A bolti lopás és a kiskereskedelmi lopás nem tűnik súlyos bűncselekménynek az alkalmi csaló számára, aki itt egy golyóstollat, ott egy zsebszámológépet tesz zsebre. De a túlélésért küzdő kisvállalkozás számára ez gyilkosság.
Az országban minden ötödik másodpercben elkövetnek egy kiskereskedelmi lopást, Ezek a lopások évente 150 dollárjába kerülnek egy-egy üzlettulajdonosnak. Egyetlen üzlet sem védett.
Egy három százalékos nyereséggel működő üzletnek évente 1216,66 dollár értékű árut kellene eladnia ahhoz, hogy egy tízcentes csokoládé napi veszteségét pótolni tudja. Csak ahhoz, hogy egy évi 1000 dolláros lopási veszteséget fedezzen, egy kiskereskedőnek naponta több mint 900 csokit, vagy 130 doboz cigarettát, vagy 380 doboz levest kellene eladnia. Ilyen ésszerűtlen értékesítési volumenekkel szembesülve a legtöbb kisvállalkozó inkább arra kényszerül, hogy emelje az árait, és csökkentse versenyképességét.
Ez a fejezet gyakorlati tanácsokat tartalmaz a bolti lopások kiszűrésére, elrettentésére, elfogására és üldözésére vonatkozóan.
A bolti lopások különböző fajtái: Ki rabol ki?
Milyen egy bolti tolvaj? Mint te. Vagy mint én. A bolti tolvajok lehetnek férfiak vagy nők, bármilyen fajúak vagy színűek, akár ötévesek, vagy akár a 80-as éveikben járhatnak.
Aki szándékosan vesz el árut egy üzletből anélkül, hogy fizetne érte, az bolti tolvaj, legyen a lopás nagy vagy kicsi, előre megfontolt vagy impulzív.
Az üzletemberek szerencséjére a legtöbb bolti tolvaj inkább amatőr, mint profi.
Az éber szem számára nem nehéz kiszúrni őket, és a megfelelő bánásmóddal talán soha többé nem próbálkoznak piti tolvajlással. Íme a bolti tolvajok különböző típusai.
Fiatalkorú elkövetők. Az összes bolti lopás és kiskereskedelmi lopás körülbelül 50 százalékát a fiatalok teszik ki. Előfordulhat, hogy bátorságból vagy egyszerűen csak szórakozásból lopnak. Gyakran arra számítanak, hogy a bolttulajdonosok és a bíróságok fiatal koruk miatt elnézőek lesznek velük szemben. Előfordulhat, hogy bandákba verődve mennek be a boltokba, hogy megpróbálják megfélemlíteni a vezetőséget. Ezt a fajta manipulációt egyszerűen nem lehet megengedni. a fiatalság nem mentség a bűnözésre, és az a felnőtt, aki ezt hagyja kicsúszni a kezei közül, nem tesz szívességet a fiataloknak. A bolti lopás általában a fiatalkorúak első lopási kísérlete, és ez komolyabb bűncselekményekhez vezethet. A fiatalkorúak lopásait a megfelelő jogi csatornákon keresztül kell üldözni és üldözni.
A bolti lopásokat ösztönözni kell. Sok “tisztességes” ember esik ebbe a kategóriába. Nem előre megfontoltan lopnak, de egy hirtelen adódó lehetőség (például egy őrizetlen öltöző vagy egy áruházi vakfolyosó) kínálkozik, és a vásárló enged a kísértésnek. a kiskereskedő egyszerű megelőzéssel tud a leghatékonyabban fellépni az impulzív bolti lopás ellen: elrettentő elemek beépítésével az üzlet elrendezésébe és az alkalmazottak képzésével, hogy tisztában legyenek a problémával és hatékonyan kezeljék azt.
