Por ahora, la realidad aumentada (RA) sigue siendo en gran medida una novedad -la novedad de la RA contribuye por sí sola a su capacidad de superar los anuncios impresos, en línea y en televisión en términos de factor de impacto. Como informa The Drum, la RA puede captar la atención de la gente durante más de 85 segundos, aumentar las tasas de interacción en un 20% y mejorar las tasas de clics para comprar en un 33%.
En este momento, la gente se detendrá y mirará las experiencias inspiradas en la RA, independientemente de la calidad general de la campaña. Pero a medida que más empresas incorporen la realidad aumentada a sus estrategias de marketing y que la tecnología de la realidad aumentada se haga más omnipresente, tendrá que producir campañas más cuidadas para impresionar a su público. Con el tiempo, la RA se convertirá en la corriente principal, y su prevalencia en la industria hará que sea más difícil competir.
Tim Cook, CEO de Apple, ha dicho que la RA será un día tan importante en nuestra vida cotidiana como «comer tres veces al día». Así que la pregunta es: ¿cómo puede su estrategia de marketing captar eficazmente la atención del público, una vez que la RA se haya convertido en algo habitual?
Aquí veremos ocho empresas que utilizan la RA de forma innovadora e inspiradora. Estos ejemplos deberían ser toda la inspiración que usted necesita para crear y ejecutar una brillante estrategia de marketing de RA a largo plazo.
Ejemplos de Realidad Aumentada
Realidad Aumentada para el Marketing de Productos
1. Home Depot
Decorar una casa no es fácil – ¿cómo saber si realmente le va a gustar la pintura amarilla que se ve hermosa en línea, pero podría ser demasiado brillante en su cuarto de baño? ¿Y si esa mesa de centro no encaja en tu salón como esperabas?
En 2015, Home Depot lanzó su aplicación Project Color, que utiliza una tecnología patentada para mostrar a los usuarios cómo quedaría un color de pintura en su casa. La tecnología de RA tiene en cuenta la iluminación, los objetos y las sombras de la habitación, para que puedas ver cómo quedará ese tono amarillo en la vida real. Si no confías en tu propio juicio, también puedes compartir las imágenes de la aplicación en las redes sociales, para obtener la opinión de un amigo.
En 2017, Home Depot dio un paso más allá: ahora, también puedes utilizar su aplicación para comprobar cómo quedan en tu casa objetos como los muebles del patio, los grifos y otros productos.
Home Depot no es la única tienda de muebles para el hogar que utiliza la realidad aumentada para crear valor para sus usuarios: Lowe’s e Ikea tienen una tecnología de realidad aumentada similar integrada en sus aplicaciones.
2. Timberland
Si te pasa como a mí, la idea de probarte artículos en el probador a veces puede disuadirte de comprar. Más de una vez he dicho: «Lo compro, me lo pruebo en casa y lo devuelvo si no me gusta», solo para evitar la molestia de cargar con un montón de ropa en la cola de un probador.
En aras de la conveniencia y la comodidad, Timberland creó un probador virtual en la galería Moktow en 2014. Gracias a la tecnología de detección de movimiento Kinect, el probador virtual de Timberland permitía a los compradores ver una imagen de su rostro, y un cuerpo de modelo de tamaño similar, con diferentes prendas.
Si vas a utilizar la RA, querrás idear formas únicas de ayudar a tus clientes a evitar un proceso que de otro modo sería pesado. Aunque los probadores no sean el fin del mundo (¿problemas del primer mundo?), Timberland destaca como una marca útil al ofrecer a los clientes una alternativa divertida y útil.
3. Sephora
Hay una razón por la que muchas mujeres no compran productos de maquillaje online: es imposible saber si te va a gustar el color de labios o la cobertura de la base si no te lo pruebas, en la tienda.
Sephora entiende esta lucha, y ha creado una experiencia de realidad aumentada, Virtual Artist App, con ModiFace para asegurar que las usuarias de la app de Sephora puedan ver cómo quedarán los productos de maquillaje en su cara a través de la cámara de su teléfono. Además, la tecnología de realidad aumentada de Modiface puede mostrar a los usuarios los efectos de meses de cuidado de la piel en su piel, algo que no encontrarán en la tienda.
Bridget Dolan, directora de innovación de Sephora, aprecia la necesidad de una estrategia de RA a largo plazo. «Cuando se trata de realidad aumentada y virtual, sólo puede tener éxito si es realmente útil», dijo Bridget a Glossy. «No nos interesaba que fuera sólo una novedad. El año pasado hubo un momento en el que, durante las pruebas, llegamos a un punto de inflexión».
El uso de la realidad aumentada por parte de Sephora no sólo es útil para los usuarios, sino que también impulsa las ventas al atraer a los consumidores de Sephora más conocedores de la tecnología y animarles a convertirse en embajadores de la marca grabando y compartiendo sus experiencias de realidad aumentada en línea.
4. Cines AMC
Entregar un mensaje cuando y donde su audiencia quiere recibirlo es un componente crítico de una estrategia de marketing exitosa. Esto es especialmente cierto cuando se trata de RA.
