En el mundo de los negocios si queremos sobrevivir o tener éxito, ofrecer productos y servicios de la mejor calidad es crucial. Los productos y servicios están estrechamente relacionados con el punto de vista empresarial.
Proporcionar buenos productos y servicios al cliente es una buena estrategia de marketing y un enfoque para tener éxito en cualquier negocio de las condiciones actuales del mercado. El principal reto para el comercializador es proporcionar un servicio que no puede ser experimentado en el previo, un comercializador debe vender el producto antes de que el cliente pueda experimentar el servicio.
Producto vs Servicio
La diferencia entre Producto y servicio es que el producto es un artículo producido por una empresa para comercializar e intercambiar por dinero. Y el Servicio es proporcionado por la empresa al cliente bajo demanda.
El producto es un artículo, es tangible que la organización produce para comercializar y vender a un cliente a cambio de dinero. El producto tiene presencia física, tacto, olor y sabor. Los productos pueden ser de un solo uso o utilizarse repetidamente.
Los servicios son intangibles, es el servicio prestado por una persona a otra bajo demanda. Las personas suelen sentirse atraídas por los servicios que reciben de la organización. La calidad del servicio es una de las mejores estrategias y enfoques para atraer al cliente.
| Parámetro de comparación | Marketing en redes sociales | Marketing de influenciadores |
|---|---|---|
| Asociación | No requiere ninguna asociación. Las marcas son libres de persuadir a otras personas para que las promuevan. | Requiere asociaciones. Las marcas tienen que ganarse la confianza de los influencers. Así que el trabajo principal se hace en él. |
| Persuasión del cliente | Persuadir a un cliente para que compre sus productos/servicios es bastante difícil aquí. | No necesitan vincularse directamente con el cliente inicialmente. La confianza de los clientes se gana fácilmente a través de los influenciadores. |
| Prueba de los productos | La marca tiene que realizar varias pruebas para demostrar sus productos a sus clientes. A veces también pueden realizar pruebas gratuitas. | El número de pruebas es gradualmente menor en comparación con el otro. La prueba que se realiza para ganar el influencer es importante. |
| Ingresos en la promoción | El propietario de la marca tiene que invertir en cada plataforma para promocionar los productos/servicios. | Aquí el pago se puede hacer usando dinero o bien se puede compensar con sus productos. |
| Análisis competitivo | Las marcas tienen que hacer un análisis competitivo con las cuentas de medios sociales de sus competidores en forma regular. | No habría tal comparación de marcas. Pero tienen que ver a que se acercan a una persona mejor que el Influencer de sus competidores. |
El producto es una sustancia, tiene un espacio de objeto, podemos tocar, probar, sentir y olerlos. Es una cosa determinada que necesita o desea el cliente. La calidad del producto puede ser medida por los clientes y puede ser devuelto a un vendedor para su reemplazo o reembolso en caso de daño.
El valor del producto es creado por los usuarios cuando compran. Otro aspecto del producto es la propiedad y es transferible. Una vez que el producto es adquirido por el comprador, la propiedad pasa del proveedor o vendedor al cliente o comprador, ya que éste se lleva los productos para su uso personal.
Los productos no son siempre físicos o un objeto, cualquier cosa que pueda ser vendida es el producto. Por ejemplo, los servicios de software, los billetes de autobús en línea o el servicio de banda ancha, etc.
Un producto para ser relevante para el cliente, el usuario debe tener un uso inmediato y debe funcionar con buena calidad. Un producto debe ser comunicado con los clientes. Los usos de los productos, la forma de utilizarlo y otros factores sobre sus beneficios a establecer. La marca y el marketing es una necesidad para el producto.
Un producto debe tener un nombre, el cliente recuerda los productos sólo con el nombre más tarde se convierte en una marca y ayuda al negocio. El producto debe ser adaptable en el tiempo y los cambios de tendencia.
El comercializador debe entender el producto en cada nivel añadiendo más valor. El producto principal satisface las necesidades básicas del cliente. Si Lakme vende barras de labios no es un producto que muestre la belleza de las mujeres al mundo. El producto debe basarse en los deseos o necesidades del cliente.
El producto principal se convierte en un producto real mediante el nombre, los beneficios, el embalaje, el estilo, la marca y el marketing.
Los productos pueden clasificarse como productos de consumo o productos para empresas, que también pueden denominarse productos industriales, comerciales o de servicios. Los productos de consumo pueden ser comprados por el cliente para sus usos como productos de compra, productos esenciales y de conveniencia, y otros.
Los productos de negocio a negocio son comprados por la organización para fabricar otro producto o para proporcionar un servicio. Incluye productos de capital y artículos costosos.
El servicio es intangible, proporcionado por el vendedor al comprador. La organización ofrece servicios a sus clientes, especialmente después de la venta. Ofrecer un servicio puede ayudar a construir una relación con el cliente. La gente se siente atraída sobre todo por los servicios prestados por la organización. La calidad del servicio es la mejor estrategia y enfoques en el mercado para atraer al cliente en un negocio.
El consumidor siempre evalúa la calidad del servicio que recibió sobre el producto. Una vez que los servicios prestados no pueden ser tomados o devueltos por lo que cuando la organización proporciona el servicio debe ser específico y bien calificado. El servicio es uno de los componentes clave en economía junto con el producto. No puede ser almacenado o no resulta en la propiedad también.
A veces es difícil identificar la calidad del servicio, ya que viene junto con los productos. Los medicamentos con diagnóstico, la banca, la consultoría, la educación, los seguros o el transporte son algunos de los productos intangibles que dependen de los servicios.
Cada servicio que preste la organización se cobrará. A veces, la organización cobrará el mismo servicio de forma diferente. Cuando los servicios se venden a los clientes no hay transferencia de la propiedad.
Los servicios no pueden ser almacenados o transportados a otros, debe ser utilizado inmediatamente y se valora sólo en el momento de hacer uso de los servicios. Muchas industrias proporcionan servicios junto con los productos como servicio de valor añadido para obtener más ingresos y atraer a los clientes.
Principales diferencias entre el producto y el servicio
- La principal diferencia entre el producto y el servicio es que los productos son artículos físicos vendidos por la empresa para el uso de sus clientes, mientras que los servicios son valores añadidos ofrecidos por la empresa para mantener el producto en condiciones de funcionamiento.
- Los productos satisfacen las necesidades del cliente, mientras que los servicios ayudan a sobresalir en la venta de productos.
- Los productos son de diferentes tipos pero los servicios deben adaptarse al producto existente.
- La calidad del producto se experimenta fácilmente por el aspecto y el uso, mientras que la calidad del servicio no puede juzgarse a menos que el producto funcione durante más tiempo sin problemas.
- Los productos son intercambiables mientras que los servicios son una aproximación única al producto existente.
El principal motivo del marketing es llegar a la gente. Ambos tipos de marketing tienen su importancia. Es según el tipo de negocio que se hace que se decide el tipo de marketing que una persona debe elegir.
Así que uno debe ser inteligente para elegir el tipo de marketing que quiere llevar a cabo. Hacer una estrategia de marketing. Mientras que el intento de marketing influenciador asegúrese de saber sobre el Influencer es en su nicho. Para que no haga mucho tiempo para comenzar con el proceso de comercialización.
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