双方向通信とは、当事者双方が情報を発信する伝送形態のことです。 双方向コミュニケーションは、対人コミュニケーションとも呼ばれている。 双方向通信の一般的な形態は次のとおりです：
- アマチュア無線、CBまたはFRS無線コンタクト。
- チャットルームとインスタントメッセージング。 バックチャネルを参照。
- 対面でのコミュニケーション。
- 電話での会話。
コミュニケーションのサイクルと双方向コミュニケーションは実は別物なのです。 コミュニケーションの解剖学、つまり実際の構造やパーツをよく調べてみると、コミュニケーションのサイクルというのは、そのままでは双方向のコミュニケーションではないことがわかります。 つまり、双方向コミュニケーションは、人が推論するほど単純なものではないのです。 双方向コミュニケーションや対人コミュニケーションを向上させるには、話している人の目に注目する、アイコンタクトをとる、ボディランゲージを見る、コメントや質問、言い換えで適切に対応する、要点を確認し正確に理解するために要約する、などがあります
双方向コミュニケーションが一方通行と異なる点は、受け手が送り手にフィードバックをすることによって双方向コミュニケーションが発生するという点です。 一方向通信は、メッセージが送信者から受信者にのみ流れ、したがってフィードバックを提供しない場合です。 一方通行の例としては、ラジオやテレビ番組、経営トップの所信表明などがあります。 双方向コミュニケーションは、状況を改善するためのフィードバックを可能にするという点で特に重要である
双方向コミュニケーションには、受け手から送り手へのフィードバックが含まれる。 これにより、送信者はメッセージが受信者によって正確に受信されたことを知ることができる。 また、コミュニケーションは、送り手と受け手がお互いに話を聞き、メッセージは情報を集めて応答することを意味するネゴシエーション（negotiated）です。 一人の人間が送信者であり、対面、電子メール、電話などで他の人間にメッセージを送ることを意味する。 もう一人は受信者であり、送信者のメッセージを受け取る人である。 メッセージを受け取った受信者は、返事を送り返す。 このチャートは、双方向コミュニケーションとフィードバックを示している。
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双方向コミュニケーションは、組織の中で水平方向にも垂直方向にも起こりうる。 上司と部下の間で情報が交換される場合、それは垂直方向の双方向コミュニケーションとして知られています。 一方、同じランクやポジションを持つ人たちの間でコミュニケーションが行われる場合、それは水平方向の双方向コミュニケーションと呼ばれる。 双方向通信を図で表すと、
(Superior)---------------> (Subordinate)---------------> (Superior) (Information) (Feedback)
双方向通信システムには多くの種類があり、用途、場所、利用者数、周波数帯、システムコストなどによって、どれが最適なのかが決まります。 「どのタイプのシステムを選んでも、共通する特徴は、すべてのコンポーネントに互換性があり、共通の目的をサポートするために一緒に動作しなければならないということです。