Originalmente publicado em 2018, atualizamos este post com novas informações e links para 2020.
Então você quer construir sua marca e atrair muitos novos clientes? Ótimo! Mas a verdade é que “construção de marca” provavelmente significa algo um pouco diferente do que você pensa.
Primeiro, construção de marca é mais do que consciência de marca porque a consciência de marca por si só NÃO vai fazer chover chumbo (a não ser, claro, que você está no negócio de dar cachorros e sorvetes). A construção da marca é um conjunto de estratégias para melhorar a sua reputação, aumentar a sua relevância e tornar-se mais visível para os seus potenciais consumidores.
Holisticamente, as estratégias de construção da marca devem criar uma experiência valiosa para o mundo, porque é isso que atrai novos clientes. E “experiências valiosas” podem ser tão únicas quanto as marcas a que pertencem. Portanto, naturalmente, não há um conjunto de diretrizes que trabalhem para construir cada marca.
Em vez disso, personalize estas três estratégias de construção de marca para a sua própria marca e objectivos:
Definir a sua marca
As melhores estratégias de construção de marca ajudarão os compradores a ressoar e a identificar-se com as empresas. As pessoas, por natureza, não podem se relacionar com o que não entendem. Portanto, não faça as pessoas adivinharem do que se trata a sua marca. Diga-lhes ou mostre-lhes, clara e simplesmente.
Definir os valores da sua marca, proposta de venda única e pontos fortes com conteúdo criativo e de marca.
Valores da marca
É difícil definir uma marca que não representa algo. Ao contrário de muitas estratégias táticas de branding, esta provavelmente o levará de volta a uma tábua de desenho na Suíte C. Os valores da sua marca podem realmente ser tão simples como uma declaração ou uma lista de 3-5 palavras com algum contexto simples.
Revisite o seu plano de negócios, missão ou visão para encontrar um bom ponto de partida. Qual é o porquê do seu negócio? Não é para ter lucro, porque todos nós precisamos de ganhar dinheiro para viver. Este “porquê” é a razão ou crença por trás do porquê de você fazer especificamente o que você faz.
Ao definir os valores da sua marca, você está tentando ajudar os compradores a se identificarem com você e dar-lhes um propósito maior para se tornar um consumidor. Explore estes valores de marca fantásticos que têm funcionado para atrair hordas de consumidores leais e com os mesmos ideais.
Proposta de Venda Única (USP)
Ever ouviu o velho ditado: Se está a vender a todos, não está a vender a ninguém? Continua a ser verdade.
Quando estou a ajudar um cliente com o marketing da sua marca, uma das primeiras perguntas que faço é: “O que o torna diferente dos seus concorrentes? Este auto-exame é um ótimo lugar para começar a entender e explicar como você se destaca.
É um conceito simples: encontre a(s) coisa(s) que o(s) diferencia(m) e grite(m) a partir dos telhados. Não cometa o erro de pensar que a sua proposta de venda única precisa de apelar a todos os clientes. Não faz, e tudo bem. Em vez disso, concentre-se em ressonar esse apelo único para o público que mais o apreciará.
Aqui estão alguns exemplos divertidos de USP’s representados em slogans de marcas famosas.
Forças
O que é que você faz bem? Soletra-o e nunca assumas que alguém vai simplesmente descobrir. (Porque ninguém se preocupa com nada até ter uma razão para.)
Não deve apenas definir os pontos fortes da sua marca, deve colocar esses pontos fortes em contexto com os pontos de dor do seu consumidor. Como em: “Nós damos cabo de X que é exactamente o que VOCÊ precisa por causa de X”
Todos querem ajudar a oferecer os seus conhecimentos sobre os melhores produtos e serviços. Ao definir os pontos fortes da sua marca, você dá aos clientes algo de que realmente falar.
Conteúdo
Conteúdo e contar histórias deve desempenhar um grande papel em cada parte da sua marca. Enquanto você ainda está definindo (ou refinando) a sua marca, blogs, fotos e posts nas redes sociais sobre a cultura da sua marca são perfeitos.
Posicione a sua marca
Onde você está no mapa da sua indústria? Você está em tudo isso? Você provavelmente não está olhando para baixo a partir do topo, mas faça um objetivo de ter uma posição clara da marca. Esculpa a sua posição focando a sua missão ou visão, adicionando a sua voz à conversa da sua indústria, alinhando com audiências ou negócios semelhantes e implementando uma estratégia inteligente para subir no ranking SEO.
Focus
Para a maioria dos negócios, a melhor estratégia de vendas é focar em nichos de mercado. Focalize a sua missão ou marketing num grupo alvo de pessoas ou numa fatia específica da sua indústria. Encontre oportunidades e consumidores carentes em sua indústria, depois personalize seu marketing para ser tudo o que eles sempre quiseram. Afinal de contas, você não precisa de todos os clientes do mundo, apenas da sua própria quota de mercado saudável. Então encontre um vulnerável ou disponível e vá atrás dele.
Seja uma voz na sua indústria
Não há nada que o impeça de escrever literalmente o livro sobre a sua indústria. Nesta era dos e-books digitais, não só é possível, como é bastante fácil.
