ソーシャルメディアサイトは、20年以上前から私たちとともにありました。 最初のソーシャルメディアチャンネルは1997年に作成され、Six Degreesと呼ばれていました。 これは、ユーザーがメッセージを送信したり、掲示板の作品を投稿したりすることを可能にしました。 それ以来、多くのことが変わりました。Twitter、Instagram、Facebookがない日常生活は考えられません。
さらに、新しいソーシャルメディア・プラットフォームが時々刻々と出現しています。 ソーシャルメディアファミリーに新しく加わったものの中には、たちまち人気者になるものもあります。 TikTokとTwitchは世界を席巻しています。 TikTokのマーケティングキャンペーンが急増するのは時間の問題です。
ソーシャルメディアもまた、マーケティングのバックボーンの1つになっていた。 どんなマーケティングキャンペーンも、たとえオフラインのものであっても、ソーシャルメディアとの関わりなしに考えるのは難しい。
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あらゆるものと同様に、ソーシャルメディアマーケティングに関しては、長所と短所があります。
一方では、ソーシャルメディア チャンネルの開発により、よりターゲットを絞った、よりクリエイティブでインタラクティブなマーケティング キャンペーンを行う機会がもたらされました。 マーケティングキャンペーンをより正確に行い、適切なプラットフォームで、最も便利な時間に潜在顧客にアプローチすることができるようになったのです。
その一方で、ソーシャルメディア マーケティングは、洞察に満ちた決定を下すために必要なデータもあれば、役に立たない虚栄心の強い測定基準もあります。
情報の海から有用なデータを見つけるにはどうしたらよいでしょうか。
ソーシャルメディア分析に少し助けてもらいましょう！
オンラインマーケティングキャンペーンの成功は、たとえば、アイデアの正しい実行やオーディエンスのニーズの理解など、多くの要因に左右されます。
それでも、最も重要な側面の1つは、ソーシャルメディアアカウントから収集したデータを正しく分析し、解釈することです。
そこで、ソーシャルメディア分析がその可能性を発揮するのです! このブログ記事では、ソーシャルメディア分析の利点を探り、ソーシャルメディア分析が必要な理由を紹介します。
行動計画はこちら：
- ソーシャルメディア分析とは何でしょうか？
- ソーシャルメディア分析を行うには？
- ソーシャルメディア分析を始めるには？
- どのソーシャルメディア指標に従うべきか？
- ソーシャルメディア分析の利点とは？
- ソーシャルメディア分析はどのような情報を提供しますか？
- なぜソーシャルメディア分析はマーケティング戦略の一部として必要なのですか？
ソーシャルメディア分析とは？
ソーシャルメディア分析は、ソーシャルメディアチャネルから最も価値のあるデータを収集し、実行可能な結論を導き出す作業です。
ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを最大限に活用するためには、これまでの活動で収集したデータを分析する必要があります。
大きな開店前にテストキャンペーンを実行する必要はありません。 ソーシャルメディア分析は、以前の投稿、フォロワーとのやりとり、以前のソーシャルメディアキャンペーンなど、すでに持っているデータに基づいて行われます。
ソーシャルメディア分析に関しては、2つの情報源にデータを基づかせることができます。 上記のように、自分のソーシャルメディアチャンネルを深く観察し、その結果を分析することができます。
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ソーシャルメディア分析を行う2つ目の方法は、競合他社のソーシャルメディアプレゼンスを分析することです。 それによって、ベンチマークの書類を作成することができ、あなたの業界で何がうまくいき、何がうまくいかないかについての一般的なアイデアを得ることができます。
ソーシャルメディア分析により、最も成功するソーシャルメディアキャンペーンを開発することができます。 適切なオーディエンスに、適切なタイミングで、適切なチャネルで到達するキャンペーンです。
公平に見て、ソーシャルメディア分析は時間のかかる作業であることは認めざるを得ません。 しかし、ソーシャルメディア分析の利点は見逃せません。 だからこそ、私はもう少し深く掘り下げて、とにかくそれを実行するように説得したいのです。
ソーシャルメディア分析を行うには？
ソーシャルメディア分析に関しては、収集し、分析する情報が山ほどあります。
そして、メディアモニタリングツールの助けなしに、データのいくつかを収集することは不可能なのです。
ソーシャルメディア分析に関して、メディアモニタリングツールが提供するものを見てみましょう。
一流のソーシャルメディアリスニングツールであるBrand24をベースに、ソーシャルメディア分析というトピックを探っていきます。
Brand24は、Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、TikTok、Twitchなど、すべての主要なソーシャルメディアサイトから、公開されているメンションを収集します。
Brand24はFacebookによって検証されており、Facebookの規制とGDPRに準拠している。
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ソーシャルメディア分析を始めるには？
