Mi az a gyorshivatkozási útmutató
A gyorshivatkozási útmutató olyan dokumentáció, amely egy vagy két oldalas, tömörített utasításokat tartalmaz egy termék használatáról. Ezek lehetnek nagyon részletesek vagy nagyon egyszerűek, attól függően, hogy mire van szükség.
Majdnem minden termékhez szükség van valamilyen dokumentációra, amely segít az ügyfeleknek megérteni, hogyan kell használni. A terméktől függően ezek a felhasználói útmutatók vagy termékkézikönyvek néha több száz oldalasak is lehetnek, hosszú szövegtömbökkel teli oldalakkal.
Más szóval elég ijesztőek lehetnek, különösen az új felhasználók számára.
Kézenfekvő, hogy olyan dokumentációra van szüksége, amely mindent lefed, amit a terméke tud. De néha az ügyfelei csak tudni akarnak valamit anélkül, hogy rengeteg tartalmat kellene átbogarászniuk, hogy megtalálják.
A gyorstalpaló kézikönyv tökéletes módja annak, hogy felhasználóinak gyorsan elérhető információk sokaságát nyújtsa könnyen emészthető, vonzó módon.
Itt megtudhatja:
- Miért fontos ez?
- A nagyszerű gyorshivatkozási útmutató készítésének alapvető elemei.
- Hogyan készítsünk gyorshivatkozási útmutatót hat egyszerű lépésben.
- A gyorshivatkozási útmutatók gyakori típusai.
- A gyorshivatkozási útmutató dózisai és tilalmai.
Gyorshivatkozási útmutató készítése (ingyenes sablon)
Töltse le a Snagit ingyenes próbaverzióját, hogy gyorsan és egyszerűen elkészíthesse saját gyorshivatkozási útmutatóját.
Töltse le
Miért fontos?
Ezek különösen akkor hasznosak, ha egy termék vagy szolgáltatás számos különböző vagy fejlett funkcióval rendelkezik, de egyszerűbben is működtethető.
Pár évvel ezelőtt például az alapkályhámat egy szebb, fejlettebb modellre frissítettem. Míg a régi tűzhelyen a sütő alapvetően be- vagy kikapcsolható volt hőmérséklet-beállításokkal, addig az új tűzhelyem mindenféle új funkcióval rendelkezett.
Volt rendes sütési beállítás, valamint konvekciós sütés, sütés, sütés, kenyérsütés és még sok más. Ráadásul az újnak gombjai és digitális kijelzője is van, míg a régin csak egy gomb volt, amit elfordítottál a bekapcsoláshoz és a hőmérséklet beállításához.
Most, sütöttem már egy-két kenyeret a napomban, de legyünk őszinték. A legtöbbször, amikor a sütőmet használom, pizzatekercset melegítek vagy fokhagymás kenyeret pirítok, így többnyire a normál sütési beállítást használom.
Szerencsére a gyártó adott egy gyors útmutatót (az egyik leggyakoribb típusú gyors útmutató), amely segít az alapvető sütés elvégzésében. Néhány rövid lépésben pontosan tudtam, hogy mit kell tennem ahhoz, hogy a sütő legalapvetőbb funkcióját használhassam.
Aztán, amikor a fejlettebb funkciókkal akartam dolgozni, elmélyedhettem a teljes termékkézikönyvben.
A gyorsreferenciás útmutatók lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy gyorsan és egyszerűen megtalálják az adott feladat vagy feladatsor elvégzéséhez szükséges információkat. Nem helyettesítik a teljes felhasználói kézikönyvet, de fantasztikus kiegészítő módot biztosítanak az információ átadására.
A Snagit szerencsére szuperegyszerűvé teszi a gyorsreferenciás útmutató elkészítését.
Itt van minden, amit tudnia kell egy kiváló minőségű gyorsreferenciás útmutató elkészítéséhez, pillanatok alatt.
A gyorsreferenciás útmutató gyorsreferenciás útmutató?
A gyors válasz:
Amint fentebb említettük, a gyorstalpaló kézikönyv az egyik leggyakoribb típusú gyorstalpaló kézikönyv. Tehát, bár nem minden gyorstalpaló útmutató gyorstalpaló útmutató, minden gyorstalpaló útmutató gyorstalpaló útmutató.
