© | wowomnom
INTRODUCTION ON MARKETING CONCEPT
Marketing Conceptとは企業はまず消費者のニーズを判断しなければならないと考えることである。 これらのニーズに基づいて、企業は消費者のニーズを満たすために、競合他社よりも優れた意思決定を行うことができる。 この思想を持つ企業は、消費者こそがビジネスの原動力であると考えている。 現在では、ほとんどの企業がマーケティングの考え方を取り入れている。 では、もしあなたが新しい会社だったら、顧客のニーズやウォンツをどうやって知ることができるでしょうか。
まず、ニーズとウォンツを定義しましょう。 ニーズとは、個人が生きていくための基本的な必要条件です。 例えば、水、食料、住居などです。 明らかに、消費者のニーズは多岐にわたります。 ウォンツとは、個人にとってなくてはならないものへの欲求である。 例えば、大きな家、新しい車、iPadなどです。 4345>
消費者は、ニーズとウォンツの両方に基づいて購入を決定する。 例を挙げると、お腹が空いていれば、食べ物が必要である。 単純にそれを基準にするならば、どんな食べ物でもいいわけです。 しかし、消費者は特定の食品を念頭に置いているはずである。 バーガーキングのハンバーガーが食べたくても、本当に食べたいのは、近所のバーのハーフパウンドのグリルドバーガーかもしれない。 そこで登場するのが、マーケッターである。 マーケッターは消費者のニーズを把握し、消費者の欲求を利用して、特定の商品やサービスに誘導するのです。
- 市場を特定すること、または消費者をターゲットにすること、
- ターゲット市場の消費者のニーズと欲求を理解すること、
- 消費者のニーズと欲求に基づいて製品やサービスを作ること、
- 消費者のニーズを競合よりうまく満たすこと、
- 利益を上げながらこれらをすべて実現させることを強調したのがマーケティング概念である。
マーケティングとマーケティングコンセプトの違い
時として、マーケティングとマーケティングコンセプトの境界線があいまいにされることがあります。 マーケティングとは、特定のターゲット市場に向けて、企業の製品やサービスを宣伝することです。 全体として、マーケティングは企業の提供するものに注目させる。 これらは、販売する商品であったり、提供するサービスであったりする。 しかし、すべての企業が自社の商品やサービスのマーケティングに対して同じアプローチを持っているわけではない。 実際、どの会社でもマーケティングを成功させるための戦略はいくつかある。 話しているアプローチは、これらのマーケティングの概念である。 このようなアプローチは、企業がどのようなマーケティングツールを使用できるかを左右する。
マーケティングコンセプトは、ターゲット市場におけるコスト効率、効果、社会的責任を組み込んだ明確な目的によって形成される。
先に述べたように、マーケティング・コンセプトは、特定のターゲット市場のニーズを満たすことに企業活動を集中させることによって、長期的な収益性を最もよく達成することを念頭に置いた経営哲学である。
一方、市場コンセプトは、現在および将来の消費者ニーズと、それらのニーズを満たすための競合他社の相対的能力とに関連して、適した市場情報を作り出すものである。 本稿では、マーケティング・コンセプトの種類、具体的には、生産コンセプト、製品コンセプト、販売コンセプト、マーケティング・コンセプト、ソシアル・マーケティング・コンセプトを取り上げる。
非常に基本的ではあるが、キルヒゲオルグ教授博士によるマーケティングマネジメントの良い入門書である。
THE EVOLUTION TOWDS THE MARKETING CONCEPT
マーケティングコンセプトには、5種類の特徴あるマーケティングコンセプトや効果的なマーケティング達成へのアプローチが存在する。 このマーケティング・コンセプト・タイプは、それぞれ機能が異なるため、すべての産業で有効というわけではありません。 どのマーケティング・コンセプトも、市場のニーズによって生み出されたものである。
生産コンセプト
生産コンセプトを使用する企業は、顧客は主に手頃で入手しやすい製品を望んでいるという信念を持っている。 生産コンセプトは、企業がコストを下げれば供給を増やすことができるという考え方に基づいている。 さらに、生産コンセプトは、企業が大量生産によってコストを下げることができることを強調する。 生産志向の企業は、規模の経済（単位当たりの生産コストの削減）を信じており、大量生産によってコストを削減し、利益を最大化することができる。 生産コンセプトの実例として、海外で商品を生産している企業がある。 小売商品を海外で生産することによりコストが下がり、その結果節約した分を消費者に還元することができる。
ただし、工程を一定に保たないと、品質が低下し、次第に売上が減少する可能性がある。 生産を志向する企業は、製品の品質やデザインに影響を与えるような生産効率化の手順を避けることが求められている。 生産性のためだけに製品の品質やデザインを妥協することは、おそらく顧客にとっての製品の望ましさを低下させるだろう。
生産コンセプトは、実際には産業革命中の1920年代初頭に生まれた。 当時、生産された商品は主に基本的な必需品であったため、生産コンセプトは非常に人気があった。 しかも、満たされていない需要がかなり多かったのです。 当時生産されたものは、ほとんどすべて生産コストで簡単に売れた。 生産コンセプトの使用は、需要が供給を上回っている場合にのみ効果的である。 このコンセプトの最大の欠点は、顧客が最も手頃で入手しやすい製品を選ぶとは限らないことだ。
製品コンセプト