ソーシャルメディアリスニングプロジェクトを作成することから、ソーシャルメディア分析を始めてください。 さまざまなソーシャルメディアチャンネルで監視したいキーワードを入力します。
- 企業名 – ソーシャルメディアユーザーが@記号を付けなくても、企業に関するすべての言及を監視するため
- ブランドハッシュタグ – ソーシャルメディア上でのメッセージの広がりに注目するためです。 Brand24は、ハッシュタグのソーシャルメディアにおける到達度、会話にまつわる感情、インタラクションの種類と数を分析し、Twitterで最も影響力のある著者のリストを作成します。
- キャンペーンハッシュタグ – 指定された時間枠内でのソーシャルメディアマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを評価する
- ビジネスに関連する用語 – 興味があるトピックに関するすべての会話を検索することができます。 たとえば、私が口紅の会社の経営者であれば、「リップグロス」、「グロス」、「化粧」などのキーワードを監視します。
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ソーシャルメディアモニタリングツールは過去のデータを収集しないため、プロジェクトを作成した瞬間から分析プロセスが始まります。 そのため、ソーシャルメディアキャンペーンを始める前に、プロジェクトを設定することが肝心です。
Brand24 は、お客様のソーシャルメディア戦略を改善するために、最も価値のあるソーシャルメディアデータを提供します。
どのソーシャルメディア指標に従うべきですか？
ソーシャルメディア分析に重要なソーシャルメディア指標は、達成したい目標によって異なります。
ブランド認知度の変化を追跡するには、ブランド認知度キャンペーンの結果を測定するための、異なる測定基準が必要です。
留意しなければならないもう1つの側面は、測定基準の質です。 優れたソーシャルメディア分析では、非常に実用的なソーシャルメディアの洞察を提供します。 虚栄心の強い測定基準に焦点を合わせても、ソーシャルメディア戦略に関しては遠く及ばないでしょう。
そうは言っても、どのソーシャルメディア測定基準がソーシャルメディア分析に不可欠ですか？
The volume of mentions
The volume of mentions will tell you how many times the name of your brand, your hashtag, or any other keyword, were mentioned in the predefined time（あらかじめ決められた時間内に、ブランド名、ハッシュタグ、その他のキーワードが何回言及されたか）がわかります。
言及の量とキーワード周辺のセンチメントを分析する。 ソーシャルメディア プレゼンスの最終的な目標は、ブランドの認知度を高めること、つまり、既存および潜在的な新しいオーディエンスにブランドを知ってもらうことです。
あなたのブランドについて話す人が多ければ多いほど、言及のボリュームは高くなります。
感情
言及のボリュームを正しく分析するには、いくつかの追加データ セットが必要です。 その 1 つが、メンションにまつわる感情です。
ソーシャル メディア センチメント分析により、ソーシャル メディア ユーザーがあなたのブランドについてどう感じているかを知ることができます。 あなたのブランド、製品、またはサービスに関する否定的な言及が突然急増した場合、それはソーシャルメディアの危機が進行していることを示すかもしれません。
ソーシャルメディアと非ソーシャルメディアのリーチ
ソーシャルメディア分析について話すときに、なぜ非ソーシャルメディアのリーチを取る必要があるのかと疑問に思うかもしれません。 ソーシャルメディアと非ソーシャルメディアの両方における投稿のリーチは、オーディエンスがどこに存在し、彼らがあなたのブランドからどんな種類のコンテンツを期待するかを示します。
まず、非ソーシャルリーチとソーシャルリーチを比較します。 この比較により、オーディエンスがソーシャルメディアコンテンツに反応するかどうかがわかります。 堅牢なソーシャル メディア プレゼンスを確立するためにもっと時間と労力をかけるべきか、それとももっと低いところにぶら下がる果実があるか。
自社のソーシャル メディア アカウントがソーシャル メディアの話題を生み出していない場合、2 つのオプションを検討するとよいでしょう。
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まず、オンラインプレゼンスを確立することに取り組みます。 興味深いコンテンツを作成し、フォロワーと対話し、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを実行します。 これらの活動は、時間をかけて、熱心な信者をもたらすでしょう。
時間がないのであれば、ソーシャルメディアのインフルエンサーと協力してみるのもよいでしょう。 インフルエンサーとの協力関係を成功させる鍵は、適切な人を選ぶことです。 理想的には、この人はあなたのような聴衆に到達することができ、権威的な人物として行動します。
The share of voice
The share of voiceは、最も重要なソーシャルメディアメトリクスの1つです。
発言権比率は、オンライン ディスカッション全体の何パーセントが、特定のソーシャルメディア アカウントによって開始されたかを示しています。
音声のシェアが高いほど、あなたのソーシャルメディア アカウントはより影響力があるということです。 潜在的な顧客は、あなたのブランドを業界のリーダーとして考え、それが最終的に新しいリードを生み出すことになるのです。
