Roku の一般的な問題とその解決方法

問題 1 – Roku リモコンの問題

Roku 製品にはすべてシンプルな IR リモートが付属していますが、Streaming Stick+ および Ultra デバイスには「どこでもポイント」できる Wi-Fi リモートが付属しています。 新しいデバイスではよくあることですが、リモートの接続に問題があったり、接続が切れたりすることがあります。

解決策:

最初の、そして最も明白なことは、リモートの電池が切れていないことを確認することです。 これ以上のトラブルシューティングの前に、新しい電池のペアを絶対にお勧めします。

頻繁に接続が切れる場合は、設定をクリアして、リモートを再度ペアリングしてみてください。 これを行うには：

1. まず、Rokuプレーヤーのプラグを抜き、次にリモートから電池ボックスを取り外します。
2. リモートによっては、AおよびBボタン、またはホームとダウンボタンを押し続け、その後、最初の二つのボタンを押したまま、（電池ボックスの）ペアリングボタンを押します。 さらに3回のLED点滅がありますが、これはリモートのペアリングがクリアされたことを示します。
3. ここでプレーヤーを再接続し、ペアリングボタンを押してリモートをペアリングモードにし、プレーヤーが完全に再起動すると、画面にペアリングメッセージを表示します。

住宅地などお住まいの地域で無線ネットワークの激しい混雑も何らかの干渉を起こしている可能性があります。 トラフィックのないチャンネルを見つけるには、Google PlayストアからダウンロードできるWi-Fi Analyzerなどのアプリ（Android端末をお持ちの場合）を使用します。 1,6,11のチャンネルは、周波数が重ならないのでおすすめです。

Roku Stickには通常のIRリモコンが付属しており、機能するためには視線を合わせる必要があります。 しかし、Stickはテレビの背面に時々あるHDMIポートに接続するため、リモコンを使用する際に問題が発生する可能性があります。 あなたがロックスティックを所有している場合、Rokuはあなたがここにフォームを記入することによって得ることができる無料のHDMIエクステンダーケーブルを、送信します。

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問題 2 – 動画を見るときに音声が聞こえない

一部の Roku Ultra オーナーは、コンテンツをストリーミングするときに音が聞こえないという報告をしています。 オーディオ設定は、[設定] – [オーディオ] で見つけることができます。 受信機への音声出力に S/PDIF (光) ケーブルを使用している場合、オーディオ モードを Dolby Digital に設定してみてください。 テレビに HDMI、AVR に光で接続している場合は、オーディオモードを Dolby Digital/DD+ に変更してください。

問題 3 – Roku Express および Express+ で赤い LED が点灯する

Roku Express または Express+ で赤い LED が点滅または点灯する場合、その意味と対応策について説明します。

考えられる解決策:

赤いライトが点滅しているのは、デバイスが十分な電力を受け取っていないことを意味します。 デバイスがサージプロテクタまたは電源タップに接続されている場合、壁のコンセントに直接接続して、それが機能するかどうか試してみてください。 その場合は、電源タップを新しいものと交換する必要があります。 もちろん、デバイスに付属の電源コードとアダプターのみを使用していることを確認してください。

万一LEDライトが点灯している場合は、デバイスが過熱していることを意味します。 電源を切り、しばらく冷ましてから再起動してください。 この状況を回避するには、Roku Express がセットトップ ボックス、ルーター、または AVR レシーバーの上に置かれていないことを確認し、キャビネット内やその他の密閉された空間にプレイヤーを置かないようにしてください。

問題 4 – 4K を有効にすると「この HDMI 入力は HDCP 2.2 をサポートしていません」というエラー メッセージが表示される

Roku Premiere, Premiere+, および Ultra は対応機器があれば、4K コンテンツをストリーミングすることが可能です。 多くのユーザーは、初めて 4K を有効にしようとしたときに、上記のエラー メッセージに遭遇しています。

Potential solutions:

ここで注意すべきことは、Roku プレーヤーとテレビの間のチェーンのすべてのデバイスが HDCP 2.2 準拠でなければならない、ということです。 例えば、テレビは4Kコンテンツをサポートしていますが、すべてのHDMIポートがHDCP 2.2に準拠しているわけではないので、どのポートが動作するものであるかを確認するために、取扱説明書を確認する必要があります。 HDCP 2.2に対応していても何も表示されない場合は、使用しているHDMIケーブルが4Kおよび/または4K HDRコンテンツを再生できるかどうかを調べてみるのもよいでしょう。 15 フィート以上のケーブルを使用しても問題が発生する可能性がありますが、これはより稀です。

AVR を介して Roku Player に接続している場合、AVR も互換性がある必要があります。 4K テレビをお持ちで、AVR が HDCP 2.2 をサポートしていない場合、Roku player をテレビの HDCP 2.2 入力に直接接続し、ARC (Audio Return Channel) または S/PDIF を使用してテレビから AVR にオーディオを転送することにより、4K ビデオと AVR を両方取得することができます。

Problem #5 – Time to reset Roku

上記の問題は非常に特定の問題に適用されますが、Roku が正しく動作しない場合もあります。 このような場合、Roku の問題を解決する最善の方法は、Roku をリセットすることです。

まず、Roku のソフト リセットを試してみましょう。

この方法は、まだ Roku のメニューを操作できる場合にのみ有効です。 基本的には、システム > システムの詳細設定 > ファクトリーリセットに進みます。 これで、すべてがデフォルトの状態に戻ります。 これは、あなたのロクチャンネルにアクセスするために、すべての情報を戻す必要がありますが、時にはそれが残された唯一のオプションです。

Roku が完全にロックされている場合、デバイスのハードリセットを試みることができるかもしれません。 Rokuのハードリセットは、デバイスのリセットボタンを見つけ、画面の指示に従ってください。 場所はモデルによって異なります。 あなたはそれが積極的にリセットされ、Rokuのロゴが画面に表示されているのを見るまで、ボタンを押したままにします。 ここから、あなたはクリーンなセットアップを取得し、うまくいけばあなたの問題がgone.8372>されている見つけるでしょう。