Van értelme?
Hogyan készítsünk gyorstalpalót hat egyszerű lépésben
És, ha nem rendelkezünk a megfelelő eszközökkel, itt kezdhetnek igazán bonyolulttá válni a dolgok. Időigényes lehet például mindent megpróbálni egy Microsoft Word-dokumentumba beletenni.
És ha nincs hozzáférése egy profi tervezőhöz, a gyorsreferenciás útmutató remek megjelenésének biztosítása kissé ijesztő lehet.
De nem kell, hogy így legyen.
Elárulok egy kis titkot: Ha nagyszerű tartalom tervezéséről van szó, a Snagit 2020 sablonjai az én szupererőm.
professzionális megjelenésű terveket biztosítanak, amelyek segítségével gyors útmutatót készíthetsz drag-and-drop egyszerűséggel.
A Snagit 2020 készleten van sablonokkal, de a TechSmith Assets for Snagit segítségével további tucatnyi sablon is letölthető.
A Snagit sablonok segítségével számos különböző típusú útmutatót, folyamatdokumentumot, oktatóanyagot és egyebeket készíthet.
De ebben a példában tegyük fel, hogy egy gyors útmutatót szeretnék készíteni a Snagit öt leggyakoribb eszközéhez.
1. lépés. Készítse el a képernyőképeket
Először készítse el az összes szükséges képernyőképet, és készítsen el minden olyan megjegyzést (nyilakat, szöveget stb.), amelyet be szeretne illeszteni a grafikába.
2. lépés. Hozza létre a sablonját
Ezután a Snagit szerkesztőben válassza a Create > Create Image from Template (Kép létrehozása sablonból) lehetőséget.
3. lépés. Sablon kiválasztása
Válassza ki a használni kívánt sablont. Rengeteg gyorstalpaló útmutató sablon közül választhat.
Ezzel a példával kapcsolatban az Alapvető 5 lépéses tájképet választottam. Ezt a sablont lépésről lépésre történő útmutatónak szánják, de erre is tökéletesen alkalmas.
4. lépés. Képek hozzáadása
A Snagit szerkesztő alján található tálcáról (a Legutóbbi képek tálca) húzza a képernyőképeit a sablonban található helyőrzőkre.
5. lépés. Képek átméretezése
Méretezze át vagy állítsa be más módon a képernyőképeket szükség szerint.
6. lépés. Írott tartalom hozzáadása
Add hozzá a leírásaidat a megfelelő részekhez a sablon jobb oldalán található mezőben, és adj hozzá egy címet a cím mezőben.
És kész is vagy!
Hosszabb ideig tartott leírni a lépéseket, mint elkészíteni ezt a kis gyors útmutatót.
Azután megoszthatod, elmentheted, megoszthatod egy linket, vagy kinyomtathatod, hogy az asztalodra tedd.
A gyorstalpaló útmutatók gyakori típusai
A gyorstalpaló útmutatóknak számos típusa létezik, ezért pontosan tudnia kell, mire van szüksége a célközönségének, mielőtt létrehoz egy ilyen útmutatót.
A közönségének szüksége van egy gyors és egyszerű módszerre ahhoz, hogy a termékének legalapvetőbb funkcióit használni tudja? Akkor egy gyorstalpaló útmutatót szeretne készíteni.
Vagy talán egy egyablakos referenciára van szükségük a szoftvere UX-jének megértéséhez? Mit szólna a gyakori kifejezések glosszáriumához? Vagy egy áttekintés a terméked alapvető funkcióiról?
Vagy képzeld el, hogy a felhasználóid egy másik szoftverről a tiédre váltanak. Milyen információkra lehet szükségük, hogy megkönnyítsék az átállást? Gondoljon olyan dolgokra, mint a menüfák, ikonok, funkciónevek stb. közötti különbségek.
Mindezek a dolgok (és SOK minden más) megvalósíthatók egy gyorstalpaló útmutatóval.
