13 de las mejores herramientas de análisis de redes sociales (gratuitas y de pago)

Las herramientas de análisis de redes sociales le mostrarán qué tácticas y estrategias están funcionando y cuáles no. Esto le permite enfocar mejor su tiempo, esfuerzo y presupuesto.

La analítica también le ayuda a crear informes de rendimiento de los medios sociales para compartir con su equipo, las partes interesadas y el jefe.

En este artículo, conocerá algunas de las mejores herramientas de análisis de medios sociales gratuitas disponibles, junto con algunas opciones de pago más robustas. Cubriremos cómo utilizarlas de manera más efectiva para analizar y mejorar los resultados.

13 de las mejores herramientas de análisis de redes sociales

Hootsuite Analytics

Beneficios principales: Datos de rendimiento de todas las redes sociales en un solo lugar con informes fáciles de entender

Herramienta de pago

La mayoría de las plataformas de gestión de redes sociales tienen herramientas de análisis integradas. Esperamos que nos perdones por decir que las capacidades de informes de Hootsuite son nuestras favoritas…

Hootsuite Analytics ofrece una imagen completa de todos tus esfuerzos en las redes sociales en un solo lugar. Esto simplifica tu trabajo de análisis de medios sociales. Ahorra tiempo y facilita la comparación de los resultados agregados en todas las redes.

Verás las métricas clave de cada una de tus publicaciones sociales, incluyendo:

• Clicks
• Alcance
• Compartidos
• Vistas de vídeos
• Alcance de vídeos

También verás las métricas de cada uno de tus perfiles, incluyendo el crecimiento de seguidores a lo largo del tiempo. Puedes seleccionar las métricas que más te importan para ver todos los resultados relevantes de un vistazo.

Puedes utilizar las plantillas personalizables para seguir, analizar y monitorizar tu rendimiento en cada red social. Y con un solo clic, puede exportar estos informes a Excel, PowerPoint, PDF o CSV. El resultado es un informe de análisis de redes sociales claro y fácil de leer para compartir con tu equipo, tus clientes o tu jefe.

Hootsuite Analytics también proporciona una imagen clara de las métricas de rendimiento del equipo social, incluyendo:

• Productividad
• Tiempo de respuesta
• Tiempo de resolución de las publicaciones, menciones y comentarios asignados.

¿Quieres saber más sobre cómo el paquete de análisis de Hootsuite puede ayudarte a potenciar tu estrategia social? Descarga nuestra hoja informativa sobre cinco cosas que puedes hacer con el paquete de análisis de Hootsuite para crear conexiones más sólidas con los clientes.

Hootsuite Analytics está incluido en el plan profesional de Hootsuite, con el que puedes probar de forma gratuita durante 30 días.

Aprende más: Prueba gratuita de Hootsuite Analytics

Google Analytics

Beneficio principal: Ver cuánto tráfico y clientes potenciales fluyen hacia tu sitio web desde tus canales de redes sociales

Herramienta gratuita

Google Analytics es una de las mejores formas de conocer a los visitantes de tu sitio web.

Aunque no es una herramienta de informes de medios sociales en sí, puedes usarla para configurar informes que te ayuden:

• Ver qué plataformas de medios sociales le dan más tráfico
• Ver qué contenido funciona mejor con en qué redes sociales
• Asegurarse de que está atrayendo a la audiencia adecuada en los medios sociales con datos demográficos
• Ver cuántos clientes potenciales y otras conversiones obtiene su negocio de los medios sociales (consultas de ventas, pruebas, inscripciones de correo electrónico, etc.)
• Calcule el ROI de sus campañas en los medios sociales

Con estos datos, podrá sacar el máximo partido a sus campañas en los medios sociales y elaborar estrategias eficaces para el futuro.

Aprenda más: Cómo utilizar Google Analytics para realizar un seguimiento del éxito de las redes sociales

Parámetros UTM

Beneficio clave: Ver cuánto tráfico web y conversiones generan tus canales y campañas de medios sociales (para utilizar con una plataforma de análisis web como Google Analytics)

Herramienta gratuita

Los parámetros de UTM no son una herramienta de análisis de medios sociales independiente, pero son esenciales para ayudarte a configurar Google Analytics (u otra plataforma de análisis web) para medir mejor el rendimiento social.

