Ha azt gondolja, hogy elég, ha van egy weboldalunk némi tartalommal, gondolja át újra. A rengeteg weboldal mellett az emberek nem azért mennek fel a weboldaladra, mert az új és csillogó.
Neked kell elindulnod, és online megkeresned az ügyfeleidet, hogy jobban tudd értékesíteni a márkádat, a termékeidet és a szolgáltatásaidat. Ha tudja, hogyan találhat ügyfeleket online, az több webhelyforgalmat és bevételt eredményez vállalkozása számára.
Hogyan találhat ügyfeleket online
A mai digitális környezetben az ügyfelek online megtalálása az erre szolgáló különböző csatornák megértésével kezdődik. A webhely optimalizálásától kezdve a keresési eredményekben való megjelenésig és a közösségi médiában való részvételig számos stratégia létezik az ügyfelek online megtalálására.
Itt van öt a legjobb módszerek közül:
Organikus keresés
Minden digitális marketinges célja, hogy webhelyét úgy optimalizálja, hogy az ügyfelek az organikus keresésen keresztül találják meg webhelyét. Az organikus keresés akkor történik, amikor a webfelhasználó beírja a kulcsszavakat a böngészője keresősávjába. Az olyan keresőmotorok, mint a Google és a Bing, megjelenítik az adott keresés szempontjából szerintük legrelevánsabb weboldalak listáját. A webfelhasználók jellemzően a keresési eredmények tetején megjelenő webhelyekre kattintanak.
Ha úgy optimalizálta webhelyét, hogy az adott kulcsszavakra megjelenjen a keresési eredmények között, és a felhasználó rákattint a webhelyére, akkor az organikus keresésen keresztül vonzotta őket. Az organikus keresés jó a hosszú távú digitális marketingstratégiához, különösen olyan termékek és szolgáltatások esetében, amelyekről az emberek tudnak, és amelyekre aktívan keresnek.
A keresőmotor-optimalizálással (SEO) és a célzott kulcsszavak weboldalába és blogtartalmába való beépítésével növelheti a webhelye organikus keresését.
Pay Per Click
Egyes esetekben, mint például a közösségi média marketing, jobban jár, ha fizetett hirdetésekkel vonzza az ügyfeleket.
A kattintásonkénti fizetést az azonnali webes forgalom megszerzésére, valamint olyan termékek és szolgáltatások gyors figyelemfelkeltésére és bemutatására használják, amelyekről az ügyfelek már tudnak, és amelyekre aktívan keresnek.
Az általános kattintásonkénti fizetős stratégiák közé tartoznak a Google Ads vagy a bannerhirdetéseken keresztül történő fizetett keresési hirdetések és a Facebook-hirdetések.
Organikus közösségi média
A vállalkozások organikusan is rangsorolhatnak a közösségi médiában, bár ez nehezebb.
A közösségi médiaplatformok folyamatosan frissítik tartalmaikat, ami a Facebook-posztokat és a Twitter-tweeteket lejjebb tolja a felhasználó hírfolyamában. Minél lejjebb van egy frissítés, annál kevésbé valószínű, hogy az ügyfelek foglalkoznak az adott márkával. Ahhoz, hogy a közösségi médiában az első helyen jelenjen meg, vírusos tartalmakat kell posztolnia a megfelelő embereknek a megfelelő időben. A közösségi médiacsatornákon a nap folyamán történő rendszeres posztolás szintén növelheti az organikus közösségi média sikerének esélyét.
Fizetett közösségi média
Az ügyfelek online megtalálása a közösségi médiacsatornákon keresztül sok szervezet számára könnyebb és sikeresebb a fizetett közösségi média hirdetések révén.
A nagyobb közösségi médiaplatformok rendelkeznek marketing- és hirdetési lehetőségekkel, ahol a vállalkozások fizethetnek azért, hogy márkájuk, termékeik vagy szolgáltatásaik az oldal tetején jelenjenek meg. A Facebook és az Instagram például rendelkezik fizetett hirdetési lehetőséggel. Mindkét közösségi médiaplatformon egyszerű, lépésről lépésre követhető utasítások állnak rendelkezésre, így a hirdetések percek alatt létrehozhatók.
