文化は複雑であり、その影響を十分に理解するには多大な時間、努力、専門知識が必要です。 文化のさまざまな特徴は、類似しているかのように錯覚させることができますが、マーケティング担当者は、自分たちが働いている人々と環境を本当に理解しているかどうかを確認するために、より深く掘り下げる必要があります。 共通言語があっても、解釈の類似性は保証されない。 例えば、アメリカでは様々な食料品を「缶」で購入しますが、イギリス人は「缶」を購入します。
グローバル マーケティング担当者が特に注意を払う必要がある文化の側面を以下にいくつか挙げます。 言語の違いは、IMC キャンペーン、製品ラベル、ブランド名および製品名、タグ ラインなどをデザインするマーケティング担当者にとって、課題となります。 発音、意味、そして「所有しやすさ」という点で、世界共通に通用する単一のブランド名を見つけることは、途方もない挑戦なのです。 もちろん、マーケティング・コミュニケーションにおける言語の正しい文法的な使用は、製品、ブランド、または企業が信頼でき、信用でき、高品質であるとみなされるために不可欠である
言語は、ある国に公式に認められた言語が2つ以上あると複雑になる。 例えば、カナダでは、国の法律でラベルに英語とフランス語の両方を含めることが義務付けられています。 インドや中国では、200以上の異なる方言が話されています。 インドには20以上の公認言語があります。 中国本土の公用語は標準中国語ですが、いくつかの自治区ではさらに別の公用語が指定されています。 一方、香港とマカオでは、広東語、英語、ポルトガル語が公用語となっています。 マーケティング担当者にとって、言語が非常に複雑な問題になるのは明らかです！
最後に、マーケティング担当者は、どの言語を使うか、使わないかを選択する際に、何を伝えるかに気を配る必要があります。 たとえば、東ヨーロッパでは、冷戦時代のソ連の占領という長い歴史が、多くの住民にロシア語に対する否定的な印象を残しています。
Customs and Taboos
すべての文化には、独自の習慣やタブーがあります。 マーケティング担当者は、これらの習慣やタブーについて学ぶことで、マーケティングプログラムとして何が許容され、何が許容されないかを知ることが重要です。 例えば、日本では「4」は不吉な数字とされ、4つのものが入った商品パッケージは多くの消費者に敬遠されます。 また、イスラム教の戒律が厳しい中東の国々では、女性の手足が露出している画像は不快とされます。 一方、エジプトでは、多くの女性が公の場でスカーフやヒジャブを着用し、男女の区別がない職場や教育現場でも、若い女性が増えてきています。 マーケティング担当者は、ヒジャブを着用した女性を描くか、着用しない女性を描くかで悩みますが、どちらを選んでもターゲット層の一部を不快にさせるリスクがあることを理解しています。 マーケティング担当者は、現地の文化や顧客に詳しいネイティブの専門家に指導を仰ぐ必要があります。 5676>
価値観
社会における価値観の役割は、何が受け入れられるか受け入れられないかを規定することである。 価値観は文化の社会的基盤の一部であり、また、家族、教育、道徳、宗教的信念の影響から生じて、個々に表現されることもある。 また、価値観は経験によって学ばれるものでもあります。 当然のことながら、価値観は消費者の認識や購買行動に影響を与えることがある。 例えば、米国などの一部の国では、消費者は個人主義的であり、自分の個人的な好みに基づいて多くの購買決定を行う傾向があります。 一方、日本のような国では、集団の幸福をより高く評価し、家族などの集団の幸福に影響されて購買の意思決定を行う。 このような価値観の違いから、個人主義が重要な価値観である国では個人をフィーチャーした広告がうまくいく傾向があり、グループの幸福がより高い価値観である国ではグループをフィーチャーした広告がうまくいくことは驚くことではありません。
時間と時間厳守
