Si eres gestor de redes sociales, ¿cuántas veces te encuentras agonizando por la sección de comentarios de tus publicaciones en Instagram?
La sección de comentarios en Internet está inundada de todo tipo de spam, trolls, etc. E Instagram no es una excepción. Así que si estás buscando formas de ocultar comentarios en Instagram o quieres aprender cómo ocultar/borrar automáticamente los comentarios en Instagram, estás en el lugar correcto.
En este blog, veremos por qué es importante ocultar los comentarios en Instagram
Aprende cómo borrar un comentario en Instagram, y ve cómo puedes moderar automáticamente la sección de comentarios de la página de Instagram de tu marca.
- ¿Por qué es importante ocultar comentarios en Instagram?
- ¿Cómo puedes ocultar comentarios en Instagram?
- ¿Hay una forma más sencilla y rápida de ocultar comentarios en Instagram?
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Instagram se está convirtiendo rápidamente en la plataforma favorita de los profesionales del marketing debido a su crecimiento de usuarios y su tasa de compromiso sin precedentes.
«El compromiso con las marcas en Instagram es 10 veces mayor que el de Facebook, 54 veces mayor que el de Pinterest, y 84 veces mayor que el de Twitter»
Como resultado, la sección de comentarios en la página de Instagram de tu marca es probable que se llene de todo tipo de comentarios, y lo más probable es que estés recibiendo más spam, y comentarios de trolls en lugar de comentarios/críticas genuinos de tus fans/clientes.
A menudo el número masivo de spam y comentarios innecesarios llevan a las marcas a dejar su sección de comentarios sin moderar, lo que nos lleva a nuestra siguiente pregunta.
¿Por qué es importante responder a los comentarios en Instagram?
Contactar con tu audiencia a través de la sección de comentarios de tus publicaciones es una excelente manera de establecer una conexión con tu mercado objetivo. Responder a los comentarios debería ser siempre un elemento esencial de tu estrategia de marketing en Instagram.
Si puedes ofrecer un servicio de atención al cliente a los comentarios de los clientes insatisfechos de forma rápida, no sólo puedes evitar la pérdida de dichos clientes, sino que acabarás ganando otros nuevos.
Además, si estás interesado en aprender cómo puedes gestionar los comentarios en otras redes sociales como Facebook, YouTube, etc., echa un vistazo a nuestra Guía definitiva para la gestión de comentarios en las redes sociales
El gigante del café Starbucks es citado a menudo por su compromiso proactivo en las redes sociales. La compañía está celebrando el #BlackHistoryMonth en su Instagram y honrando a sus empleados compartiendo su trayectoria vital.
Su sección de comentarios está llena de cientos de comentarios positivos, junto con algunos de los comentarios que critican su producto. Uno esperaría que reconocieran los comentarios positivos e ignoraran o borraran los negativos, pero no es el caso. La compañía ha hecho un punto para reconocer todo tipo de comentarios en sus comentarios, y ciertamente está funcionando para ellos.
Aquí hay algunos consejos para responder con éxito a los comentarios en Instagram.
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Mantén siempre una fachada profesional y mantén la voz de tu marca sin perder el toque personal.
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Responde rápidamente a los comentarios ya que el 42% de los consumidores espera ahora una respuesta a sus comentarios en una hora.
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Intenta construir una relación con tus clientes a través de tus comentarios representando tu marca de forma útil y amigable.
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Dado que los comentarios negativos son prácticamente inevitables, construir una estrategia de antemano para lidiar con dichos comentarios puede ser útil
¿Cómo puedes ocultar los comentarios en Instagram?
Ya hemos hablado de por qué tienes que responder a los comentarios en Instagram, pero si no eres capaz de responder a todos los comentarios, lo cual es comprensible dado que las marcas reciben miles de comentarios cada día. Tienes que configurar la moderación de comentarios en tu página de Instagram para gestionarlos mejor.
Instagram te permite establecer filtros para autoocultar los comentarios en las publicaciones de Instagram, e incluso desactivar por completo los comentarios de las publicaciones de tu página. Hablaremos en detalle sobre estos más abajo.
Pero si estás gestionando social a escala y no quieres pasar todo el día tratando de ocultar los comentarios en las publicaciones de Instagram, salta directamente a las Soluciones de Gestión de Comentarios de Statusbrew.
