Az értékesítési interjúkon feltett kérdések közül talán a legrettegettebbek az erősségekre és gyengeségekre vonatkozó kérdések. Nagyon vékony a határvonal, amikor olyan kérdésekre kell válaszolni, amelyek ezek felsorolására kérnek.
Hogyan beszéljen az erősségeiről anélkül, hogy úgy hangzana, mintha hencegne? És hogyan sorolja fel a gyengeségeit anélkül, hogy az interjúztatókban ne keltsen vörös zászlót? Mindkét típusú kérdésre óvatosan kell válaszolnia.
Tanácsot kaphat, hogyan navigáljon ezekben a kényes kérdésekben, és hogyan adjon olyan erős választ, amely elősegíti a jelöltségét.
Amit az interjúztató igazán tudni akar
Az interjúztatók sok mindent megtudnak az erre a kérdésre adott válaszodból, többek között:
- Az önismereted: Mennyire ismeri magát, mint munkavállaló? Válaszából kiderül, hogy tisztában van-e azzal, hogy hol kell fejlődnie, valamint azzal, hogy tisztában van-e a különösen erős tulajdonságaival.
- A szerepkör és a vállalat megértése: A válaszából az is kiderülhet, hogy tudja-e, mit keres a vállalat egy jelöltben. A legerőteljesebb válaszok egy olyan erősséget említenek, amely a szerepkör szempontjából kulcsfontosságú.
- Az Ön képessége a fejlődésre: Egy gyengeségről a legtaktikusabban úgy lehet beszélni egy interjún, hogy az a fejlődésre utal. Ha például nem vagy gyakorlott a határidők betartásában, beszélhetsz arról, hogy mostantól a projekteket mérföldkövekkel ellátott feladatokra bontod, hogy elkerüld a halogatást.
Hogyan válaszolj a “Mik az erősségeid és gyengeségeid?” kérdésre?
Az ilyen kérdések megválaszolásának trükkje valójában az, hogy megértsük, hogy az erősségeink és gyengeségeink gyakran egyetlen jellemvonásból erednek; a gyengeségeink az erősségeink “árnyoldala”.
Ha magabiztosan meg tudja jelölni a sikereiért és kudarcaiért egyaránt felelős személyes tulajdonságot – legyen az perfekcionizmus, optimizmus, határozottság vagy versenyképesség -, akkor olyan önismeretet és érettséget mutathat, amely lenyűgözni fogja az interjúztatókat.
Hasonlóképpen, emelje ki azokat a gyengeségeket, amelyek nem jelentenek problémát. Ne zárja ki magát a pozícióból. Legyen őszinte – de stratégiai jellegű – a válaszában. Ha retteg az éjszakába nyúló e-mailezéstől, de a pozíció megköveteli, ne ezt sorolja fel gyengeségként. Ha megosztja a gyengeségét, mindenképpen térjen ki arra, hogyan dolgozik azon, hogy javítson rajta.
Példák a legjobb válaszokra
Itt vannak az erősségekre és gyengeségekre vonatkozó minta válaszok az értékesítési interjún.
A legnagyobb erősségem a szervezőkészségem. Szeretem betűre pontosan megtervezni az értékesítési ciklust, és végigkövetni azt. A legnagyobb gyengeségem összefügg a legnagyobb erősségemmel, mert amikor a tervemet meg kell változtatni, akkor egy kicsit rugalmatlan tudok lenni.”
Bővítsd
Miért működik: Ez szépen rámutat egy fontos erősségre (szervezettség), miközben megjegyzi a gyengeségének a másik oldalát (a spontaneitás hiánya). Ha a szerep nem igényel nagy rugalmasságot, és előtérbe helyezi a következetességet és a végigkövetést, akkor ez egy erős válasz.
A legnagyobb erősségem a versenyképességem, ezért sportolóként is kitűntem a középiskolában és az egyetemen. Semmi sem élénkít annyira, mint a célba érési verseny; szeretem a kihívást, amikor megpróbálok következetesen elnyerni egy cég elnöki körének éves rangsorát. Megtanultam azonban, hogy a csapat többi tagjának segítsége nélkül senki sem lehet csúcstartó. A gyengeségem az, hogy néha elítéltem a csapat többi tagját, amikor elmaradtunk egy céltól, ezért most inkább arra próbálok összpontosítani, hogy motiváljam és támogassam a csapatom, minthogy csak azt várjam, hogy kövessenek engem.”
Bővítsd
Miért működik: Vegyük észre, hogy ez a válasz egy gyengeség javításán való munkáról szól. Ez egy jó stratégia, amikor egy hibára kell rámutatni. Ez a válasz azt is világossá teszi, hogy ez az erősség a jelölt alapvető személyiségének része.
A legnagyobb erősségemnek azt mondanám, hogy képes vagyok végigcsinálni. Az értékesítésben azt tapasztaltam, hogy akkor vagyok a legsikeresebb, ha az értékesítési ciklus minden egyes darabjára odafigyelek, az első kapcsolatfelvételtől az értékesítés befejezésekor elhangzó “köszönöm”-ig. Ennek az erős részletorientáltságnak az árnyoldala az, hogy hajlamos vagyok túlgondolni egy helyzetet, ami valószínűleg a legsúlyosabb gyengeségem. Néha túl sok időt szánok egy eladással kapcsolatos stratégia kidolgozására, és a végén kiderül, hogy az eredeti tervem volt a legjobb.”
