ハーバードビジネスレビューは、民族学を「人々の生活を理解しようとしている人類学の分野」と定義しています。 市場調査の目的では、エスノグラフィーは、日常環境における消費者の自然な行動を観察する、間接的な方法論です。
伝統的なエスノグラフィ調査では、研究者が直接、または参加者の自宅や職場などにあらかじめ設置されたカメラを通して、行動を観察します。 7042>
従来のアプローチでは、ロジスティックスだけでもこの方法は高価で時間がかかり、技術開発が急速に進んでいるため（私たちはすでにiPhoneの第7バージョンにいます！）、民族誌研究がデジタル環境に移行したのは自然な流れでした。
デジタル市場調査環境へのエスノグラフィーの移行には、新しいツールキットが必要です
行動中のエスノグラフィー調査の例をいくつか挙げます。Twitter だけを見ても、毎日 5 億件のツイートが送信され、Twitter のアクティブ ユーザーは毎月 3 億 1000 万人います。 これは、研究者が利用できる消費者のフィードバックの量を示しています。 ソーシャルメディアへの投稿は即興で行われるため、研究者からのコンテンツに関する指示はありません。 投稿は、その時々の消費者にとって重要なトピックについて、有機的に共有されるのです。 7042>
アイトラッキング
消費者の自然な行動を理解するのに、消費者が見ているものを見る以外に方法はないでしょう。 アイトラッキングは、買い物客の行動の理解から、マーケティング効果の測定、消費者がデジタルコンテンツとどのように相互作用するかの調査まで、市場調査においていくつかの用途があります。
Scrapbooks
スクラップブックはアイトラッキングほど高度ではありませんが、消費者が自分の周りのもの、注意を引くもの、視覚的に魅力的だと思うものを見せるのに、同じくらい効果的な方法です。 参加者は、自分にとって印象的なアイテム、場所、状況、または意思決定に大きな影響を与えたと思われる写真を投稿するだけです。
Discovery Forums
「百聞は一見に如かず」ですが、時には言葉も重要です。 日常生活、家の中での行動、特定の人（家族など）とのやりとりなどは、言葉で説明したほうがわかりやすい場合があります。 さらに、オンライン環境が生み出す匿名性が、消費者が心を開いて深く書き込むことを促します。
The anonymity created by an online market research forum encourage consumers write in great depth
Vox Pops
デジタルエスノグラフィのもうひとつの形式がVox Popビデオです。 この活動は、スマートフォンへの消費者の高い関与とその洗練性を研究者に有利になるように利用します。 参加者は、「声を出して考える」短いビデオメッセージを録画し、その考えをほぼ瞬時にリサーチャーと共有します。 このアクティビティは、参加者がどのように物事を行うかを示すのにも非常に良い方法です。例えば、初めて使う製品をどのように操作するかなどです。
オンライン・ダイアリー
日記をつけたことのある人なら、日々の体験を記録するのに、それがどんなに素晴らしい方法であるかはご存知でしょう。 そのため、オンライン・ダイアリーは、顧客を知るための優れた方法なのです。 オンライン日記は、その性質上、研究者が「その場」でエントリーを読むことができ、顧客の生活を即座に知ることができます。 市場調査におけるオンライン日記のベストプラクティスやその他の利点については、Annette Smithのブログをご覧ください。 オンライン・ダイアリー・スタディについて知っておくべきこと