En pocas palabras, los parámetros UTM son pequeñas piezas de código que se adjuntan a los enlaces que se comparten en las redes sociales. Le indican de forma muy precisa cuántas personas interactúan con su contenido y terminan en su sitio web.

En la captura de pantalla anterior, el parámetro UTM es todo lo que viene después del signo de interrogación.

Los parámetros UTM no son esenciales si sólo le preocupa informar sobre el rendimiento de los medios sociales en términos de participación, seguidores, etc. Pero si quieres pasar al siguiente nivel, los parámetros UTM + Google Analytics te proporcionarán datos más precisos sobre qué contenidos y canales de las redes sociales impulsan el tráfico y las conversiones.

Tampoco necesitas saber escribir código para incluirlos en tus publicaciones en las redes sociales. Si utilizas una plataforma de gestión de redes sociales como Hootsuite puedes generar automáticamente parámetros UTM en segundos.

Aprende más: Uso de parámetros UTM para una sólida generación de informes de redes sociales

Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Beneficios principales: Analiza el sentimiento de la marca y los datos demográficos de los clientes en tiempo real

Herramienta de pago

Hootsuite Insights es una potente herramienta de escucha social que hace las veces de herramienta de análisis. Analiza tus menciones sociales ganadas para que puedas medir el sentimiento social. Mientras tanto, las nubes de palabras proporcionan una representación visual de lo que la gente está diciendo sobre tu marca en línea.

Hootsuite Insights también te permite analizar datos sobre la demografía de tu audiencia. Los detalles clave de la audiencia incluyen el género, la ubicación y el idioma. Puedes comparar los datos demográficos entre las redes, o mirar la imagen agregada de tu audiencia para todas las redes combinadas.

Toda esta información te da una imagen clara de cómo se siente la gente sobre tu marca. Esta es una información crítica para un informe de análisis de medios sociales eficaz. Son los datos que te dicen si un pico de menciones es una victoria o un desastre.

¿Por qué analizar la conversación social sobre tu marca? Revela oportunidades clave para llegar a tu audiencia donde ya pasan tiempo en línea hablando de tu marca y tus productos.

También puedes utilizar Hootsuite Insights para realizar un análisis de mercado. La herramienta rastrea las conversaciones en sitios de noticias, foros y blogs, así como en las redes sociales. Esto le proporciona un conjunto completo de datos analíticos de toda la web social.

Aprenda más: Hootsuite Insights powered by Brandwatch

Brandwatch

Beneficios principales: Rastrea y analiza datos de más de 95 millones de fuentes, incluyendo blogs, foros y sitios de reseñas, así como redes sociales

Herramienta de pago

Brandwatch es una potente herramienta con cinco plantillas de informes de análisis de redes sociales fáciles de usar:

• Resumen: Una vista de alto nivel de las conversaciones sociales sobre tu marca, competidores o palabras clave.
• Tendencias: Un informe sobre las conversaciones y cuentas que influyen en un tema o hashtag específico, incluyendo las menciones por hora o minuto.
• Reputación: Un chequeo de las tendencias de sentimiento que podrías necesitar monitorear o abordar.
• Influenciadores: Un informe que le ayudará a identificar a los influenciadores relevantes para su marca y a analizar su actividad.
• Comparación con la competencia: Datos de referencia para el volumen de conversación, el sentimiento y la cuota de voz.

Aprende más: Integración de Brandwatch con Hootsuite

Talkwalker

Beneficios principales: Monitoriza las conversaciones de más de 150 millones de fuentes para analizar el compromiso, el alcance potencial, los comentarios, el sentimiento y las emociones

Herramienta de pago

Talkwalker ofrece análisis relacionados con las conversaciones sociales más allá de tus propiedades sociales propias, incluyendo:

• Menciones
• Sentimiento de marca
• Influenciadores importantes
• Listas de autores

Puede filtrar por región, datos demográficos, dispositivo, tipo de contenido y más.

Talkwalker es especialmente útil para detectar picos de actividad en las conversaciones sobre tu marca. Esto puede ayudarte a determinar los mejores momentos para que tu marca publique en las redes sociales.

