Email Automationのメリット
Email Automationを使用すると、次のことが可能になります：
顧客の体験をパーソナライズする
ほとんどのマーケティング担当者がすでに知っていることが調査で裏付けられています。 顧客はパーソナライゼーションが大好きなのです。
- 90%の消費者が、パーソナライズされたコンテンツは非常に魅力的、またはある程度魅力的だと感じています。
- 91％の消費者は、個別の推奨事項やオファーを提供する企業を利用する可能性が高い。
- 最近の実験では、買い物客が広告がサイトでの自分の行動に基づいていることを知ると、クリックスルー率が11%上がり、その商品からの収益が38%伸びたことが明らかになりました。
- 2019年、72%の顧客は自分の興味関心をターゲットにしたマーケティングメッセージにしか反応しない。
- マーケターが使用するパーソナライゼーション体験の代表的なタイプはEメールである。
メールオートメーションを使えば、自動化された一連のメールを作成し、顧客との関係やビジネスを成長させることも可能です。 セールスファネルを通じたマーケティングチャネルとして、メールマーケティングの効率を向上させることができます。
マーケティングチームを最大限に活用する
オートメーションは、あらゆるチームのビジネスのやり方を変えつつあります。 2017年に情報従事者を対象に行われた調査によると、メールマーケティングを自動化することで社員の生産性が向上すると思うと回答しています：
- 69%が自動化によって無駄な時間を削減できると回答しています
- 59%が自分の仕事の繰り返される部分を自動化すれば週に最低6時間節約できると回答しています。
- 72% が、節約した時間をより価値の高い仕事に集中するために使うと答えました。
たとえば、メールマーケティングチームにとって、これはメールリストのコンパイルやメッセージのスケジューリングを手動で行う時間が減るということを意味します。 その代わり、チーム メンバーはその時間を使って、顧客との綿密な関係構築など、他の重要なタスクに集中することができます。
要点は、次のとおりです。 自動化により、より多くのことが行われ、追加された生産性はより高い価値となります。
顧客維持率を向上させる。
新規顧客を開拓するより、既存顧客に販売する方がはるかに簡単でコスト効率もよいですし、自動化により、これまで以上に連絡を取り合うことができます。 そして、そのインパクトを最大化するために、コピーが適切であることを確認します。
「こんにちは、しばらくお便りしていませんね。 という内容のメールは、ゴミ箱行きになる可能性が高いです。 親愛なるジョー、しばらく連絡を取っていなかったので、当社の最新のオファーについて知っているかどうか確認したかったのです。 あなたが部品を買っていたプリンターが新しいモデルを発表し、20%オフになっていますよ。
これは、ニーズを満たすメッセージの例で、顧客を呼び戻す可能性が高くなります。
マーケティング戦略を拡張可能にする。
一連のメールを手動で送信すると、スタッフのサイズによって、到達できる顧客の数が制限されます。 もし、顧客数が突然2倍に増えたら、予定通りに進めることができますか？ 3倍になったらどうでしょう？
自動配信メールを送ると、メールマーケティング活動の規模を拡大することができます。 ユーザーがカスタムサインアップフォームからメーリングリストに登録するたびにメッセージを送信するように設定すれば、そのためにスタッフを確保する必要はありません。 メールマーケティングキャンペーンのヒントで、より多くのアイデアをチェックしてみてください。