STANDARD KMART RETURN POLICY – Effective with sales starting February 7, 2018
私たちは、お客様がご購入いただいた商品に満足していただけることを望んでいます
返品
ほとんどの製品は、新しい状態で元のパッケージ（アクセサリー、マニュアル、部品を含む）と一緒にレシートで返品することが可能です。
返品期間終了後、または使用された場合は、メーカー保証が適用される場合があります。 具体的な商品説明については、取扱説明書をご覧ください。
返金について
- は、元の支払方法と同じ形式で発行されます。
- ギフトレシートの場合は、交換またはギフトカード形式で返金いたします。
- 本人確認をお願いする場合があります。
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返品について* *例外およびその他の条件が適用される場合があります （下記参照） |
Shop Your Wayメンバー |
Non-one（非会員のみ） One（会員のみ） One（会員のみ） One（会員のみ） One（会員のみ会員 |
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配送・設置なし |
45日 |
30日 |
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マットレスでのお買い上げの場合。 – ファンデーション、ベッドフレーム、ヘッドボード&フットボードを含む |
7日間 |
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屋内用の布張りの家具です。 リクライニングチェア&ソファ |
7日間 |
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例外とその他の条件 |
Shop Your Way会員、非会員ともに下記の例外とその他の条件は適用されます。 |
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RETURN POLICY EXCEPTIONS AND OTHER TERMS:
返品不可商品：
- Valentine, Easter, Halloween and Christmas商品は休日後の返品不可商品です。
- カスタムジュエリーを含む、カスタムおよびパーソナライズされたアイテムは返品をお受けできません。 処方薬、ギフトカードは返品できません。
- 開封済みの音楽、映画、ソフトウェア、ビデオゲーム、収集品は返品できませんが、不良品の場合は、同一の商品と交換できます。
- 交換用に商品を返品した場合、受け取った交換商品の返金はできず、交換のみが対象となります。
- 配送料、作業料&または設置料は返金されません
- 可燃性の液体または気体を含む、または使用する製品は、これらの物質が除去されている場合でも、郵便で返品することはできません。 芝刈り機、リーフブロワー、高圧洗浄機などが該当します（ただし、これらに限定されません）。
店舗で購入された商品の価格調整
- 店舗で購入され、購入後7日以内にセールになった商品については、レシート原本があれば価格調整が可能です。
- 価格調整は、オンライン価格、ドアバスター、ホリデー商品、季節商品、クリアランス商品には適用されません。
マーケットプレイス販売者から購入した商品の返品
返品
シアーズのマーケットプレイス商品は、当社のウェブサイトおよびショッピングアプリを通じて商品を販売している第三者企業（「マーケットプレイス・セラー」と呼ばれます）により、購入された商品が返品の対象となります。 出品者の返品ポリシーは異なる場合があります。 商品を購入する前に、マーケットプレイス出品者のプロフィールページの返品・返金ポリシーセクションを閲覧することで、マーケットプレイス出品者の返品ポリシーを確認することができます。 これらのマーケットプレイス販売者の返品ポリシーは、シアーズおよびKマートの返品ポリシーと異なる場合がありますが、マーケットプレイス販売者が販売するほとんどの商品は、商品到着後30日以内であれば、新品同様の状態で返品し、返金することが可能です。 一部の商品は返品不可であり（下記「返品不可商品」をご参照ください）、一部の商品の返品には異なる期限が適用され（下記「期限」をご参照ください）、一部の商品には返品手数料が適用される場合があります（下記「手数料」をご参照ください）ので、一部の商品は適用外となります。
返品不可商品
以下の商品を除き、すべての商品は返品可能です。
- ラベルやタグを取り外した、または着用したアパレルまたはフットウェア
- 商品到着後に破損した商品（ただし、メーカー保証が適用される場合があります。 具体的な情報およびクレーム処理については、製品資料を参照するか、メーカーのウェブサイトをご覧ください。
- カスタム、オーダーメイド、またはパーソナライズされた商品（ジュエリーを含む）
- 「ホールハウス」スタンバイ発電機
- 性的健康商品
- 祝日商品（バレンタインデー、イースター、ハロウィーン、クリスマスなど祝日後に購入したものを除く）
- 電子機器、音楽、映画、ソフト、テレビゲーム、収集品で開封済みのもの
- 開封後の商品。 ただし、商品に欠陥がある場合は、同一商品と交換することができます。
- 危険物とみなされる一部の商品は、返品できない場合があります。 返品についてご相談させていただきますので、マーケットプレイス販売者に直接ご連絡ください。
返品期限
返品は商品到着後30日以内にお願いします。ただし、再生品の家電製品は商品到着後14日以内にお願いします。
返品される商品は、返品がマーケットプレイス販売者によって承認された日から14日以内に郵送または発送されなければなりません。ただし、バレンタインデー、イースター、ハロウィーン、クリスマスなどの祝日の商品は、祝日の前に郵送または発送されなければなりません。
手数料
返品またはキャンセル処理にかかる手数料は、受け取った商品が不正確である場合、欠陥がある場合、または法律で禁止されている場合には、請求されることはありません。
- オーダーメイド商品や名入れ商品を購入後1日以上経過し、出荷前にキャンセルされた場合、最大15%のキャンセル料が発生することがあります。
- マットレス、ファンデーション、組み立て式/布張り室内家具、給湯器、内蔵家電、開封済みの家電製品、パティオ家具、ガゼボ、キャノピー、パーゴラ、エアコン、除湿器、スペースヒーター、グリルについては、最大15%の返品手数料を請求することができます。
- トラックで配送された注文品で、破損していないものの受け取り拒否には、最大15%の返品手数料がかかる場合があります（UPS、USPS、FedEx Groundなどの小荷物輸送業者には適用されません）。
- マーケットプレイス出品者が輸送業者に商品の受け取りを手配した場合、受け取り手数料がかかる場合があります。
- 通常、返品不可の商品の場合、マーケットプレイス販売者は、独自の判断で返品を受け付けますが、返品手数料を請求することがあります。
返品処理
すべての商品の返品は、商品を返す前に、最初の購入者がマーケットプレイス販売者に連絡して依頼しなければなりません。 その際、オンライン注文センターを利用することが望ましいですが、マーケットプレイス出品者のカスタマーサービスEメールまたは電話を利用することも可能です。
交換 上記の場合を除き、通常、交換は認められません。
Kmart Marketplaceの詳細
プロモーションオファー:
- プロモーションオファーの一部として購入した商品を返品する場合、割引、ボーナスアイテムまたは獲得ポイントの価値を引いた金額を返金します。 例：特典カード、ギフトカード、購入時に受け取った無料またはボーナスアイテム。 その商品に対して獲得されたShop Your Wayポイントは、お客様のShop Your Wayアカウントから削除されます。 ポイント不足の場合、返金額を減額する場合があります。 詳しくは www.shopyourway.com をご覧ください。 複数購入割引は、すべての商品に対して日割り計算されます。一部の商品が返品された場合、返金額はその日割り計算された割引額で減額されます。
当社は、返金または交換を制限または拒否する権利を留保します。