Ha Ön egy közösségi média menedzser, milyen gyakran találja magát gyötrődve az Instagram posztok komment szekciója miatt?
A komment szekciót az interneten mindenféle spam, trollok, stb. elárasztja. És ez alól az Instagram sem kivétel. Ha tehát azt keresed, hogyan rejtheted el a kommenteket az Instagramon, vagy szeretnéd megtanulni, hogyan lehet automatikusan elrejteni/törölni a kommenteket az Instagramon, akkor jó helyen jársz.
Ebben a blogban megnézzük, miért fontos a kommentek elrejtése az Instagramon
Megtanulod, hogyan lehet törölni egy kommentet az Instagramon, és megtudod, hogyan tudod automatikusan moderálni a márkád Instagram-oldalának kommentszekcióját.
- Miért fontos a kommentek elrejtése az Instagramon?
- Hogyan lehet elrejteni a kommenteket az Instagramon?
- Létezik egyszerűbb, gyorsabb módja a kommentek elrejtésének az Instagramon?
Egyből bármelyik fenti szakaszra ugorhat, vagy görgessen tovább.
Az Instagram gyorsan a marketingesek kedvenc platformjává válik a felhasználók soha nem látott mértékű növekedése és elkötelezettsége miatt.
“A márkákkal való elköteleződés az Instagramon 10-szer magasabb, mint a Facebookon, 54-szer magasabb, mint a Pinteresten, és 84-szer magasabb, mint a Twitteren.”
Ennek eredményeképpen a márkád Instagram-oldalának kommentszekciója valószínűleg tele lesz mindenféle kommentekkel, és jó eséllyel több spam és troll kommentet kapsz, mint valódi visszajelzést/kritikát a rajongóidtól/ügyfeleidtől.
Gyakran a rengeteg spam és felesleges komment arra készteti a márkákat, hogy moderálatlanul hagyják a kommentszekciót, ami elvezet a következő kérdésünkhöz.
Miért fontos válaszolni a kommentekre az Instagramon?
A közönséggel való kapcsolatfelvétel a posztok kommentszekcióján keresztül kiváló módja annak, hogy kapcsolatot teremtsen a célpiacával. A kommentekre való válaszadásnak mindig az Instagram marketingstratégiája alapvető elemének kell lennie.
Ha az elégedetlen ügyfelek kommentjeire gyorsan tudsz ügyfélszolgálatot nyújtani, akkor nem csak elkerülheted az ilyen ügyfelek elvesztését, de végül újakat is nyerhetsz.
Amellett, ha érdekel, hogyan kezelheted a kommenteket más közösségi hálózatokon, például a Facebookon, a YouTube-on stb. is, nézd meg az Ultimate Guide To Comment Management On Social
A Starbucks kávézót gyakran idézik a közösségi médiában való proaktív elkötelezettségéért. A vállalat az Instagramjukon ünnepli a #BlackHistoryMonth-ot, és megtiszteli alkalmazottait azzal, hogy megosztja életútjukat.
A kommentszekciójuk tele van pozitív kommentek százaival, a terméküket kritizáló kommentek egy része mellett. Most azt várnád, hogy a pozitívakat elismerik, a negatívakat pedig figyelmen kívül hagyják vagy törlik, de nem ez a helyzet. A vállalat arra törekedett, hogy mindenféle hozzászólást elismerjen a kommentjeikben, és ez minden bizonnyal beválik nekik.
Itt van néhány tipp a sikeres válaszadáshoz a kommentekre az Instagramon.
-
Mindig maradj profi, és őrizd meg márkád hangját anélkül, hogy elveszítenéd a személyes hangvételedet.
-
Válaszolj gyorsan a kommentekre, mivel a fogyasztók 42%-a ma már egy órán belül választ vár a kommentjeire.
-
Próbálj kapcsolatot kialakítani a vásárlóiddal a kommentjeiden keresztül, azáltal, hogy segítőkészen és barátságosan képviseled a márkádat.
-
Mivel a negatív kommentek nagyjából elkerülhetetlenek, hasznos lehet előre kidolgozni egy stratégiát az ilyen kommentek kezelésére
Hogyan rejtheted el a kommenteket az Instagramon?
Már beszéltünk arról, hogy miért kell válaszolnod a kommentekre az Instagramon, de ha nem tudsz minden kommentre válaszolni, ami érthető, hiszen a márkák naponta több ezer kommentet kapnak. Be kell állítanod a komment-moderációt az Instagram-oldaladon, hogy jobban tudd kezelni.
Az Instagram lehetővé teszi, hogy szűrőket állíts be az Instagram-posztok kommentjeinek automatikus elrejtésére, sőt, akár teljesen letilthatod a kommenteket az oldalad posztjaihoz. Ezekről lentebb részletesen beszélünk.
De ha a közösségi oldalakat méretarányosan kezeli, és nem szeretné az egész napját azzal tölteni, hogy az Instagram-posztok kommentjeit elrejtse, ugorjon egyenesen a Statusbrew kommentkezelési megoldásaihoz.
Hogyan kezelheti a negatív, spam & ízléstelen kommenteket az Instagramon?