Aprende más: Integración de Talkwalker con Hootsuite

Hootsuite Impact

Beneficios principales: Realiza un seguimiento de cómo las redes sociales orgánicas y de pago influyen en los objetivos empresariales reales y obtén recomendaciones sobre cómo mejorar

Herramienta de pago

Hootsuite Impact proporciona una visión en profundidad del rendimiento de tus publicaciones sociales orgánicas y de pago. A continuación, compara ese rendimiento con objetivos empresariales específicos, como las ventas y los clientes potenciales generados. A continuación, recomienda acciones para mejorar tus resultados.

Hootsuite Impact se integra con herramientas como Google Analytics, Adobe Analytics y tus cuentas de anuncios en las distintas plataformas sociales. Esto te da una imagen completa de los resultados de tus publicaciones y campañas, todo en un solo lugar. Con las analíticas orgánicas y de pago al lado, no tienes que reunir datos de herramientas separadas para crear un informe de analíticas de redes sociales.

En su lugar, ves exactamente cuántos ingresos generan todos tus esfuerzos sociales, por lo que puedes demostrar tu ROI social. Ten en cuenta que el ROI no solo se refiere a las ventas generadas. Hootsuite Impact utiliza una fórmula de ROI personalizada desarrollada específicamente para tu negocio. Esto te proporciona los datos analíticos más relevantes y realistas para tu organización.

También obtendrás un desglose claro que te muestra exactamente cómo replicar tus éxitos y mejorar en las áreas en las que te estás quedando corto.

Para obtener los mejores conocimientos de la analítica social, necesitas entender cómo se comparan otras empresas de tu sector. Hootsuite Impact muestra cómo se comparan tus resultados con los de tus competidores, para que puedas detectar oportunidades de mejora.

Aprende más: Hootsuite Impact

Facebook Analytics

Beneficios principales: Ver cómo la gente está participando con su página de Facebook, entender su audiencia, y el seguimiento de su rendimiento de los anuncios de Facebook

Herramientas gratuitas

Facebook ofrece en realidad tres herramientas integradas de análisis de redes sociales. Dado que todas ellas cubren aspectos del análisis de la página de Facebook, las trataremos como una sola herramienta en este post.

Aquí tienes los puntos de datos clave que puedes recopilar de cada una de las tres herramientas de análisis de la plataforma de Facebook.

• Inspección de la página de Facebook: Participación de la página y de las publicaciones, alcance de las publicaciones y de las historias, recomendaciones, capacidad de respuesta, visualizaciones de vídeos, crecimiento de seguidores, pedidos y ganancias, cuándo está conectada tu audiencia y comparación con la competencia.
• Información sobre la audiencia de Facebook: Tanto para tu audiencia actual como para la audiencia general de Facebook, haz un seguimiento de factores demográficos como la edad, el sexo, el cargo y la situación sentimental; los intereses y aficiones; los acontecimientos de la vida; y qué otras páginas de Facebook les gustan.
• Centro de anuncios de Facebook: Gasto en anuncios, personas alcanzadas, participación en publicaciones y clics en enlaces.

Aprende más: Cómo usar Facebook Page Insights, Cómo usar Facebook Audience Insights

Twitter Analytics

Beneficios principales: Comprende el rendimiento de tus publicaciones pagadas y orgánicas en Twitter y aprende qué otros usuarios de Twitter tienen más potencial para amplificar tu contenido

Herramienta gratuita

La analítica de Twitter se divide en tres secciones principales. Está la vista general de la «Casa de la cuenta», el tablero de actividad de Tweets y el tablero de campañas. Esto es lo que puede rastrear en cada sección:

• Inicio de la cuenta: Esta pantalla ofrece lo más destacado del mes. Encontrarás el tuit más importante de tu cuenta, los seguidores más importantes y las menciones más importantes. Es un buen lugar para obtener una instantánea de tu contenido de mayor rendimiento e identificar posibles influenciadores o embajadores de la marca.
• Tablero de actividad de tweets: Realiza un seguimiento de los compromisos y las impresiones de tus tuits durante un período seleccionado. Puedes hacer clic en cualquier Tweet para obtener más datos, incluidas las visualizaciones de vídeos, los clics en enlaces, los retweets, las respuestas y mucho más. Haz clic en Tweets principales para obtener una lista de tus Tweets de mayor rendimiento con todas sus métricas.
• Panel de campañas: Haz un seguimiento de tus anuncios en Twitter. Las métricas incluyen impresiones, alcance, tasa de participación y coste por acción. Si configuras el seguimiento de conversiones, también puedes obtener detalles sobre cómo tus anuncios de Twitter impulsan las conversiones en tu sitio web.