Alkoholisták, csavargók és drogfüggők. A rendellenes fizikai szükséglet a lopásra, valamint más bűncselekményekre is késztetheti az embereket. Ezek a bűnözők gyakran ügyetlenek vagy kiszámíthatatlanul viselkednek, és a bolti tolvajok más típusainál könnyebben kiszűrhetők. Az üzlettulajdonosnak azonban nem szabad elfelejtenie, hogy a kábítószer hatása alatt álló vagy megszállott fizikai szükségletű emberek erőszakosak lehetnek. Felfegyverkezhetnek is. A legjobb, ha az ilyen emberek kezelését a rendőrségre bízza.
Kleptomániások. A vezetési pszichológiai szükségletnek hasonló hatásai lehetnek. A kleptomániásokat a lopás kényszere motiválja. Az általuk ellopott tárgyakra általában kevéssé vagy egyáltalán nincs tényleges szükségük, és sok esetben jól meg tudnák fizetni azokat. Nem az üzletember feladata a pszichológiai diagnózis felállítása. A bolti lopás az bolti lopás. Nem kevésbé az, csak azért, mert önkéntelen.
Szakmai. Mivel a hivatásos bolti tolvaj a lopással foglalkozik, általában nagyon képzett, és nehéz kiszúrni. A profik általában olyan árucikkeket lopnak el, amelyeket gyorsan továbbértékesítenek egy bevett orgazdának. Általában a nagy keresletű, könnyen továbbértékesíthető fogyasztási cikkekre, például televíziókra, sztereó készülékekre és egyéb kisgépekre koncentrálnak. A profi, vagy “felturbózó” jóval a tényleges lopás előtt bevethet egy üzletet vagy részleget. Bár a profikat nehéz lehet felelősségre vonni (előfordulhat, hogy alvilági szervezetekhez tartoznak, amelyek nagyon hatékonyak az óvadék felemelésében és a bírósági védelem biztosításában), hatékony elrendezéssel és éber személyzettel el lehet őket riasztani a lopástól.
Lopás az üzletekben: Hogyan csinálják? Hogyan ismerjük fel a bolti tolvajt
A bolti tolvajok dolgozhatnak egyedül vagy csoportosan. bár nem lehet csalhatatlan ökölszabályt adni, a tapasztalat azt mutatja, hogy a fiatalkorúak és a profik inkább csoportosan dolgoznak, míg az impulzív bolti tolvajok magányosak.
A csoportban dolgozó bolti tolvaj használhat szövetségeseket, hogy elrejtse magát. A banda egyik tagja vitát is kezdeményezhet a bolti személyzettel vagy egymás között, vagy akár ájulást is színlelhet, hogy felhívja magára a figyelmet, lehetőséget adva egy társának, hogy az üzlet egy másik részéből ellopja az árut.
A bolti tolvajok nem szeretik a tömeget. Éberen figyelik a többi vásárlót vagy a bolt személyzetét; a gyors, ideges pillantások árulkodóak lehetnek. Emellett hajlamosak olyan órákban “vásárolni”, amikor az üzletben a szokásosnál kevesebb a személyzet – ebédidőben, kora reggel vagy közvetlenül zárás előtt.
A tolvajoknak saját profi eszköztáruk is van. Az olyan ártatlan tárgyakat, mint a terjedelmes csomagok, zsebkönyvek, babakocsik, kötőtáskák, bevásárlótáskák, esernyők, újságok és magazinok, felhasználhatják lopott áruk szállítására. Még egy túlméretezett karszalag is segíthet a bolti tolvajnak elrejteni az árut.
A tapasztaltabb bolti tolvajok számára hasznosak az olyan speciálisan kialakított eszközök, mint a rejtett zsebekkel és cipzáras rejtekhelyekkel ellátott kabátok vagy köpenyek. Egyes tolvajok boosterdobozokat (nagyméretű, csuklós végű, tetejű vagy aljú dobozok) használnak. A boosterdobozokat ajándékba csomagolhatják, hogy meghiúsítsák a felderítést.
A felügyelet nélküli öltözők kiváló lehetőséget kínálnak a lopásra. A bolti tolvajok egyszerűen rétegesen felhalmozhatják a lopott ruhákat, vagy új ruhadarabokat cserélhetnek a rajtuk lévő ruhákra, és az eredetit visszatehetik a polcra.
