, como Uber X, UberPOOL y UberBLACK, por nombrar algunos.
Pero Uber tiene otros negocios, como UberEATS, que es una aplicación completamente independiente.
Aquí tienes un vistazo a la situación de UberEATS en cuanto a la cuota de mercado de entrega de comida.
GrubHub domina esta categoría. UberEATS todavía tiene que ponerse al día. Pero como se puede ver en este gráfico, GrubHub está en declive, mientras que UberEATS está en aumento.
En algunas de las principales ciudades de Estados Unidos, UberEATS controla la cuota de mercado. Esto es especialmente cierto en Texas.
- El Paso
- Fort Worth
- Austin
- Dallas
- Houston
- San Antonio
UberEATS es el servicio de entrega de comida más popular en cada una de esas ciudades.
Uber está utilizando su plataforma básica para facilitar otros servicios a la carta. Incluso han ofrecido UberCHOPPER en ciudades seleccionadas, aunque definitivamente se dirigen a un nicho más específico con estos paseos en helicóptero bajo demanda.
Uber también ha experimentado con coches autodirigidos, lo que ha causado cierta controversia después de que uno de estos vehículos atropellara y matara a un peatón en Tempe, Arizona.
Entre su expansión global, su valoración y sus esfuerzos innovadores, Uber es una fuerza dominante en la industria tecnológica.
Conclusión
Uber forma parte de nuestra manera de vivir.
En algunos casos, se ha convertido en un verbo, además del nombre de un negocio.
Pero al fin y al cabo, Uber es una aplicación móvil. Esta aplicación es descargada por los usuarios de la misma manera que descargarían cualquier otra aplicación. Esto sólo demuestra cuánto dinero se puede hacer con las aplicaciones móviles.
No es necesario revolucionar una industria o convertirse en el próximo Uber para tener una aplicación exitosa. Todavía hay muchas otras maneras de ganar dinero.
Para aquellos que aún no han desarrollado su aplicación, pueden aprender de las aplicaciones que vinieron antes, como Uber.
¿Qué elementos del modelo de negocio de Uber puedes aplicar a tu propia aplicación móvil?