A Nextel több szempontból is befolyásolta a mobiltelefon-piacot. Ez volt az első vállalat, amely sikeresen nyújtott korlátlan híváscsomagokat egy nagy ügyfélkör számára. A Nextel volt az első vállalat, amely országszerte bevezetett egy walkie-talkie-hoz hasonló, DirectConnect néven forgalmazott push-to-talk rendszert. Más mobilhálózatokkal ellentétben a Nextel hálózata a Specialized Mobile Radio sávban működött, és a Nextel volt az egyik első olyan szolgáltató az Egyesült Államokban, amely országos digitális cellás lefedettséget kínált. A vállalat volt az első az Egyesült Államokban, amely a globális helymeghatározó rendszer funkcióit beépítette a telefonjaiba, és befejezte a 2G-hálózat korszerűsítését.
A Nextel az ügyféléletciklus-menedzsment terén is vezető szerepet játszott az iparágban. Jelentős összegeket fektettek be az elemzési képességekbe, ami lehetővé tette számukra, hogy felülmúlják versenytársaikat az ügyfelek problémáinak hatékony kezelésében. A vállalat olyan képességeket is kifejlesztett, amelyek lehetővé tették számára az ügyfélkapcsolati értékek objektív értékelését és felülvizsgálatát, valamint az ügyfélhűség előrejelzését és az arra való reagálást. Ezeknek az erőfeszítéseknek, valamint a beszámolók szerint az ügyfélelégedettségre való erőteljes összpontosításnak köszönhetően a Nextel az iparágban vezető ügyfélmegtartási arányokról, az egy felhasználóra jutó átlagos bevételről és az ügyfelek élettartam-értékéről volt ismert.
iDENEdit
A Nextel sokáig szorosan együttműködött egyetlen gyártóval, a Motorolával, mind a berendezések, mind a szabványok terén. A szoros kapcsolat eredményeként jött létre az iDEN (Integrated Digital Enhanced Network) protokoll, amely időosztásos többszörös hozzáférési (TDMA) technológiát használ. A vállalat által használt különleges funkciók közé tartozott a push-to-talk funkció, amely a kétirányú rádió fél-duplex működését szimulálta. A Nextel egyike volt azon kevés szolgáltatóknak, amelyek világszerte átvették az iDEN-t, bár a technológia az NII Holdings révén Latin-Amerika országaiban is teret nyert. iDEN-t (Motorola) az Egyesült Államok délkeleti részén a SouthernLINC Wireless, Kanadában pedig a Telus Mobility a Mike Mobile márkanév alatt használja.
Push to talkEdit
A Nextel jelentős marketing- és technológiai előnyre tett szert a push-to-talk technológiával. 2003-ban a Verizon Wireless és a Sprint PCS is bevezette a push-to-talk funkciót, majd 2005-ben a Cingular követte őket. Egyik sem ért el jelentős térnyerést. A Nextel és a Verizon 2003 júniusában jogi vitába keveredett a Verizon push-to-talk funkciójának reklámozása miatt. A vállalatok 2004 elején egyezségre jutottak. A Verizon szolgáltatásának kezdeti reklámozása erőteljes volt, de viszonylag hamar szinte teljesen megszűnt, valószínűleg a szolgáltatásról szóló rossz kritikák miatt.
A push-to-talk funkciót, amellyel a Nextel népszerűvé vált, 2008-ban a Sprint hálózatán interoperábilissá tették a QChat technológiával. A Sprint eredetileg ReadyLink néven indította el saját push-to-talk szolgáltatását, amely SIP-alapú. A technológiai különbségek miatt a ReadyLink szolgáltatás felhasználói soha nem tudtak push-to-talk hívásokat kezdeményezni vagy fogadni az iDEN technológia felhasználóival. 2009-re a Sprint elkezdte kivezetni a QChat szolgáltatást, hogy ismét az iDEN készülékek forgalmazására összpontosíthasson.
A Nextel is kínál egy DirectTalk néven forgalmazott funkciót egyes telefonjain. A technológia a 900 MHz-es ISM-sávot használja, és tíz FHSS-csatornát biztosít a hálózaton kívüli push to talk kommunikációhoz az egyes telefonok között, amelyek nem feltétlenül vannak a vezeték nélküli tornyok hatósugarában.
WiDENEdit
A Nextel 2003-ban, a Sprinttel való egyesülése előtt bejelentette a következő generációs 3G hálózat terveit. A hírek szerint az iDEN egy WiDEN nevű, a Motorola által kifejlesztett kiterjesztését használta volna. A Nextel korszerűsítette hálózatát, hogy támogassa a WiDEN csomagadat protokollt, és az adatsebességet 90 kbit/s-ra növelje. A Motorola i850, i860, i870 és i880 volt az egyetlen telefon, amely módosítás nélkül támogatta a WiDEN-t. 2005 októberében a Sprint annak érdekében, hogy a sávváltás miatt felszabadítsa a hálózati kapacitást a mobilhívások számára, minden Nextel toronyból megszüntette a WiDEN szolgáltatáshoz való csatlakozás lehetőségét.