A közösségi médiaelemző eszközök megmutatják, hogy mely taktikák és stratégiák működnek, és melyek nem. Ez lehetővé teszi, hogy jobban összpontosítsa idejét, erőfeszítéseit és költségvetését.
Az analitika segít továbbá a közösségi média teljesítményéről szóló jelentések elkészítésében, amelyeket megoszthat a csapatával, az érdekelt felekkel és a főnökével.
Ebben a cikkben megismerkedhet a legjobb ingyenes közösségi médiaelemző eszközökkel, valamint néhány erőteljesebb fizetős lehetőséggel. Kitérünk arra, hogyan használhatja őket a leghatékonyabban az eredmények elemzésére és javítására.
13 a legjobb közösségi média analitikai eszközök közül
Hootsuite Analytics
Főbb előnyök: Teljesítményadatok minden közösségi hálózatról egy helyen, könnyen érthető jelentésekkel
Fizetős eszköz
A legtöbb közösségi médiakezelő platform rendelkezik beépített elemzési eszközökkel. Reméljük, megbocsátja nekünk, hogy a Hootsuite jelentési lehetőségei a kedvenceink…
A Hootsuite Analytics teljes képet nyújt az összes közösségi média erőfeszítéséről egy helyen. Ez leegyszerűsíti a közösségi média elemzési munkáját. Időt takarít meg, és megkönnyíti a hálózatok összesített eredményeinek összehasonlítását.
Minden egyes közösségi posztjára vonatkozóan kulcsfontosságú mérőszámokat láthat, többek között:
- Kattintások
- Elérés
- Megosztások
- Videó megtekintések
- Videó elérés
Mérőszámokat is láthat minden egyes profiljára vonatkozóan, beleértve a követők időbeli növekedését. Kiválaszthatja az Ön számára legfontosabb mérőszámokat, így egy pillantással láthatja az összes releváns eredményt.
A testreszabható sablonok segítségével nyomon követheti, elemezheti és ellenőrizheti teljesítményét az egyes közösségi hálózatokon. Ezeket a jelentéseket pedig egyetlen kattintással exportálhatja Excel, PowerPoint, PDF vagy CSV formátumba. Az eredmény egy áttekinthető, könnyen olvasható közösségi médiaelemzési jelentés, amelyet megoszthat a csapatával, az ügyfeleivel vagy a főnökével.
A Hootsuite Analytics a közösségi csapat teljesítményének mérőszámairól is világos képet ad, többek között:
- Termelékenység
- Válaszidő
- A kijelölt posztok, említések és kommentek megoldási ideje.
Szeretne többet megtudni arról, hogyan segítheti a Hootsuite Analytics Suite a közösségi stratégiáját? Töltse le információs lapunkat arról az öt dologról, amit a Hootsuite Analytics Suite segítségével tehet az erősebb ügyfélkapcsolatok kiépítése érdekében.
A Hootsuite Analytics benne van a Hootsuite professzionális csomagjában, amelyet 30 napig ingyenesen kipróbálhat.
Tudjon meg többet: Hootsuite Analytics ingyenes próbaverziója
Google Analytics
Főbb előnye: Láthatja, mennyi forgalom és lead érkezik weboldalára a közösségi média csatornáiról
Ingyenes eszköz
A Google Analytics az egyik legjobb módja annak, hogy megismerje weboldalának látogatóit.
Bár önmagában nem egy közösségi média jelentési eszköz, mégis használhatja olyan jelentések összeállítására, amelyek segítenek Önnek:
- Nézze meg, hogy mely közösségi médiaplatformokon kapja a legnagyobb forgalmat
- Nézze meg, hogy melyik közösségi hálózaton milyen tartalom működik a legjobban
- Nézze meg, hogy demográfiai adatok segítségével a megfelelő közönséget vonzza a közösségi médiában
- Nézze meg, hogy vállalkozásának hány lead és egyéb konverzió jut a közösségi médiából (értékesítési megkeresések, kipróbálások, e-mail feliratkozások stb.)
