Si cree que basta con tener un sitio web con algo de contenido, piénselo de nuevo. Con todos los sitios web por ahí, la gente no va a ir a su sitio web porque es nuevo y brillante.
Usted necesita salir y encontrar a sus clientes en línea para que pueda comercializar mejor su marca, productos y servicios. Saber cómo encontrar clientes en línea se traducirá en más tráfico en el sitio web e ingresos para su negocio.
Cómo encontrar clientes en línea
En el entorno digital actual, encontrar clientes en línea comienza con la comprensión de los diferentes canales para hacerlo. Desde la optimización de su sitio web para que aparezca en los resultados de búsqueda hasta la participación en las redes sociales, hay numerosas estrategias para encontrar clientes en línea.
Aquí hay cinco de las mejores maneras de hacerlo:
Búsqueda orgánica
El objetivo de todo vendedor digital es optimizar su sitio web para que los clientes lo encuentren a través de la búsqueda orgánica. La búsqueda orgánica se produce cuando un usuario de la web escribe palabras clave en la barra de búsqueda de su navegador web. Los motores de búsqueda como Google y Bing muestran una lista de sitios web que consideran más relevantes para una búsqueda específica. Los usuarios de la web suelen hacer clic en los sitios web que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Si optimiza su sitio web para que aparezca en los resultados de búsqueda de determinadas palabras clave y el usuario hace clic en su sitio web, los ha atraído a través de la búsqueda orgánica. La búsqueda orgánica es buena para una estrategia de marketing digital a largo plazo, sobre todo para los productos y servicios que la gente conoce y busca activamente.
Puede impulsar la búsqueda orgánica de su sitio web a través de la optimización del motor de búsqueda (SEO) y la implementación de palabras clave específicas en su sitio web y el contenido del blog.
Pago por clic
En algunos casos, como el marketing en redes sociales, será mejor atraer a los clientes a través de anuncios pagados.
El pago por clic se utiliza para obtener tráfico web inmediato y para obtener una rápida atención y exposición a los productos y servicios que los clientes ya conocen y están buscando activamente.
Las estrategias comunes de pago por clic incluyen anuncios de búsqueda pagados a través de Google Ads o anuncios de visualización de banners y anuncios de Facebook.
Medios sociales orgánicos
Las empresas también pueden posicionarse orgánicamente en los medios sociales, aunque es más difícil.
Las plataformas de los medios sociales actualizan continuamente su contenido, lo que empuja las publicaciones de Facebook y los tweets de Twitter hacia abajo en el newsfeed del usuario. Cuanto más abajo esté una actualización, menos probable será que los clientes se comprometan con esa marca. Para aparecer en los primeros puestos de las redes sociales, hay que publicar contenidos virales para las personas adecuadas en el momento oportuno. La publicación regular en los canales de medios sociales a lo largo del día también puede aumentar sus posibilidades de éxito orgánico en los medios sociales.
Medios sociales de pago
Para muchas organizaciones, encontrar clientes en línea a través de los canales de medios sociales es más fácil y exitoso a través de anuncios pagados en los medios sociales.
Las principales plataformas de medios sociales tienen opciones de marketing y publicidad donde las empresas pueden pagar para que su marca, productos o servicios aparezcan en la parte superior de la página. Facebook e Instagram, por ejemplo, disponen de publicidad de pago. Ambas plataformas de redes sociales tienen instrucciones sencillas, paso a paso, para que puedas crear anuncios en cuestión de minutos.
Al igual que las redes sociales orgánicas, las redes sociales de pago son buenas para dar a conocer la marca, sobre todo para los productos y servicios que la gente puede no conocer o buscar.
Recomendaciones de marca
En los negocios, el concepto de «no es lo que conoces, sino a quién conoces» se ha convertido en la motivación detrás de la creación de redes, el desarrollo de negocios y la creación de asociaciones. Los emprendedores y los propietarios de negocios que acaban de iniciar sus nuevas empresas confían en las redes y las referencias para construir sus nuevos negocios y obtener la confianza y la autoridad de la marca.
Las referencias de marca en línea implican que las empresas se pongan en contacto con otras marcas legítimas y altamente reconocidas para crear una asociación de promoción cruzada en la que ambas empresas se promocionan a través de menciones o enlaces a la otra empresa. Las referencias de marca y la creación de redes pueden crear conciencia de marca y autoridad para las nuevas empresas que carecen de capital social, y pueden adoptar cualquiera de las siguientes formas:
- Blogueo de invitados
- Conseguir aparecer en sitios de directorios online
- Escribir reseñas de productos
- Construcción de enlaces
- Mencionar otras marcas y productos de terceros
12 pasos para crear tu estrategia de marketing online
Ahora que sabes cómo encontrar clientes online, es el momento de crear una estrategia de marketing online que atraiga su atención y los lleve a su sitio web. A continuación se detallan los pasos para crear una estrategia de marketing online exitosa:
Encuesta a tus clientes actuales
Al aprender más sobre tu base actual de clientes, puedes entender mejor lo que les atrae a tu sitio. Puede aprender más sobre los clientes actuales de varias maneras:
- Enviando una encuesta en línea por correo electrónico.