A szerves közösségi médiához hasonlóan a fizetett közösségi média is jó a márka ismertségének növelésére, különösen olyan termékek és szolgáltatások esetében, amelyekről az emberek nem feltétlenül tudnak vagy nem keresnek rá.
Brand Referrals
Az üzleti életben a “nem az számít, hogy mit ismersz, hanem hogy kit ismersz” fogalma vált a hálózatépítés, üzletfejlesztés és partnerségépítés motivációjává. A vállalkozók és az új üzleti vállalkozásaikat most indító cégtulajdonosok a hálózatépítésre és az ajánlásokra támaszkodnak új vállalkozásuk kiépítése, valamint a márka bizalmának és tekintélyének megszerzése érdekében.
Az online márkaajánlások során a vállalkozások más, legitim, elismert márkákhoz fordulnak, hogy keresztpromóciós partnerséget hozzanak létre, ahol mindkét vállalat a másik vállalkozás említésein vagy hivatkozásain keresztül népszerűsíti a másik vállalkozást. A márkaajánlás és a hálózatépítés a társadalmi tőkével nem rendelkező új vállalkozások számára is építheti a márkaismertséget és a tekintélyt, és a következő formák bármelyikét öltheti:
- Vendégblogolás
- Az online címjegyzékoldalakon való szerepeltetés
- Termékértékelések írása
- Linképítés
- Más márkák és termékek említése harmadik féltől
12 lépés az online marketingstratégia megalkotásához
Most már tudja, hogyan találhat ügyfeleket az interneten, itt az ideje, hogy olyan online marketingstratégiát hozzon létre, amely felkelti a figyelmüket, és az Ön weboldalára irányítja őket. Az alábbiakban a sikeres online marketingstratégia létrehozásának lépéseit ismertetjük:
Felmérje jelenlegi ügyfeleit
Azáltal, hogy többet megtud a jelenlegi ügyfélköréről, jobban megértheti, mi vonzza őket az oldalára. Többféle módon tudhat meg többet a meglévő ügyfeleiről:
- Elküldhet egy online felmérést e-mailben.
- A közösségi média platformjait használva kérdezhet róluk.
- A különböző eszközök segítségével elemezheti, hogyan lépnek kapcsolatba az ügyfelek a webhelyével és a tartalommal.
A felmérésekből származó információkat aztán felhasználhatja az új online leadek megszerzésére irányuló erőfeszítései élére.
A vásárlói személyiségek, más néven célvevők meghatározása
Új vásárlói személyiségek felkutatása annak megértésével, hogy kik azok, akiket meg akar célozni. Ki az ideális vásárlója? Ki az, aki a legnagyobb valószínűséggel megvásárolja a termékét vagy szolgáltatását?
Használja az olyan forrásokból származó adatokat, mint a webanalitika és az értékesítési jelentések, hogy megválaszoljon néhány egyszerű kérdést a potenciális vásárlókról:
- Kik ők?
- Miért érdekli őket az Ön cége?
- Hogyan találják meg Önt, és hogyan alakítja át őket vásárlóvá?
Analizálja, hogyan jelennek meg versenytársai az interneten
Hogyan vonzzák a versenytársak az ügyfeleket? Megragadó a tartalmuk? Milyen kulcsszavakra rangsorolnak? Használjon olyan eszközöket, mint a Google Trends, hogy lépést tartson a legújabb adattrendekkel az iparágában, összehasonlítva a saját adatait a versenytársakéval vagy a versenytársakéval. A Google Alerts egy másik hasznos eszköz, amellyel nyomon követheti, mit csinálnak a versenytársai.
A GAP-elemzés elvégzése remek módja annak, hogy lássa, hol sikeresek a marketingstratégiái, és hol maradnak el a versenytársakéhoz képest. Nézze meg a következőket, hogy lássa, hol jár előrébb, és hol tudna javulni:
- Marketingcsatornák
- Weboldal és blog tartalma
- Kulcsszavak
- Weboldalának használhatósága
- Weboldalának SEO meta. adatok
- Szociális média elkötelezettség
- Vásárlói személyiségek
Válassza ki az Önnek megfelelő csatornákat
A digitális marketingstratégia megalkotásakor, kutatást kell végeznie arról, hogy kik az ideális célközönségei. A vásárlói személyiségek nagyszerűen segítenek nem csak abban, hogy kitaláld, milyen tartalmak találnának a legjobb visszhangra a közönségednél, de azt is megtudhatod, hogy a közönséged milyen online csatornákon aktív.
