To find:
- a provider’s office hours, search our facility directory
- provider in your plan or accepting new patients, call 1-800-966-5955 (toll free) or 711 (TTY for hearing/speech impair)
The information in this online Directory is updated at least month. 医師、病院、プロバイダー、サービスの空き状況は変更される場合があります。 エラーを報告するには、1-800-966-5955に電話するか、電子メールでお問い合わせください。
Kaiser Permanenteは、参加プロバイダーと協力して、すべての文化的能力に関する義務が満たされるようにします。
障害者への配慮
カイザー・パーマネンテは、すべての会員、訪問者、障害者のために利用しやすい施設、サービス、プログラムを提供することに尽力しています。 障害に基づく差別を禁止する連邦法および州法を遵守し、Kaiser Permanenteは以下を提供します。
- 利用しやすい診察室と医療機器、
- 聴覚、視覚、認知、コミュニケーション関連の障害を持つ個人と効果的にコミュニケーションを図るための無料の補助器具とサービス（有資格の手話通訳サービス、代替フォーマットによる情報資料（大活字、オーディオテープ/CD、アクセス可能なPDFまたはMicrosoft Word文書、電子テキスト/ディスク/CD-ROM、点字）など）。 また、
- 介助用動物の利用（ただし、その動物が他の人に健康や安全の重大な危険をもたらす場合を除く）。
特定の施設や提供者へのアクセスに関する詳細、またはカイザー・パーマネンテが適切なアクセスやサービスを提供しなかった、あるいは障害に基づく差別をしたと考えられる場合は、会員サービスフリーダイヤル 1-800-966-5955 または TTY 711、月曜日から金曜日の午前8時から午後5時、土曜日の午前8時から正午までに連絡します。 また、Kaiser Permanente Civil Rights Coordinator に直接、郵便、ファックス、または電子メールで連絡したり、苦情を申し立てたりすることもできます。 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], またはフリーダイヤル 1-800-966-5955, TTY 711。
カイザー・ペーマネンテの苦情処理手続きを利用および使用できるからといって、米国保健福祉省の公民権局またはハワイ公民権委員会に障害に基づく差別の申し立てを行うことができなくなるわけではありません。
Kaiser Permanenteは、他のすべてのKaiser Foundation Health Plan (KFHP) 商品およびビジネスラインと同じように、Marketplace シルバー層プランの開業医と施設を選択するために同じ品質、会員の経験、またはコスト関連の手段を使用し、他のすべてのKaiser Foundation Health Plan (KFHP) 商品およびビジネスラインと同じようにMarketplaceプランの病院を選択するために同じ地域分布考慮手段を使用しています。 HEDIS/CAHPS パフォーマンス、会員/患者からの苦情、患者安全性スコア、病院の品質指標、地理的ニーズなどが含まれますが、これらに限定されるものではありません。 KFHP Marketplaceプランに加入している会員は、KFHPプランの契約プロバイダーネットワークに参加しているすべての専門家、施設、補助医療機関を、会員のKFHPプランの保険条件に従って利用することができます。
狭域ネットワークとは、ヘルスプランが提供するあらゆる種類のプランで会員に提供される最も広範なネットワークと80%以下の重複を持つ、カスタマイズされた、段階的な、または高性能なネットワークと定義されます。 Kaiser Permanente は、その Marketplace プランに関して狭いネットワークを持っていません。 Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) Marketplaceプランに登録された会員は、他のすべてのKFHPプランに登録された会員と同じプロバイダーネットワークを利用できます。
開業医に関する情報は、開業医から当社に提供されるか、クレデンシャルプロセスの一部として取得されます。 施術者のライセンスに関する最新情報をご希望の場合は、Hawaii Department of Commerce and Consumer Affairs Consumer Resource Center (808) 587-3295 に電話するか、ウェブサイトをご覧になるか、Kaiser Permanente Customer Service Center (808) 432-5955 (Oahu) または 1-800-966-5955 (toll free, neighbor islands) に電話してお問い合わせください。 聴覚障害者の方は、1-800-966-5955または711（TTY）
までお電話ください。