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ソーシャルメディア分析の利点は何ですか？
情報は力です。 より多くの実用的な洞察を収集できれば、より良いキャンペーンと一般的なソーシャルメディアの存在を発展させることができます。
そのため、ソーシャルメディア分析は、マーケティング計画の段階的な一部であるべきです。
ソーシャルメディア分析の利点は一体何でしょうか？
調べてみましょう！
ソーシャルメディアROIの測定
これは、ソーシャルメディアマネージャーを待ち受ける最大の課題の1つです。
どのようにソーシャルメディアマーケティングプレゼンスのROIを計算すればよいのでしょうか？
どのソーシャルメディアの指標に焦点を当てたいかは、ソーシャルメディアの目標によります。 ソーシャルメディアチャネルからの売上を特定するには、ブランド認知度の測定とは異なる測定基準が必要です。
それでも、どのような場合でも、マーケティング活動の影響を評価することが必要です。
ソーシャルメディアリーチを推定し、相互作用の数とタイプを分析し、コンテンツの周りの感情を評価すると、正しい視聴者に到達したかどうかを知ることができます。
ソーシャルメディア上のリーチ、インタラクション数、ソーシャルメディア上の投稿のセンチメントを調べる。
ソーシャルメディア分析の結果が十分でない場合、マーケティング戦術の変更を実施する必要があります。
あなたのマーケティング活動の徹底的なソーシャルメディア分析は、マンボジャンボではなく、あなたが行動可能なアクションを基にすることができる確かなデータです。
数値は、あなたのソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの有効性を示し、あなたのソーシャルメディアの存在を向上させる方法についての洞察を提供します。
ソーシャルメディア戦略を向上させる
ソーシャルメディア活動の結果を分析することは、ソーシャルメディア戦略の強化にも良い影響を与えることができます。
ソーシャルメディア分析の結果は、どのソーシャルメディアチャンネルが実を結び、あなたのソーシャルメディアROIを提供するかを示しています。 結局のところ、メッセージが届かないチャンネルに時間と労力を費やす意味はないのです。
ソーシャルメディア分析のもう一つの利点は、より良いコンテンツを作ることができることです。 より良いコンテンツというのは、オーディエンスにとって魅力的で引き込まれるコンテンツという意味です。 新しいリードをもたらすようなコンテンツです。
ソーシャルメディアのアルゴリズムは、相互作用を呼び起こすコンテンツを好んでいました。 あなたの写真、映画、投稿が生み出す「いいね」、「シェア」、「コメント」は多ければ多いほどよいのです。
ソーシャルメディア分析により、どのタイプのコンテンツに焦点を当てるべきかが分かります。
ソーシャルメディア分析の数値は、あなたの会社がソーシャルメディア上でどのように見られているか、そして、あなたのイメージを洗練させるために何ができるかを理解するのに役立ちます。
オーディエンスを理解する
強力なソーシャルメディアの存在を構築するには、適切なプラットフォームで適切な人々に到達する必要があります。 魅力的なコンテンツがなければ、聴衆を引きつけることは難しいでしょう。
コンテンツ戦略構築の一部は、オーディエンスを理解することです。 誰に向かって話しているのかがわかれば、魅力的なコンテンツを準備するのは簡単なことです。
ソーシャルメディア分析を行うことで、誰があなたのコンテンツと相互作用しているのかを知ることができます。
たとえば、写真、映画、GIF、電子書籍、レポートなど、視聴者を引きつけるコンテンツを準備できるようになります（その場合、限界はありません）。 それは、ソーシャルメディアの分析グラフによく映えるだけでなく、ソーシャルメディアの目標にも良い影響を与えるでしょう。
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ソーシャルメディアユーザーは、ソーシャルメディア上に大量の情報を残しています。
Spy on your competitors
競合他社より一歩先に行くことは、必ずしも容易ではありません。
業界リーダーになるための重要なステップの1つは、ライバルが何をしようとしているのかを知ることです。
ソーシャルメディア競合分析は、あなたと主な競合の間のあらゆる違いを浮き彫りにします。 この分析では、あなたの長所と短所の両方をピンポイントで指摘します。
自分の強みを強調し、ライバルの弱点を突こうとすることで、自分の立場を活用することができます。
ライバルが自分のチャンネルの1つで会話に火をつけたり、ユーザーが喜んで参加するコンテンツを一貫して投稿したりできる状況を想像してください。
ソーシャルメディア分析により、最も多くのインタラクションを生み出す投稿を特定することができます。 投稿を研究することで、結果を模倣してみたり、あるいは結果を改善するために投稿を調整することができます。
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さらに、一歩踏み込めば、ソーシャルメディア分析は、あなたのビジネスにとって最も効率的なソーシャルチャンネルを特定するのに役立つでしょう。 より思慮深く、詳細なソーシャルメディア戦略を立てることができるため、多くの実験を省くことができます。
Prepare a benchmarking dossier
Benchmark dossier is directly related to social media competitor analysis.
