消費者は、Reckitt Benckiser の Mucus 氏を嫌うのが大好きです。 新しい調査では、Mucinex のスポークスキャラクターは、マスコットについての消費者の感情を調査した 5 つのカテゴリーすべてで最下位となりました。 Mucus は、Crestline Promotional Products の調査で調査された 82 人のスポークスキャラクターの中で、最も迷惑で、最も不気味で、最も好感が持てず、最も人間味がなく、最も信頼できないとランク付けされました。
彼が賢そうな緑でヌルヌルの鼻水モンスターであると考えると、おそらくひどく驚くことではないでしょう。 しかし、RBには少し明るい兆しがあります。 人々は容易に粘液氏を覚え、彼をムシネックス・ブランドと結びつけるのです。 助けを必要としない認識では、61.4％の人がMucus氏の写真を見ただけでブランドの名前を挙げることができました。
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クレストラインのデータアナリスト、シンディ・グローバーは、粘液氏のパフォーマンスがブランドにとって良いか悪いかを判断するのは調査の範囲外であるとしながらも、企業は通常、うまくいかないマスコットの使用を中止すると指摘しています。
RB は、Mr.Mucus が同社のマスコットではないことを指摘しましたが、実際には調査結果に同意しています。
「粘液氏が徹底的に迷惑な存在であることに同意します。 しかし、私たちのマスコットとはほど遠く、私たちの生活に侵入しようとするときはいつでも、彼を追い払うのを助けるのが私たちの唯一の目標なのです。 と、RB社のムシネックスマーケティングディレクターであるElyse Altabet氏は述べています。
この調査で最も印象に残ったマスコットはスターバックスの人魚で、調査対象の消費者の95.6%がイメージだけでブランドと結びつけることができました。 次いで、KFCのカーネル、ガイコ・ヤモリ、M&Mのスポークス・キャンディ、マクドナルドのロナルド・マクドナルドと続きます。
最も好感が持てるマスコットは、ピルズベリーのポッピン・フレッシュ・ドーボーイでした。 Mr. Mucus は、最も迷惑なカテゴリーではアフラックのアヒルに、最も不気味なカテゴリーではバーガーキングのキングとジャック・イン・ザ・ボックスのジャックがそれぞれ2位と3位を占めたのです。
Glover は、この調査の意図は、特定のマスコットに対する消費者の感情を測定するだけでなく、スポークキャラクターがどの程度年を取っているかを見ることだと述べています。 つまり、ブランドは、ソーシャルメディアやデジタル領域にコミュニケーションを多様化し、若い世代の注目を集めるためにマスコットを十分に更新しているかどうかということです」
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ブランドにとって、愛されているかどうかにかかわらず、より重要な教訓は、関連性を保つことです。 最も認知度の高いブランドは、テレビから印刷物、デジタルへと簡単に渡り歩き、現在の文化に適応するようにメッセージを進化させ、外観を更新していると、グローバー氏は述べました。 この調査では、粘菌氏を含め、ほぼすべてのスポークスキャラクターがソーシャルメディアのアカウントを持っていることがわかりました。
「全体として言えることは、100年前のキャラクターでも印象を与え続けることはできますが、進化しなければならないということです」と、彼女は述べています。