Az árcédulákat túl gyakran lehet könnyen kicserélni, különösen az élelmiszerboltokban vagy a drogériákban, ahol az árakat gumírozott címkékre írják, és gyakran gondatlanul ragasztják a cikkre.
A lopás megállításának módjai: Hogyan lehet elrettenteni a bolti tolvajokat
Az Ön idejét és pénzét jobb a bűnmegelőzésre fordítani, mint a bűnüldözésre. Három fő terület van, ahol az elrettentő erőfeszítések királyi módon kifizetődnek a bolt tulajdonosának.
1. Oktassa az alkalmazottait. Képezze ki az eladói személyzetet, hogy figyeljenek a bolti tolvajok korai figyelmeztető jelzéseire. Figyelemmel kell lenniük az e fejezetben korábban említett rejtőzködő eszközöket viselő vásárlókra. Figyelniük kell a rövid vagy természetellenes léptekkel járó vásárlókra, amelyek arra utalnak, hogy a vásárlók esetleg tárgyakat rejtegetnek a lábuk között.
A ruházati üzlet dolgozóinak gondosan számon kell tartaniuk az öltözőbe bevitt és az öltözőből kivitt tárgyak számát.
A dolgozóknak figyelniük kell a vásárlócsoportokra, amelyek együtt lépnek be az üzletbe, majd szétválnak és különböző irányokba mennek. Az a vásárló, aki megpróbálja kisajátítani az eladó idejét, lehet, hogy az üzletben máshol lopó társát fedezi.
Az eladóknak nem szabad elfelejteniük, hogy az átlagos vásárlók figyelmet akarnak; a bolti tolvajok nem. Amikor egy vevővel van elfoglalva, az eladónak udvarias megjegyzésekkel kell nyugtáznia a várakozó vevőket, például: “Egy perc és jövök”. Ez örömet okoz a törvényes vásárlóknak, míg a bolti tolvajt nyugtalanná teszi.
Az eladóknak figyelniük kell az olyan vásárlóra, aki sok árut kezel, de szokatlanul sokáig tart, amíg döntést hoz. Figyelniük kell azokra a vásárlókra, akik egy területen időznek, a raktárhelyiségek vagy más, korlátozás alá eső területek közelében lézengenek, vagy céltalanul bolyonganak az üzletben. Igyekezniük kell figyelniük azokra a vásárlókra, akik következetesen olyan órákban vásárolnak, amikor kevés a személyzet.
A pénztárosokat ki kell képezni arra, hogy ellenőrizzék a bevásárlókocsik alsó állványait, figyeljék a kicserélt árcímkéket, vizsgálják meg az olyan tárolókat, mint a szemetesek vagy szerszámosládák, amelyek lopott árukat rejthetnek.
A helyi rendőrség gyakran tart képzési szemináriumokat az üzlet személyzetének. Ők oktathatják az alkalmazottakat a potenciális bolti tolvajok kiszűrésére, valamint arra, hogy mit kell tenniük, ha lopást észlelnek. A rendszeres, legalább háromhavonta egyszeri felülvizsgálati foglalkozások segítenek az alkalmazottak tudatosságának megőrzésében.
Segíthet az alkalmazottaknak abban, hogy segítsenek Önnek. Tervezze be a munkaidőt úgy, hogy mindig megfelelő számú eladó legyen kéznél. akadályozza meg a “kávézgatást” az eladótérben. Az alkalmazottak egy csoportja egy helyen nem megfelelő lefedettséget jelent máshol.
2. Tervezze meg az üzlet elrendezését az elrettentés szem előtt tartásával. Tartson fenn megfelelő megvilágítást az üzlet minden területén. A kiálló “szárnyakat” és végkiállásokat tartsa alacsonyan, legfeljebb két vagy három láb magasan. A vitrineket szaggatott sorrendben állítsa be. Ha lehetséges, rövid hosszan futtassa őket, a köztük lévő helyiségekkel.
