Az internetes marketinggel kezdesz foglalkozni?
Akkor valószínűleg már hallottad, hogy fel kell lépned a Facebookra. Ez a világ legnagyobb közösségi hálózata, 2,27 milliárd aktív felhasználóval, akik közül közel 1,5 milliárdan naponta aktívak.
Az Ivy League főiskolások fotóinak megosztásával foglalkozó jelentéktelen startupból mára olyan iparágak meghatározó szereplőjévé vált, mint a média, a marketing és a technológia.
A közelmúltban azonban a Facebook botrányt botrány után keveredett botrányba.
A Cambridge Analyticától kezdve a fiókok feltörésén át az orosz beavatkozásig és még sok másig – megéri még mindig a Facebooknak időt és energiát fektetni? Vagy meg vannak számlálva a napjai?
A válasz az, hogy a botrányok ellenére a kutatások szerint a Facebook felhasználói nem változtattak a viselkedésükön.
A legjobb marketinglehetőségeket még mindig a világ legnagyobb közösségi hálózatán találja meg, és ez nem is fog egyhamar megváltozni. Ha időt szánsz a Facebook marketing tanulására, megéri a befektetést.
Ezzel az útmutatóval megmutatom az alapokat, hogyan használhatod a Facebookot az előnyödre. Az útmutató a kezdőknek szól, akik szeretnének bevezetést kapni a vállalkozásuk marketingjébe a világ legnagyobb közösségi hálózatán.
A közönsége a Facebookon van?
Mielőtt belemennénk a Facebookon való marketing részletes stratégiáiba, válaszoljunk az első kérdésre – a közönsége egyáltalán a Facebookon van?
A válasz: valószínűleg.
A Pew Research Center legfrissebb adatai azt mutatják, hogy minden korosztály használ legalább egy közösségi oldalt, a fiatalabb felhasználók aránya magasabb.
Plusz, a férfiak és a nők nagyjából azonos arányban használják a közösségi médiát.
És ha arról van szó, hogy melyik hálózatot használják az emberek, a Facebook uralja a listát. 2018 januárjában az amerikaiak 68%-a használta a Facebookot, a távoli második helyen az Instagram áll 35%-kal.
(A YouTube 2018-ban szerepelt először, az amerikaiak 73%-a használta, de bármilyen típusú felhasználó volt, nem csak tagok.)
Más szóval, nem számít, hogy milyen korosztályt céloz meg, a Facebookon több mint elég ilyen felhasználó lesz.
Íme, hogyan állítsa be a dolgokat, és kezdje el a promóciót a Facebookon keresztül.
Marketing Facebook oldalakkal
A márkák számára az első és legnyilvánvalóbb Facebook marketingeszköz a Facebook oldalak. A személyes profilhoz hasonlóan az Oldal a márka információinak központja, legyen szó cégről, termékről, szolgáltatásról, vagy akár szakértőről vagy hírességről.
A felhasználók “Kedvelhetnek” egy oldalt és “követhetik” azt, ami azt jelenti, hogy automatikusan megkapják az adott oldal frissítéseit a hírfolyamukban.
De ahhoz, hogy minden alkalommal láthassák a bejegyzéseket, amikor azok hozzáadódnak, először a bejegyzések megtekintésének lehetőségére kell kattintani. Ellenkező esetben valószínű, hogy nem fogja látni a frissítéseket, mert a Facebook azt szeretné, ha az oldalak növelnék a posztokat (fizetnének) a nagyobb láthatóság és elérés érdekében.
Amikor tehát ráveszi az embereket, hogy kedveljék az oldalát, érdemes ajánlani, hogy kövessék Önt, és először lássák a posztjait. Hosszú távon sok pénzt takaríthat meg, ha nem kell olyan sokat és gyakran növelnie a posztokat.
Az oldalak és a profilok között van néhány alapvető különbség. Ahhoz, hogy személyes profilként kapcsolódhass valakivel, mindkettőtöknek meg kell erősítenetek a barátságkérést.
Ha oldalad van, az emberek lájkolhatnak és követhetnek anélkül, hogy te jóváhagynád őket.
