Haben Sie sich schon einmal in einer Situation befunden, in der Sie etwas online bestellt haben und dann festgestellt haben, dass Sie es nicht brauchen? Dann können Sie die Lieferung verweigern. Aber wie kann man eine Lieferung verweigern, wenn das Paket bereits unterwegs ist?
Wenn Sie sich Sorgen machen, das Paket während des COVID-19-Ausbruchs zu erhalten, können Sie den entsprechenden Artikel dazu lesen. Der Versand ist immer noch möglich, und die Kurierfahrer sind vorsichtiger, so dass es keinen Grund gibt, die Zustellung zu verweigern.
Was bedeutet „Empfänger hat die Zustellung verweigert“?
Es bedeutet, dass der Empfänger die Annahme der Sendung verweigert hat. Es gibt mehrere Fälle, in denen ein Kunde die Zustellung verweigert:
- Der Empfänger hat keine Pakete erwartet.
- Er ist nicht die Person, die die Sendung entgegennehmen sollte.
- Wenn der Kunde erwartet, zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause zu sein, und die Sendung an einem vom Kurierunternehmen bestimmten Ort abholen möchte.
- Der Empfänger hat entschieden, dass er/sie das Paket nicht mehr will/braucht.
Wie kann man die Lieferung von Online-Shops wie Shopee oder Kurierdiensten wie UPS, FedEx, DHL usw. ablehnen?
- Sie haben einen Artikel bei Shopee bestellt und sich entschieden, dass Sie ihn nicht mehr benötigen. Sie können die Lieferung verweigern, wenn Sie Nachnahme gewählt haben, und der Artikel wird an den Verkäufer zurückgeschickt. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode gewählt haben, müssen Sie sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um zu klären, ob Sie eine Erstattung erhalten und den Artikel zurückgeben können. Es ist jedoch einfacher, wenn Sie die Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Der Verkäufer muss dann keine Gebühren für die Bestellung zahlen.
- Sie haben ein Paket von Kurierdiensten wie UPS, FedEx, DHL usw. erhalten. Auch bei Kurierdiensten können Sie die Zustellung verweigern. Wenn Sie zu Hause sind, wenn der Kurierfahrer kommt, teilen Sie ihm einfach mit, dass Sie die Annahme des Pakets verweigern. Sie werden auch gebeten, einen Grund anzugeben, da dies wichtige Informationen sind, die der Kurierfahrer aufschreiben muss. Wenn Sie nicht zu Hause sind, können Sie auch einen schriftlichen Vermerk an Ihrer Tür (oder an einem anderen typischen Lieferort) anbringen, dass Sie die Annahme des Pakets verweigern möchten. Falls das Paket vor Ihrer Haustür abgestellt wird, öffnen Sie es nicht und rufen Sie den Kurierdienst an, damit er es zum nächsten Depot zurückbringt.
Kann ich die Lieferung verweigern, wenn ich über die Plattform von Eurosender versendet habe?
Eine über unsere Plattform gebuchte Sendung kann bei der Zustellung verweigert werden. Beachten Sie jedoch, dass eine Rückerstattung nicht mehr möglich ist, sobald das Paket abgeholt wurde und unterwegs ist.
Und warum sollte der Kurier die Zustellung des Pakets verweigern?
Kuriere können die Zustellung eines Pakets unter den folgenden Umständen verweigern:
- Wenn das Paket als Fälschung angesehen (oder entdeckt) wird.
- Wenn der Kurierfahrer vermutet, dass der Inhalt des Pakets Drogen oder andere verbotene Gegenstände enthält.
- Wenn sie den Ort nicht erreichen können.
- Wenn schlechte Wetterbedingungen herrschen.
- Wenn der Empfänger sich weigert, zu unterschreiben, kann der Kurierfahrer sich weigern, das Paket zu übergeben.
Was ist, wenn das Paket fälschlicherweise als „vom Empfänger verweigert“ gekennzeichnet wurde?
Wenn der Kurierfahrer Sie nicht zu Hause angetroffen hat, als er versuchte, das Paket zuzustellen, oder wenn der Kurier gar nicht erschienen ist (es könnte einfach bedeuten, dass er an die falsche Tür geklopft hat), setzen Sie sich mit dem Kurierunternehmen in Verbindung. Auf diese Weise vermeiden Sie zusätzliche Kosten oder ungewollte Rücksendungen.
Was macht der Kurier mit den abgelehnten Paketen?
Einige Kurierdienste schicken die Pakete entweder an den Absender zurück oder bewahren das Paket in ihrem Depot auf, bis die Situation geklärt ist.
Wenn das Paket zur Rücksendung bearbeitet wird, können Sie wenig tun, um seinen Weg zu ändern, und es wird höchstwahrscheinlich mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Daher ist es eine goldene Regel, immer zu überprüfen, um die Durchreise Ihres Pakets zu folgen.