Aprende más: Cómo utilizar las analíticas de Twitter

Instagram Insights

Beneficios principales: Conoce los datos demográficos de tu audiencia de Instagram y haz un seguimiento del rendimiento de tus publicaciones e Historias de Instagram

Herramienta gratuita, solo disponible para cuentas de empresas y creadores

Las cuentas de empresas y creadores pueden utilizar Instagram Insights para hacer un seguimiento de las métricas de audiencia y actividad. La información se divide en tres secciones principales:

• Contenido: Haz un seguimiento del rendimiento de las publicaciones individuales y de las Historias con métricas como los «me gusta», las respuestas y las pulsaciones de los stickers.
• Actividad: Haz un seguimiento de cuántas personas ven tus publicaciones e Historias. También verás cómo encuentran tu contenido, y cuántas interacciones (como visitas al perfil) y tu contenido recibe.
• Audiencia: Conoce los datos demográficos de tu audiencia y ve cuándo es más probable que estén en Instagram.

Aprende más: Analítica de Instagram y métricas a seguir

Snapchat Insights

Beneficios principales: Comprende el alcance de tu contenido de Snapchat y aprende más sobre tu audiencia

Herramienta gratuita, sólo disponible para las Snap Stars y aquellos que tienen un gran número de seguidores

Snapchat Insights sólo está disponible para los usuarios con un alto número de seguidores. Snapchat no define este número específicamente. Para comprobar si tienes acceso, ve a la pantalla de tu perfil y busca la opción Insights.

Aquí tienes las métricas clave que puedes seguir con Snapchat Insights:

• Vistas: Averigua exactamente cuántas personas ven tus snaps y durante cuánto tiempo, desglosado por semanas o meses.
• Alcance: Cuántas visualizaciones únicas recibes al día, además del tiempo medio de visualización y la tasa de finalización.
• Audiencia: Conoce las principales categorías de interés y estilo de vida de tu audiencia, así como las principales regiones donde se encuentran.

Aprende más: Snapchat Insights: Cómo usar la herramienta de análisis (y qué seguir)

Pinterest Analytics

Beneficios principales: Comprende los intereses de tu audiencia de Pinterest y haz un seguimiento de las métricas clave de los Pines pagados y orgánicos

Herramienta gratuita

Las herramientas de análisis de redes sociales integradas en Pinterest se dividen en dos secciones principales. Se trata de Audience insights y Pinterest Analytics. Estos son los detalles clave que puedes rastrear y analizar con cada una:

• Perspectivas de la audiencia: Categorías e intereses principales, afinidad, edad, género, ubicación y consejos.
• Análisis de Pinterest: Realiza un seguimiento de las métricas clave como las impresiones, la participación, las visualizaciones de vídeos y los clics en los enlaces. También encontrarás estadísticas específicas de Pinterest como los guardados y los acercamientos.

Puedes ver esta información para Pines orgánicos, Pines pagados o todo tu contenido de Pinterest.

Aprende más: Una guía sencilla para usar Pinterest Analytics

LinkedIn Page Analytics

Beneficios principales: Comprende quién visita tu página de LinkedIn y evalúa la eficacia de tus publicaciones y esfuerzos de reclutamiento

Herramienta gratuita, sólo disponible para los administradores de la página

LinkedIn Page Analytics proporciona datos sobre tres áreas clave de tus esfuerzos en LinkedIn: tus publicaciones, tu página y tu reclutamiento. Esto es lo que puedes medir y seguir en cada área:

• Actualizaciones: Realiza un seguimiento de las impresiones, reacciones, comentarios, comparticiones y otro tipo de compromiso tanto para las publicaciones pagadas como para las orgánicas.
• Visitantes: Haz un seguimiento de cuántas personas visitaron tu página. Conoce sus datos demográficos, como el tipo de dispositivo, la función laboral, la ubicación, la antigüedad y el sector.
• Seguidores: Descubre el mismo tipo de información demográfica, pero para los seguidores en lugar de los visitantes.