Tartsa a kis értékű, nagy értékű tárgyakat (filmek, cigaretták, kisgépek) a pult mögött vagy zárt vitrinben, ahol az eladó szolgálatban van. Tartsa rendben a kirakatokat; könnyebb észrevenni egy rendezett sorból hiányzó árucikket.
Hangjelzőket szereljen fel a nem zárt kijáratokhoz. Zárja le és zárja el a nem használt pénztári folyosókat. Ha részt vesz az üzlet tervezésében, tervezze meg, hogy a be- és kijáratok közös előcsarnokban legyenek.
3. Használjon védőszemélyzetet és védőfelszerelést. A védőeszközök talán nem olcsók, de a bolti lopás drágább. Ha megszorozza az üzletében tavaly elfogott bolti tolvajok számát az ellopott áruk átlagos értékével, majd ezt a számot megszorozza 50 héttel, képet kaphat arról, hogy mekkora veszteségre számíthat a tolvajok miatt. A végösszeg általában jóval nagyobb, mint az elrettentő rendszerek költségei.
A leggyakrabban használt eszközök közül néhány a kétirányú tükör, a kukucskáló, az áramköri televízió, a domború faltükör és a vásárlónak öltözött detektívek.
A felügyeleti eszközöknek, hogy értékesek legyenek, megfelelően kell elhelyezni és felügyelni őket.
Az egyenruhás őrök erőteljes vizuális elrettentést jelentenek a bolti tolvajok számára.
Az árukat többféleképpen lehet azonosítani, hogy jogosan fizettek értük. Az egyik az, hogy utasítják a pénztárosokat, hogy a nyugtákat tűzzék a csomagok külső oldalára. Az elektronikus címkéket puha cikkekre, például ruhaneműkre is lehet ragasztani. Ezeket csak a pénztáros távolíthatja el speciális ollóval, és riasztást váltanak ki, ha a bolti tolvaj megpróbálja kivinni a cikket az üzletből.
Ha elektronikus érzékelő eszközöket lát, győződjön meg arról, hogy a pénztárosok szorgalmasan használják azokat. Ha az alkalmazottja elfelejti eltávolítani az eszközt, és a vásárlót tévesen vádolják, Önt felelősségre vonhatják.
A kétirányú rádiók segítségével könnyen a gyanús bolti tolvajok közelében maradhat, és riaszthatja a biztonsági személyzetet.
A cédulaváltás megakadályozható a hamisításbiztos gumírozott címkék, nehezen törhető műanyag zsinór, az árucikkeken elrejtett több árcédula, vagy az árcédulákon lévő speciális tűzési vagy lyukasztási minták használatával
Mi a helyzet a letartóztatással, letartóztatással és büntetőeljárással
Míg a jó elrettentő rendszerek jelentősen csökkentik a bolti lopásokat, mindig akadnak olyan emberek, akik túl buták vagy túl “okosak” ahhoz, hogy elriasszák őket. Megpróbálnák ellopni a tigris szájából a fogakat, ha azt hinnék, hogy a tigris nem figyel.
Ezek az emberek az utolsó védelmi vonalra kényszeríthetik az üzletét. Ne feledje, ahhoz, hogy vádjainak esélye legyen megállni, képesnek kell lennie arra, hogy:
-
Lássa, amint az illető elveszi vagy elrejti az árut,
-
Az árut a sajátjaként azonosítja,
-
bizonyítsa, hogy lopási szándékkal vitték el,
-
bizonyítsa, hogy az áruért nem fizettek.
Ha mind a négy feltételnek nem tud megfelelni, akkor nyitva hagyja magát a hamis letartóztatás ellenvádjával szemben. A hamis letartóztatásnak nem feltétlenül kell rendőrségi letartóztatást jelentenie; hamis letartóztatásnak minősülhet pusztán az is, ha egy személyt megakadályoznak a szokásos tevékenységeinek végzésében. Továbbá bármilyen fizikai kontaktus, még egy könnyed érintés a karján is szükségtelennek minősülhet, és felhasználható ön ellen a bíróságon.