De nyilvánvalóan ezek mind nagyon különböző alkalmazások. Ismerje meg közönsége igényeit és elvárásait, majd készítsen olyan tartalmat, amelyre a sikerhez szükségük van.
- Gyorstalpaló útmutató
Segítse felhasználóit abban, hogy gyorsan használatba vehessék termékét. - Alapvető vagy alapvető feladatokat tartalmazó útmutatók
Hasonlóan a gyorstalpaló útmutatóhoz, de áttekintést nyújt arról, hogyan kell használni terméke vagy szolgáltatása legalapvetőbb vagy alapvető funkcióit. - Útmutató a fejlettebb funkciókhoz
Amikor a felhasználók már készen állnak arra, hogy új szintre lépjenek, használjon egy gyorstalpaló útmutatót, hogy megismertesse őket más funkciókkal vagy jellemzőkkel. - Útmutató a termékváltozásokhoz
A szoftver nemrégiben frissült? Használjon egy gyors útmutatót, hogy végigvezesse felhasználóit a változásokon. - Lépésről-lépésre hogyan
Van egy folyamat, amit el kell magyaráznia? Mutasd meg! - Felhasználói kézikönyv korlátozott funkciókkal vagy funkciókkal rendelkező termékekhez
Ha a terméked nem igényel hatalmas kézikönyvet, egy gyorsreferenciás útmutató lehet az összes szükséges dokumentáció.
A nagyszerű gyorsreferenciás vagy gyorsindítási útmutató készítésének alapvető elemei
Ismerd meg a közönségedet és az igényeiket
Minél több ilyen blogot írok, annál több egységes témára leszek figyelmes. Olyan tartalmat létrehozni, amire a közönséged vágyik (és nem feltétlenül azt, amit te akarsz elmondani nekik), az egyik legkövetkezetesebb.
Amint azt ebben a cikkben is megjegyeztem arról, hogyan hozzon létre hatékonyabb ügyféloktatási tartalmat, számos módja van annak, hogy kitalálja, pontosan mi is az, beleértve az online fórumokat, az ügyfélfelméréseket vagy akár a saját technikai támogató személyzetét.
Függetlenül attól, hogy hogyan szerzi meg, az ügyfelek által kívánt és igényelt tartalom szolgáltatása nagyban hozzájárul a gyorsreferenciás anyagok sikeréhez.
Az egyszerűség a kulcs
A gyorsreferenciás útmutató lényege, hogy könnyen és gyorsan hozzáférhetővé tegye az információkat, ezért ügyeljen arra, hogy könnyen érthető legyen.
Használjon vizuális elemeket
Kerülje a hatalmas szövegtömböket, amennyire csak lehetséges Ehelyett használjon vizuális elemeket, például képernyőképeket jelöléssel, ikonokat vagy termékfotókat – és csak annyi szöveget, hogy a pontok egyértelműek legyenek.
Csak a lényeges információkat tartalmazza
Maradjon egy vagy két oldalon. Ne próbáljon meg mindent lefedni a teljes felhasználói kézikönyvből. Gondolj bele – egy gyorsreferenciás útmutató, amelyhez tartalomjegyzékre van szükség, valószínűleg nem is olyan gyors.
Válassza ki a legfontosabb információkat egy adott feladat elvégzéséhez, vagy amelyek más módon közvetítik azt, amit meg akar mutatni. Az összetett fogalmakat a legalapvetőbb formájukra egyszerűsítse le.
Tudja, hogy mit hagyjon benne és mit hagyjon ki. Ne feledje, hogy bármikor készíthet egy másik gyorstalpaló útmutatót más fontos témák lefedésére.
Egyszerű és könnyen követhető elrendezést használjon
Ha a gyorshivatkozási útmutatója vizuálisan nem vonzó és könnyen követhető, a felhasználók nem fogják hasznosnak találni.
Nem kell teljes műalkotást készítenie ahhoz, hogy jó gyorstájékoztatót készítsen. Néha egy egyszerű, nyilakkal, szöveggel stb. kommentált képernyőkép is elég lehet ahhoz, hogy valaki megkapja a szükséges információt.