キャンペーンがうまくいっているかどうかを知るには、基準となるポイントが必要です。 競合のソーシャルメディアのプレゼンスを詳細に分析することで、必要なデータをすべて得ることができます。
キャンペーンを基にしたいソーシャルメディアの平均的な指標を分析する。 中央値は、あなたのソーシャルメディアキャンペーンがあなたの業界でどのように立っているかについての一般的なアイデアを提供します。
Establish the direction in which your industry is headed
ソーシャルメディア分析は、あなたの業界の現在の状態への洞察を提供するだけでなく、あなたの業界が向かっている方向をピンポイントで特定することができる。
あなたの業界を形成しているのは顧客です。 あなたの製品が彼らのニーズを満たしていない場合、彼らは代替品を探します。
顧客からの提案は、あなたの業界がどこに向かっているのか、一般的なアイデアを与えてくれるでしょう。 競合他社に先駆けてそれを拾い上げれば、業界のリーダーとなり、市場シェアを拡大することができるだろう。
ソーシャルメディア分析はどのような情報を提供してくれますか？
ソーシャルメディア分析の利点といえば、それはたくさんありますが、具体的にどのような情報を探せばいいのでしょうか？
ソーシャルメディア分析では、次のような質問に対する答えを得ることができます：
望む視聴者は誰ですか？
性別、教育、雇用情報、年齢、居住地、趣味、興味などのデモグラフィック情報について考えてみましょう。
彼らが好むソーシャルメディアチャンネルは何ですか？
TikTokのマーケティング戦略に投資するのは賢明でしょうか？ もしかしたら、視聴者の大半はTwitterで活動しているかもしれませんね？ ソーシャルメディア分析がこれらの質問に対する答えを提供します。
どのような種類のコンテンツがターゲットとなるオーディエンスに最も響くのでしょうか？
彼らは写真や動画でより多く交流していますか？ あなたの視聴者が最も頻繁に共有するコンテンツはどのようなタイプですか？
あなたが注目すべき業界のインフルエンサーは誰ですか？
インフルエンサーマーケティングは、マーケティングキャンペーンの中でも最も強力な形態の1つです。 インフルエンサーマーケティングキャンペーンを成功させる鍵は、適切な人物を選ぶことです。 あなたのビジネスニッチについてすでに話している人を見て、あなたにぴったりな人を判断してください。
投稿のソーシャルメディアリーチとは何ですか？
この質問に答えることは、あなたの投稿の成功を判断するのに役立つだけでなく、あなたの投稿がどのようなものかを知ることにもなります。 競合の投稿のソーシャルメディアリーチを分析することで、競合のマーケティング活動を評価することができます。
なぜソーシャルメディア分析がマーケティング戦略に必要なのか
マーケティング活動を測定することができれば、それを改善することができるのです。 ソーシャルメディアの状況は常に変化しているため、常に最新の情報を入手することが重要です。
ソーシャルメディアのアルゴリズムのわずかな変化も、あなたのソーシャルメディアでの存在感に多大な影響を与える可能性があります。 ソーシャルメディア活動の影響を分析することで、ソーシャルメディアエンゲージメントが低下するのを防ぐことができます。
季節の変化を見つけ、ソーシャルメディア戦略の本当の問題から区別することができるようになります。 常に変化し続けるソーシャルメディアの世界では、常にアンテナを張っておくことが、マーケティングの目標達成につながるのです。 ソーシャルメディア分析により、業界をリードする存在となることができます。
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