コミュニティ・マネージャーという言葉をよく耳にしますが、彼らは日々どのような仕事をしているのでしょうか、また、具体的にどのような仕事をしているのでしょうか。 このような疑問を解決するために、コミュニティ・マネージャーの仕事内容をまとめたリストを作成しました：
コミュニティ・マネージャーとは何ですか？
コミュニティ・マネージャーは、ソーシャルネットワークの専門家であり、デジタル戦略を担当する人物です。 しかし、コミュニティ・マネージャーは、これだけではありません。 デジタルマーケティング部門に所属し、ブランドのオンラインコミュニティの管理と開発を担当する専門家です。
コミュニティマネージャーは、企業のソーシャルメディアに焦点を当てた戦略と目標を確立する必要があります。 そのために、CMはさまざまな分野に取り組みます。
- コンテンツの作成と管理
- ソーシャルネットワークのモニタリング
- ソーシャルメディア分析
- デジタルマーケティングのアクションプラン
- コミュニティとの接続
まとめると、コミュニティマネージャーはデジタル領域での企業のコミュニケーションと評判を監督するのです。
コミュニティマネージャー vs. ソーシャルメディアマネージャー。 違い
これら2つのプロファイルの違いを知ることは非常に重要です。 ソーシャルメディアマネージャーは、すべてのソーシャルチャネルの戦略を作成し、コミュニティマネージャーはそれを実践します。
コミュニティマネージャーの役割
✅ インターネットがブランドについて何を語っているか注意するためである。
✅ ソーシャルネットワーク上で何が関連しているかを会社に知らせること。 コミュニティ・マネージャーは常にソーシャルネットワーク上でマーケティング戦略を練ったり、ビジネス・アクション・プランを定義するのに役立つ情報を集めています。 CMはブランドのイメージと声であるため、インターネット上で起こりうるあらゆる状況に対応する責任がある
✅ インターネットを使って新しい顧客を見つけること。 ソーシャルネットワークを継続的に分析することで、CMはこの分野の専門家になります。 また、誰が利用しているのかについても、非常によく理解しています。 したがって、ユーザーが何を求め、何を探しているかを知ることに長けています。
✅ ソーシャルプラットフォーム用のコンテンツを作成する。 コミュニティマネージャーは、ソーシャルネットワーク上のビジネスのイメージをコントロールします。
✅ ソーシャルネットワーク上の危機を管理する方法を知っておくこと。 最も一般的な間違いは、最初に可能なリスクを考慮せずにあまりにも速く反応することです。
✅ 定期的にソーシャルネットワーク上の結果を監視して評価する。 これは、フォロワーの増加やエンゲージメントのレベルの低下など、ソーシャルネットワークの統計情報を調べることです。 Metricool のようなツールは、このタスクの手助けになります。
ソーシャルネットワークは、コミュニティマネージャーの主なツールです。 デジタル世界におけるブランドの認知度向上に努め、ソーシャルネットワークを管理し、コンテンツを作成します。 彼らは、新しいトレンドやその分野に関するニュースに目を光らせています。
前に説明したように、コミュニティ・マネージャーはマルチタスクです。 複数のソーシャルネットワークで異なるコンテンツを公開することは容易ではありません。 これらのソーシャルネットワークの多くは互いに異なるため、それぞれに異なる出版物を作成する必要があります。
その上、ソーシャルネットワークは決して眠らないので、成功するには、ビジネスのソーシャルネットワークを常にアクティブにしておく必要があります。 このため、コンテンツの計画を支援し、コミュニティ マネージャーがすべての指標を分析できるようにするツールがあります。
Metricoolは、非常に詳細でソーシャル ネットワーク上のあらゆる種類のコンテンツを計画できるため、多くのコミュニティの専門家によって使用されているツールです。 また、Metricool は、1 日、1 週間、または 1 か月の間にさまざまなプラットフォームの測定基準を提供します。 これらの情報はすべて、月末にレポートにまとめられ、時間の経過とともに変化する様子を比較できます。
「リアルタイム」を選択すると、現在の測定基準をすべて更新して見ることができます。 Canvaのようなソーシャルネットワーク用の写真アプリや、ビデオエディターなどです。 インターネット上にあるこれらのツールのおかげで、コミュニティ マネージャーはより創造的なコンテンツをアップロードし、視聴者の注目を集めるという目標に到達することができるのです。