- Kalkulálja ki a közösségi média kampányainak megtérülését
Az adatok segítségével a legtöbbet hozhatja ki a közösségi média kampányaiból, és hatékonyan készíthet stratégiát a jövőre nézve.
Tudjon meg többet! Hogyan használja a Google Analyticset a közösségi média sikerének nyomon követéséhez
UTM paraméterek
Főbb előnye:
Ingyenes eszköz
AUTM paraméterek nem egy önálló közösségi médiaelemző eszköz, de nélkülözhetetlenek a Google Analytics (vagy más webelemző platform) beállításához, hogy a lehető legjobban mérje a közösségi média teljesítményét.
Egyszerűen fogalmazva, az UTM-paraméterek rövid kódrészletek, amelyeket a közösségi médiában megosztott linkekhez csatolnak. Ezek nagyon pontosan megmondják, hogy hányan lépnek interakcióba a tartalmaival, és jutnak el a weboldalára.
A fenti képernyőképen az UTM paraméter minden, ami a kérdőjel után következik.
Az UTM paraméterek nem elengedhetetlenek, ha csak a közösségi média teljesítményéről szeretne jelentést készíteni az elkötelezettség, a követők stb. tekintetében. Ha azonban a következő szintre szeretne lépni, akkor az UTM paraméterek + Google Analytics pontosabb adatokat szolgáltat arról, hogy mely közösségi média tartalmak és csatornák növelik a forgalmat és a konverziókat.
Nem kell tudnia kódot írni ahhoz sem, hogy beillessze őket a közösségi média posztjaiba. Ha olyan közösségi médiakezelő platformot használ, mint a Hootsuite, akkor másodpercek alatt automatikusan létrehozhatja az UTM paramétereket.
Tudjon meg többet: UTM-paraméterek használata a megbízható közösségi médiajelentésekhez
Hootsuite Insights powered by Brandwatch
Főbb előnyök: Márkaérzelmek és ügyféldemográfiai adatok elemzése valós időben
Fizetős eszköz
Aootsuite Insights egy hatékony közösségi figyelőeszköz, amely egyben elemzőeszköz is. Elemzi a szerzett közösségi említéseket, így mérheti a közösségi hangulatot. Eközben a szófelhők vizuális megjelenítést nyújtanak arról, hogy az emberek mit mondanak a márkájáról online.
A Hootsuite Insights lehetővé teszi a közönség demográfiai adatainak elemzését is. A legfontosabb közönségadatok közé tartozik a nem, a hely és a nyelv. Összehasonlíthatja az egyes hálózatok demográfiai adatait, vagy megnézheti a közönségének összesített képét az összes hálózatra együttesen.
Mindezek az információk világos képet adnak arról, hogy az emberek hogyan vélekednek a márkájáról. Ez kritikus információ egy hatékony közösségi médiaelemzési jelentéshez. Ezek azok az adatok, amelyekből megtudhatja, hogy az említések megugrása győzelmet vagy katasztrófát jelent-e.
Miért elemzi a márkájáról szóló közösségi beszélgetést? Felfedi a legfontosabb lehetőségeket, hogy elérje közönségét ott, ahol már most is időt töltenek online a márkájáról és termékeiről beszélgetve.
A Hootsuite Insights segítségével piacelemzést is végezhet. Az eszköz nyomon követi a híroldalakon, fórumokon és blogokon, valamint a közösségi hálózatokon folytatott beszélgetéseket. Így teljes körű elemzési adatokat kaphat a közösségi web egészéről.
Tudjon meg többet: Hootsuite Insights powered by Brandwatch
Brandwatch
Főbb előnyök: Több mint 95 millió forrásból származó adatok nyomon követése és elemzése, beleértve a blogokat, fórumokat és véleményező oldalakat, valamint a közösségi hálózatokat
Fizetős eszköz
A Brandwatch egy hatékony eszköz öt könnyen használható közösségi médiaelemzési jelentéssablonnal:
- Összefoglaló: Magas szintű áttekintés a márkájáról, versenytársairól vagy kulcsszavakról folytatott közösségi beszélgetésekről.
