Actualización importante: 10 de agosto de 2020
Senseonics anuncia un acuerdo de colaboración con Ascensia Diabetes Care
Hoy hemos anunciado la firma de un acuerdo de colaboración y comercialización entre Senseonics, Incorporated, fabricante de la marca Eversense® de sistemas de monitorización continua de glucosa, y Ascensia Diabetes Care (Ascensia), fabricante de la cartera CONTOUR® de sistemas de monitorización de glucosa en sangre. Esta colaboración ayudará a que más personas con diabetes tengan acceso a la tecnología Eversense CGM, y Ascensia asumirá la responsabilidad de las ventas, el marketing y la distribución de los productos Eversense en los Estados Unidos, a partir de 2021. Antes de esta fecha, Ascensia comenzará a trabajar junto a nosotros en las actividades iniciales de ventas y marketing en 2020.
Estamos encantados de asociarnos con Ascensia, una empresa global de tecnología para la diabetes que es líder en el mercado de la monitorización de la glucosa en sangre. Ascensia tiene un legado de casi 80 años en el cuidado de la diabetes y comparte la misma pasión y compromiso para ofrecer productos de alta precisión y de última generación para las personas con diabetes. Seguiremos proporcionando el sistema Eversense CGM en el que usted ha llegado a confiar, como el único sistema CGM de larga duración en el mundo. En el futuro, Senseonics continuará innovando nuestra tecnología, incluyendo la introducción de productos Eversense avanzados con sensores de larga duración en el mercado estadounidense tras la aprobación de la FDA.
Juntos, estamos trabajando para planificar y ejecutar una transición suave que garantice una interrupción mínima para usted y su proveedor de atención médica, incluso para su próxima colocación del sensor este año. En un futuro próximo, las funciones de ventas, marketing y atención al cliente se transferirán a Ascensia con el apoyo y la orientación totales de los miembros de nuestro equipo de Senseonics. Para leer el comunicado de prensa, vaya a https://www.senseonics.com/investor-relations/news-releases/2020.
Se publicará más información tanto de Senseonics como de Ascensia a través de los sitios web de nuestras respectivas empresas, plataformas de medios sociales, así como mensajes directos a ustedes, nuestros valiosos usuarios. Nos comprometemos a comunicarnos abiertamente con ustedes a medida que avancemos. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected], o visite https://www.eversensediabetes.com/ para obtener actualizaciones. Como siempre, nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle en el 844-SENSE4U (736-7348).
Esperamos un futuro brillante con nuestra colaboración con Ascensia y nuestra capacidad para ayudarle a lo largo de su viaje con la diabetes. Le agradecemos su inquebrantable apoyo a Eversense durante esta época de pandemia mundial.
Sinceramente,
Francine Kaufman, MD y el equipo de liderazgo de Senseonics
Para leer el comunicado de prensa, haga clic aquí.
Para saber más sobre Ascensia Diabetes Care, haga clic aquí.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede decirme algo más sobre Ascensia como empresa?
- Ascensia Diabetes Care es un líder del mercado mundial en crecimiento que ofrece sistemas de monitorización de la glucosa en sangre conectados de primera calidad y suministros de pruebas a clientes de más de 125 países. Su CONTOUR BGM utiliza tecnología avanzada para proporcionar una precisión líder y facilidad de uso, al tiempo que se integra con varias aplicaciones de gestión de la diabetes para proporcionar una experiencia de usuario de primera calidad. Disponen de apps y software para ayudar a la gestión de la diabetes y el medidor se vincula con algunas bombas de insulina.
- ¿Por qué era importante para Senseonics y Ascensia esta colaboración?
- La colaboración ayuda a garantizar que los pacientes de todo el mundo puedan acceder más fácilmente a Eversense y beneficiarse de él: Senseonics cuenta con la tecnología y Ascensia con la infraestructura comercial para hacerlo realidad, y ambas organizaciones están comprometidas a hacer más fácil la vida con diabetes.
- ¿Con quién puedo contactar para obtener asistencia?
- Tendremos los mismos números, página web y asistencia a través de Atención al Cliente que tenemos ahora. Seguiremos estando disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- ¿A quién llamo para mi próximo sensor?
- No hay cambios en el proceso de pedido. Consulte las preguntas frecuentes que aparecen a continuación para obtener información adicional sobre cómo continuar con Eversense.
- ¿Cómo puedo pedir mi próximo sensor?
- ¡Nuestros socios distribuidores están abiertos! Póngase en contacto con su distribuidor directamente. Para obtener información de contacto, haga clic aquí.
- Si no recuerda el distribuidor con el que trabajó por última vez, puede consultar sus facturas recientes de Eversense o una EOB (Explanation of Benefits) reciente de su compañía de seguros. Además, esté atento a un mensaje de texto/correo electrónico de nuestra parte entre 30 y 45 días antes de que su sensor deba ser reemplazado. Por supuesto, si tiene preguntas en cualquier momento, llámenos al 844-SENSE4U.
- ¿Sigue activo el Programa Eversense Bridge y puedo participar en el programa más allá de mi 2º sensor?
- El Programa Eversense Bridge se ha ampliado para seguir ayudando a los pacientes que reúnen los requisitos con los gastos de bolsillo del producto Eversense. Esta ampliación va más allá de su 2º sensor
- Como recordatorio, el Programa Eversense Bridge cubre únicamente el coste del producto sensor. El procedimiento de inserción/extracción del sensor tiene un coste separado – por favor, consulte con su médico sobre las tarifas asociadas al procedimiento.
- ¿Qué pasa con otros programas de acceso para pacientes de Senseonics – están disponibles?
- Ha habido cambios significativos en ciertos programas para pacientes que anteriormente podían cubrir los costes de inserción y extracción de sensores. Por favor, asegúrese de preguntar a su médico sobre los costes asociados a estos procedimientos.
- ¿Qué ocurre si la consulta de mi proveedor de atención médica que realiza la inserción está cerrada debido a la COVID-19 o ya no ofrece Eversense en su consulta?
- ¡Tenemos proveedores certificados de Eversense en todo el país que podrían ayudarle!
- Si necesita ayuda para localizar un proveedor disponible, llame al 844-SENSE4U o envíe un correo electrónico a [email protected].
- Si tiene que reemplazar el sensor pero prefiere esperar a su propio HCP o tiene restricciones de viaje debido a la COVID-19, no se preocupe: el sensor puede permanecer en su brazo de forma segura más allá del tiempo de uso de 90 días. Sin embargo, no recibirá ninguna lectura una vez que haya alcanzado el período de uso de 90 días.
Si tiene alguna pregunta sobre la facturación, póngase en contacto con su distribuidor o con su proveedor de atención médica.
Si tiene preguntas sobre el producto o necesita resolver algún problema, llame al Servicio de Atención al Cliente de Eversense al 844-SENSE4U – ¡estamos aquí para ayudar las 24 horas del día!
Gracias,
El equipo de Eversense