Vizuális tartalom
Úgy érzem, ezt nem tudom eléggé hangsúlyozni: A gyorshivatkozási útmutatója egyszerűen nem lesz olyan hatékony, magával ragadó és hasznos, mint amilyen lehet jó képek, ikonok, képernyőképek vagy más vizuális elemek nélkül.
A képek vonzzák a tekintetet, és segítenek horgonypontokat biztosítani a tartalomhoz, így a felhasználók gyorsan és könnyen azonosíthatják a fontos információkat.
A Vizuális elemek értéke kutatásunk szerint az emberek jobban tanulnak képekkel és szöveggel, mint csak szöveggel.
Ezzel a fantasztikus infografikával mindent megtudhat arról, milyen értékes lehet a vizuális kommunikáció.
És hallotta már azt a kifejezést, hogy egy kép többet ér ezer szónál? Nos, kiderült, hogy a legjobb módja annak, hogy megmutassunk valamit, az, ha valóban MUTATjuk.
Egy jó kép rengeteg információt közvetíthet, és segíthet csökkenteni a tartalom szövegsűrűségét, valamint felhasználóbarátabbá tenni azt.
Barátaink a Venngage-nál további információkat találtak a vizuális tartalom fontosságáról.
Gyorstalpaló útmutató dos and don’ts
Nem minden gyorstalpaló útmutató lesz olyan egyszerű, mint az általam készített. Néhánynak több szövegre, másoknak több képre lesz szüksége. Némelyiknek összetettebb elrendezésre lesz szüksége. A témától függően hosszabb is lehet.
A gyorstalpaló útmutatók típusainak és felhasználási módjainak széles skálája létezik, és lehetetlen lenne itt mindegyikkel foglalkozni. Van azonban néhány általános szabály és tilalom, amely meglehetősen univerzális:
Do
- Tartsd a lehető legrövidebbre. Egy-két oldal a legjobb.
- Használjon vizuális elemeket, például kommentált képernyőfotókat, ikonokat, termék- vagy UX-képeket stb.
- Használjon ésszerű, könnyen követhető elrendezést, szükség szerint egyértelmű címekkel és alcímekkel.
- Ismerje a célközönségét és azt, hogy mire van szüksége.
- Legyen önálló. A felhasználóknak nem kell a kézikönyvben keresgélniük ahhoz, hogy megértsék a gyorsreferenciás útmutatót.
Ne
- Túl sok információt tegyen bele. Nem az egész felhasználói kézikönyvét próbálja beletenni ebbe az egy útmutatóba.
- A betűméretét olyan kicsivé teszi, hogy elektronmikroszkóp nélkül senki sem tudja elolvasni.
- Fölöslegesen ismétli meg az információkat.
Kezdje el a nagyszerű gyorsreferencia-útmutatók készítését a Snagit 2020 segítségével
A gyorsreferencia-útmutatók nagyszerű módja annak, hogy felhasználóit és ügyfeleit gyors és praktikus utasításokkal lássa el terméke vagy szolgáltatása leggyakoribb jellemzőiről.
A képernyőfotóktól és képszerkesztéstől kezdve a sablonokig és képi eszközökig a Snagit 2020 hihetetlenül egyszerűvé teszi hasznos, vonzó és vizuálisan vonzó gyorsreferenciás útmutatók készítését
A gyorshivatkozási útmutató minden olyan dokumentáció, amely egy vagy kétoldalas, tömörített utasításokat tartalmaz egy termék használatához.
Igen! A gyorstalpaló útmutató segít az ügyfélnek vagy felhasználónak, hogy gyorsan elkezdhesse használni a termékét vagy szolgáltatását anélkül, hogy ismernie kellene a bonyolultabb vagy haladó funkciókat.
Gyorstalpaló útmutató
Az alapvető vagy alapfeladatok útmutatója
Útmutató a fejlettebb funkciókhoz
Útmutató a termékváltozásokhoz
Lépésről lépésre történő útmutató
Kezelési útmutató korlátozott funkciókkal vagy funkciókkal rendelkező termékekhez
Ismerje a célközönségét és az igényeit.
Maradjon egyszerű.
Jó, tiszta, könnyen követhető elrendezés/design.
Vizuális tartalom, például képek és illusztrációk használata.