- Trendek: Jelentés az egy adott témát vagy hashtaget befolyásoló beszélgetésekről és fiókokról, beleértve az óránkénti vagy percenkénti említéseket is.
- Reputáció: Ellenőrzés az érzelmi trendekről, amelyeket esetleg figyelemmel kell kísérnie vagy kezelni kell.
- Befolyásolók: Egy jelentés, amely segít a márkája szempontjából releváns influencerek azonosításában és tevékenységük elemzésében.
- Versenytársak összehasonlítása: Összehasonlító adatok a beszélgetések mennyiségére, az érzelmekre és a hangmegosztásra vonatkozóan.
Tudjon meg többet: Brandwatch Hootsuite integráció
Talkwalker
Főbb előnyök: Több mint 150 millió forrásból származó beszélgetések nyomon követése az elkötelezettség, a potenciális elérés, a kommentek, a hangulat és az érzelmek elemzéséhez
Fizetős eszköz
A Talkwalker a közösségi beszélgetésekkel kapcsolatos elemzéseket kínál a saját közösségi tulajdonságain túl, többek között:
- Megjegyzések
- Brand sentiment
- Fontos befolyásolók
- Autori listák
Szűrhet régió, demográfia, eszköz, tartalom típusa stb. szerint.
A Talkwalker különösen hasznos a márkájával kapcsolatos beszélgetések aktivitási csúcspontjainak kiszűrésére. Ez segíthet meghatározni a legjobb időpontokat, amikor márkája a közösségi médiában posztolhat.
Tudjon meg többet: Talkwalker Hootsuite integráció
Hootsuite Impact
Főbb előnyök: Kövesse nyomon, hogy az organikus és fizetett közösségi oldalak hogyan hatnak a valós üzleti célokra, és kapjon ajánlásokat a javításra
Fizetős eszköz
A Hootsuite Impact mélyreható betekintést nyújt az organikus és fizetett közösségi posztok teljesítményébe. Ezt a teljesítményt aztán összehasonlítja a konkrét üzleti célokkal, például az értékesítéssel és a generált leadekkel. Ezután intézkedéseket javasol az eredmények javítására.
Aootsuite Impact integrálódik olyan eszközökkel, mint a Google Analytics, az Adobe Analytics és a különböző közösségi platformokon lévő hirdetési fiókjai. Így teljes képet kaphat posztjainak és kampányainak eredményeiről, mindezt egy helyen. Az organikus és a fizetett elemzések egymás melletti megjelenítésével nem kell külön eszközökből adatokat gyűjtenie a közösségi média analitikai jelentés elkészítéséhez.
Ehelyett pontosan látja, hogy az összes közösségi erőfeszítése mennyi bevételt generál, így bizonyítani tudja a közösségi ROI-t. Ne feledje, hogy a ROI nem csak a generált eladásokat jelenti. A Hootsuite Impact egy kifejezetten az Ön vállalkozására kifejlesztett egyéni ROI-képletet használ. Ezáltal a szervezeted számára a legrelevánsabb és legreálisabb elemzési adatokat kapod.
Egy világos bontást is kapsz, amely pontosan megmutatja, hogyan ismételd meg a sikereidet, és hogyan javíts azokon a területeken, ahol elmaradsz.
Azért, hogy a legjobb betekintést kapd a közösségi elemzésekből, meg kell értened, hogyan viszonyulnak más vállalkozások az iparágadban. A Hootsuite Impact megmutatja, hogyan viszonyulnak az eredményei a versenytársaihoz, így felismerheti a javítási lehetőségeket.