- Usando sus plataformas de medios sociales para hacer preguntas sobre ellos.
- Analizando, a través del uso de varias herramientas, cómo los clientes están interactuando con su sitio web y contenido.
La información que recopile de su encuesta puede ser utilizada para encabezar sus esfuerzos en la obtención de nuevos clientes potenciales en línea.
Identificar a sus compradores personas aka clientes objetivo
Localizar nuevos compradores personas mediante la comprensión de quién es usted está tratando de apuntar. ¿Quién es su cliente ideal? ¿Quién es más probable que compre su producto o servicio?
Utilice los datos de recursos como su análisis web y los informes de ventas para responder a algunas preguntas sencillas sobre los clientes potenciales:
- ¿Quiénes son?
- ¿Por qué deberían interesarse por tu empresa?
- ¿Cómo te encuentran y cómo los conviertes en clientes?
Analiza cómo aparecen tus competidores en Internet
¿Cómo atraen los competidores a los clientes? ¿Su contenido es atractivo? Para qué palabras clave se están posicionando? Utilice herramientas como Google Trends para mantenerse al día con las últimas tendencias de datos en su industria mediante la comparación de sus datos con los de sus competidores. Las alertas de Google son otra herramienta ingeniosa para hacer un seguimiento de lo que hacen sus competidores.
Realizar un análisis GAP es una forma estupenda de ver dónde tienen éxito sus estrategias de marketing y dónde se quedan cortas en comparación con las de sus competidores. Mira lo siguiente para ver dónde estás por delante y dónde podrías mejorar:
- Canales de marketing
- Contenido del sitio web y del blog
- Palabras clave
- Funcionalidad de su sitio web
- Meta datos SEO de su sitio web data
- Interacción con las redes sociales
- Personas compradoras
Elige los canales que te funcionen
Cuando crees tu estrategia de marketing digital, necesitas investigar sobre quiénes son tus audiencias ideales. Los compradores personales son excelentes para ayudarle a averiguar no sólo qué contenido resonaría mejor con su audiencia, sino que le permitirán saber en qué canales en línea está activa su audiencia.
Cada canal atrae a una multitud particular y tiene estilos de contenido únicos que se adaptan a esa audiencia. Para comprometerse plenamente con su audiencia, debe averiguar dónde está en línea y luego producir el contenido apropiado. Los canales que frecuenta su público dependerán en gran medida de su sector, productos y servicios.
Tenga cuidado con las tendencias de marketing digital y considere si esos canales son populares entre el público de su empresa. Llevar a cabo entrevistas con los clientes, pedir comentarios y revisiones, e investigar en plataformas de análisis como Google Analytics puede proporcionarle los comportamientos demográficos y en línea que necesita para crear buyer personas.
Estudie las tácticas relacionadas con los canales que elija
Desee crear una estrategia de marketing digital que sea apropiada para esos canales específicos. Como se mencionó anteriormente, el contenido para cada canal es diferente.
Considere sus metas y objetivos de marketing, las necesidades de su audiencia y los canales en los que se encuentran.
Identifique los KPI que le ayudarán a medir el éxito
Con las capacidades de las herramientas de análisis de datos disponibles, puede medir casi cualquier KPI relevante para sus metas y estrategia de marketing. Aunque los profesionales del marketing piensan que la abundancia de datos les dará una imagen completa de sus campañas de marketing, se puede desperdiciar tiempo y dinero en KPI y métricas que son irrelevantes e inútiles para sus objetivos de marketing únicos.
Cuando cree su estrategia de marketing, haga una lista de sus metas y objetivos y de los KPI que mejor medirían y evaluarían si sus esfuerzos de marketing van por buen camino. Una cantidad fija de KPIs evitará que su equipo de marketing se extienda demasiado al tratar de cumplir con metas innecesarias de KPIs.
Haga metas razonables basadas en esos KPIs y su presupuesto
Usted tiene una lista de KPIs que quiere rastrear y medir. También tiene grandes objetivos para su campaña de marketing en general. ¿Tiene también objetivos para cada uno de sus KPIs? Tener objetivos ambiciosos puede ser una gran motivación, pero tienen menos posibilidades de ser alcanzados. Sus objetivos de KPI deben seguir el marco S.M.A.R.T y ser medibles, alcanzables, realistas y oportunos.