Egy másik különbség, hogy nincs korlátozva, hogy hányan lájkolhatják az oldaladat. Ha személyes fiókod van, akkor csak 5000 barátod lehet. Egy oldalnak azonban több ezer vagy akár több millió ember is kedvelheti.
Az oldalak legjobb tulajdonsága, hogy ingyenesek és könnyen beállíthatók. Szó szerint 15 perc alatt létrehozhatsz egy új Oldalt, és olyan profin nézhetsz ki, mint egy Fortune 500 vállalat.
(Bár valószínűleg nem lesz annyi kedvelőd, ha nem dolgozol sokat.)
A hátrányuk csak annyi, hogy – nehéz lehet beindítani őket. Hacsak nem vagy híresség vagy olyan nagy márka, mint a Coke vagy a BMW, sok munkába kerül, hogy minél több ember kedvelje az oldaladat.
De ha ezzel akarsz kezdeni, akkor egy profi oldalt kell létrehoznod. Íme, hogyan.
Hogyan állítsd be a tökéletes Facebook-oldalt
Sajnos sok vállalat nem használja ki a Facebook-oldalakat teljes mértékben. Ami még rosszabb, egyes márkák rosszul használják őket, és valójában ártanak a hitelességüknek.
Ezek az iránymutatások segítenek elkerülni ezeket a hibákat.
Profilkép és borítókép
A profilképednek a logódnak kell lennie. Ilyen egyszerű.
A borítókép már más tészta. Tényleg rajtad múlik, hogy mit teszel ide. Egyesek az alkalmazottak fotóit használják, míg mások díszes műalkotásokat használnak, és a címlapképbe teszik az elérhetőségeiket.
M&Ms nagyszerű munkát végez, amikor a logóját, a karaktereit és a termékét a fotóiba illeszti.
Válasszon egy olyan fotót, amely kiemeli az oldalát, és felhívja a látogatók figyelmét.
“Rólunk” szakasz
A “Rólunk” szakasz jól láthatóan közvetlenül a cég logója alatt helyezkedik el. Ez az Ön lehetősége, hogy elmondja az oldalára látogatóknak, mivel foglalkozik a vállalkozása.
Rövid, ezért ne próbáljon meg mindent beleírni. Csak az alapok a legjobbak.
A teljes Rólunk részben mindenképpen szerepeljenek további részletek.
Magyarázd el, mivel foglalkozik a céged, miért vagy más, és egyéb érdekességek. Ha teheti, szánjon időt arra, hogy ezt kifejezetten a Facebook-közönségének írja meg.
De ha szorult helyzetben van, egyszerűen átmásolhatja a szöveget a webhelye vagy blogja “Rólam” oldaláról. Ügyeljen arra, hogy minden adatát kitöltse az “Alapvető információk” alatt.”
A Ford nagyszerű munkát végez, és az információs oldalukon tartalmazza a legfontosabb tudnivalókat és az elérhetőségi adatokat.
Ha fizikai vállalkozással rendelkezik, akkor néhány további jellemzőt is hozzáadhat, például a helyszínt és a nyitvatartási időt. Ez a nyolcadik generáció oldala jó példa erre.
Ne feledje, hogy barátságos és informális legyen. A Facebookon általában a laza hangnem működik a legjobban.
Posztoljon hasznos információkat az idővonalára
Az, amit a falára posztol, megjelenik mindazok hírfolyamában, akik “Kedvelik” az oldalát, ugyanúgy, mint amikor a személyes profiljára posztol valamit.
Ezért győződjön meg róla, hogy amit posztol, az hasznos a rajongói számára. Ne posztoljon végtelen számú frissítést ugyanarról a dologról, és ne posztoljon túl gyakran, eltömítve ezzel a rajongói hírfolyamát.
A nagy márkák, mint például az Apple, általában csak olyan dolgokat posztolnak, amelyekről tudják, hogy érdekesek a rajongóik számára, például egyedi videohirdetéseket vagy termékbejelentéseket.
