Nem éri meg az idődet
A legnagyobb ok, amiért nem szabad dühös választ küldened, az az, hogy egyszerűen nem éri meg az idődet és az erőfeszítésedet. Elfoglalt vagy, ugye? Ez az oka annak, hogy bosszankodsz, amikor nem kívánt e-maileket kapsz a postaládádba. Akkor miért kellene több percet töltened azzal, hogy elkészítsd az e-mailt, és elmagyarázd, miért olyan ellenszenves a feladó viselkedése? Amikor egyszerűen rákattinthatsz a “leiratkozás” gombra, vagy másodpercek alatt beállíthatsz egy törlési szűrőt, ezt a megközelítést választani egyszerűen nem éri meg. Ráadásul csak még dühösebb leszel, ha megírod az e-mailt. És az élet így is elég stresszes!
Ez a válasz másik végén egy valódi ember van
Azt gondolhatod, hogy a névtelen interwebnek szellőzteted ki a levegőt, de jó eséllyel van valaki az e-mail cím másik végén, vagy valaki, aki figyeli a marketingcsapat postaládáját. És amit mondasz, az nagyon bántó lehet. Lehet, hogy csak a munkájukat végezték, amikor elküldték az e-mailt, vagy egy felettesük utasításait követték, vagy egy új alkalmazottat bíztak meg azzal, hogy először küldjön e-mailt, és véletlenül rossz listára kattintott. Mindannyian emberek vagyunk – mindenki követ el hibákat. Senkinek sincs szüksége arra, hogy egy olyan e-mailt nyisson meg, amiben valami ilyesmi áll: “Te idegesítő b!+ch, takarodj a f&$% ki a postaládámból!!!!”. Az e-mail marketingesek is emberek.
Az e-mail lehet, hogy nemkívánatos, de nem kéretlen
Nem véletlenül hívtam ezt a cikket “Hogyan iratkozzunk le gyorsan a kéretlen e-mailekről” és nem “Hogyan iratkozzunk le gyorsan a kéretlen e-mailekről”. Mivel a munkám (HubSpot) és a hobbim (U Stand Out) részeként is foglalkozom e-mail marketinggel, állandóan látom ezt. A munkahelyünkön nagyon komolyan vesszük a spameket. Csak olyan embereknek küldünk e-maileket, akik kifejezetten beleegyeztek, és az érdeklődési körüknek megfelelő e-maileket küldünk nekik, ahelyett, hogy ugyanazt az üzenetet küldenénk a teljes e-mail listánknak. Ugyanezt a gyakorlatot követem a U Stand Out esetében is. Mégis időnként látok egy kérdést valakitől, aki megkérdezi, hogy miért kapta meg az e-mailt. Be tudok menni a kapcsolattartói adatbázisunkba, és pontosan látom, hogy mikor iratkoztak fel, és a honlapunk melyik oldalán iratkoztak fel. Néhányan egyszerűen nem emlékeznek arra, hogy feliratkoztak valamire, vagy megadták az e-mail címüket, hogy egy menő letöltést kapjanak.
Ez lehet, hogy te vagy. Lehet, hogy jogosan adta meg az e-mail címét a feladó weboldalán, csak nem emlékszik rá, hogy ezt tette. Olyan sok helyen kell megadnunk az e-mail címünket az interneten, hogy nehéz lehet számon tartani. Ne büntesse tehát a feladót egy olyan műveletért, amelyre nem emlékszik. Ha nem akarja az e-mailt, egyszerűen tegye meg az 1., 2. vagy 3. lehetőséget, és legyen kész vele.
Ha megosztja az e-mail címét, lehet, hogy valaki más is feliratkozott
Ez történt velem a múlt héten. Valaki küldött nekem egy gonosz – a kegyetlenség határát súroló – emailt, amiben sértegette a karakteremet. Az volt a célja, hogy megbántsa az érzéseimet. Az e-mailjében jelezte, hogy olyan e-mailekkel spammelem a “cégét”, amelyekre nem iratkoztak fel. Így természetesen ellenőriztem a kapcsolattartói adatbázisomat. Persze, valaki a “cégétől” valóban feliratkozott az e-mailjeimre. Megvolt az e-mail címe, a dátum, az időpont és a pontos űrlap, amit kitöltött. Nem az én hibám volt, hogy nem volt kommunikáció a részükről, vagy hogy valaki a céges e-mailt használta arra, hogy letöltsön valamit a U Stand Out-tól. Emiatt nem bántott az érzéseim. Nem volt módomban különbséget tenni ezen a bizonyos e-mail címen. Engem inkább az zavart, hogy az emberek úgy gondolják, hogy egy olyan apróság miatt, mint egy nem kívánt e-mail, szabad rosszindulatúnak lenni egymással szemben. Vagy hogy időt szakítanak erre a napjukból. Iratkozzanak le, vagy állítsanak be szűrőt. Ez tényleg ilyen egyszerű.
Nem éri meg az idődet
Ezt még egyszer el kell mondanom azokban a helyzetekben, amikor tényleg nem kellett volna e-mailt kapnod. Lehet, hogy valaki vett egy e-mail címeket tartalmazó listát, és a tiéd véletlenül rajta volt. Lehet, hogy jogos spamet kaptál, és jogosan vagy dühös. De egyszerűen nem éri meg, hogy a leiratkozáson vagy a szűrő beállításán kívül bármit is tegyen.
Az élet rövid. Ne izguljunk az apróságokon.