Um princípio fundamental do marketing moderno, também conhecido como inbound marketing, é usar blogs educacionais ou úteis e outros conteúdos para ser descoberto pelos consumidores quando eles precisam da sua ajuda. Tudo bem se a sua ideia ou conselho não for original. O que é hoje em dia?
Ninguém se importa cuja ideia foi a primeira, apenas cuja ideia foi a melhor.
Comece a contar ao mundo o que sabe de uma forma que lhe seja útil e começará a ser visto como uma autoridade na sua indústria.
Alinhar-se com Influenciadores
Isto não é a escola secundária. Podes simplesmente comprar um lugar na mesa dos miúdos fixes. Mas pisa levemente. O marketing dos Influenciadores funciona incrivelmente bem quando é visto como genuíno. Então considere cuidadosamente o quão bem o influenciador e o seu público se alinham com a sua marca antes de gastar muito dinheiro para alavancar o poder de um blogger, vlogger ou celebridade da internet.
Verifica as nossas melhores práticas para trabalhar com influenciadores.
Alinhe-se com outras marcas ou clientes
Contextualize a sua marca com outros negócios com os quais tem o prazer de trabalhar ou servir. Use testemunhos, parcerias oficiais, endossos, projectos ou eventos partilhados e muito mais para ser encontrado e compreendido através de uma marca mais conhecida.
Não só uma família de marcas irá ajudar a construir a sua marca, o seu negócio irá receber um impulso tanto através de referências directas como indirectas. Portanto, dê uma boa olhada nas suas operações, software, hardware, serviços e produtos e encontre oportunidades para telefonar a um amigo.
SEO Estratégia
Smart Estratégia SEO é outra forma de posicionar literalmente a sua marca no topo (dos resultados da pesquisa). Por vezes, isso é tudo o que importa para atrair com sucesso novos visitantes.
SEO é uma ciência que pode levar anos a dominar, mas aqui estão algumas dicas básicas para usar SEO para posicionar a sua marca:
- Contratar um profissional ou começar por fazer alguma pesquisa sobre as palavras-chave relevantes do sector para o qual a sua concorrência está a classificar.
- Escolher palavras-chave de cauda longa e frases para as quais tem uma hipótese real de classificação.
- Escreva muito conteúdo original focando nessas palavras-chave.
- Evite o enchimento de palavras-chave e outras práticas SEO de chapéu preto que irão danificar seriamente a reputação online da sua marca aos olhos do Google.
Explore os nossos conselhos inteligentes de SEO neste blog.
Dê à sua marca uma identidade
Não seja um desconhecido. Humanize a sua marca com uma identidade à qual os consumidores possam compreender e relacionar-se personificando a sua marca, estabelecendo um tom de voz e até dando-lhe um rosto.
Personify Your Brand
Se a sua marca fosse uma pessoa, quem seria? Que género? Qual o nível de educação? Que estilo e personalidade teria?
Pode parecer uma tolice no início, mas personificar a sua marca pode ajudá-lo a compreender a personalidade da sua marca e o tom do seu marketing. E além das personas do comprador, este exercício é a melhor maneira de entender como você deve estar falando com o mundo.
Utilize esta folha de trapaça do Plano Impulso da Marca Criativa para começar:
- Água
- Educação
- Madeira
- Carreira
- Género
- Família
- Pesquisas
- Sentido de humor
- Interesses
- Preferências de entretenimento
- Grupos e subculturas sociais
- Características e traços
- Frases ou palavras favoritas
Saber a Sua Voz
Personificar a sua marca pode definitivamente ajudar a compreender o tom de voz que o seu marketing deve falar, mas você deve confiar muito na sua pessoa de comprador antes de escrever qualquer coisa específica.
Usando essas personas demográficas muito específicas, você pode usar sites específicos de mídia social, tipos de mídia, subculturas e idades para direcionar seu idioma e falar com os consumidores como se você fosse apenas um do bando. Talvez isso signifique simples e amigável, talvez seja vago e arrojado. Também é possível precisar de vozes de marca drasticamente diferentes para vender o mesmo produto a pessoas diferentes do comprador.
Dê um rosto à sua marca
Se é uma opção viável para o seu negócio, considere usar um funcionário, porta-voz, personagem gráfico ou celebridade como rosto oficial da sua marca. Para além das vantagens óbvias de uma celebridade conhecida, usar um rosto real (ou cartoon) para representar a sua marca pode ajudar na retenção da memória e na atracção do cliente, tornando a personalidade da sua marca tangível e facilmente compreendida.
Uma opção popular para esta é um especialista em marcas internas, alguém interno que é a personificação da sua marca e um conhecedor para a sua empresa. Por mais tolo que possa parecer, é com quem as pessoas naturalmente escolherão fazer (ou não fazer) negócios, quando estiverem a considerar a sua marca.
Essas são as noções básicas
Há mais de uma maneira de construir uma marca, mas estas estratégias são noções básicas com as quais você não pode errar. Encontre uma forma de tornar cada uma delas sua, personalizando-a para sua marca, seu marketing, seus objetivos e seus desafios.
Como você fortalece sua marca, continue revendo e revisando suas estratégias, rastreando métricas e dados úteis, como o conhecimento e engajamento da marca.