Itt van néhány ötlet, hogy milyen dolgokat érdemes posztolni a faladra:
- Hivatkozások a cégeddel vagy az iparágaddal kapcsolatos cikkekre
- Hivatkozások a blogbejegyzéseidre
- Kuponkódok, amelyekkel a rajongók spórolhatnak a termékeiden
- Új termékbejelentések
- Hivatkozások online eszközökre, amelyeket a rajongóid hasznosnak találhatnak
- Egyedi videók, amelyek tetszenek a közönségednek – az InVideo segítségével készíthetsz high-minőségi és hatásos videókat készíthet a Facebook számára
Még egyszer, Győződjön meg róla, hogy a bejegyzései hasznosak vagy érdekesek. Emellett ne posztoljon naponta többször, hacsak nem történik valami különleges esemény.
A spam az egyik leggyorsabb módja a rajongók elvesztésének. Ha nem csinálsz mást, csak reklámcikkeket küldözgetsz a cégedről, anélkül, hogy bármi értékeset hozzáadnál, akkor nehezen fogsz rajongókat szerezni és megtartani.
Mielőtt elküldesz egy frissítést, kérdezd meg magadtól, hogy az valóban hozzáadott értéket jelent-e a beszélgetéshez. Ha nem, ne küldje el.
Tanulmányozza statisztikáit és eredményeit
A Facebook Insights igazán nagyszerű elemzési lehetőségeket kínál az oldalak számára. Fordíts rájuk figyelmet. Ha a rajongók számának nagymértékű növekedését (vagy csökkenését) látod, nézd meg, mit posztoltál mostanában, és próbáld meg kitalálni a trend okát.
Ezután posztolj több ilyen tartalmat (vagy kevesebbet, ha veszítesz rajongókat).
Gruppok, piactér és állások használata
Az elmúlt néhány évben a Facebook hozzáadott néhány új funkciót a különböző típusú oldalak számára.
Íme, hogyan használhatja ezeket cége vagy márkája népszerűsítésére.
Hogyan marketingeljen a Facebook-csoportokkal
A Facebook már egy ideje rendelkezik csoportokkal, de nemrég lehetővé tette, hogy márkaalapú csoportokat hozzon létre az oldalához kapcsolódóan.
Először is szüksége lesz egy Facebook-oldalra a márkájához. Ezután létrehozhat egy csoportot, amely az oldalhoz tartozik.
Ez egy kicsit nagyobb ellenőrzést tesz lehetővé a csoport felett, mivel a vállalatát is csatolhatja hozzá.
A Facebook-csoportok hasonlóak a vitafórumokhoz, de további funkciókkal rendelkeznek, mint az oldalak és profilok (például idővonal).
Az iparágához vagy termékkínálatához kapcsolódó csoportokat hozhat létre, így elérheti a potenciális ügyfeleket.
A Facebook-csoportokban az a nagyszerű, hogy az oldalakhoz hasonlóan ingyenesek. Emellett általában magas szintű elkötelezettséggel rendelkeznek. Hátrányuk, hogy nagyon időigényesek lehetnek.
Egy Oldal kezeléséhez talán csak naponta egyszer (vagy még kevesebbszer) kell bejelentkeznie, hogy posztoljon valamit, és válaszoljon a hozzászólásokra.
Egy Csoport esetében folyamatosan figyelemmel kell kísérnie a vitákat, kérdéseket kell közzétennie, és a tagokat kell kezelnie – talán naponta többször is.
Hogyan lehet a Facebook Marketplace segítségével értékesíteni
Ha vannak eladandó termékei, a Facebook Marketplace megváltoztathatja az Ön életét. Ez hasonló a Craigslisthez, de a Facebook ökoszisztémájába építve.
Ez egy viszonylag újabb funkció, amelyet a Facebook még mindig átdolgoz, de hatalmas potenciál rejlik benne az e-kereskedelmi kiskereskedők és más típusú termékalapú vállalkozások számára.
Ha ilyen termékeket árul, fontolja meg egy üzlet létrehozását. Ez lehetővé teszi, hogy a Facebook-oldalán egy külön “Bolt” fülön listázza a termékeket.
