本日、企業が顧客のメッセージに対応し、Messenger アプリで個人とビジネスのアカウントを簡単に切り替えられるように、Messenger に新しいビジネス用の受信箱を導入します。 当社の調査によると、Facebookのビジネス管理者の 90% 以上がすでに友人や家族とのチャットに Messenger を使用しており、多くの人から、複数のアプリをダウンロードして管理したくないという声を聞いています。
また、中小企業は、オンラインプレゼンスを高め、顧客とコミュニケーションをとるために、信頼できて使いやすいツールを必要としていることも知っています。 Hubspot の調査によると、顧客の 90% が、マーケティングや販売に関する質問がある場合、即座の回答が重要または非常に重要であると評価しています。 最近のお客様は、店舗の営業時間、商品の在庫状況、配送や受け取り方法など、様々な質問をされます。 Messengerにビジネス用の受信トレイが新設されたことで、企業は簡単かつ便利に、迅速に対応できるようになります。 また、企業はMessengerアプリで通知を受け取ることを選択し、お客様にタイムリーに返答することを促すことができます。 Messenger のビジネスボックスは、メッセージングに加えて、企業が Facebook の投稿を管理し、広告を作成し、ページの洞察を表示できる Page Manager App を補完します。
「現在、COVID-19 のために旅行の予定を変更する必要があるゲストからのメッセージが 250% 増加しています」と、Kern River Outfitters のオーナー Matt Volpert は述べています。 「このため、私の小さなチームでは、これらのゲストにタイムリーに返答することが困難になっています。 Messengerのビジネスインボックスは、私がオフィスにいようと、川にいようと、ゲスト一人ひとりに素早く対応するのに役立つ素晴らしいツールです。”
新しいビジネスインボックスは、iOSのMessengerアプリで展開が始まっており、今後数週間のうちにAndroidにも登場する予定です。 Messenger がビジネスにどのように役立つかについての詳しい情報は、ビジネス リソース ハブをご覧ください。ビジネス ツール、助成金、その他、この厳しい時期にビジネスを継続するための方法について詳しく知ることができます。