Tudjon meg többet: Hootsuite Impact
Facebook Analytics
Főbb előnyök:
Ingyenes eszközök
Ingyenes eszközök
A Facebook valójában három beépített közösségi médiaelemző eszközt kínál. Mivel ezek mind a Facebook oldalelemzés aspektusait fedik le, ebben a bejegyzésben egy eszközként kezeljük őket.
Itt vannak a három platformon belüli Facebook elemző eszközzel gyűjthető legfontosabb adatpontok.
- Facebook Page Insights: Oldal és posztok elkötelezettsége, posztok és történetek elérhetősége, ajánlások, reagálás, videónézettség, követők növekedése, megrendelések és bevételek, mikor van online a közönsége, és versenytársak összehasonlítása.
- Facebook Audience Insights: Mind a meglévő közönsége, mind a teljes Facebook-közönség esetében nyomon követheti az olyan demográfiai tényezőket, mint az életkor, a nem, a munkakör és a párkapcsolati státusz; az érdeklődési kör és a hobbi; az életesemények; és hogy milyen más Facebook-oldalakat kedvelnek.
- Facebook Hirdetési központ: Hirdetési költések, elért emberek, posztok elkötelezettsége és linkkattintások.
Tudjon meg többet:
Twitter Analytics
Főbb előnyök: Megértheti fizetett és organikus Twitter-bejegyzései teljesítményét, és megtudhatja, hogy mely más Twitter-felhasználókban rejlik a legtöbb potenciál a tartalma felerősítésére
Ingyenes eszköz
A Twitter analitika három fő részre oszlik. Van az “Account home” áttekintés, a Tweet-aktivitás műszerfal és a kampány műszerfal. Íme, mit követhetsz nyomon az egyes szakaszokban:
- Account home: Ez a képernyő havi kiemelt információkat kínál. Megtalálhatod a fiókod legnépszerűbb tweetjét, legnépszerűbb követőjét és legnépszerűbb említését. Ez egy jó hely arra, hogy pillanatképet kapj a legjobban teljesítő tartalmaidról, és azonosítsd a potenciális influencereket vagy márkanagyköveteket.
- Tweet-aktivitás műszerfal: Nyomon követheti a tweetjeinek elkötelezettségét és megjelenéseit egy kiválasztott időszakban. Bármelyik Tweetre kattintva további adatokhoz juthat, beleértve a videómegtekintéseket, linkkattintásokat, retweeteket, válaszokat és egyebeket. A Legjobb tweetekre kattintva megjelenik a legjobban teljesítő tweetek listája az összes mérőszámmal együtt.
- Kampányok műszerfala: Kövesse nyomon Twitter-hirdetését. A mérőszámok közé tartoznak a megjelenések, az elérés, az elkötelezettségi arány és az egy akcióra jutó költségek. Ha beállította a konverziókövetést, részleteket kaphat arról is, hogy a Twitter-hirdetései hogyan vezetnek konverziókhoz a weboldalán.
Tudjon meg többet: Hogyan használd a Twitter analitikát
Instagram Insights
Főbb előnyök: Ismerje meg Instagram-közönségének demográfiai adatait, és kövesse nyomon Instagram-bejegyzései és történetei teljesítményét
Ingyenes eszköz, csak üzleti és alkotói fiókok számára elérhető
Az üzleti és alkotói fiókok használhatják az Instagram Insights-ot a közönség- és aktivitási mérőszámok nyomon követésére. Az információk három fő részre oszlanak:
- Tartalom: Az egyes posztok és történetek teljesítményének nyomon követése olyan mérőszámokkal, mint a kedvelések, válaszok és matricacsapások.
- Aktivitás: Nyomon követheti, hogy hányan látják a posztjait és a Történeteket. Azt is láthatja, hogyan találják meg tartalmait, és hány interakciót (például profillátogatást) és tartalmat kap.
- Közönség: Ismerje meg közönségének demográfiai jellemzőit, és nézze meg, mikor vannak a legnagyobb valószínűséggel az Instagramon.