Amikor listázza a termékeket, azok kereshetők a Facebookon, és mások is megtalálhatják őket.
Ha e-kereskedelemmel foglalkozik, ezt a marketingstratégiát minél hamarabb el kell kezdenie használni.
Hogyan használhatja a Facebook állásajánlatokat
Végül állásajánlatokat is közzétehet a Facebookon. Ez egy másik újabb funkció, amelyet körülbelül az elmúlt néhány évben indítottak el.
Ez persze nem tipikus marketing, mint amit a legtöbb ember használ a Facebookon, de nagyon hasznos lehet, ha valakit fel akarsz venni. A FreeeUp szabadúszó oldal például álláshirdetéseket listáz a Facebook-oldalának fülén.
Ez csak egy újabb módja annak, hogy a Facebook hatalmas erejét kihasználva segítse vállalkozása növekedését.
Célzott hirdetések
A Facebook fantasztikus célzott hirdetési platformot kínál.
Meghatározott földrajzi területekre, korosztályokra, iskolázottsági szintekre és még a böngészéshez használt eszköztípusokra célzott hirdetéseket is létrehozhat. A Facebook azt is lehetővé teszi, hogy a felhasználók elrejtsék a nekik nem tetsző hirdetéseket, és “Tetszik” egy oldal közvetlenül a hirdetés alatt.
Miatt, hogy annyi demográfiai információt gyűjt a felhasználóiról, a Facebook rendelkezik az egyik legjobb célzott hirdetési programmal az interneten.
A felhasználókat gyakorlatilag bármi alapján megcélozhatja, amit a profiljukban találhat, valamint nyomon követheti a sikerét az egyes szegmensekkel.
(Ez a legellentmondásosabb funkciójuk is, ami miatt az utóbbi időben sok bajba kerültek. De ezt félretesszük ebben a cikkben, és csak az eszközök használatára koncentrálunk.)
A hirdetéseket benyomásonkénti vagy kattintásonkénti alapon lehet futtatni. A Facebook megmutatja, hogy milyen licitek vannak a hozzád hasonló hirdetéseknél, így tudod, hogy a te licited összhangban van-e az iparágadban másokéval. Emellett napi limiteket is beállíthat, így nem áll fenn annak a veszélye, hogy túllépi a költségvetését.
Az előnye, hogy a Facebook-hirdetések nagyon hatékonyak, és nagyobb valószínűséggel lesznek sikeresek, mint az oldalak vagy csoportok, mivel Ön választhatja meg, hogy ki lássa a hirdetéseket.
A hátránya természetesen a költségek. Könnyen lehet sok Facebook-hirdetést futtatni anélkül, hogy bármit is visszahozna, ezért gondosan kövesse nyomon a költségvetését.
A Facebook-hirdetések típusai
Számos hirdetési altípus közül választhat.
Ezek közé tartozik a videó, az ajánlatok, a leadek, a vászon, a körhinta és sok más típus. Mindegyiknek megvan a maga előnye, és hasznos lehet attól függően, hogy milyen típusú marketinget folytat.
Az egyik legjobb módja annak, hogy eldöntse, milyen típusú hirdetést futtasson, ha megnézi, mit csinálnak a versenytársai. Csak menjen az “Info és hirdetések” fülre bármelyik cégoldalon, és láthatja, milyen hirdetések aktívak.
(Az országot is megváltoztathatja, ha más régiókban lévő promóciókat szeretne látni.)
Új hirdetési kampány létrehozásához egy oldal adminisztrátorának kell lennie. Onnan gyorsan beléphet a Hirdetéskezelőbe.
Ez egy bonyolult eszköz, de nem kell minden funkcióval kezdeni.
Elég, ha megszokja a márkája számára legfontosabb gombokat és mérőszámokat, és onnan építkezik. Később mindig többet tanulhatsz, ha már egy ideje használod.
Hatalmas célzási lehetőségek
Mint már említettük, a Facebook rendelkezik az egyik legerősebb célzási eszközzel az online hirdetési programok közül.