Bővítsd
Miért működik: Ez a válasz szépen visszavezeti az erőt az értékesítéssel járó munkához. És a jelölt ismét megemlíti az erősség negatív oldalát, de röviden.
Tippek a legjobb válasz adásához
Ne féljen eladni magát: Értékesítőként az eladás az Ön képessége! Amikor az erősségeidről kérdezel, ne félj beszélni arról, hogy miért lennél előnyös az adott szerepkörben. Győződjön meg róla, hogy a releváns erősségeket is megemlíti (a munkaköri leírás támpontokat ad arra vonatkozóan, hogy a munkáltató mit fog értékelni).
Kerülje a kérkedést: Ez azt jelenti, hogy a kérkedés nem túl vonzó vagy szimpatikus. Ügyeljen arra, hogy ne adja el magát túl agresszívan, és ne lépje át a hencegés határát.
Legyen őszinte: Ne mondja, hogy nincsenek gyengeségei. Mindenkinek vannak gyengeségei. És ne menj túl messzire, ha egy erősséget gyengeségként írsz le (pl. “Túlságosan maximalista vagyok.”). Ez álságosnak tűnhet.
Legyen konkrét: Ne csak jelzők sorát használja. Mondj egy példát arra, amikor ez az erősség hasznos volt. Vagy beszélj arról, miért vagy annyira motivált, hogy megfordíts egy gyengeséget. A konkrétságtól a válaszok értelmesen hangzanak, nem pedig közhelyesen.
Beszéljen a fejlesztési stratégiákról: Amikor a gyengeségekre vonatkozó kérdésre válaszol, hasznos lehet, ha arról beszél, hogyan dolgozik az adott terület javításán.
Mit ne mondjon
Ne minősítse magát: Ha van olyan alapvető készség, amelyre szükség van a szerephez, ne sorolja fel gyengeségként. Hasonlóképpen ne mondja, hogy “mindig elkések” vagy “nem vagyok túl felelősségteljes” vagy “nem tudok jól együttműködni másokkal”. Ezek a válaszok a pozíciótól függetlenül rossz fényt vetnek Önre.
Ne mulassza el a választ: Választ kell adnod, még ha ez a kérdés trükkös is lehet.
Ha nehezen tudsz válaszolni, csak egyszerűen és röviden.
Hacsak nem mondasz kizáró gyengeséget, egyetlen kevésbé jó tulajdonság megemlítése nem fogja eldönteni, hogy megkapod-e az állást – vagy sem.
Lehetséges követő kérdések
- Mondjon valamit, amit másképp csinált volna a munkahelyén. – Legjobb válaszok
- Mit kritizálnak Önnel kapcsolatban a leggyakrabban az emberek? – Legjobb válaszok
- Mit tart a legnehezebb döntésnek? – Best Answers
- Mi volt a legnagyobb kritika, amit a főnöködtől kapott? – Legjobb válaszok
- Hogyan segíti a legnagyobb erősséged a teljesítményedet? – Best Answers
- Melyik erősséged segíti leginkább a sikeredet ebben a munkában? – Best Answers
- Mit várhatunk Öntől az első 60 napban a munkában? – Legjobb válaszok
További tippek az értékesítési interjún való helytálláshoz
Tudja, hogy az interjúztató figyelni fogja a kommunikációs készségeit, hogy megállapítsa, Ön az a fajta ember-e, aki képes lesz üzletet kötni a vállalat ügyfeleivel. Ugyanakkor az interjúztató kérdéseket fog feltenni, hogy többet tudjon meg az értékesítési előéleteiről és szakmai eredményeiről.
A legtöbb értékesítési interjún nagymértékben támaszkodnak a viselkedési interjúkérdésekre is, és ez azt jelenti, hogy a felvételi vezető fel akarja tárni az Ön képességeit az értékesítési munkakörben való sikerhez szükséges kulcsfontosságú területeken, például a meggyőzési képességét, a prezentációs képességeit, a kitartását stb. illetően..
Ne feledje, hogy az értékesítési interjú egyrészt remek lehetőség arra, hogy eladja képességeit és tehetségét, másrészt pedig arra, hogy többet tudjon meg arról a vállalatról, amelyet megkeresett az állásért. Az interjú megfelelő előkészítésével és követésével készen állsz arra, hogy a versenytársak fölé emelkedj, és megkapd a számodra tökéletes állást.
Főbb tanulságok
Légy őszinte: Mindenkinek vannak gyengeségei. Nyugodtan említsd meg az egyiket, de ne foglalkozz vele.
Ne tedd magadat alkalmatlanná jelöltként: Győződj meg róla, hogy a gyengeség, amit említesz, nem akadályozna meg az adott szerepkör betöltésében.
Adj példákat: Ha nem tudja, hogyan válaszoljon az erősségeire vonatkozó kérdésre anélkül, hogy dicsekedne, próbáljon példát mondani arra, amikor ez az erősség fontos volt egy korábbi szerepkörben.