Tekintse át az államában érvényes törvényeket. Sok államban hoztak olyan törvényeket a bolti lopásról, amelyek a letartóztatással foglalkoznak. Az ügyvédje vagy a helyi rendőrség tud Önnek tanácsot adni. Emellett mindig elsősorban az Ön és alkalmazottai biztonságát tartsa szem előtt.
Az üzlet személyzete általában soha ne vádolja lopással a vásárlókat, és ne próbálja meg elfogni a feltételezett bolti tolvajokat. Ha gyanús viselkedést vagy nyilvánvalóan folyamatban lévő lopást észlelnek, riasztaniuk kell az üzlet tulajdonosát, vezetőjét, az üzlet nyomozóját vagy a rendőrséget.
A legbölcsebb, ha a bolti tolvajokat az üzleten kívül tartóztatják fel. Jobban jár, ha bizonyítani tudja, hogy a bolti tolvaj lopott áruval hagyta el az üzletet. A bolton kívüli elfogással elkerülhetők a kellemetlen jelenetek is, amelyek megzavarhatják az üzlet rendes működését.
Az üzleten kívüli elfogást előnyben részesítheti, ha az érintett áru jelentős értékű, vagy ha úgy érzi, hogy a tolvaj az üzlet területén kívül el tudna menekülni.
Mindkét esetben kerülje a gyanúsított szóbeli megvádolását. Az egyik ajánlott eljárás az, hogy azonosítsa magát, majd azt mondja: “Úgy vélem, hogy önnél van néhány árucikk, amelyet elfelejtett kifizetni. Volna szíves velem jönni, hogy tisztázzuk a dolgokat?”
A sarokba szorításkor a legtöbb bolti tolvaj – akár impulzív tolvaj, akár profi – első dolga az, hogy “Ilyet még soha nem csináltam”. Általában ez még egy ok arra, hogy ha elegendő bizonyítékod van, hívd a rendőrséget, és folytasd a büntetőeljárást. Ha az első elkövetők ellen nem indul büntetőeljárás, az arra ösztönzi őket, hogy újra próbálkozzanak. Az is híre megy, hogy az Ön üzlete “könnyű préda”.”
Egyes szervezetek ellenőrző aktákat vezetnek az elkapott bolti tolvajokról. A kiskereskedők egyesülete tájékoztathatja Önt az Ön területén elérhető szolgáltatásokról. Ellenőrizheti ezeket az aktákat, hogy megtudja, az elkapott személynek van-e priusza. egy olyan bolti tolvaj, aki azt állítja, hogy első bűnöző, valószínűleg ” első bűnöző” marad, hacsak nem kap pozitív azonosítást, és nem adja meg a nevét a rendőrségnek és a helyi kiskereskedelmi szövetségnek.
Natúrálisan minden helyzetet másképp kell kezelni, és az Ön jó ítélőképességére van szükség. Előfordulhat, hogy az idős vagy szenilis bolti tolvajokat el kell engednie, és nem kell feljelentést tennie, ha van némi jele annak, hogy az illető őszintén elfelejtett fizetni az áruért.
A legtöbb esetben azonban a vádemelésnek helye van. Elengedhetetlen, ha a bolti tolvaj erőszakos, ha nem rendelkezik megfelelő személyazonossági igazolvánnyal és gyaníthatóan büntetett előéletű, ha úgy tűnik, hogy alkohol vagy más kábítószer hatása alatt áll, ha a lopás nagy értékű árut érint, vagy ha a bolti tolvaj profinak tűnik.
A fiatalkorú bolti tolvajok különleges bánásmódot igényelnek. A szigorú, nem szigorú viselkedés gyakran maradandó benyomást tesz a fiatal elkövetőre, és elrettentheti a jövőbeni lopásoktól, Bár sok üzlet úgy dönt, hogy a rendőrség helyett inkább a fiatal bolti tolvajok szüleivel veszi fel a kapcsolatot, ne feledje, hogy az országban elkövetett bolti lopások felét a fiatalkorúak teszik ki. A problémás fiatalok szülei nem biztos, hogy hatékonyan tudják kezelni a helyzetet. Kinek segít, ha hagyja, hogy a fiatal bolti tolvaj újra lopni menjen?