A felhasználó profilján gyakorlatilag bármi alapján célozhatsz. Kezdheti a tartózkodási hellyel, ha ez fontos. Megadhatja a várost, az irányítószámot, a megyét vagy az államot.
Ez különösen jól működik a helyi vállalkozások esetében. Innen választhat alapvető demográfiai adatokat, beleértve a párkapcsolati státuszt, az életkort, a munkahelyet, az iskolai végzettséget (beleértve a szakot és a tanulmányi éveket), a születésnapot és még sok mást.
A közelmúltban elköltözött embereket célozhatja meg hirdetéseivel. Tehát, ha önnek van egy edzőterme Scottsdale-ben, és szeretné megtalálni az összes olyan személyt, aki nemrég költözött a környékre, akkor a hirdetéseket és a hirdetési szöveget ezekre a személyekre célozhatja meg.
Az embereket az érdeklődési körük alapján is megcélozhatja. Tegyük fel például, hogy van egy terméke, amely a baseball rajongókat célozza meg. Beírhatja a baseballt az Érdeklődések mezőbe.
Vagy talán írt egy könyvet, és biztos benne, hogy azoknak, akiknek tetszik egy másik bizonyos könyv, tetszeni fog az öné is. Írja be a könyv címét az Érdeklődési körbe, és máris kifejezetten ezeket a felhasználókat célozza meg.
Még egy privát felhasználói listát is megcélozhat. Ha van egy listája azon emberek e-mail címeiről, akiket meg akar célozni, akkor a Facebook hirdetéskezelőjének segítségével csak ezeket az embereket célozhatja meg.
Ha tehát egy SaaS-vállalkozást vezet, és 200 ember szerepel az “érdeklődők listáján”, akkor az ő e-mail címeiket felhasználva célozhatja meg őket hirdetésekkel a Facebookon.
Hirdetések testre szabása
A másik nagy előnye a szigorúan célzott hirdetéseknek, hogy különböző hirdetéseket hozhat létre különböző demográfiai csoportoknak. A jobban célzott hirdetések jobb eredményeket fognak elérni.
Ha a baseballrajongókat célozza meg, létrehozhat egyedi hirdetéseket a különböző népszerű csapatoknak. Legyen egy hirdetése kifejezetten a Red Sox-, egy a Yankees-, egy pedig a Cubs-rajongóknak.
Ezeket a hirdetéseket aztán csak azoknak az embereknek mutathatja meg, akik az érdeklődési körükben jelezték, hogy az adott csapatok rajongói.
Vagy mondjuk, hogy az embereket egy bizonyos könyv iránti szeretetük alapján célozza meg. Megemlíthetnéd ezt a könyvet magában a hirdetésben, hogy nagyobb valószínűséggel keltse fel a figyelmüket. Hozzon létre különböző hirdetéseket különböző könyvekhez, majd célozzon ennek megfelelően.
Következtetés
A Facebook nem csak erős, hanem rugalmas is. Nem számít, milyen típusú céget vezet, elegendő különböző marketinglehetőséggel rendelkezik ahhoz, hogy marketingtevékenységét a cégéhez, a költségvetéséhez és az időbeli korlátaihoz igazítsa.
Igen, eltarthat egy ideig, amíg megismeri az összes funkcióját, de megéri. A Facebook még mindig rohamos ütemben növekszik, és napról napra nélkülözhetetlenebbé válik a közösségi média marketingben.
Noha a jelenlegi szalagcímek nem a Facebook javára szólnak, a platform egy darabig nem megy sehová.
Ha a Facebook jelenleg nem része a marketingkampányának, akkor is azzá kellene válnia. Szánjon egy kis időt a bütykölésre, indítson el néhány tesztkampányt, és nézze meg, mi történik. Mint mindenhez, ehhez is gyakorlásra van szükség, hogy jó legyél benne.
A tanácsom: kezdj hozzá most. És tanulj ezekből a leckékből.
A szerzőről:
Növeld a forgalmadat
Zach Bulygo tartalomíró, követheted őt a Twitteren.
Növeld a forgalmadat
.