Minden csatorna egy bizonyos közönséget vonz, és egyedi tartalmi stílusokkal rendelkezik, amelyek az adott közönségnek szólnak. Ahhoz, hogy teljes mértékben kapcsolatba léphessen közönségével, ki kell derítenie, hol tartózkodnak online, majd megfelelő tartalmat kell készítenie. Az, hogy a közönsége milyen csatornákat látogat, nagyban függ az Ön iparágától, termékeitől és szolgáltatásaitól.
Vigyázzon a digitális marketingtrendekre, és mérlegelje, hogy ezek a csatornák népszerűek-e az Ön vállalkozása közönsége körében. Az ügyfelekkel készített interjúk, a visszajelzések és vélemények kikérése, valamint az olyan elemzési platformokon, mint a Google Analytics, végzett kutatások megadhatják a vevői személyiségek létrehozásához szükséges demográfiai és online viselkedési adatokat.
Tanulmányozza az Ön által választott csatornákhoz kapcsolódó taktikákat
Az adott csatornáknak megfelelő digitális marketingstratégiát kell kialakítania. Mint korábban említettük, az egyes csatornák tartalma eltérő.
Megfontolja a marketingcélokat és -célkitűzéseket, a közönségének igényeit, valamint az általuk használt csatornákat.
A siker mérését segítő KPI-k meghatározása
A rendelkezésre álló adatelemző eszközök képességeivel szinte bármilyen, a marketingcéljai és stratégiája szempontjából releváns KPI-t mérhet. Bár a marketingesek úgy gondolják, hogy a rengeteg adat teljes képet ad nekik marketingkampányaikról, időt és pénzt pazarolhatnak olyan KPI-kre és mérőszámokra, amelyek irrelevánsak és használhatatlanok egyedi marketingcéljaik szempontjából.
Marketingstratégiája megalkotásakor sorolja fel céljait és célkitűzéseit, valamint azokat a KPI-ket, amelyek a legjobban mérik és értékelik, hogy marketingtevékenységei a siker felé haladnak-e. A KPI-k meghatározott mennyisége megakadályozza, hogy a marketingcsapata túlságosan megfeszüljön a felesleges KPI-célok teljesítésében.
Tegyen ésszerű célokat ezen KPI-k és a költségvetése alapján
Megvan a KPI-k listája, amelyeket követni és mérni szeretne. A teljes marketingkampányoddal kapcsolatban is vannak nagy céljaid. Vannak céljai az egyes KPI-kre vonatkozóan is? Az ambiciózus célok nagyszerű motivációt jelenthetnek, de kisebb az esélyük a teljesítésre. A KPI-céljainak a S.M.A.R.T. keretrendszert kell követniük, és mérhetőnek, elérhetőnek, reálisnak és időszerűnek kell lenniük.
A KPI-céljait a költségvetése határozza meg. Meg tudja-e engedni magának azokat az eszközöket és programokat, amelyeket a marketingstratégiája megkövetel a KPI-célok eléréséhez? Minél ambiciózusabbak a célok, annál több költséggel jár majd marketingstratégiájának kialakítása, megvalósítása, bevezetése és mérése.
Gondoskodjon arról, hogy adatgyűjtési módszerei tiszták legyenek
A Google Analytics és a Google Adwords olyan adatgyűjtő platformok, amelyek információkat jelenítenek meg a weboldalán és a fizetett keresőhirdetéseken történő ügyfélinterakciókról. Az Instagram, a YouTube, a Twitter és a Facebook adatokat gyűjt. Az olyan programok, mint a MailChimp, analitikai adatokat szolgáltatnak az Ön e-mail marketingkampányaihoz. Néha az adatokat Excel-táblázatokba viszik be, amelyeket egy ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerbe továbbítanak.
A kézi adatátvitel során előfordulnak duplikációk, kihagyások és pontatlan információk. A hamis információk elferdíthetik az adatszámokat, és téves benyomást kelthetnek digitális marketingtevékenységének hatékonyságáról.
