MSGManagement Study Guide

Képzeljünk el egy világot kommunikáció nélkül! Van egy zseniális ötleted, de nem rendelkezel a kommunikáció erejével. Erős vágyad van valami iránt, de nem tudod kifejezni a vágyaidat. Az élet unalmas, üres lenne, és a világot nem lenne érdemes élni. Ilyen a kommunikáció ereje.

A kommunikáció az élet lényege. Ez egy szükségszerűség. Ahhoz, hogy kifejezhessék magukat, az embereknek kommunikálniuk kell. Az egyénnek kommunikálnia kell, hogy kifejezze érzéseit, információt adjon át a többi embernek, és megossza gondolatait és érzéseit.

Kizárólag az emberek kommunikálnak?

Menjünk végig a következő példákon:

Ted kiszúrt egy szegény, gyenge kölyköt, aki szinte élettelenül feküdt az utcán, és szelíden sírt. Nem késlekedett azzal, hogy elvigye a kölyköt egy közeli állatorvoshoz, és megadta neki az alapvető orvosi ellátást, amire szegény teremtésnek szüksége volt. Gondoltál már arra, honnan tudta Ted, hogy a kölyök azonnali ellátást igényel? A kölyök nem tudott beszélni.

A válasz a fenti kérdésre az, hogy a kommunikáció révén.

Ted kizárólag a kommunikáció révén szerzett tudomást a kölyök állapotáról. A kölyök sírása valójában azt jelezte, hogy a lényt azonnal orvosnak kell ellátnia. A kölyök a sírásán keresztül próbálta közölni Teddel romló állapotát és az orvosi segítség szükségességét.

Egy másik példa:

A kertész akkor öntözi a növényeket, amikor a levelek barnulni kezdenek, kiszáradnak és hervadás jeleit mutatják. A barna színűvé válás, a levelek kiszáradása valójában olyan módok, amelyekkel a fa megpróbálja közölni a kertésszel, hogy haldoklik, és azonnal meg kell öntözni.

A fenti példák mind a kommunikációelméletet támasztják alá.

Mi a kommunikációelmélet?

A kommunikációelméletet S. F. Scudder vetette fel 1980-ban. Azt állítja, hogy a bolygón létező összes élőlény kommunikál, bár a kommunikáció módja különböző.

A növények a levelek színének látható változásával, a levelek és virágok lehullásával kommunikálják, hogy azonnal gondoskodni és öntözni kell róluk.

Az állatok hangokkal, több mozgással jelzik, hogy éhesek, rosszul vannak vagy orvosi ellátásra szorulnak.

Egy anya soha nem értené meg, hogy a gyermeke éhes, hacsak és amíg a gyermek nem sír. A sírás ismét egy olyan forma, amelyen keresztül a gyermek közli, hogy éhes és ételre van szüksége. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha megsérül, amikor a sírást ismét eszközként használja, hogy közölje fájdalmát és azt, hogy sürgős orvosi ellátásra van szüksége.

A kommunikáció egyetemes törvénye tehát azt mondja, hogy minden élőlény, legyen az növény, állat vagy ember, hangokkal, beszéddel, látható változásokkal, testmozgásokkal, gesztusokkal vagy a lehető legjobb módon kommunikál, hogy tudassa a többiekkel gondolatait, érzéseit, problémáit, boldogságát vagy bármilyen más információt.

Ha egy gyerek rosszabb jegyeket szerez a vizsgákon, a szülők egy ideig nem beszélnek a gyerekkel – ez megint csak azt próbálja kommunikálni, hogy a szülők dühösek a gyerek teljesítménye miatt, és a gyereknek fel kell készülnie a további vizsgákra. Ha megpróbálsz felbosszantani egy kóbor kutyát, biztosan megugat téged – ez is egy állati módja annak, hogy közölje, hogy dühös, és nem szabad tovább bosszantani.

Az emberekhez hasonlóan az állatok is gesztusokkal és testmozdulatokkal kommunikálnak egymással. A majmok mindig magukkal viszik a kicsinyeiket, bárhová is mennek, ez megint csak egy módja annak, hogy az anya megpróbálja kommunikálni, hogy a kicsinyeik biztonságban vannak, és az anya ott van, hogy jól vigyázzon rájuk. Az állatok párzási időszakában a gesztusokon keresztül történő kommunikáció nagyon fontos szerepet játszik a közeledésükben, ugyanúgy, ahogyan a páva táncol, hogy magához vonzza a partnerét.

A kommunikáció egy másik modellje szerint a kommunikáció egyszerűen az információ átadásának folyamata a feladótól a címzetthez, ahol a címzett dekódolja az információt, és ennek megfelelően cselekszik. Nagyszámú ember támogatja ezt a kommunikációs modellt is.

Kommunikációelméleti keret

Vizsgáljuk meg a kommunikációt és a kommunikációelméletet a következő nézőpontokon keresztül:

• Mechanisztikus – A mechanisztikus nézőpont szerint a kommunikáció egyszerűen az információ átadása az első féltől a második félnek. Az első fél a feladó, a második fél pedig a címzett.
• Pszichológiai – A pszichológiai nézőpont szerint a kommunikáció nem egyszerűen információáramlás a küldő és a fogadó között, hanem valójában a küldő gondolatai, érzései, amelyeket megpróbál megosztani a fogadóval. Magában foglalja a címzett reakcióit, érzéseit is, miután dekódolta az információt.
• Társadalmi – A társadalmi nézőpont a kommunikációt a feladó és a befogadó közötti interakció eredményének tekinti. Egyszerűen azt mondja, hogy a kommunikáció közvetlenül a beszéd tartalmától függ. Az, hogy valaki hogyan kommunikál, a társadalmi nézőpont alapja.
• Rendszerszemléletű – A rendszerszemléletű nézőpont szerint a kommunikáció valójában egy új és más üzenet, amely akkor jön létre, amikor a különböző egyének a maguk módján értelmezik, majd újraértelmezik és levonják a saját következtetéseiket.
• Kritikai – A kritikai nézőpont szerint a kommunikáció egyszerűen egy olyan mód, amelynek segítségével az egyén kifejezi hatalmát és tekintélyét más egyének között.

Összefoglalva a kommunikációelmélet azt javasolja, hogy a túlélés érdekében minden élőlénynek kommunikálnia kell másokkal és egymás között is. A kommunikáció a túlélés égető szükséglete.

Szerzőség/Referencia – A szerző(k)ről

A cikket Prachi Juneja írta és a Management Study Guide Content Team véleményezte. Az MSG Content Team tapasztalt oktatókból, szakemberekből és tárgyi szakértőkből áll. Mi egy ISO 2001:2015 tanúsítvánnyal rendelkező oktatási szolgáltató vagyunk. Ha többet szeretne megtudni, kattintson a Rólunk. Ennek az anyagnak a használata ingyenes tanulási és oktatási célokra. Kérjük, hivatkozzon a felhasznált tartalom szerzőségére, beleértve a ManagementStudyGuide.com-ra mutató link(ek)et és a tartalmi oldal url-jét.