Sus objetivos de KPI estarán definidos por su presupuesto. ¿Puede permitirse las herramientas y los programas que requiere su estrategia de marketing para alcanzar sus objetivos de KPI? Cuanto más ambiciosos sean los objetivos, más costes supondrá la creación, implementación, despliegue y medición de su estrategia de marketing.
Asegúrese de que sus métodos de recopilación de datos son limpios
Google Analytics y Google Adwords son plataformas de recopilación de datos que muestran información sobre las interacciones de los clientes en su sitio web y en los anuncios de búsqueda de pago. Instagram, YouTube, Twitter y Facebook recogen datos. Programas como MailChimp proporcionan análisis para sus campañas de marketing por correo electrónico. A veces los datos se introducen en hojas de cálculo de Excel que se transfieren a un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Los duplicados, las omisiones y la información inexacta se producen cuando los datos se transfieren manualmente. La información falsa puede sesgar las cifras de sus datos y darle una impresión errónea en cuanto a la eficacia de sus esfuerzos de marketing digital.
Para asegurarse de que su recopilación de datos es limpia, invierta en un programa que le permita hacer un seguimiento de sus KPI deseados. Es importante establecer un procedimiento estandarizado de recogida de datos en toda la empresa.
Establezca hitos
Las campañas de marketing digital suelen durar muchos meses. Si espera hasta la conclusión de la campaña para juzgar sus resultados, se perderá los avances e hitos clave en el camino. Estos presentan oportunidades para realizar ajustes y mejoras necesarias en medio de su campaña de marketing digital en lugar de al final.
Google Analytics le permite establecer puntos de referencia e hitos para sus campañas de marketing digital.
Comprométase con esta estrategia durante un período definido (¡no la abandone demasiado pronto!)
Si las ventas están cayendo y está gastando más en publicidad en línea sin ver ningún aumento en los ingresos, es fácil tirar la toalla. Abandonar una estrategia demasiado pronto le impedirá ver la verdadera eficacia de sus esfuerzos de marketing.
El marketing digital tarda en ver resultados positivos, ya que está vinculado a la creación de relaciones y confianza. Los clientes harán negocios con usted y recomendarán su marca a otros en sus círculos sociales si confían en que usted realmente tiene sus mejores intereses en mente y son expertos en su industria. Estas cosas no suceden de la noche a la mañana, así que no tenga miedo de abandonar el curso cuando parezca que nada está mejorando.
Configure sus esfuerzos de marketing por correo electrónico para apoyar su generación de clientes potenciales en línea
Cuando usted no hace un seguimiento de las personas después de interactuar con ellas, la gente se olvidará de usted y hará negocios con un competidor. El marketing por correo electrónico nutre a los clientes potenciales y continúa el proceso de creación de relaciones. Cuando la gente ve el nombre de su marca constantemente en su bandeja de entrada, su marca tiene más posibilidades de estar en la parte superior de sus mentes.
Para utilizar el marketing por correo electrónico de manera efectiva para mover a los clientes a través de su embudo de marketing, usted necesita tener contenido de correo electrónico personalizado adaptado a donde los clientes están en el viaje del comprador. Los programas de marketing por correo electrónico, como MailChimp, tienen plantillas que le ayudan a supervisar las métricas, como las tasas de apertura y rebote del correo electrónico, para juzgar la eficacia de una campaña.
Optimice su sitio web
Algunos profesionales del marketing digital se dejan llevar por la optimización de los motores de búsqueda (SEO) y muchos propietarios de empresas piensan que la mayor parte del presupuesto y los esfuerzos del departamento de marketing deben destinarse a ello.
Sin embargo, cualquier sitio web puede beneficiarse de la optimización. La forma más sencilla de llevar a cabo la optimización en los motores de búsqueda es mediante la inserción de palabras clave en el contenido del sitio web y en las publicaciones del blog.
El Planificador de palabras clave de Google puede ayudarle a encontrar las mejores palabras clave. Una vez que tenga una lista de palabras clave para las que desea posicionarse, revise el contenido de su sitio web y las publicaciones del blog e insértelas donde sea apropiado. Recuerde evitar el «relleno de palabras clave», que puede dar lugar a severas penalizaciones por parte de Google.
Estar presente en línea por sí solo no se manifestará en el éxito del marketing online. Para crear una estrategia de marketing digital exitosa, debe conocer los diferentes canales online y las tácticas de marketing disponibles para ayudarle a encontrar a sus clientes online. Hay pasos que harán de su estrategia de marketing online una estrategia efectiva que conduzca a los clientes y a las ventas a su sitio web.