Az adatgyűjtés tisztaságának biztosítása érdekében fektessen be egy olyan programba, amely lehetővé teszi a kívánt KPI-k nyomon követését. Fontos, hogy az egész vállalatra kiterjedő, szabványosított adatgyűjtési eljárást alakítson ki.
Mérföldkövek meghatározása
A digitális marketingkampányok gyakran több hónapig tartanak. Ha a kampány eredményeinek megítélésével a kampány befejezéséig vár, lemaradhat az út során elért kulcsfontosságú áttörésekről és mérföldkövekről. Ezek lehetőséget nyújtanak arra, hogy a szükséges módosításokat és fejlesztéseket a digitális marketingkampány közepén, és ne a végén hajtsa végre.
A Google Analytics lehetővé teszi, hogy viszonyítási pontokat és mérföldköveket állítson fel digitális marketingkampányaihoz.
Elkötelezze magát a stratégia mellett egy meghatározott ideig (ne lépjen ki túl korán!)
Ha az eladások csökkennek, és többet költ az online hirdetésekre anélkül, hogy a bevételek megugranának, könnyen bedobhatja a törölközőt. Ha túl korán kilép egy stratégiából, az megakadályozza, hogy meglássa marketingtevékenységének valódi hatékonyságát.
A digitális marketingnek időre van szüksége ahhoz, hogy pozitív eredményeket lásson, mivel a kapcsolat- és bizalomépítéshez kötődik. Az ügyfelek akkor fognak Önnel üzletet kötni, és akkor fogják ajánlani az Ön márkáját másoknak a közösségi köreikben, ha bíznak abban, hogy Ön valóban az ő érdekeiket tartja szem előtt, és az Ön iparágának szakértője. Ezek a dolgok nem történnek meg egyik napról a másikra, ezért ne féljen feladni a kurzust, amikor úgy tűnik, hogy semmi sem javul.
Helyezze el e-mail marketingtevékenységét az online leadgenerálás támogatására
Ha nem követi nyomon az embereket a velük való interakció után, az emberek elfelejtenek Önről, és egy versenytársával kötnek üzletet. Az e-mail marketing ápolja a leadeket és folytatja a kapcsolatépítési folyamatot. Ha az emberek folyamatosan az Ön márkanevét látják a postaládájukban, az Ön márkája nagyobb eséllyel jut az eszükbe.
Az e-mail marketing hatékony használatához, hogy az ügyfeleket a marketing tölcséren keresztül mozgatja, személyre szabott e-mail tartalmakra van szükség, amelyek igazodnak ahhoz, hogy az ügyfelek hol tartanak a vásárlói úton. Az olyan e-mail marketingprogramok, mint a MailChimp, sablonokkal rendelkeznek, amelyek segítségével nyomon követheti az olyan mérőszámokat, mint az e-mail megnyitási és visszalépési arány, hogy megítélhesse a kampány hatékonyságát.
Optimalizálja webhelyét
Néhány digitális marketinges elragadtatja magát a keresőoptimalizálással (SEO), és sok vállalkozó úgy gondolja, hogy a marketingosztály költségvetésének és erőfeszítéseinek nagy részét erre kell fordítani.
Az optimalizálás azonban minden webhely számára hasznos lehet. A keresőoptimalizálás legegyszerűbb módja a kulcsszavak beillesztése a webhely tartalmába és a blogbejegyzésekbe.
A Google kulcsszótervezője segíthet a legjobb kulcsszavak megtalálásában. Miután elkészítette a rangsorolni kívánt kulcsszavak listáját, nézze át webhelye tartalmát és blogbejegyzéseit, és illessze be őket a megfelelő helyekre. Ne feledje, hogy kerülje a “kulcsszótömést”, amely súlyos büntetést eredményezhet a Google részéről.
Az online jelenlét önmagában nem jelent online marketing sikert. A sikeres digitális marketingstratégia kialakításához tisztában kell lennie a különböző online csatornákkal és marketing taktikákkal, amelyek segítségével online megtalálhatja ügyfeleit. Vannak olyan lépések, amelyek hatékonnyá teszik az online marketingstratégiáját, amely ügyfeleket és eladásokat irányít a weboldalára.