Los cines AMC, entendiendo que su público está más interesado en los próximos trailers de películas cuando están en el cine, incorporaron la tecnología de RA en su aplicación AMC. Cuando un usuario ve el póster de una película en un cine, puede abrir la aplicación de AMC en su teléfono, escanear el póster y recibir información relevante, incluida la lista del reparto y el tráiler.
Si le interesa la película después de escanearla, también puede comprar una entrada inmediatamente, dentro de la aplicación.
En definitiva, AMC Theatres está proporcionando una comodidad óptima con su uso de la RA: aunque un usuario puede ver un tráiler en YouTube o buscar una crítica en Google, hay un incentivo adicional para ver la película y comprar una entrada cuando el usuario puede hacerlo todo en un solo lugar.
5. Taco Bell
Hay dos grandes razones por las que visitarías un Taco Bell en 2012: para probar sus nuevos tacos Doritos o para jugar con sus envases de realidad aumentada.
Taco Bell colocó una función de realidad aumentada en cada caja de Locos Tacos y vaso de refresco para su campaña de los tacos Doritos. Cuando un usuario escaneaba la caja con la aplicación de Taco Bell, podía ver en su teléfono contenidos de Twitter y Facebook relacionados con el producto.
Al conectar a sus usuarios con contenidos de redes sociales en directo, Taco Bell utilizó con éxito la RA para cultivar un mayor sentido de comunidad. También mostraron su marca como un jugador importante en la innovación, en particular en la industria de la comida rápida.
6. StubHub
La realidad aumentada le permite tanto visualizar como interactuar con un espacio, dos funciones críticas a la hora de elegir cuánto está dispuesto a pagar por un asiento en el estadio.
Para la Super Bowl LII, StubHub introdujo una función de realidad aumentada en su aplicación móvil que permitía a los compradores de entradas ver un modelo virtual en 3D del U.S. Bank Stadium, así como los aparcamientos y puestos de venta cercanos. Esto permitía a los compradores potenciales visualizar su experiencia completa antes de comprar, y minimizaba el riesgo de pagar por un asiento inferior.
La apuesta de StubHub por la RA resolvió un problema común de los clientes, como señala el director de tecnología de StubHub, Matt Swann: «Estamos resolviendo puntos de dolor reales, no sólo la tecnología por la tecnología. Para mucha gente, no se trata de un evento al que se acude sin más, sino que es una especie de lista de deseos».
Particularmente para los que no son turistas, la posibilidad de comparar virtualmente las distintas ubicaciones de los asientos añade un nivel de comodidad para los compradores indecisos.
En 2016, la empresa también introdujo una opción de «vista virtual» en su aplicación, que permitía a los compradores de entradas previsualizar la vista desde sus asientos antes de comprar. Los resultados fueron tremendos: StubHub vio cómo la participación en la aplicación se duplicaba en un año.
AR y marketing experiencial
7. Netflix
Para comercializar la segunda temporada de la serie original de Netflix Stranger Things, la empresa de streaming lanzó una serie de lentes AR/VR en Snapchat. Con la lente que se muestra en el siguiente vídeo, los usuarios podían grabar vídeos de sí mismos caminando por una de las casas que se ven en la serie, mientras los monstruos llamados Demigorgons salen de la pared.
Además de esta lente, que es increíblemente inmersiva para una aplicación móvil, Netflix también ha aprovechado los filtros de RA para promocionar su contenido. En el siguiente vídeo se destacan sólo algunos que se presentaron en aplicaciones como Facebook y Snapchat.
8. Pepsi
En 2014, Pepsi instaló tecnología de RA en una marquesina de autobús de Londres, haciendo que pareciera que un león, ovnis, platillos volantes y otros objetos se dirigían directamente a los londinenses.
La producción mostraba la personalidad juguetona de Pepsi y proporcionaba al público una experiencia excepcional. Posteriormente, un vídeo de la tecnología de RA de la marquesina del autobús atrajo más de seis millones de visitas en YouTube, lo que la convirtió en una de las campañas publicitarias más vistas de YouTube.
La campaña de Pepsi pone de manifiesto la eficacia de la RA cuando una empresa conoce realmente a su público. Pepsi no necesitó utilizar la RA para anunciar sus productos, sino que confió en que sus consumidores apreciaran la experiencia surrealista y compartieran de forma natural la historia con sus amigos, creando así una gran expectación en torno a su marca.
El estado de la RA en el marketing
Aunque algunas marcas todavía no pueden acceder a la RA, los profesionales del marketing pueden tomar nota de cómo estas marcas implementaron de forma creativa una nueva tecnología en sus estrategias de marketing de contenidos.
En definitiva, a medida que el panorama de los medios de comunicación cambia y la tecnología se vuelve más avanzada, los profesionales del marketing de empresas de diferentes tamaños podrían tener más oportunidades de implementar la tecnología. Y, cuando lo hagan, tendrán que pensar de forma creativa e innovadora sobre cómo invertir en ella.
Para saber más sobre la RA en el marketing, consulte esta guía definitiva. Si quiere profundizar en la realidad virtual, puede disfrutar de esta lista de ejemplos.