Tudjon meg többet:
Snapchat Insights
Főbb előnyök: Értsd meg a Snapchat-tartalmaid elérését, és tudj meg többet a közönségedről
Ingyenes eszköz, csak a Snapsztárok és a nagy számú követővel rendelkezők számára
A Snapchat Insights csak a nagy számú követővel rendelkező felhasználók számára érhető el. A Snapchat nem határozza meg konkrétan ezt a számot. Ha ellenőrizni szeretnéd, hogy van-e hozzáférésed, menj a profilod képernyőjére, és keresd meg az Insights opciót.
Itt vannak a legfontosabb mérőszámok, amelyeket a Snapchat Insights segítségével követhetsz:
- Nézettség: Tudja meg, hogy pontosan hányan és mennyi ideig nézik a snappjeit, heti vagy havi bontásban.
- Reach: Hány egyedi megtekintésed van naponta, valamint az átlagos megtekintési idő és a befejezési arány.
- Közönség: Ismerje meg közönsége legfontosabb érdeklődési és életstílus-kategóriáit, valamint a legfontosabb régiókat, ahol találhatóak.
Tudjon meg többet: Snapchat Insights: Hogyan használd az analitikai eszközt (és mit kövess)
Pinterest Analytics
Főbb előnyei: Ismerje meg Pinterest közönségének érdeklődési körét, és kövesse nyomon a fizetett és organikus Pins kulcsfontosságú mutatóit
Ingyenes eszköz
A Pinterest beépített közösségi média analitikai eszközei két fő részre oszlanak. Ezek a Közönségbecslések és a Pinterest Analytics. Íme a legfontosabb adatok, amelyeket mindkettővel nyomon követhetsz és elemezhetsz:
- Közönségbecslések: Legnépszerűbb kategóriák és érdeklődési körök, affinitás, életkor, nem, hely és tanácsadás.
- Pinterest Analytics: Kövesse nyomon az olyan kulcsfontosságú mérőszámokat, mint a megjelenések, az elköteleződések, a videónézettség és a linkkattintások. Olyan Pinterest-specifikus statisztikákat is talál, mint a mentések és a közelképek.
Megtekintheti ezeket az információkat az organikus Pins, a fizetett Pins vagy az összes Pinterest-tartalomra vonatkozóan.
Tudjon meg többet: A Simple Guide to Using Pinterest Analytics
LinkedIn Page Analytics
Főbb előnyei: Értse meg, hogy kik látogatják a LinkedIn oldalát, és értékelje a bejegyzései és toborzási erőfeszítései hatékonyságát
Ingyenes eszköz, csak az oldal adminjai számára elérhető
A LinkedIn Page Analytics adatokat szolgáltat LinkedIn-erőfeszítéseid három kulcsfontosságú területéről: a bejegyzéseidről, az oldaladról és a toborzásról. Íme, mit mérhet és követhet az egyes területeken:
- Frissítések: Nyomon követheti a megjelenéseket, reakciókat, kommenteket, megosztásokat és egyéb elkötelezettséget mind a fizetett, mind az organikus posztok esetében.
- Látogatók: Kövesse nyomon, hányan látogatták meg az oldalát. Ismerje meg demográfiai adataikat, beleértve az eszköz típusát, munkakörüket, helyüket, rangjukat és iparágukat.
- Követők: Fedezze fel ugyanazokat a demográfiai adatokat, de a látogatók helyett a követőkre vonatkozóan.
Tudjon meg többet: LinkedIn Analytics: The Complete Guide for Marketers
How to use social media analytics to measure success
Most már tudja, hogyan gyűjtse és kövesse az összes fontos közösségi médiaelemzési adatot. Ezután fontos átgondolnia, hogyan használja fel az információkat a siker mérésére és a közösségi média stratégiájának irányítására.
Itt egy egyszerű háromlépcsős folyamat:
SMART célok kitűzése
A célmeghatározás minden közösségi média stratégia fontos része, és az analitika fontos adatokat szolgáltat a célmeghatározási folyamat irányításához. A SMART-célok különösen jól működnek az analitikán alapuló célmeghatározással és jelentéskészítéssel. Definíciójuk szerint egyértelműen mérhetőek.