¿Cómo puedes lidiar con comentarios negativos, spam & de mal gusto en Instagram?
Si tu sección de comentarios está llena de comentarios que son spam, inapropiados, de mal gusto, etc., hay algunas maneras que usted puede tratar con él.
1. Ocultar automáticamente los comentarios ofensivos
Instagram ofrece una función de privacidad que oculta automáticamente los comentarios en tus publicaciones, historias y vídeos en directo de Instagram. Activa este filtro si tienes que lidiar con este tipo de comentarios en tu página de Instagram.
2. Configurar filtros para ocultar ciertas palabras& Frases
Si quieres ocultar comentarios en Instagram que contengan algunas frases o palabras concretas, puedes configurar filtros manuales e incluir las palabras que quieras.
Por ejemplo, si tienes un negocio de eCommerce en Instagram y tienes que lidiar con comentarios de spam con enlaces de Alibaba &Aliexpress, puedes configurar un filtro con frases como Alibaba, aliexpress, falso, etc. para ocultar automáticamente los comentarios de tus publicaciones de Instagram con estas frases.
Los comentarios que contengan estas palabras o frases que añadas se ocultarán automáticamente de tu sección de comentarios y sólo serán visibles para el usuario que publicó el comentario junto con sus amigos.
Nota: Cuando un comentario en Instagram se oculta, el usuario que hizo ese comentario no es notificado.
3. Desactivar/Apagar los comentarios en tu Instagram
También puedes ir por el camino de desactivar los comentarios en tus publicaciones. Cuando desactivas los comentarios, cualquier comentario que esté actualmente en tu publicación se ocultará.
Para desactivar los comentarios en tus publicaciones de Instagram,
- Toca
(iPhone) o 
(Android) encima de tu publicación y selecciona «Desactivar comentarios»
4. Se pueden eliminar los comentarios en Instagram?
Si quieres deshacerte de un comentario en particular en tu página de Instagram, tienes la opción de eliminar los comentarios publicados en el contenido que compartes.
¿Cómo eliminar un comentario en Instagram?
Para eliminar un comentario en Instagram,
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Entra en Instagram y localiza el comentario que quieres eliminar
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Pasa por encima del comentario y haz clic en el tres-puntos
- Ahora puedes elegir entre eliminar el comentario de tu publicación de Instagram o denunciar al usuario
En Android/iOS
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Abre la aplicación de Instagram y busca el comentario que quieres eliminar
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Toca bien el icono del comentario o cualquier comentario debajo de la publicación
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Los usuarios de Android tienen que tocar &mantener el comentario para seleccionarlo mientras que los usuarios de iPhone tienen que deslizar hacia la izquierda sobre el comentario
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Ahora toca el icono de la papelera para eliminar el comentario
Como hemos hablado anteriormente, Instagram ofrece algunas opciones decentes de gestión de comentarios que son suficientes para salir adelante.
Pero si estás gestionando Instagram a escala, llevando a cabo múltiples campañas y recibiendo cientos de comentarios en tus publicaciones publicitarias y en tus publicaciones habituales, es probable que se te pase responder a algunos de los comentarios o que acabes dedicando el día completo a ello.
Como la vida de los gestores de redes sociales ya está bastante ocupada, te recomendamos una plataforma como Statusbrew que te hace la vida más fácil permitiéndote ocultar y moderar comentarios en Instagram de la forma más sencilla.
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Tus comentarios de Instagram (comentarios de anuncios y comentarios normales) se sincronizan sin esfuerzo en tiempo real, y obtienes notificaciones del navegador, app e incluso notificaciones de Slack según tu preferencia
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Obtienes las opciones de ocultar comentarios en tus publicaciones junto con la opción de eliminar comentarios en las publicaciones de Instagram
El motor de reglas de Statusbrew te permite crear flujos de trabajo que ocultan automáticamente los comentarios en las publicaciones de Instagram según las condiciones que definas. Deberías probarlo.
Prueba Statusbrew por ti mismo, o reserva una demo gratuita con nosotros para entender cómo Statusbrew puede funcionar para tu negocio.
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Estatusbrew es una herramienta de participación en las redes sociales que, junto con Instagram, es compatible con Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin y Google My Business.