Ha a kommentszekció tele van spam, illetlen, ízléstelen stb. kommentekkel, van néhány módszer, amivel kezelheti őket.
1. A sértő megjegyzések automatikus elrejtése
Az Instagram kínál egy adatvédelmi funkciót, amely automatikusan elrejti az Instagram-posztjaidhoz, történeteidhez és élő videóidhoz fűzött kommenteket. Kapcsolja be ezt a szűrőt, ha ilyen típusú kommentekkel kell foglalkoznia az Instagram-oldalán.
2. Szűrők beállítása bizonyos szavak elrejtéséhez & Kifejezések
Ha el akarja rejteni az Instagramon a bizonyos kifejezéseket vagy szavakat tartalmazó kommenteket, akkor kézi szűrőket állíthat be, és az Ön által kiválasztott szavakat is felveheti.
Ha például e-kereskedelmi vállalkozást üzemeltet az Instagramon, és az Alibaba & Aliexpress linkeket tartalmazó spamkommentekkel kell foglalkoznia, akkor beállíthat egy szűrőt olyan kifejezésekkel, mint Alibaba, aliexpress, hamisítvány stb. hogy automatikusan elrejtse az ilyen kifejezéseket tartalmazó hozzászólásokat az Instagram-posztjaihoz.
Az ilyen szavakat vagy kifejezéseket tartalmazó hozzászólások, amelyeket Ön ad hozzá, automatikusan el lesznek rejtve a hozzászólási szekcióból, és csak az a felhasználó fogja látni, aki a hozzászólást küldte, az ismerőseivel együtt.
Figyelem: Amikor egy komment az Instagramon el van rejtve, a kommentelő felhasználó nem kap értesítést.
3. A kommentek letiltása/kikapcsolása az Instagramodon
Az utat is választhatod, hogy letiltod a hozzászólásaidhoz tartozó kommenteket. Ha letiltja a kommentelést, az aktuálisan a posztjához fűzött kommentek el lesznek rejtve.
A kommentek kikapcsolásához az Instagram-posztjainál,
- Koppintson a
(iPhone) vagy 
(Android) gombra a posztja felett, és válassza a “Kommentelés kikapcsolása”
4. Lehetséges a kommentek törlése az Instagramon?
Ha meg akarsz szabadulni egy adott kommenttől az Instagram-oldaladon, lehetőséged van arra, hogy töröld a megosztott tartalmakhoz írt kommenteket.
Hogyan lehet törölni egy kommentet az Instagramon?
Hogy töröljön egy kommentet az Instagramon,
-
Login az Instagramra, és keresse meg a törölni kívánt kommentet
-
Lépjen a komment fölé, és kattintson a három…pont menüpontra
- Ezután választhatsz, hogy törlöd a kommentet az Instagram-posztodból, vagy jelented a felhasználót
Androidon/iOS-en
-
Nyisd meg az Instagram alkalmazást, és keresd meg a törölni kívánt kommentet
-
Tapints a vagy a hozzászólás ikonját, vagy bármelyik hozzászólást a poszt alatt
-
Androidos felhasználóknak a hozzászólás kiválasztásához &tartva kell koppintaniuk, míg az iPhone felhasználóknak balra kell húzniuk a hozzászólás felett
-
Most koppints a szemetes ikonra a hozzászólás törléséhez
Mint fentebb már említettük, Az Instagram kínál néhány tisztességes kommentkezelési lehetőséget, amelyek elégségesek ahhoz, hogy boldogulj.
De ha nagy léptékben kezeled az Instagramot, több kampányt futtatsz, és több száz kommentet kapsz a hirdetési posztjaidhoz és a normál posztjaidhoz, akkor valószínűleg vagy kihagyod, hogy válaszolj a kommentek egy részére, vagy a végén az egész napodat ezzel töltenéd.
Mivel a közösségi média menedzserek élete már így is eléggé elfoglalt, ajánlunk egy olyan platformot, mint a Statusbrew, amely megkönnyíti az életedet azzal, hogy a legegyszerűbben elrejtheted és moderálhatod a kommenteket az Instagramon.
-
Az Instagram kommentjei (hirdetési kommentek és normál kommentek) mind könnyedén, valós időben szinkronizálódnak, és böngészhetsz, alkalmazás és még a Slack értesítések is az Ön preferenciái szerint
-
Az Instagram-posztok kommentjeinek elrejtésére vonatkozó lehetőségeket kap, valamint az Instagram-posztok kommentjeinek törlésére vonatkozó lehetőséggel együtt
A Statusbrew szabálymotorja lehetővé teszi olyan munkafolyamatok létrehozását, amelyek automatikusan elrejtik az Instagram-posztok kommentjeit az Ön által meghatározott feltételek alapján. Ezt érdemes kipróbálnod.
Próbáld ki a Statusbrew-t magad, vagy foglalj ingyenes demót nálunk, hogy megértsd, hogyan működhet a Statusbrew a vállalkozásod számára.
Próbáld ki a Statusbrew-t!
A Statusbrew egy minden egyben közösségi média elköteleződési eszköz, amely az Instagram mellett támogatja a Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin és Google My Business oldalakat is!