La tecnología es un campo de juego en constante cambio y aquellos que quieren permanecer al frente de la innovación tienen que adaptarse. El viaje del consumidor está trazando un nuevo rumbo y tanto los clientes como las empresas están adoptando las tecnologías emergentes. A medida que las tendencias de la industria de TI, como la computación en la nube y el SaaS, se vuelven más omnipresentes, el mundo mirará a las marcas que puedan ofrecer con precisión y eficiencia en tiempo real.
Para ayudar a satisfacer las demandas de una base de consumidores habilitada por la tecnología, las empresas y los proveedores de soluciones también deben dirigirse hacia las últimas tendencias y posibilidades que ofrecen las innovaciones emergentes para aprovechar todo su potencial. Pero, ¿por dónde empezar? Estas son las tendencias emergentes a las que las empresas deben prestar atención en 2020.
AI
La inteligencia artificial tiene un importante potencial para las empresas. Aunque todavía no se ha alcanzado todo el espectro de capacidades que con frecuencia se encuentran en el centro del cine futurista, la IA está preparada como una herramienta de elección para las empresas y los proveedores de soluciones. Como suele ocurrir con las redes sociales, la IA, combinada con el aprendizaje automático, puede ser una combinación poderosa. Las empresas pueden utilizar la IA para conseguir beneficios en el ahorro de costes, agilizar los flujos de trabajo, permitir comunicaciones más eficientes, mejorar la satisfacción del cliente y proporcionar información sobre el comportamiento de compra.
Además, el aprendizaje automático puede analizar grandes conjuntos de datos y proporcionar información a escala. En la actualidad, sólo estamos arañando la superficie de cómo el aprendizaje automático y la inteligencia artificial pueden trabajar juntos para permitir a las empresas. (Las aplicaciones actuales ofrecen un enorme potencial de crecimiento para los proveedores de soluciones que puedan comprender plenamente las capacidades de la IA y adaptar las soluciones a las demandas de las empresas. Las empresas también pueden emplear la IA para identificar nuevas oportunidades de productos y servicios.
Blockchain
Los debates anteriores sobre blockchain suelen girar en torno a la criptomoneda, pero el verdadero poder reside en la inmutabilidad y la transparencia de una cadena de bloques. Debido a la naturaleza fija y altamente visible de las cadenas de bloques, se ha aceptado ampliamente que esta tendencia tiene aplicaciones financieras, y a menudo informa las discusiones sobre el bitcoin. Sin embargo, los beneficios empresariales tienen un alcance mucho mayor.
El blockchain es un sistema de información que resulta prometedor para la gestión de la cadena de suministro, permitiendo la transparencia en el origen y el recorrido de los materiales desde el origen hasta el producto. La tecnología blockchain también permitirá una mejor gestión de los registros, proporcionando una instantánea de cualquier registro desde su origen. Esto podría utilizarse para verificar los pedidos, las compras, las devoluciones, la recepción del producto, etc.
Otra criptomoneda que utiliza la tecnología blockchain es Ethereum. Esta criptodivisa utiliza contratos inteligentes para asegurar la entrega de condiciones. Los contratos inteligentes liberan datos cuando ambos participantes han cumplido los criterios de un acuerdo. Los contratos inteligentes ofrecen un sinfín de capacidades para garantizar que los acuerdos se lleven a cabo y, por lo tanto, pueden ayudar a posicionarse como una marca de confianza.
La ciberseguridad como función empresarial crítica
La ciberseguridad ya no funcionará como un apéndice en el mundo de la tecnología de la información. A medida que las empresas aprovechan las tendencias emergentes y se mueven más hacia la computación en la nube, la ciberseguridad se convertirá en una función crítica del negocio y será un proceso empresarial integral.
La protección de los datos y la información personal son preocupaciones del mundo real que se están arrastrando constantemente a la vanguardia a medida que la cobertura mediática de las violaciones de datos afecta a nuestra confianza en las marcas. Hacer de la seguridad de la información una necesidad operativa posicionará a una empresa como una entidad de confianza y garantizará una entrega de productos y servicios sin problemas.
Drones
Los drones están ayudando a transformar ciertos sectores verticales, dando una ventaja sobre los competidores y ofreciendo una conexión física con tecnología entre las empresas y los usuarios finales. Las capacidades remotas de los drones, junto con las aplicaciones de IA, están transformando los negocios en los sectores de la industria, la seguridad pública, la construcción y los seguros, por nombrar algunos.
