¿Dónde puedo ver mis métodos de pago?
En la aplicación, dirígete al icono «☰» y luego a «Ajustes» y a «Métodos de pago», donde deberías ver una lista de las cuentas bancarias y tarjetas que has añadido a tu cuenta de Venmo.
¿Puedo utilizar una tarjeta de prepago o una tarjeta regalo?
Permitimos que se añadan a Venmo tarjetas de crédito, débito y prepago de marcas de red (por ejemplo, American Express, Discover, MasterCard, Visa) registradas a su nombre. Las tarjetas pueden ser rechazadas por el emisor de la tarjeta o por Venmo por motivos de disponibilidad de fondos o de prevención del fraude. Además, algunas tarjetas de pago pueden requerir un código postal para ser vinculadas a su cuenta.
Algunos proveedores de tarjetas de crédito cobran comisiones por adelanto de efectivo (que pueden incluir una cantidad adicional en dólares o una tasa porcentual, además de otras posibles comisiones por servicios de adelanto de efectivo, incluida una TAE más alta) si utiliza su tarjeta de crédito para realizar pagos a amigos en Venmo. Para obtener más información sobre si el proveedor de su tarjeta cobra estas comisiones, póngase en contacto con el proveedor de su tarjeta.
¿Hay comisiones por utilizar Venmo?
Para obtener información sobre nuestras comisiones, visite https://venmo.com/resources/our-fees/.
¿Puedo cambiar la procedencia de mi pago?
En realidad, no. La forma de pago y el importe de un pago no se pueden cambiar una vez que se ha enviado. En el momento en que envías un pago en Venmo, los fondos están autorizados para ser retirados de tu método de pago. Lo siento. Si tienes acceso a un saldo de Venmo y tienes suficiente saldo para cubrir todo el coste del pago, Venmo utilizará tu saldo para pagar tu pago. De lo contrario, Venmo cargará el coste total del pago a tu método de pago preferido.
Si enviaste un pago mediante iMessage y aún no ha sido aceptado, o fue a un «Nuevo usuario», aún tendrás la opción de cancelar el pago. Puedes leer más sobre esto aquí.
¡Por favor, consulta el artículo sobre cómo actualizar tu método de pago, para que se cargue el método de pago correcto para la próxima vez!
¿Se puede añadir una cuenta bancaria o una tarjeta a dos cuentas de Venmo distintas?
Si compartes la titularidad de una cuenta bancaria o tarjeta de débito con otro usuario de Venmo, ambos podréis utilizar el método de pago en Venmo. (Ten en cuenta que el método de pago solo puede vincularse a dos cuentas de Venmo a la vez, por lo que cualquier usuario adicional que intente añadirlo será rechazado). Para obtener más información sobre las cuentas bancarias conjuntas, visite este artículo. Para obtener más información sobre las tarjetas de débito compartidas, visita este artículo.
En este momento, las tarjetas de crédito no se pueden utilizar en más de una cuenta de Venmo a la vez.
Si no puedes añadir un método de pago porque ya está vinculado a otra cuenta de Venmo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Por qué se han cargado 0 $/ 1 $ a mi tarjeta cuando la he añadido a Venmo?
A veces, cuando las personas añaden una tarjeta a Venmo, verán una pequeña partida en el extracto de su tarjeta de débito/crédito con el siguiente aspecto:
Tarjeta de crédito XXXX VENMO 646-863-9557 NY 000000000000 $1.00
El importe también puede ser 0 $, pero nunca es superior a 1 $. Se trata de una autorización temporal que ejecutamos en su tarjeta para confirmar que los datos introducidos son correctos. Es importante tener en cuenta que esto no es un cargo real a su tarjeta. Después de crear esta autorización, la cancelamos para que puedas volver a utilizar ese dinero.
Si sigues viendo una autorización de 1 $ de Venmo después de 5-7 días laborables, ponte en contacto con tu banco y pídeles que la eliminen por ti. Ya intentamos cancelar todas ellas cuando las creamos, y no podemos tomar más medidas por nuestra parte una vez que lo hacemos.
¿Puedo añadir mi tarjeta de PayPal o mi cuenta de PayPal a Venmo?
Añadir su tarjeta de PayPal o su cuenta de PayPal para utilizarla en su cuenta de Venmo no es una función que esté disponible en este momento. Lo sentimos.
¿Qué hago si añado mi cuenta bancaria pero luego se desconecta?
Si recibes un mensaje de error que dice algo así como «Hemos perdido la conexión con tu banco», tendrás que eliminar la cuenta bancaria de tu cuenta de Venmo y volver a añadirla. Es probable que esto ocurra si actualizas tu contraseña de banca online.
Si vuelves a añadir la cuenta bancaria manualmente (utilizando tu número de cuenta y de ruta), ten en cuenta que tendrás que verificar la cuenta bancaria. Este proceso suele tardar entre 1 y 2 días laborables. Si necesitas hacer un pago urgentemente, considera añadir una tarjeta de débito a tu cuenta de Venmo.