異なる文化では時間と時間厳守に関する感性が異なります。 ある国では、会議に少し遅れることは許容範囲ですが、他の国では、それは非常に侮辱的なことです。 時間を守ることを非常に重視する文化圏では、時間を守ることは優れた計画性、組織性、そして尊敬の念の表れです。 時間に正確であることがあまり重要でない文化圏では、人間関係がより重視されることが多いようです。 5676>
時間管理に関する文化的な固定観念（島国の住人の多くが言うのんびりした「島時間」など）がある一方で、ビジネスにおける最良の経験則は、時間を守り、約束通りの締切を守ることである。 このルールに従えば、人を侮辱することはないでしょう。 また、文化的な固定観念が正しいかどうかわからない人たちに、一般的な固定観念を当てはめないほうが賢明です。
ビジネス規範
ビジネス規範は国によって異なり、ホスト国の特定の規範に従って行動することに慣れていない外国人には難題となる場合があります。 たとえば、日本でのビジネス会議では、組織を代表する最も上級の人物が議論をリードすることが期待されており、より若いレベルの同僚はまったく発言しないかもしれません。 アルコールが禁止されている中東の文化圏では、アルコール飲料を提供すること、あるいは提供することさえ侮辱になる場合があります。
同様に、挨拶や身体的接触に関するビジネス規範も様々である。 アメリカ式の握手は多くの文化圏でビジネス上の規範として受け入れられているが、この習慣は普遍的ではない。 日本やアジアの文化圏では、握手は一般的になってきていますが、お辞儀をするのが伝統的なビジネス上の挨拶とされています。 イスラム文化圏では、男女の接触はビジネスの場であっても微妙な問題です。 これらの地域や文化では、女性が先に手を差し出してきた場合のみ、握手をするのがベストです。 同様に、欧米の女性は、手を差し出された場合のみ握手することで、恥をかくことを避けることができます。 インドでは、ナマステ（両手を胸の上で合わせて軽くお辞儀をすること）が、特に女性や年配の方と接するときに、伝統的なビジネス挨拶とはいえ、敬意を表しています。
常に、その地域の習慣に詳しく、正しいエチケットを指導してくれる、信頼できる同僚や友人に指示を仰ぎましょう。
宗教的信念とお祝い
このモジュールで先に述べたように、宗教的信念と実践は、消費者が何を買うか（または買わないか）、いつ買い物をするか、どのようにビジネスを行うかに強く影響する可能性があります。 マーケティング担当者は、マーケティング活動を適切に行うために、自分たちが活動する市場の消費者文化に及ぼす宗教の影響を理解することが重要である。 宗教的な信念や文化を尊重しないことは、企業やブランドの評判を著しく損なう可能性があります。 同時に、宗教が現地の文化に与える影響に敏感なマーケティング担当者は、マーケティングメッセージや販売促進の機会を宗教的慣習に合わせることで大きな利点を見出すことができます
例えば、世界のすべての主要宗教は、祝宴や贈答を含む祝日を設けています。 これらの祭りの季節は、西洋文化におけるクリスマスシーズンや、イスラム文化におけるラマダンのように、ショッピングに最適な季節となる傾向があります。 ヒンズー教では牛は神聖なものとされ、牛肉を食べることを控える。 また、ユダヤ教徒やイスラム教徒は豚肉を不浄のものと考え、それぞれコーシャ肉やハラール肉のみを食しています。 例えば、敬虔なシーク教徒、イスラム教徒、モルモン教徒、仏教徒、南部バプティスト教徒はみな飲酒を控えています。
宗教的な信念は、露出した画像や性的に示唆的な素材に対して過敏になることがあります。 さまざまな色の象徴に関連する宗教的信念が、特定の製品やマーケティング資料に対する嗜好や拒絶を生み出すことがあります。 宗教的実践と男女の役割の関係は、家族のどのメンバーがどのタイプの購買決定に影響を与えるかに影響を与えるかもしれません。 しかし、マーケティング担当者にとって重要なことは、こうした環境下で意思決定がどのように行われるかを単純化しすぎないことである。 5676>
ここでは、文化的な影響に関する他の分野と同様に、マーケティングやビジネスでターゲットにしている人々や文化について、マーケティング担当者が文化的知識を活用して有利になるように教育することが非常に重要である。