製品コンセプトを重視する企業は、顧客にとって最も重要な優先事項は製品の品質と機能特性だと考えている。 このことは、顧客が革新的な選択肢を求め、常に現在市場で入手可能なものの中から最良のものを探していることを示している。 さらに、このコンセプトでは、消費者はより多くの製品のオプションやベネフィットを受け取れば、忠実であり続けると仮定されている。 このことを考えれば、技術系の多くの企業がプロダクト・コンセプトを採用していることは驚くにはあたらない。 これらの企業は、常に新製品を更新し、リリースしている。 そのためには、どれくらいの頻度で新製品をリリースするか、しっかりとした意思決定をすることが重要です。 また、十分な頻度でリリースしなければ、消費者はそのビジネスが歩調を合わせていないように感じてしまう。 製品コンセプトを信奉する企業は、常に消費者ニーズを見直し、その変更をできるだけ効率的かつ迅速に実行しなければならない。
製品コンセプトの欠点は、製品の品質が優れていれば自動的に売れるわけではないことを企業が認識しなければならないことだ。 優れた製品は、消費者のニーズとウォンツを満たして初めて売れるのである。 また、消費者は単に品質が良いから商品に魅力を感じているわけではない。 また、消費者は品質だけでなく、価格、入手のしやすさなど、他の要素も考慮に入れて商品を選ぶ。
The Selling Concept
The Selling Conceptには、販売志向の企業が含まれる。 このことは、彼らが製品を作り、消費者のニーズや欲求を考慮することなく、ターゲット市場にそれを販売することができることを意味します。 セリング・コンセプトは、企業が積極的に製品を販売する場合にのみ、顧客がその企業の製品を購入することを強調するものである。 この時期には、大量生産が標準となり、競争が激しくなり、顧客の需要のほとんどがすでに満たされていた。 そこで、企業は販売コンセプトを実践するようになった。 企業は製品を生産すると同時に、個人的な販売や広告を通じて、消費者に買ってもらうよう説得しようとしたのである。 企業がセリング・コンセプトを用いる際に重要視したのは、その製品が売れるかどうか、そしてその製品に十分な料金を課すことができるかどうかであった
セリング・コンセプトは、製品が消費者にとって本当に必要かどうかにはほとんど関心を払わなかった。 消費者の満足度にはほとんど関心がなく、単に売り上げで競争に勝つことが目的であった。 現在では、これは「ハード・セールス」と呼ばれ、商品は買われるのではなく、売られるのである。 この考え方は、消費者を引きつけることができるという信念に基づいており、それゆえ、企業は消費者を引きつけ、教育することに力を注ぐことができる。 企業は一度消費者を魅了することができたとしても、毎回毎回、その消費者を獲得することはできないのです。 それどころか、企業の評判を落とすことにもなりかねない。 したがって、この概念は短期的な利益のみを提供し、長期的な利益をもたらさない。
マーケティング概念
マーケティング概念を信じる企業は、消費者を組織の中心に据えている。 すべての活動は消費者に向けられている。 市場を志向する企業は、顧客のニーズやウォンツを理解することを目的とし、製品の構想から販売まで市場調査に基づいてマーケティング戦略を実行する。 販売が開始されると、顧客が製品についてどのように考えているか、改良が必要であるかどうか、さらに調査を実施することができる。
ターゲット市場のニーズと欲求に焦点を当てることで、企業は競合他社よりも価値を提供することができる。 マーケティングコンセプトは、ブランドが非常に強力であるため、顧客が常に他のブランドよりもあなたのブランドを好むであろうという、プル戦略を強調しています。 マーケティング・コンセプトを重視する企業の主な関心事は、消費者の欲求、消費者がまだそれを望んでいる間に製品を開発できるかどうか、そして、どのように顧客満足を維持できるかということであった
マーケティング・コンセプトは、第二次世界大戦後に生まれた。 製品のバラエティが増え、販売コンセプトが売上に依存することができなくなった。 自由裁量の所得が増加し、消費者は選択的になることができた。 4345>
企業がマーケティング概念を積極的に使用し始めると，通常，組織内に個々のマーケ ティング部門を設置するようになった。 その目標は顧客のニーズを満足させることであった。 しばしば、その部門は拡張された責任を負う販売部門であった。 このような拡大された販売部門は今日の企業でも見られるが，多くの企業は，より広範な焦点をもったマーケティング組織に構造化されている。
組織全体は消費者のニーズを満たすことを目的として存在するので，誰も消費者問題をマーケティングの課題としてタグ付けするだけでは軽視できないのである。 4345>
マーケティング概念を信奉する企業は、顧客の満足によってのみ成功することができると考えている。 この考え方は、財やサービスは、消費者が必要としたり、欲しがったりして初めて利用できるようになるという信念に基づいている。 4345>
社会的マーケティング概念
社会的マーケティング概念は、比較的新しいマーケティング概念である。 ソシオナル・マーケティングのコンセプトは、ターゲット市場のニーズやウォンツ、競合他社よりも優れた価値の提供を強調する一方で、顧客や社会全体の幸福（消費者福祉または社会福祉）の重要性も強調している。 たとえば、ある企業が燃料消費は少ないが公害の多い車をつくったとしても、それは単に顧客満足度を高めるだけで、社会的厚生を高めるものではない。 4345>
この最後のマーケティングの概念によって、企業は消費者の視点だけでなく、社会の視点からも長期的な利益を得ることができるのである。