Ne feledje, a SMART célok:
- specifikusak
- mérhetőek
- megvalósíthatóak
- relevánsak
- időszerűek
A közösségi elemző eszközökből származó adatok gyűjtése segít az alapvonal meghatározásában. Ez lehetővé teszi, hogy megértse a képet arról, hogy jelenleg hol tartanak a közösségi média eredményei. Arról is képet ad, hogyan változtak a dolgok az idő múlásával. Használja fel ezeket az információkat olyan értelmes célok kitűzéséhez, amelyek kihívást jelentenek a csapatának, de végső soron elérhetőek.
Segítségre van szüksége értelmes célok kitűzéséhez? Tekintse meg a közösségi médiára vonatkozó célok kitűzéséről szóló útmutatónkat.
Követheti és megoszthatja eredményeit
A közösségi média elemzési eszközök segítségével láthatja, hogyan halad a céljai felé.
Ez fontos információ, amelyet megoszthat a csapatával és azokkal, akik a szervezetében költségvetési és erőforrás-döntéseket hoznak. Ha megmutatja, hogy teljesíti a céljait, az segíthet igazolni azt a kemény munkát, amelyet Ön és csapata a közösségi média munkájába fektetett. Ne feledje megünnepelni ezeket a sikereket.
Néha előfordulhat, hogy nehezen éri el céljait. Ez remek alkalom arra, hogy átgondolja, milyen további erőforrások vagy stratégiai finomítások segíthetnek abban, hogy eljusson oda, ahová szeretne.
A kulcsfontosságú mérőszámok rendszeres nyomon követése és jelentése biztosítja, hogy időben észrevegye a közösségi tevékenységében bekövetkező csúszásokat. Ezután megfordíthatja stratégiáját, vagy egyszerűen csak mélyebbre áshat az adatokban, hogy lássa, mit tanulhat, és milyen tanulságokat alkalmazhat.
Tesztelje és finomítsa stratégiáját
A közösségi média elemzési eszközei világos képet adnak arról, hogy melyik tartalom működik a legjobban, és melyik esik el. Emellett fontos részleteket tudhat meg a közönségéről is.
A közösségi médiaelemzéssel elérhető gazdag adatkészlet lehetővé teszi, hogy lássa, mennyire működik a közösségi média stratégiája. Folyamatosan új meglátásokat fedezhet fel. Ezek segítenek finomítani a közönséggel való kapcsolattartás módját, és hatékonyabbá teszik a munkáját.
Meglehet, hogy megtudja, hogy közönsége egy váratlan napszakban reagál a legjobban. Talán rájössz, hogy nem tudnak betelni a GIF-ekkel. Vagy talán rájössz, hogy a közönséged az Instagramon alapvetően más, mint a Twitteren. Ezután elgondolkodhat azon, hogyan célozhatja meg tartalmát a legmegfelelőbben az egyes hálózatokhoz.
Ingyenes közösségi médiaanalitikai jelentés sablon
Elkészítettünk egy ingyenes közösségi médiaanalitikai sablont, amelyet felhasználhat a különböző közösségi hálózatokon elért teljesítményére vonatkozó adatok összegyűjtéséhez.
Az analitikai adatok hatékony megosztásával kapcsolatos további információkért olvassa el a hatékony közösségi médiajelentés készítéséről szóló bejegyzésünket.
Követheti nyomon a közösségi média teljesítményét és maximalizálhatja költségvetését a Hootsuite segítségével. Tegye közzé posztjait és elemezze az eredményeket ugyanazon a könnyen használható műszerfalon. Próbálja ki még ma ingyenesen.
Kezdés
Minden közösségi médiaelemzése egy helyen. Használja a Hootsuite-ot, hogy lássa, mi működik, és hol kell javítani a teljesítményt.
Próbálja ki ingyen