Aprende más: LinkedIn Analytics: The Complete Guide for Marketers

Cómo utilizar la analítica de las redes sociales para medir el éxito

Ahora ya sabes cómo recopilar y hacer un seguimiento de todos los datos importantes de la analítica de las redes sociales. A continuación, es importante pensar en cómo utilizar la información para medir el éxito y guiar su estrategia de medios sociales.

Aquí hay un proceso simple de tres pasos:

Establezca objetivos SMART

El establecimiento de objetivos es una parte importante de cualquier estrategia de medios sociales, y los análisis proporcionan datos importantes para ayudar a dirigir su proceso de establecimiento de objetivos. Los objetivos SMART funcionan especialmente bien con la fijación de objetivos y los informes basados en la analítica. Son, por definición, claramente medibles.

Recuerde que los objetivos SMART son:

• Específicos
• Mejorables
• Accesibles
• Relevantes
• Actualmente

Recoger datos de sus herramientas de análisis social le ayuda a tener una línea de base. Esto le permite comprender la situación de sus resultados en las redes sociales en este momento. También te da una idea de cómo han cambiado las cosas con el tiempo. Utiliza esta información para crear objetivos significativos que supongan un reto para tu equipo pero que, en última instancia, sean alcanzables.

¿Necesitas ayuda para establecer objetivos significativos? Echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo establecer objetivos para los medios sociales.

Sigue y comparte tus resultados

Las herramientas de análisis de los medios sociales te permiten ver cómo estás progresando hacia tus objetivos.

Esta es una información importante para compartir con tu equipo, y con aquellos en tu organización que toman decisiones sobre el presupuesto y los recursos. Mostrar que está cumpliendo sus objetivos puede ayudar a validar todo el trabajo duro que usted y su equipo ponen en su trabajo de medios sociales. Recuerde celebrar estos éxitos.

A veces puede tener dificultades para cumplir sus objetivos. Esta es una gran oportunidad para pensar en qué recursos adicionales o ajustes de estrategia podrían ayudarle a llegar a donde quiere estar.

El seguimiento y la presentación de informes periódicos sobre las métricas clave le garantizan la detección temprana de cualquier deslizamiento en su actividad social. A continuación, puede pivotar su estrategia o simplemente profundizar en los datos para ver qué puede aprender y qué lecciones se pueden aplicar.

Prueba y perfecciona tu estrategia

Las herramientas de análisis de las redes sociales te dan una imagen clara de qué contenido funciona mejor y cuál no. También aprenderá detalles importantes sobre su audiencia.

El rico conjunto de datos disponibles a través de la analítica de medios sociales le permite ver lo bien que está funcionando su estrategia de medios sociales. Descubrirás nuevas perspectivas todo el tiempo. Éstas le ayudarán a perfeccionar la forma de conectar con su público y a hacer su trabajo más eficaz.

Tal vez descubra que su público responde mejor a una hora del día inesperada. Tal vez descubra que no se cansan de los GIF. O tal vez descubra que su audiencia en Instagram es fundamentalmente diferente de su audiencia en Twitter. Entonces podrás pensar en cómo orientar tu contenido de la forma más adecuada para cada red.

Plantilla de informe de análisis de redes sociales gratuito

Hemos creado una plantilla de análisis de redes sociales gratuita que puedes utilizar para recopilar datos sobre tu rendimiento en las distintas redes sociales.

Para obtener más información sobre cómo compartir tus datos de analítica de forma eficaz, consulta nuestro post sobre cómo crear un informe de redes sociales eficaz.

Sigue el rendimiento de tus redes sociales y maximiza tu presupuesto con Hootsuite. Publica tus posts y analiza los resultados en el mismo panel de control, fácil de usar. Pruébalo gratis hoy.

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