Gyakori Roku problémák és azok megoldása

Nem működik a Roku készüléked? Azért vagyunk itt, hogy segítsünk, mert bár a Roku nagyon népszerű név a médiastreaming világában, és kiválóan értékelt termékekkel rendelkezik, semmi sem egészen tökéletes. Ez igaz a Roku streaming-termékek egész sorára, amelyek már 29,99 dollártól kezdődnek, de vannak magasabb kategóriájú opciók is. Függetlenül attól, hogy mit keres, a Roku mindenki számára kínál valamit, és minden eszköznek lehetnek hullámvölgyei. A Roku jelenleg az utóbbiak közül az egyik, az HBO Max jelenleg hiányzik, és nincs igazi megoldási lehetőség. De a dolgok gyorsan változhatnak a streamingben, ha pénzről van szó!

És mint minden modern elektronikus és mobil eszköz, a Roku lejátszók sem problémamentesek. Összegyűjtöttünk néhányat a leggyakoribb Roku problémák közül, és lehetséges megoldásokat kínálunk a javításukra. Ha tehát nem működik a Roku készüléke, olvasson tovább, és segítünk megkísérelni a hibaelhárítást.

Disclaimer: Nem minden Roku készüléknél jelentkeznek ezek a problémák, sőt, több mint valószínű, hogy egyáltalán nem fog találkozni az alább felsorolt problémák egyikével sem.

Probléma #1 – Problémák a Roku távirányítóval

Míg minden Roku termékhez egyszerű IR távirányító tartozik, a Streaming Stick+ és Ultra készülékekhez “bárhová mutató” Wi-Fi távirányító is tartozik. Mint az új eszközöknél gyakran előfordul, előfordulhat, hogy a távirányítót nehezen tudja csatlakoztatni, vagy a kapcsolat megszakadhat.

Potenciális megoldások:

Az első és legnyilvánvalóbb teendő, hogy ellenőrizze, hogy a távirányítóban lévő elemek nem merültek-e le. A további hibaelhárítás előtt mindenképpen ajánlott egy pár friss elem beszerzése.

Ha úgy találja, hogy a kapcsolat gyakran megszakad, próbálja meg a beállítások törlését és a távvezérlő újbóli párosítását. Ehhez:

1. Először húzza ki a Roku lejátszót, majd vegye ki az elemtartót a távirányítóból.
2. Tartsa lenyomva az A és B gombot, vagy a Home és Down gombot a távirányítótól függően, majd nyomja meg a párosítás gombot (az elemtartóban), miközben az első két gombot továbbra is nyomva tartja.
3. El kell engednie a gombokat, amint a párosítási LED villogni kezd. A LED még háromszor fog villogni, ami azt jelzi, hogy a távvezérlő párosítása törlődött.
4. Ezután csatlakoztassa újra a lejátszót, a párosítás gomb megnyomásával helyezze a távvezérlőt párosítási üzemmódba, és a lejátszó teljes újraindulása után a képernyőn megjelenik a párosítási üzenet.

A vezeték nélküli hálózatok erős túlterheltsége az Ön területén, például egy lakóhelyen, szintén okozhat némi interferenciát. A forgalomtól mentes csatorna megtalálásához használjon egy olyan alkalmazást, mint a Wi-Fi Analyzer (ha Android készülékkel rendelkezik), amely letölthető a Google Play Áruházból. Az 1., 6. vagy 11. csatorna ajánlott, mivel ezeken nincsenek átfedő frekvenciák. A csatorna megváltoztatásának módját a Wi-Fi router felhasználói kézikönyvében találja meg.

A Roku Stick egy hagyományos IR távirányítóval rendelkezik, amelynek működéséhez látótávolságra van szükség. A Stick azonban a HDMI portra csatlakozik, amely néha a TV hátulján található, ami problémákat okozhat a távirányító használatakor. Ha önnek van Roku Stickje, a Roku küld egy ingyenes HDMI Extender kábelt, amelyet az itt található űrlap kitöltésével szerezhet be.

Még több módot keres a Roku távirányító javítására? Tekintse meg a Roku távirányító hibaelhárítási útmutatót.

Probléma #2 – Nem hallható hang videók nézése közben

Néhány Roku Ultra tulajdonos arról számolt be, hogy nem hallható hang tartalom streamelése közben.

Potenciális megoldások:

A problémát általában úgy tűnik, hogy a rossz beállítás alapértelmezett engedélyezése okozza. A hangbeállítások a Beállítások – Hang menüpontban találhatók. Ha S/PDIF (optikai) kábelt használ a vevőkészülékre történő hangkimenethez, próbálja meg a hangmódot Dolby Digitalra állítani. Ha HDMI-n keresztül csatlakozik a TV-hez és optikai úton az AVR-hez, állítsa át a hangmódot Dolby Digital/DD+-ra.

Probléma #3 – Piros LED világít a Roku Express és Express+ készülékeken

Ha a Roku Express vagy Express+ készüléken a piros LED villog vagy világít, akkor ez mit jelent, és mit tehet.

Lehetséges megoldások:

A villogó piros fény azt jelenti, hogy a készülék nem kap elég energiát. Ha a készülék túlfeszültségvédőhöz vagy hálózati szalaghoz van csatlakoztatva, próbálja meg közvetlenül a fali konnektorba dugni, hátha ez működik. Ha igen, akkor a hálózati szalagot ki kell cserélnie egy újjal. Természetesen ügyeljen arra, hogy csak a készülékhez mellékelt tápkábelt és adaptert használja.

Ha a LED-lámpa világít, az azt jelenti, hogy a készülék túlmelegszik. Kapcsolja ki a készüléket, és hagyja egy ideig hűlni, mielőtt újraindítja. A helyzet elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy a Roku Express készüléket nem helyezi set top box, router vagy AVR-vevőkészülék tetejére, és kerülje a lejátszó elhelyezését szekrényben vagy más zárt térben.

Probléma #4 – “Ez a HDMI bemenet nem támogatja a HDCP 2.2-t” hibaüzenet a 4K engedélyezésekor

A Roku Premiere, Premiere+ és Ultra képes 4K tartalmak streamelésére, feltéve, hogy rendelkezik a kompatibilis berendezéssel. Sok felhasználó találkozott a fenti hibaüzenettel, amikor először próbálta engedélyezni a 4K-t.

Potenciális megoldások:

Azt kell szem előtt tartani, hogy a Roku lejátszó és a TV közötti láncban minden eszköznek HDCP 2.2 kompatibilisnek kell lennie. Például, bár a tévé támogatja a 4K tartalmakat, nem minden HDMI-port felel meg a HDCP 2.2 szabványnak, ezért meg kell néznie a használati útmutatót, hogy megbizonyosodjon arról, melyik port az, amelyik működni fog. Ha a port HDCP 2.2-kompatibilis, de nem lát semmit, akkor megpróbálhatja megvizsgálni a használt HDMI-kábelt is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az képes a 4K és/vagy 4K HDR tartalmak lejátszására. Még egy 15 lábnál hosszabb kábel használata is okozhat problémát, de ez ritkább.