25年以上前、マサチューセッツ総合病院とブリガム＆ウィメンズ病院がボストンで新しいヘルスケアシステムを設立したとき、私たちは「パートナーズ・ヘルスケア」を発足させました。 パートナーズという名称と、それに関連した患者ケア、研究、教育、コミュニティの4つのミッションは、ケア提供のあらゆる側面に対する私たちの協力とコミットメントを象徴しています。
私たちの名前の基盤となったコミットメントは、他の優れた病院が加わり、患者ケアの方法が広がり、システム全体のコラボレーションの種類も増えた今日でも、変わりません。 それでも、よく聞かれる質問は、「パートナーズという名前は、現在の私たちの姿、そして同様に重要なことですが、明日の私たちの姿を最もよく反映しているのでしょうか」
パートナーズ 2.0 のタスク フォースの作業の一環として、病院のリーダーシップと理事会メンバーで構成されたシステム全体のチームがこの質問を調査し、私たちのヘルスケア システムに新しい名前とブランドを開発するよう提言しました。 タスク フォースの作業を検討した後、パートナーズ理事会のメンバーは、パートナーズのブランドを、私たちの学術医療センターのブランドの強みを生かし、私たちの継続的な協力への焦点をより密接に表すものに変更することを満場一致で決定しました。 この作業には、患者さん、消費者、そして私たちのシステム全体で働く75,000人の従業員から意見を集める努力も含まれます。
新しいブランドを市場に出すのは長いプロセスで、今後数カ月にわたって行われる、非常に多くの慎重な計画とコラボレーションが必要です。
Q&A
Q: ブランドとは何でしょうか？
A: ブランドとは、名前やロゴ以上のものです。 ブランドとは、大きく分けて、市場への約束と定義されます。
Q: なぜ今、システムの再ブランド化を行うのでしょうか。
A: 私たちは「パートナーズ」という名称から移行し、現在の私たちと今後の私たちの姿をよりよく反映させようとしています。 パートナーズは、消費者の期待や競合他社の動きと同様に、過去25年間に大きく進化してきました。 現在、システム全体の戦略を練り、患者体験に新たな焦点をあてていることから、このプロジェクトに取り組むのに適切な時期であると言えます。 私たちの目標は、私たちの専門知識の深さ、広さ、つながり、そしてヘルスケアのリーダーとして確立された評判を伝える、名称を含むブランドを創造することです。
Q: 1億ドルかかると聞きましたが？
A: 私たちのシステムを再ブランド化する費用はまだ十分に検証されていませんが、その作業は進行中です。 優れたブランド再構築計画では、コストに対するさまざまな意味を盛り込んだ複数のシナリオを評価することが重要です。 私たちの計画には、この点が含まれています。 また、リブランディングの計画では、作業の重要性やコスト管理上の合理性に基づいて、時間枠を検討し、場合によっては、数ヶ月から数年ということもあり得ます。
Q: これが違いを生むとどうしてわかるのでしょうか?
A: 患者調査では、システムを好むこと、システムと関連付けられると病院の価値が高まること、潜在的な新ブランドの評判が現在より大幅に高くなる可能性があることが示されています。 さらに、私たちは、最も強力で信頼できるヘルスケア・ブランドをいくつか保有していることも知っています。
Q: このブランドが示す、私たちがよりよい協力関係を築いている例にはどのようなものがありますか
A: システム全体の財務やITなど、常にパートナーの一部となっている運営要素に加えて、最近の協力の例としては、AMC病理部門と放射線部門が、情報を管理し患者をよりよく治療するための共有ソリューションに取り組んでいることなどが挙げられます。 これは、共通のEHR（EPIC）の導入、ポピュレーションヘルス管理、ニュートン・ウェルズリー病院のマス・ジェネラル・キャンサーセンター、ブリガム・アンド・ウィメンズ病院とブリガム・アンド・ウィメンズ・フォークナー病院間の統合強化といった最近のシステム全体の取り組みを補完するものです
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