A medida que la industria de los drones sigue madurando, cada vez salen a la luz más aplicaciones y las empresas adoptan las posibilidades. Gartner predice que los envíos de drones aumentarán un 50% en 2020. Los drones ofrecen una oportunidad única para identificar tareas procesables con mucho menos trabajo de campo. Las empresas y los proveedores de soluciones pueden ofrecer una mayor asistencia y servicios en tiempo real. A medida que se desarrollan las mejores prácticas y se establecen los protocolos adecuados, los drones ofrecen un potencial real para las empresas.
Edge Computing
Edge computing es un modelo descentralizado que sitúa los nodos informáticos más cerca de la fuente de interacción. Gartner define la computación de borde como un modelo en el que «el procesamiento de la información y la recopilación y entrega de contenidos se sitúan más cerca de las fuentes, los repositorios y los consumidores de esta información.» Este modelo optimiza las interacciones tecnológicas y reduce la latencia en el punto de origen para permitir un consumo de datos más eficaz y en tiempo real. La computación de borde se está convirtiendo rápidamente en el camino más eficiente para las interacciones localizadas.
IoT
A medida que el mundo se digitaliza cada vez más, los negocios informados son la clave del éxito y el Internet de las cosas proporciona una mayor claridad en el comportamiento del consumidor. El Internet de las cosas ofrece cada vez más oportunidades de negocio en forma de recogida y análisis de datos. De hecho, IoT es la tecnología más adoptada en la pista de tecnología emergente de CompTIA.
A diferencia de los métodos tradicionales de recopilación de datos del pasado, el Internet de las Cosas es un conglomerado de dispositivos que interactúan, proporcionando una visión sustancialmente mayor de cómo se aplican los productos y servicios para las tareas diarias. A medida que más dispositivos estén habilitados para el IoT, las empresas podrán diseñar productos con un mayor conocimiento de los puntos débiles.
Computación cuántica
La computación cuántica ofrece oportunidades únicas para el análisis predictivo que van más allá de la capacidad de la computación convencional. Los ordenadores cuánticos aprovechan los principios de superposición y entrelazamiento para procesar información a una escala exponencial. Mientras que Google entró en escena en 2017 con la promesa del mayor ordenador cuántico, IBM ha hecho realmente posible que las empresas aprovechen esta tecnología.
La computación cuántica ofrece a las empresas una poderosa herramienta de análisis predictivo y de big data. A medida que nos encontremos con nuevos problemas, la computación cuántica ayudará a predecir soluciones viables, aunque es posible que todavía no esté en el radar de muchos proveedores de soluciones o socios de canal.
Realidad virtual/realidad aumentada
Cuando pensamos en las tecnologías de realidad virtual y realidad aumentada (ahora denominadas XR), solemos pensar en las posibilidades de los juegos. Aunque éstas no deben pasarse por alto, también existe un potencial real para las empresas y los proveedores de soluciones.
La RX ayuda a dar contexto a la posibilidad. Los consumidores y las empresas pueden saber que necesitan una solución pero tienen dificultades para visualizar cómo un producto o servicio permitirá un resultado concreto. Las empresas pueden utilizar la RX para mejorar sus ofertas y fundamentar una toma de decisiones eficaz.
Impresión 3D
Las aplicaciones empresariales de la impresión 3D son infinitas. La capacidad de personalizar un producto de acuerdo con las especificaciones personalizadas permitirá a las empresas ofrecer posibilidades casi ilimitadas. En los últimos años, ofrecer este tipo de personalización requería una reprogramación importante o la intervención manual. Con la impresión 3D, la personalización es ahora una tarea más que puede automatizarse. La impresión 3D también permite el uso de diversos materiales que ofrecen ventajas de ahorro y sostenibilidad medioambiental.
5G
Las velocidades alcanzadas con el 5G superan con creces las vistas con las redes anteriores. El 5G ofrece la base de apoyo que las empresas pueden aprovechar para adoptar las tecnologías emergentes. Cuando no se ven afectadas por los problemas de latencia, las empresas pueden ofrecer mayores capacidades y servicios. Llegar a las bases de los consumidores a través de los dispositivos móviles y los smartphones alcanzará nuevas cotas a medida que la infraestructura de TI para el 5G se amplíe y se generalice.
Mirar hacia las nuevas tendencias tecnológicas está alcanzando un estado de necesidad en las empresas a medida que la innovación sigue alcanzando nuevas cotas. ¿Qué tendencia de la industria de TI tendrá el mayor impacto en su negocio?
Para obtener más información sobre estas y otras tendencias de TI, descargue el informe de investigación IT Industry Outlook 2020 de CompTIA.